Sveiki atvykę į MyBosch!

Atraskite tik jums skirtą meistravimo pasaulį su visais jūsų įrankiui skirtais techninės priežiūros privalumais.

„MyBosch“ privalumų apžvalga.

Užsiregistruokite jau dabar ir užsitikrinkite 3 metų garantiją savo naujai įsigytiems „Bosch“ prietaisams.

Su „Bosch“ ekspertais galima susisiekti telefonu arba el. paštu.

Išskirtinė Jūsų „Bosch“ įrankių techninė priežiūra.

Susikurkite savo virtualią dirbtuvę ir registruokite visus sodo, elektros ir rankinius įrankius.

Trejų metų garantija

Užsiregistruokite dabar ir pratęskite garantiją.

Nemokamai tapkite „MyBosch“ nariu ir užsitikrinkite ne dviejų, bet trejų metų savo prietaiso garantinio aptarnavimo laikotarpį.
„Bosch Zamo“ - gražiausios baldų idėjos jūsų svetainei

Garantijos sąlygos

Garantijos pratęsimus rasite čia

Klausimai ir atsakymai apie „MyBosch“ paskyrą

Su kokiomis naršyklėmis galiu naudoti „MyBosch“?

Dažniausiai „MyBosch“ galima naudoti su visomis naršyklėmis. Tačiau rekomenduojama rinktis naujausią naršyklės versiją. Kad būtų užtikrintas saugumas, nuo 2018 metų spalio mėn. atsisakėme labai senų naršyklės versijų (2010–2014). Tai reiškia, kad naudojamos toliau nurodytos naršyklių versijos nesuteikia prieigos prie „MyBosch“:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Kodėl turėčiau užsiregistruoti „MyBosch“?

Nes dabar „Bosch“ naujai įsigytiems elektriniams, sodo priežiūros ir matavimo įrankiams siūlo ne dvejų, bet trejų metų garantinio aptarnavimo laikotarpį. 

Ką daryti, jeigu pamiršau savo slaptažodį?

Prisijungimo arba registracijos lange rodoma funkcija „Atnaujinti slaptažodį“. 

Ką daryti, jeigu atnaujinau savo slaptažodį, bet negavau patvirtinimo pranešimo?

Dažniausiai taip nutinka dėl to, kad el. pranešimas su patvirtinimo nuoroda automatiškai perkeliamas į nepageidaujamų aplanką. Patikrinkite nepageidaujamo pašto aplanką.
Jeigu pranešimas nepateko į nepageidaujamų laiškų aplanką, susisiekite su mumis užpildę „MyBosch“ kontaktinę formą.

Ar būtinai turiu užsiregistruoti, kad galėčiau naudotis „MyBosch“?

Taip. Kad galėtumėte prisijungti prie „MyBosch“ ir pasinaudoti garantijos pratęsimo pasiūlymu, būtina užpildyti registracijos formą. 

Kaip galėčiau ištrinti savo paskyrą iš „MyBosch“?

Užsiregistruokite „MyBosch“. „Savo asmeniniame profilyje užėję į „Paskyra ir asmeniniai duomenys“ galėsite ištrinti savo „MyBosch“ paskyrą. Turėkite omenyje, jeigu Jums buvo suteiktas garantijos pratęsimas, negalėsite ištrinti savo „MyBosch“ paskyros.

Kokius duomenis turiu nurodyti registracijos metu?

Registracijos metu turėsite nurodyti galiojantį el. pašto adresą ir slaptažodį. Papildomai galite susikurti naudotojo vardą.

Kodėl negaliu naudotis „MyBosch“ savo šalyje?

Mūsų siekis užtikrinti greitą techninę priežiūrą, todėl „MyBosch“ paslaugas galime pasiūlyti tik tose šalyse, kuriose veikia mūsų techninės priežiūros centras. Deja, techninės priežiūros centrą turime ne visose šalyse. Išimtys yra Airija (naudotojai gali registruotis Didžiojoje Britanijoje) ir Liuksemburgas (naudotojai gali registruotis Prancūzijoje arba Vokietijoje).

Kokiais privalumais galėsiu pasinaudoti nurodęs savo telefono numerį?

Jeigu nurodysite savo telefono numerį, galėsime tiesiogiai su Jumis susisiekti, pvz., gavę užklausą dėl remonto darbų arba norėdami informuoti apie dalyvavimą mūsų organizuojamose reklaminėse akcijose, ir visada užtikrinti aukščiausios kokybės aptarnavimą.

Ar savo paskyrą galiu susieti su „Facebook“ paskyra?

Deja, negalėsite užsiregistruoti su savo „Facebook“ paskyra. 

Kur galėčiau palikti savo atsiliepimą apie „MyBosch“?

Užpildę „MyBosch“ kontaktinę formą galėsite greitai ir nesunkiai su mumis susisiekti ir palikti mums savo atsiliepimą bei pasidalinti „My Bosch“ tobulinimo pasiūlymais.

Ką daryti, jeigu negavau patvirtinimo pranešimo su aktyvinimo nuoroda?

Dažniausiai taip nutinka dėl to, kad elektroninis pranešimas su aktyvinimo nuoroda automatiškai perkeliamas į nepageidaujamų pranešimų aplanką. Patikrinkite nepageidaujamo pašto aplanką.
Jeigu pranešimas nepateko į nepageidaujamų laiškų aplanką, susisiekite su mumis užpildę „MyBosch“ kontaktinę formą.

Jau esu užsiregistravęs „MyBosch“, tačiau nepavyksta prisijungti, nors naudoju teisingą el. paštą ir slaptažodį.

Dažniausiai taip nutinka dėl to, kad Jums kurį laiką šalia savo „My Bosch“ paskyros reikia nurodyti ir savo „Bosch“ ID. Tai suteikia Jums galimybę prisijungti prie visų „Bosch“ programų, naudojant tuos pačius prisijungimo duomenis. Tam turėsite trumpai pakartoti registracijos procesą. „Registracijos“ lange eikite į „MyBosch“ ir užsiregistruokite su tuo pačiu el. pašto adresu, kurį naudojote ir „MyBosch“ paskyrai, kad mes galėtume susieti Jūsų duomenis (garantijos pratęsimas ir pan.) Užsiregistravę „Bosch ID“, gausite pranešimą su aktyvinimo nuoroda. Spustelėję šią nuorodą, galėsite užsiregistruoti „MyBosch“ kaip įprastai. 

Kaip galėčiau pakeisti savo asmens duomenis „My Bosch“?

Sėkmingai prisijungę spustelėkite „Mano MyBosch paskyra“, kad atsivertų kitas puslapis: „Mano asmens duomenys“, kur galėsite pagal pageidavimus pakeisti visus nustatymus. Atlikę keitimus, nepamirškite išsaugoti apačioje.

Ar galima jau sukurtos „MyBosch“ paskyros el. pašto adresą vėliau pakeisti rankiniu būdu?

Taip. Galima. Užėję į „Mano MyBosch paskyra“ galėsite rankiniu būdu pakeisti savo el. pašto adresą. 

Ar galėčiau užregistruoti kaip „Bosch“ taip pat ir kitų gamintojų produktus?

„MyBosch“ galima užregistruoti ir kitų gamintojų produktus. Tačiau garantijos pratęsimo, remonto ir konsultavimo paslaugos taikomos tik „Bosch“ namų meistrams skirtiems elektriniams, sodo ir matavimo įrankiams. 

Ar galiu savo „MyBosch“ paskyroje užregistruoti garantijos pratęsimui „Bosch Professional“ įrankius?

Deja, negalite. „MyBosch“ paskyroje garantijos pratęsimui galima užregistruoti tik „Bosch“ namų meistrams skirtus įrankius. Juos galima užregistruoti savo virtualiose dirbtuvėse kaip kitus prietaisus.
„Bosch Professional“ produktus galima užregistruoti puslapyje:

https://www.bosch-professional.com/lt/lt/paslaugos/garantija/

 

 

Ar „MyBosch“ galiu įsigyti atsarginių dalių?

Ne, negalite. Jūsų įrankiui tinkančių atsarginių dalių galima įsigyti atsarginių dalių parduotuvėje, kurią rasite užėję ant nuorodos Bosch-diy.com ir spustelėję „Paslaugos“. 

Ar „MyBosch“ galima įsigyti reikalingų prietaisų arba medžiagų?

Deja, ne. Per „MyBosch“ negalima įsigyti prietaisų arba medžiagų. 

Kur galėčiau gauti rekomendacijų apie savo projekto įgyvendinimui reikalingus prietaisus?

Jeigu nesate įsitikinę, kurie produktai Jums tinka, rekomenduojame kreiptis tiesiai į mūsų techninės priežiūros skyrių arba susisiekti su mumis techninės pagalbos telefonu, taip pat galite kreiptis į pasirinktą pardavėją.

Kodėl verta savo prietaisą užregistruoti „MyBosch“?

Užregistravus naujai įsigytą „Bosch“ namų meistrams skirtą elektrinį, sodo arba matavimo įrankį, gamintojo suteikiamą garantiją pratęsime nuo 2 iki 3 metų. 

Kaip galėčiau ištrinti iš „MyBosch“ paskyros vieną iš savo užregistruotų prietaisų?

Laukelyje „Mano dirbtuvės“ spustelėję „Apdoroti puslapį“ galite ištrinti atitinkamą įrankį. Jeigu netyčia ištrynėte garantijos pratęsimui užregistruotą produktą, visą svarbiausią su garantijos pratęsimu susijusią informaciją rasite apžvalgoje, užėję į „Garantijos pratęsimas“. 

Kodėl mano prietaisas neturi serijos numerio?

Yra tam tikros produktų grupės, pvz., dulkių siurblių arba karšto oro pūtiklių, kurių serijos numeriai nurodyti ne įprastoje vietoje (ant produkto etiketės). Šioms produktų grupėms nebūtina nurodyti serijos numerio, norint gauti garantijos pratęsimą.
Tačiau jeigu taip atsitiktų, kad ant naujai įsigyto „Bosch“ namų meistrams skirto prietaiso nebūtų serijos numerio, susisiekite su mumis pagalbos telefonu.

Kodėl „MyBosch“ neatpažįsta mano nurodyto serijos numerio?

Mes tikriname serijos numerių galiojimą, todėl taip atsitikti neturėtų. Serijos numeris sudarytas tik iš skaitmenų ir raidžių. Gali būti, kad „0“ sumaišėte su „O“. Įprastai serijos numerį sudaro 9 simboliai. Jeigu taip nėra, susisiekite su mumis techninės priežiūros pagalbos telefonu.

Ar 3 metų garantija taip pat taikoma reklaminiams arba užsienyje įsigytiems įrankiams?

Taip. Reklaminius arba užsienyje įsigytus įrankius taip pat galima užregistruoti „MyBosch“. 

Ar 3 metų garantija taip pat taikoma ir pakaitiniams prietaisams?

Pakeisto prietaiso trejų metų garantija bus pritaikyta pakaitiniam prietaisui. Naudotojas savo įrankio laukelyje vietoje grąžinto įrankio serijos numerio atitinkamai turi įrašyti naujo įrankio serijos numerį.

Kaip galėčiau susisiekti su Jūsų techninės pagalbos skyriumi?

Su techninės pagalbos skyriumi galima susisiekti užpildžius kontaktinę formą arba kreipiantis mūsų pagalbos telefonu. Abu kontaktai nurodyti „MyBosch“ techninės priežiūros zonoje.

Kur galėčiau kreiptis „Bosch“ namų meistrams skirtų įrankių naudojimo klausimais?

Jeigu turite klausimų, susijusių su mūsų „Bosch“ namų meistrams skirtų įrankių naudojimu, susisiekite su mumis pagalbos telefonu ir mes Jums mielai padėsime.

Kaip galėčiau gauti atsakymus į klausimus apie asmens duomenų apsaugą?

Visais klausimais, susijusiais su asmens duomenų apsauga, galite kreiptis mūsų pagalbos telefonu. Jūsų užklausa bus persiųsta atitinkamam poskyriui. 

Kur galėčiau rasti likusius dokumentus?

Kontaktiniai duomenys nurodyti „MyBosch“ pradžios puslapio poraštėje. Poraštėje taip pat rasite ir privatumo politikos nuostatas. AGB ieškokite „MyBosch“ pradžios puslapyje, „MyBosch“ spustelėję nuorodą Bosch-diy.com. 

Kur galėčiau užregistruoti savo prietaisą ir pratęsti jo naudojimo garantiją?

Nuoroda registracijai mūsų „My Bosch“ portale dėl namų meistrams skirtų įrankių garantijos pratęsimo yra: MyBosch-tools.com 

Kokia yra bendroji gamintojo suteikiama garantija?

Privačiam naudojimui gamintojas suteikia dviejų metų garantiją. 

Kaip klientas gali pratęsti savo „Bosch“ elektrinio, sodo arba matavimo įrankio garantiją.

„Bosch“ meistrams skirtų elektrinių, sodo priežiūros arba matavimo įrankių garantiją galima pratęsti prisijungus prie „MyBosch“. Tam būtina užsiregistruoti „MyBosch“. 

Kokius prietaisus galėčiau užregistruoti garantijos pratęsimui?

Visus namų meistrams skirtus prietaisus, matavimo prietaisus arba „Bosch“ namų meistrams skirtus sodo prietaisus.

Ar garantijos pratęsimas netaikomas akumuliatoriams, įkrovimo prietaisams arba kartu pristatomiems prietaisams?

Deja, ne. Šiems prietaisams garantijos pratęsimas netaikomas. 

Kada reikia užsiregistruoti garantijos pratęsimui?

Per 30 dienų nuo pirkimo datos. Svarbi yra ant pirkimo kvito nurodyta data.

Kaip galėčiau atsispausdinti garantijos patvirtinimo sertifikatą?

Garantijos patvirtinimo sertifikatą rasite „MyBosch“ užėję į „Mano įrankiai“ ir spustelėję „Garantijos pratęsimas“. Spustelėjus ant atitinkamo prietaiso, būsite nukreipti tiesiai į garantijos sertifikato rodymą. Dokumentas automatiškai atveriamas PDF formatu, jį galima iš karto atsispausdinti. 

Ką daryti, jeigu garantijos patvirtinimo sertifikate nurodyti neteisingi duomenys?

Jeigu nurodytas tik neteisingas prietaiso pavadinimas, bet įrankio ir serijos numeriai yra teisingi, tokiu atveju nebūtina nieko daryti. Jeigu vienas iš šių numerių yra neteisingas, susisiekite su mumis techninės priežiūros pagalbos telefonu.

Savo produktą laimėjau loterijoje / įsigijau per vykdomą akciją. Todėl neturiu pirkimo patvirtinimo. Ar, nepaisant to, galiu pratęsti prietaiso garantiją?

Taip. Nepaisant to galite pratęsti savo prietaiso naudojimo garantiją. Vietoj pirkimo kvito įkelkite savo laimėjimo arba dalyvavimo reklaminėje kampanijoje patvirtinimą. Jis bus naudojamas vietoj pirkimo patvirtinimo. 

Nepavyksta atsisiųsti garantijos patvirtinimo sertifikato./ Nepaisant sėkmingos registracijos eigos, nepavyko atsisiųsti sertifikato.

Gali būti, kad įvyko techninė klaida. Susisiekite su mumis techninės priežiūros pagalbos telefonu. 

Nepavyksta užregistruoti savo produkto. Pradėjus pirmąjį registracijos etapą, rodomas klaidos pranešimas.

Panašu, kad į mūsų duomenų bazę įkelta ne visa produkto informacija. Mes fiksuojame šiuos bandymus (e. paštą, įrankio numerį, datą). Kai tik bus galima užregistruoti produktą, klientas bus informuotas el. paštu ir galės užregistruoti produktą net pasibaigus nurodytam 4 savaičių terminui.

Kodėl registruodamas savo produktą turiu nurodyti produkto ir savo asmens duomenis?

Kad būtų užtikrintas sklandus garantijos pratęsimo procesas, mums būtina žinoti tam tikrą informaciją. Produkto duomenys reikalingi siekiant apsisaugoti nuo neteisingų duomenų pateikimo arba tiksliai identifikuoti prietaisą. Asmens duomenys reikalingi tam, kad užregistruotą prietaisą galėtume susieti su tam tikru asmeniu. Tai būtina siekiant apsisaugoti nuo klaidingos informacijos pateikimo arba trečiųjų asmenų bandymo piktnaudžiauti prietaiso informacija.

Asmens duomenys be Jūsų sutikimo nebus naudojami rinkodaros tikslais.

Kilus klausimų, susijusių su gauta informacija, nedvejodami susisiekite su mumis nurodytu techninės priežiūros pagalbos telefonu.

Ar pratęsiant garantiją privaloma sutikti su rinkodaros teisėmis?

Taip. Pratęsiant garantiją privaloma sutikti su rinkodaros teisėmis. Mes siūlome klientui pridėtinę vertę (garantijos pratęsimą) mainais už galimybę naudotis rinkodaros teise.

Tai sukelia nepatogumų naudotojui. Kodėl, nepaisant to, mes ir toliau tai darome?

Tai nėra taip nepatogu, pratęsiant garantiją reikia spustelėti tik vieną langelį. Suteikiame garantijos pratęsimą be jokių papildomų mokesčių. Dėl garantijos pratęsimo „Bosch Elektrowerkzeuge“ susiduria su papildomais mokesčiais. Mainais už nemokamą naudojimą prašome sutikimo susisiekti su Jumis rinkodaros tikslais.

Kaip dažnai „Bosch“ susisiekia su naudotojais rinkodaros tikslais, jeigu jiems tokia teisė yra suteikiama?

Paprastai susisiekiame vieną arba du kartus per mėnesį el. paštu (siųsdami naujienlaiškį). 

Kokiu būdu „Bosch“ susisiekia su naudotojais, jeigu jiems tokia teisė yra suteikiama?

Paprastai susisiekiame vieną arba du kartus per mėnesį el. paštu. Telefonu susisiekiama nebus. Tik išskirtiniais atvejais, kai pasitaiko labai retai, susisieksime telefonu, jeigu turėsime telefono numerį. Tačiau mes pasiliekame teisę susisiekti su Jumis paštu arba siųsdami aktyviuosius pranešimus.

Ar aš kaip naudotojas galiu po registracijos atšaukti savo sutikimą naudoti duomenis reklamos tikslais?

Taip. Savo sutikimą naudoti duomenis rinkodaros tikslais bet kada galima atšaukti, atsiunčiant mums užklausą el. paštu arba pasinaudojant funkcija „Atsisakyti“ naujienlaiškio.