Proč bych se měl přihlásit?

Registrací získáváš výhody ze všech současných i budoucích služeb, jako je 3letá záruka nebo nabídky pro kutily, zdarma.

Po registraci pro SingleKey ID se můžeš přihlásit na přihlašovací stránce. Během registrace budeš požádán o vytvoření osobního uživatelského profilu DIY.

Na jaké elektrické nářadí dostanu 3letou záruku?

Nabídka se vztahuje na veškeré elektrické, zahradní a měřicí nářadí Bosch Dům & Zahrada (zelené nářadí). Akumulátory, nabíječky a opotřebitelné díly jsou vyloučeny. Předpokladem je online registrace stroje do čtyř týdnů od zakoupení.

Mohu zaregistrovat pouze elektrické nářadí značky Bosch Dům & Zahrada (zelené nářadí)?

Na portálu pro kutily lze zaregistrovat Bosch Dům & Zahrada (DIY), Bosch Professional, elektrické nářadí jiných výrobců a ruční nářadí. Vezmi prosím na vědomí, že 3letou záruku lze zaregistrovat pouze pro Bosch DIY (zelené nářadí).

Jak a kde mohu zaregistrovat svou DIY nabídku?

K uplatnění nabídky pro kutily je vyžadován uživatelský profil Bosch pro kutily. Pokud jsi si již vytvořil uživatelský profil Bosch pro kutily, přihlas se a zaregistruj své nově zakoupené nářadí Bosch pro kutily nebo zahradní nářadí. Při registraci stroje se objeví vyskakovací okno s možností připojit se k odpovídající nabídce DIY.

Získám 3letou záruku, pokud nářadí zaregistruji později než 4 týdny po zakoupení?

V tomto případě je aktivace 3leté záruky vyloučena záručními podmínkami elektrického nářadí Bosch. V případě dalších dotazů se obrať na zákaznický servis.

Údaje na mém záručním listu jsou nesprávné, co mám dělat?

Je důležité, aby zařízení a sériové číslo byly správné. Pokud je to tvůj případ, nemusíš dělat nic. Pokud jsou tyto dvě informace nesprávné, kontaktuj prosím náš zákaznický servis.

Existují nějaké technické požadavky na chytrý telefon, aby mohl používat Bosch DIY?

Funkce skenování fotoaparátu aplikace Bosch DIY byla vyvinuta pro chytré telefony vyrobené po roce 2014. Starší modely mohou mít problémy s funkcí skenování. Další funkce, jako je ruční registrace nástrojů, nejsou vázány na žádné technické požadavky.

Zapomněl jsem heslo. Co teď?

V přihlašovacím nebo registračním okně je funkce "Zapomněl jsem heslo".

Co mám dělat, když jsem obnovil heslo, ale neobdržel jsem potvrzovací e-mail?

Ve většině případů je to proto, že e-mail automaticky skončil ve složce spamu. Zkontroluj to prosím znovu. Pokud e-mail neskončil ve složce se spamem, kontaktuj prosím náš zákaznický servis.

Jak mohu smazat svůj účet?

Bosch DIY je bezplatná aplikace, která nevyžaduje oficiální ukončení. Chceš-li smazat svůj kutilský přístup Bosch a všechna tam zadaná data, přihlas se prosím naposledy. Svůj účet MyBosch můžeš smazat v nastavení pod "Účet". Upozorňujeme však, že tvůj účet MyBosch nemůžeme smazat, pokud máš uzavřenou smlouvu o záruce na 3 roky.

Kde mohu poskytnout zpětnou vazbu?

Pomocí kontaktního formuláře nás můžeš rychle a snadno kontaktovat a poskytnout nám zpětnou vazbu nebo návrhy na zlepšení. K dispozici je také možnost přímé zpětné vazby v nabídce Více v aplikaci Bosch DIY.

Jak mohu změnit své osobní údaje, jako je e-mail nebo adresa?

Přihlas se a otevři nastavení. Zde máš možnost aktualizovat své osobní údaje.

Kdo má přístup k údajům o zařízení a záruce v mém účtu Bosch pro kutily?

Přístup k údajům ve tvém zákaznickém účtu Bosch pro kutily je možný pouze po zadání tvých přístupových údajů. Uschovej je proto na bezpečném místě a nikdy je nepředávej třetím osobám. Nikdy se tě nebudeme ptát na tvá heslo.

Co dělá Bosch Power Tools s mými daty?

Údaje o zařízení a záruce jsou uloženy centrálně ve společnosti Bosch. Tyto údaje slouží jako důkaz v případě uplatnění záruky. Kromě toho budou tvé údaje po tvém souhlasu použity pro informační účely, jako je newsletter Bosch. Více informací nalezneš v informacích o ochraně dat.

Kde se ukládají moje data?

Data jsou uložena na serverech v EU. Náš provozovatel serveru je smluvně zavázán k dodržování evropských norem ochrany osobních údajů.

Kde najdu právní dokumenty?

Impresum, informace o ochraně dat, informace o použití a obchodní podmínky našeho obchodu najdeš v patičce www.bosch-diy.com .

Co je to SingleKey ID?

SingleKey-ID umožňuje pohodlný přístup k webovým stránkám, obchodům, aplikacím a službám mnoha různých značek pomocí jediného přihlášení.

Co se stane, když je moje e-mailová adresa již zaregistrována pro SingleKey ID?

Na e-mailovou adresu lze zaregistrovat pouze jedno ID SingleKey. Pokud jsi zapomněl své heslo pro SingleKey ID, můžeš je resetovat na přihlašovací stránce.

Co dělat, když zařízení není nalezeno?

To se může stát ve vzácných případech a je to obvykle způsobeno kvalitou našich dat. Pro uplatnění 3leté záruky je nutné kontaktovat poprodejní servis s uvedením produktového čísla, sériového čísla a data zakoupení zařízení.

Mohu svůj marketingový souhlas odvolat?

Ano, souhlas s použitím tvých údajů pro marketingové účely lze kdykoli odvolat kliknutím na „Odhlásit odběr“ v newsletteru. Případně můžeš také kliknout sem: https://request.privacy-bosch.com/ .

Na koho se mohu obrátit, pokud mám dotazy?

Máš-li jakékoli dotazy ohledně Bosch DIY, náš zákaznický servis ti rád pomůže. Můžeš nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese: https://www.bosch-diy.com/cz/cs/service/kontakt a telefonicky na čísle: +420 261 300 482 (pondělí - pátek: 8:00 - 17:00).

Dostanu pouze 3letou záruku na elektrické nářadí Bosch DIY (zelená zařízení)?

U společnosti Bosch DIY uživatelé obdrží 3letou záruku na zelené nářadí Bosch pro kutily po registraci nástroje. 3letou záruku na nářadí z naší řemeslné oblasti (modrá zařízení) lze zaregistrovat v PRO360.

Co dělat, když typový štítek nelze naskenovat?

Pokud není typový štítek rozpoznán, například kvůli špatné čitelnosti nebo světelným podmínkám, je zde možnost zadat údaje zařízení ručně. Chceš-li to provést, přejdi na proces ruční registrace a postupuj podle pokynů v aplikaci.

Proč nedostanu na svůj stroj 3letou záruku?

Bosch Power Tools poskytuje 3letou záruku po registraci stroje a poskytnutí všech údajů o zařízení do 4 týdnů od zakoupení stroje. Pokud registrace nefunguje, zkontroluj prosím, že jsou zadány všechny požadované údaje (produkt a sériové číslo, datum nákupu, prodejce) a že datum nákupu není delší než 4 týdny od data registrace. Pro další pomoc kontaktuj zákaznický servis.

Co se stane, když smažu zařízení ze svého seznamu?

takovém případě budou všechna data na tomto zařízení odstraněna v Bosch DIY. Zařízení však můžete kdykoli přidat zpět do seznamu zařízení. Pokud jste přijali nabídku 3leté záruky, lze zařízení pouze archivovat a nikoli smazat, protože existuje záruční smlouva se společností Bosch Power Tools. Pro přenos záručních nároků na třetí strany (např. v případě dalšího prodeje) kontaktujte prosím náš zákaznický servis.