Tere tulemast MyBoschi!

Avasta oma isiklik meisterdusmaailm koos sinu tööriistadele pakutava teenindusega.

MyBoschi eeliste ülevaade.

Registreeru nüüd ja kindlusta oma uutele Boschi seadmetele kolme aasta pikkune tootjagarantii.

Boschi spetsialistid on sinu käsutuses nii telefoni kui ka e-posti teel.

Esmaklassiline teenindus sinu Boschi seadmetele.

Loo oma virtuaalne töökoda ning registreeri kõik oma aia-, elektri- ja käsitööriistad

3-aastane garantii

Registreeru nüüd ja pikenda garantiid.

Liitu MyBoschiga tasuta ja kindlusta oma uuele Boschi seadmele kaheaastase garantii asemel kolmeaastane garantii.
Bosch Zamo - teie elutoa kaunimad sisustusideed

Garantiitingimused

Garantiitingimused leiate siit

Küsimused ja vastused MyBoschi kontol

Milliste brauseritega saab MyBoschi kasutada?

MyBoschi saab kasutada kõigi brauseritega. Alati on soovitatav kasutada brauseri uusimat versiooni. Alates oktoobrist 2018 oleme turvalisuspõhjustel väga vanad brauseriversioonid (2010-2014) kõrvale jätnud. See tähendab, et nende brauseriversioonidega pole MyBosch enam kättesaadav:

• Internet Explorer <=8 
• Android <4.4
• Safari <7

Mida annab registreerumine MyBoschis?

MyBosch annab sinu uutele Boschi kodumajapidamise elektri-, aia- ja mõõtetööriistadele tavalise kaheaastase garantii asemel kolmeaastase pikendatud garantii. 

Mida teha, kui olen unustanud parooli?

Sisselogimis- ja registreerumisaknas on funktsioon "Parool on ununenud". 

Mida teha, kui kasutasin parooli taastamise funktsiooni, aga ei saanud kinnitusmeili?

Enamasti on põhjus selles, et parooli taastamise lingiga meil läheb automaatselt rämpspostikausta. Vaata oma rämpspostikaustast järele.
Kui sa ei leia meili ka rämpspostikaustast, võta meiega ühendust MyBoschi kontaktivormi kaudu.

Kas MyBoschi kasutamiseks peab registreeruma?

MyBoschi kasutamiseks ja garantiipikenduse saamiseks on vajalik registreerumine. 

Kuidas saab MyBoschi kontot kustutada?

Logi ennast MyBoschi sisse. Oma isikliku profiili jaotises saad "Konto ja isikuandmed" alt oma MyBoschi konto kustutada. Aga võta palun arvesse, et garantiipikenduse kestuse ajal ei saa me sinu MyBoschi kontot kustutada.

Millised andmed tuleb registreerumisel esitada?

Registreerumiseks on vajalikud kehtiv meiliaadress ja parool. Valikuna võid sisse seada kasutajanime.

Miks ei ole MyBosch minu riigis kasutatav?

Kuna me remondijuhtumi korral tahame tagada kiire teenindusprotseduuri, saame pakkuda MyBoschi ainult riikides, kus meil on oma teeninduskeskus. Kahjuks ei ole meil kõikides riikides teeninduskeskust. Erandiks on Iirimaa (kasutajad saavad registreeruda Suurbritannias) ja Luksemburg (kasutajad saavad registreeruda Prantsusmaal või Saksamaal).

Kas telefoninumbri esitamine annab mingeid eeliseid?

Telefoninumber võimaldab meil sulle helistada täpsustavate küsimuste korral, näiteks mis puudutab toote remonti või sinu osalemist kampaanias. Nii saame hoida oma teeninduse taset kõrgel.

Kas saan oma konto siduda Facebooki kontoga?

Ei, kahjuks ei saa sa ennast registreerida oma olemasoleva Facebooki kontoga. 

Kus saab anda MyBoschi kohta tagasisidet?

MyBoschi kontaktivormi kaudu saad meiega kiiresti ja tõrgeteta ühendust võtta ning teha ettepanekuid MyBoschi paremaks muutmise kohta.

Mida teha, kui ma ei ole saanud aktiveerimislingiga kinnitusmeili?

Enamasti on põhjus selles, et aktiveerimislingiga meil läheb automaatselt rämpspostikausta. Vaata oma rämpspostikaustast järele.
Kui sa ei leia meili ka rämpspostikaustast, võta meiega ühendust MyBoschi kontaktivormi kaudu

Olen MyBoschis registreerunud, kuid ei saa sisse logida, kuigi meiliaadress ja parool on õiged.

Enamasti on põhjus selles, et juba mõnda aega on sisselogimiseks vaja lisaks MyBoschi kontole ka Boschi ID-d. See võimaldab pääseda kõigisse Boschi rakendustesse samade sisselogimisandmetega. Selleks pead end uuesti registreerima. Mine lihtsalt MyBoschi registreerimisaknasse ja registreeru oma meiliaadressiga, mida kasutad oma MyBoschi kontos, et saaksime sinu andmed (garantiipikendused, jms) kokku viia. Pärast Boschi ID registreerimist saad aktiveerimislingiga e-kirja. Pärast sellel lingil klõpsamist saad MyBoschi tavalisel viisil sisse logida. 

Kuidas ma saan MyBoschis muuta oma isikuandmeid?

Palun klõpsa sisselogimise järel “Minu MyBoschi kontol”, siis avaneb järgmine lehekülg: “Minu isikuandmed” ja sa saad seal kõiki seadeid soovikohaselt muuta. Pärast muudatuste tegemist tuleb vajutada allpool olevat salvestusnuppu.

Kas meiliaadressi saab olemasolevas MyBoschi kontos hiljem käsitsi muuta?

Jah. Oma meiliaadressi saad "Minu MyBoschi konto" all käsitsi muuta. 

Kas saan ka teiste tootjate seadmeid registreerida Boschi seadmena?

MyBoschis saab registreerida ka teiste tootjate seadmeid. Garantiipikendus ning muud hooldus- ja infoteenused kehtivad siiski ainult Boschi koduseks meisterdamiseks mõeldud elektrilistele tööriistadele, aiatöö- ja mõõteriistadele. 

Kas saan ka Boschi professionaalseks kasutamiseks mõeldud seadmeid MyBoschis garantiipikenduseks registreerida?

Ei. MyBoschis saab garantiipikenduseks registreerida ainult Boschi koduseks meisterdamiseks mõeldud seadmeid. Saad neid siiski registreerida oma virtuaalses töökojas muude seadmetena.
Boschi professionaalseks kasutamiseks mõeldud seadmeid saab registreerida veebilehel:

https://www.bosch-professional.com/ee/et/teenus/garantii/

Kas MyBoschist saab osta varuosi?

Ei. Sobivad varuosad oma tööriistadele saad varuosade poest, mis asub veebilehel Bosch-diy.com jaotises Teenindus. 

Kas MyBoschist saab osta ka vajalikke masinaid ja materjale?

MyBoschist ei saa osta masinaid ja materjale. 

Kust saab soovitusi projekti jaoks vajalike seadmete kohta?

Küsimuste korral sobiva toote kohta on sul kõige parem pöörduda otsetelefoni kaudu meie teeninduse või oma volitatud edasimüüja poole.

Milliseid eeliseid annab seadme registreerimine MyBoschis?

Uue Boschi elektri-, aia- või mõõtetööriista registreerimisel saad kaheaastase garantii asemel kolmeaastase garantii.

Kuidas saan kustutada MyBoschist mõne oma registreeritud tööriista?

Jaotises "Minu tööriistad" saad sa vastava tööriista "Lehekülje töötlemise" abil kustutada. Kui peaksid kogemata kustutama toote, mis on registreeritud garantiipikenduseks, leiad garantiipikenduse olulisimad andmed ikka veel ülevaatest "Garantiipikenduse" alt. 

Miks mu seadmel pole seerianumbrit?

Mõne kategooria toodetel, näiteks tolmuimejal ja kuumaõhupüstolil, ei ole seerianumber tavapärases kohas (tootesildil). Sellistel toodetel pole garantii pikendamiseks vaja seerianumbrit sisestada.
Kui peaks siiski juhtuma, et mõnel Boschi meisterdustööriistal, mille oled ostnud, pole seerianumbrit, pöördu meie klienditoe poole.

Miks MyBosch ei aktsepteeri minu seadme seerianumbrit?

Tegelikult ei tohiks seda juhtuda, sest me kontrollime seerianumbrite kehtivust. Seerianumber koosneb numbritest ja tähtedest. Võib-olla oled 0 ja O segi ajanud. Lisaks peab seerianumber koosnema üheksast sümbolist. Kui see nii pole, pöördu meie klienditoe poole.

Kas 3-aastane garantii kehtib ka reklaamtööriistadele või välismaalt ostetud tööriistadele?

Jah, ka reklaamtööriistu ja välismaalt ostetud tööriistu saab MyBoschis registreerida. 

Kas 3-aastane garantii kehtib ka vahetustööriistadele?

3-aastane garantii vahetatud tööriistale kantakse asendustööriistale üle. Sellele vastavalt peavad kasutajad tagasivõetud tööriista seerianumbri Tööriista jaotises asendama asendustööriista seerianumbriga.

Milliste kanalite kaudu saab klienditoe poole pöörduda?

Meie toe poole saad pöörduda kontaktivormi või meie teeninduse otsetelefoni kasutades. Mõlemad leiad MyBoschi teeninduse jaotisest.

 

Kust saab abi Boschi meisterdustööriistade kasutamist puudutavate küsimuste korral?

Kui sul on küsimusi Boschi meisterdustööriistade kohta, saad abi meie klienditoe telefonilt.

Kust saab rohkem infot andmekaitse kohta?

Kui sul on küsimusi andmekaitse kohta, saad abi meie klienditoe telefonilt. Klienditugi suunab küsimuse edasi asjaomasele osakonnale. 

Kust leiab õigusalased dokumendid?

Väljastusandmed leiad MyBoschi stardilehekülje jalusest. Jaluses on leitavad ka andmekaitsesuunised. Üldised äritingimused leiad MyBoschi stardileheküljelt Bosch-diy.com MyBoschi alt. 

Kus ma saan oma seadet garantii pikendamiseks registreerida?

Link Boschi koduseks meisterdamiseks mõeldud seadmete garantiipikenduseks registreerimiseks meie "MyBosch" portaalis on: MyBosch-tools.com 

Kui pikk on tootjagarantii?

Boschi elektriliste meisterdustööriistade ning aia- ja mõõtetööriistade garantiid saab pikendada MyBoschi kaudu. Selleks on vajalik registreerimine MyBoschis.

Kuidas saab klient pikendada Boschi elektriliste meisterdustööriistade ning aia- ja mõõtetööriistade garantiid?

Boschi elektriliste meisterdustööriistade ning aia- ja mõõtetööriistade garantiid saab pikendada MyBoschi kaudu. Selleks on vajalik registreerimine MyBoschis. 

Milliseid seadmeid saab garantii pikendamiseks registreerida?

Kõiki Boschi meisterdus-, mõõte- ja aiatööriistu.

Kas garantii hõlmab akusid, laadijaid ja kaasasolevaid tarvikuid?

Need tooted garantii alla ei kuulu.

Millise aja jooksul tuleb toode garantii pikendamiseks registreerida?

30 päeva jooksul alates toote ostmisest. See aeg hakkab jooksma ostutšekil olevast kuupäevast.

Kuidas saab garantiisertifikaati välja trükkida?

Leiad garantiisertifikaadi MyBoschis “Minu tööriistade” alt, klõpsates seal "Garantiipikendustel". Kui klõpsad vastaval seadmel, liigud otse garantiisertifikaadile. PDF-dokument avaneb automaatselt ja saad garantiisertifikaadi välja trükkida. 

Garantiisertifikaadil on valed andmed. Mida teha?

Kui toote nimetus on vale, kuid lähtetoote number ja seerianumber on õiged, pole vaja midagi teha. Kui need kaks numbrit ei ole õiged, pöördu meie klienditoe poole.

Sain oma toote loosimise/kampaania kaudu. Seetõttu mul ostutšekki pole. Kas saan garantiid ikkagi pikendada?

Jah, saad toote garantiid ikkagi pikendada. Laadi lihtsalt ostudokumendi asemel üles võidukinnitus / reklaamikampaanias osalemise kinnitus. See asendab ostudokumenti. 

Ma ei saa garantiisertifikaati avada./ Ma ei saanud sertifikaati, kuigi registreerisin toote.

Siin näib olevat tegemist tehnilise probleemiga. Võta otsetelefoni kaudu ühendust meie teenindusega. 

Ma ei saa oma seadet registreerida. Juba esimese sammu juures ilmub veateade.

Näib, et toode ei ole meie andmebaasi täielikult sisse kantud. Arvestame selliste registreerimiskatsetega (e-post, baastööriista number, kuupäev). Saad e-kirja kohe, kui seadet on võimalik registreerida, ja sa võid registreerida seadme ka pärast 4-nädalast tähtaega.

Miks ma pean oma seadme registreerimisel esitama seadme- ja isikuandmed?

Garantii pikendamiseks on vajalikud teatud andmed. Toote andmed on vajalikud väärsisestuste vältimiseks ja seadme täpseks identimiseks. Isikuandmed on vajalikud registreeritud seadme sidumiseks reaalse isikuga. See on vajalik selleks, et takistada valesisestusi ning tooteandmete väärkasutamist kolmandate isikute poolt.

Ilma nõusolekukinnituseta isikuandmeid ei kasutata turunduseesmärkidel.

Kui sul on saadud teabe kohta täiendavaid küsimusi, saad sa need esitada meie teeninduse otsetelefoni kaudu.

 

Kas nõustumine turundusõigusega garantiipikenduse korral on siduv?

Jah, nõustumine turundusõigusega garantiipikenduse korral on siduv. Vahetuskaubaks turundusõiguse vastu pakume kasutajale lisaväärtust (pikendatud garantiid).

 

See on kasutajale tülikas. Miks me seda siiski teeme?

Tegelikult ei ole see sulle tülikas, pead garantiipikenduse korral ainult kastikesel klõpsama. Anname täiendava garantii ilma lisakulutusteta. Seevastu tekitab pikendatud garantii lisakulutusi Bosch Elektrowerkzeugele. Vastukäiguks kulutusteta kasutamisele palume sinult luba ühenduse võtmiseks turunduseesmärkidel.

Kui sageli võtab Bosch kasutajaga turunduseesmärkidel ühendust, kui olete selleks loa andnud?

Tavaliselt võtame meili teel ühendust kord või kaks kuus (uudiskiri). 

Millisel viisil võtab Bosch kasutajaga ühendust, kui olete selleks loa andnud?

Tavaliselt võtame sinuga meili teel ühendust kord või kaks kuus. Telefoni teel ühendust ei võeta. Kui meil on sinu telefoninumber olemas, võetakse väga harvadel juhtudel sinuga telefoni teel ühendust. Meil on aga õigus ühenduse võtmiseks ka posti teel ja tõuketeavitustena.

Kas ma saan kasutajana oma nõusoleku pärast registreerimist tühistada?

Jah, nõusoleku turundusõigusteks saab igal ajal tühistada, saates meile e-kirjaga sellekohase taotluse või tehes seda uudiskirjas oleva „Unsubscribe, tühistamine“-funktsiooniga.