Helló, üdvözlünk a MyBosch rendszerben!

Fedezd fel személyes barkácsvilágodat a szerszámokhoz kapcsolódó, előnyös szolgáltatásokkal.

A neked járó MyBosch előnyök áttekintése.

Regisztrálj most és 3 év gyártói garanciát kapsz új Bosch készülékeidre.

A Bosch szakértői telefonon és e-mailben is elérhetők.

Kizárólagos Bosch szerviz a készülékeid számára.

Hozd létre virtuális műhelyed, és regisztráld minden kerti, elektromos és kéziszerszámodat.

3 év garancia

Regisztrálj most és hosszabbítsd meg a garanciaidőt.

Legyél ingyenesen a MyBosch tagja, és 2 év helyett 3 év garanciát kapsz új Bosch készülékedre.
Innen töltheted le a garanciális feltételeket.

Garanciális feltételek

Innen töltheted le a garanciális feltételeket.


Kérdések és válaszok a MyBosch fiókkal kapcsolatban

Milyen böngészőkkel használható a MyBosch?

A MyBosch általában minden böngészővel használható. Ajánlott azonban mindig az adott böngésző legújabb verzióját használni. 2018 októberétől biztonsági okokból a nagyon régi böngészőverziókat (2010–2014) kizártuk a használhatók köréből. Ez azt jelenti, hogy ezekkel a böngészőverziókkal már nem lehet hozzáférni a MyBosch oldalhoz:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Miért regisztráljak a MyBosch oldalon?

A MyBosch a Bosch barkács elektromos és kerti szerszámgépeire, valamint mérőműszereire meghosszabbított, 2 év helyett 3 év garanciát biztosít. 

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszót?

A bejelentkezési, ill. regisztrációs ablakban található az „Elfelejtett jelszó” funkció. 

Mit tegyek, ha megváltoztattam a jelszót, de nem kaptam visszaigazolást?

A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy a visszaigazolást tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is.
Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyBosch kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

A MyBosch használatának feltétele a regisztráció?

A MyBosch programban való részvételhez és a garancia meghosszabbításához regisztrációra van szükség. 

Hogyan törölhetem MyBosch fiókomat?

Jelentkezz be MyBosch felhasználói fiókodba. Személyes profilodban, a „Felhasználói fiók és személyes adatok” menüpontban törölheted MyBosch fiókodat. De ne feledd, hogy folyamatban lévő garanciahosszabbítás esetén nem tudjuk törölni MyBosch felhasználói fiókodat.

Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során?

A regisztrációhoz egy érvényes e-mail-cím és egy jelszó szükséges. Opcionálisan létrehozhatsz egy felhasználónevet.

A MyBosch használatának feltétele a regisztráció?

A MyBosch programban való részvételhez és a garancia meghosszabbításához regisztrációra van szükség. 

Hogyan törölhetem MyBosch fiókomat?

Jelentkezz be MyBosch felhasználói fiókodba. Személyes profilodban, a „Felhasználói fiók és személyes adatok” menüpontban törölheted MyBosch fiókodat. De ne feledd, hogy folyamatban lévő garanciahosszabbítás esetén nem tudjuk törölni MyBosch felhasználói fiókodat.

Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során?

A regisztrációhoz egy érvényes e-mail-cím és egy jelszó szükséges. Opcionálisan létrehozhatsz egy felhasználónevet.

Miért nem elérhető a MyBosch az országomban?

Mivel javítás esetén gyors szervizfolyamatot szeretnénk garantálni, a MyBosch rendszert csak a saját szervizközponttal rendelkező országokban tudjuk biztosítani. Sajnos nem minden országban van szervizközpontunk. A kivételek: Írország (a felhasználók Nagy-Britanniában regisztrálhatnak) és Luxemburg (a felhasználók Franciaországban vagy Németországban regisztrálhatnak).

Van annak előnye számomra, ha a telefonszámomat is megadom?

Telefonszámod megadása esetén pl. javítással kapcsolatos visszajelzésekkel vagy promócióban történő részvétel esetén közvetlenül fel tudjuk veled venni a kapcsolatot, és így a szerviz minőségét kiváló szinten tudjuk tartani.

Összekapcsolhatom MyBosch fiókomat a Facebook fiókommal?

Nem, sajnos nem regisztrálhatsz meglévő Facebook fiókoddal. 

Hogyan küldhetek visszajelzést a MyBosch oldalról?

A MyBosch kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül gyorsan és egyszerűen elérhetsz minket, és visszajelzést, illetve fejlesztési javaslatokat is adhatsz a MyBosch oldallal kapcsolatban.

Mi a teendő, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt az aktiváló hivatkozással?

A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy az aktiváló hivatkozást tartalmazó levél automatikusan átkerül a levélszemét mappába. Kérjük, nézd meg ott is.
Ha a levél nem került a levélszemét mappába, akkor egyszerűen lépj velünk kapcsolatba a MyBosch kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Van MyBosch fiókom, de nem tudok belépni, pedig az e-mail-cím és a jelszó helyes.

Általában az a probléma, hogy van ugyan MyBosch fiókod, de néhány hónapja Bosch azonosító is szükséges a fiókba történő belépéshez. Ennek előnye, hogy be tudsz lépni minden Bosch alkalmazásba ugyanazokkal az adatokkal. Ehhez azonban újra regisztrálnod kell. Ehhez a MyBosch oldalon navigálj a „Regisztráció” ablakra, regisztrálj a MyBosch fiókhoz használt e-mail-címeddel, hogy összevezethessük adataidat (garanciahosszabbítás stb.). Miután regisztráltál a Bosch azonosítóért, e-mailben megkapod az aktiváláshoz szükséges hivatkozást. A hivatkozásra kattintva a megszokott módon jelentkezhetsz be a MyBosch oldalra. 

Hogyan változtathatom meg személyes adataimat a MyBosch oldalon?

Bejelentkezést követően kattints a „Saját MyBosch fiók” pontra, ekkor a következő oldal nyílik meg: „Személyes adatok”, ahol az összes beállítást igényed szerint módosíthatod. A módosításokat ezután menteni kell.

Megváltoztathatom utólag manuálisan az e-mail-címemet meglévő MyBosch fiók esetén?

Igen. A „Saját MyBosch fiók” menüpontban manuálisan megváltoztathatod az e-mail-címed. 

A Bosch szerszámokon kívüli más gyártók készülékeit is regisztrálhatom?

Nem, a MyBosch oldalon más gyártók készülékei nem regisztrálhatók.

Regisztrálhatok Bosch Professional szerszámokat is a MyBosch oldalon a garanciahosszabbításhoz?

Nem. Csak barkácsolóknak szánt Bosch szerszámok regisztrálhatók a MyBosch oldalon a garanciahosszabbításhoz. Ugyanakkor ezeket további szerszámokként regisztrálhatod saját virtuális műhelyedben.
A Bosch Professional készülékek a következő oldalon regisztrálhatók:

https://www.bosch-professional.com/hu/hu/szolgaltatasaink/garancia/

 

Vásárolhatok alkatrészt a MyBosch oldalon keresztül?

Nem. Szerszámaidhoz a megfelelő alkatrészeket email-ben rendelhetsz. A megfelelő alkatrészeket az Online alkatrész katalógusban választhatod ki, amely a Bosch-diy.com weboldalon, a Szerviz menüpontban található.

Vásárolhatok szerszámot és tartozékokat is a MyBosch oldalon keresztül?

Nem, szerszám és tartozék nem vásárolható a MyBosch oldalon keresztül. 

Hol találok javaslatokat arra nézve, hogy milyen szerszámot használjak projektemhez?

Ha a megfelelő szerszámmal kapcsolatos kérdésed van, lépj kapcsolatba közvetlenül egy megbízható szakkereskedővel.

Milyen előnyökkel jár, ha regisztrálom szerszámaimat a MyBosch oldalon?

A garancia 2 év helyett 3 évre hosszabbodik az újonnan vásárolt Bosch barkács elektromos kéziszerszám, kerti szerszám és mérőműszer regisztrálása esetén.

Hogyan törölhetem egyik regisztrált szerszámomat a MyBosch oldalról?

A „Saját szerszámok” menüben az „Oldal szerkesztése” opció segítségével törölheted az adott szerszámot. Ha véletlenül kitöröltél egy meghosszabbított garanciára regisztrált szerszámot, továbbra is megtalálsz minden fontos információt az áttekintésnél a „Garancia meghosszabbítása” területen.

Miért nincs sorozatszáma a szerszámomnak?

Vannak termékkategóriák (pl. porszívók, ragasztópisztolyok), amelyeknek sorozatszáma nem a szokott helyen (a termék adattábláján) található. Ezen kategóriák esetében a sorozatszám megadása nem kötelező a garancia meghosszabbításához.
Ha azonban mégis előfordul, hogy Bosch barkács szerszámot vásároltál, és nem található rajta sorozatszám, akkor kérjük, hívd szerviz forródrótunkat.

Miért nem fogadja el a MyBosch a szerszámom sorozatszámát?

Mivel a sorozatszám érvényességét ellenőrizzük, ilyen eset általában nem fordulhat elő. A sorozatszám csak számjegyekből áll, betűt nem tartalmaz. Lehetséges, hogy a 0 számot O betűvel felcserélted. A sorozatszám általában 9 jegyű. Ha mégsem működik, kérjük, fordulj szerviz forródrótunkhoz.

A 3 éves garancia a reklámajándék-szerszámokra, illetve a külföldön vásárolt szerszámokra is érvényes?

Igen, a reklámajándék-szerszámok és a külföldön vásárolt szerszámok is regisztrálhatók a MyBosch rendszerben. 

A 3 éves garancia a csereszerszámokra is érvényes?

Nem, a csereszerszámot újra kell regisztrálni.

Milyen csatornákon érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Ügyfélszolgálatunkat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül és a szerviz forródróton érheted el. Mindkettőt megtalálod közvetlenül a MyBosch Szerviz területén.

Kihez fordulhatok, ha a Bosch elektromos kéziszerszámok használatára vonatkozó kérdésem van?

Használatra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban a "Kapcsolat felvételi" űrlapon keresztül kérhetsz segítséget.

Hol kaphatok választ adatbiztonsággal kapcsolatos kérdéseimre?

Az adatbiztonságra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban a "Kapcsolat felvételi" űrlapon keresztül kérhetsz segítséget.

Hol találom meg a jogi dokumentumokat?

A vállalat impresszuma megtalálható a MyBosch kezdőlapjának lábléc részében. A lábléc részben találod az adatvédelmi tudnivalókat. Általános szerződési feltételeink közvetlenül a MyBosch kezdőlapon találhatók a Bosch-diy.com címen, a MyBosch menüpontban.  

Hol regisztrálhatom készülékemet a garancia meghosszabbításához?

A Bosch barkács szerszámok garanciaidejének meghosszabbításához szükséges „My Bosch” regisztrációhoz használd az alábbi hivatkozást: MyBosch-tools.com 

Mennyi időre szól az általános gyártói garancia?

A gyártói garancia a magáncélú felhasználók számára 2 év. 

Hogyan hosszabbíthatja meg az ügyfél Bosch barkács elektromos és kerti kéziszerszámának, illetve mérőműszerének garanciáját?

A Bosch barkács elektromos és kerti kéziszerszámok, illetve mérőműszerek garanciájának meghosszabbítása a MyBosch oldalon keresztül lehetséges. Ehhez regisztrálni kell a MyBosch oldalon. 

Milyen készülékeket regisztrálhatok a garancia meghosszabbításához?

Bármely Bosch barkács- és kerti gépet, valamint mérőműszert.

Az akkumulátorokra, töltőkre és tartozékokra nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása?

Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia meghosszabbítása. 

Mikor kell regisztrálni a garancia meghosszabbításához?

A vásárlást követő 30 napon belül. A döntő tényező a számlán található dátum.

Hogyan nyomtathatom ki a garancialevelet?

A garancialevelet a MyBosch rendszer „Saját szerszámok” menüpontja alatt találod, ott kattints a „Garanciahosszabbítások” lehetőségre. Ha az adott készülékre kattintasz, közvetlenül a garancialevélhez jutsz. A PDF-dokumentum automatikusan megnyílik, és kinyomtathatod a garancialevelet. 

A garancialevélben hibás adatok szerepelnek. Mit kell tennem?

Ha csak a készülék neve hibás, de a baretool- és a sorozatszám érvényes, akkor nincs semmi teendőd. Ha ezek a számok hibásak, lépj kapcsolatba szerviz forródrótunkkal

A készüléket nyereményjáték/promóció keretén belül kaptam. Ezért nincs vásárlási bizonylatom. Meghosszabbíthatom ennek ellenére a szerszám garanciáját?

Igen, ennek ellenére meghosszabbíthatod a készülék garanciáját. Csak fel kell töltened a nyereményről / promócióban való részvételről szóló igazolást a vásárlási bizonylat helyett. Ez helyettesíti a vásárlási bizonylatot. 

Nem tudom letölteni a garancia meghosszabbításának tanúsítványát./ Nem kaptam meg a tanúsítványt annak ellenére, hogy a regisztráció lezárult.

Lehet, hogy technikai hiba lépett fel. Lépj kapcsolatba a szervizszolgálatunkkal a szerviz forródróton keresztül. 

Nem tudom regisztrálni a szerszámot. Már a regisztráció első lépésében hibaüzenet jelenik meg.

A szerszámot nem sikerült létrehozni az adatbázisunkban. Minden sikertelen próbálkozást követünk (e-mail, baretool-szám, dátum). Amint lehetővé válik a szerszám regisztrációja, e-mail üzenetet kapsz tőlünk, és a 4 hetes határidő után is regisztrálhatod a készüléket.

Miért kell megadnom termékre vonatkozó és személyes adatokat is a szerszám regisztrációja során?

A garancia meghosszabbításának biztonságos folyamata érdekében bizonyos információkat meg kell kérdeznünk. A termékre vonatkozó információk a hibás adatmegadás elkerülését, és a szerszám pontos azonosítását szolgálják. A személyes adatok a regisztrált szerszám természetes személyhez történő hozzárendeléséhez szükségesek. Erre azért van szükség, hogy a hibás adatokat és harmadik fél által a termékinformációkkal történő visszaéléseket megelőzhessük és felderíthessük.

A személyes adatok a beleegyező nyilatkozat nélkül nem kerülnek marketing célú felhasználásra.

Kötelező elfogadni a marketingjogokat garanciahosszabbítás esetén?

Igen, garanciahosszabbítás esetén kötelező elfogadni a marketingjogokat. A marketingjogokért cserébe hozzáadott értéket (meghosszabbított garanciát) nyújtunk a felhasználónak.

Ez kellemetlen lehet a felhasználó számára. Miért csináljuk ezt mégis?

Ez valójában nem jelent kellemetlenséget számodra, neked csupán egy jelölőnégyzetre kell kattintanod a garanciahosszabbításnál. Meghosszabbított garanciát adunk többletköltségek nélkül. A meghosszabbított garancia következtében az elektromos kéziszerszámok többletköltséget jelentenek a Bosch számára. Az ingyenes használatért cserébe az engedélyedet kérjük, hogy marketingtevékenységek keretében kapcsolatba léphessünk veled.

A hozzájárulás megadása esetén milyen gyakran lép kapcsolatba a Bosch a felhasználókkal marketingcélok érdekében?

Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben (hírlevél). 

Milyen módon lép kapcsolatba a Bosch a felhasználókkal, ha megadják a hozzájárulásukat?

Általában havonta egy-két alkalommal lépünk veled kapcsolatba e-mailben. Telefonon keresztül nem lépünk veled kapcsolatba. Csak kivételes esetekben, nagyon ritkán fogunk telefonon keresni, ha ismerjük a telefonszámodat. Ugyanakkor postai úton és push-üzenetben is kapcsolatba léphetünk veled.

Felhasználóként a regisztráció után visszavonhatom a marketing-hozzájárulásomat?

Igen, a marketingjogokkal kapcsolatos beleegyezés bármikor visszavonható, ehhez küldd el a kérésed e-mailben, vagy használd a hírlevélben található „Unsubscribe, leiratkozás” funkciót. 

Összekapcsolhatom MyBosch fiókomat a Facebook fiókommal?

Nem, sajnos nem regisztrálhatsz meglévő Facebook fiókoddal.