Gereedschappen voor Huis & Tuin

Hallo, welkom bij MyBosch!

Ontdek jouw persoonlijke doe-het-zelfwereld met servicevoordelen voor jouw gereedschap.

Uw MyBosch-voordelen in één oogopslag.

Nu registreren en 3 jaar fabrieksgarantie op uw nieuwe Bosch-apparaten veiligstellen.

De experts van Bosch zijn u telefonisch en per e-mail van dienst.

Exclusieve service voor uw Bosch-apparaten.

Creëer je virtuele werkplaats en registreer al je tuin-, hand- en elektrisch gereedschap.

3 jaar garantie

Nu registreren en garantie verlengen.

Word kosteloos lid van MyBosch en ontvang 3 jaar garantie in plaats van 2 jaar voor uw nieuwe Bosch-apparaat.
Hier kunt u onze garantievoorwaarden downloaden.

Garantievoorwaarden

Hier kunt u onze garantievoorwaarden downloaden.


Vragen en antwoorden voor het MyBosch-acount

Met welke browsers kan ik MyBosch gebruiken?

In het algemeen kan MyBosch met alle browsers worden gebruikt. Er wordt echter geadviseerd om altijd de nieuwste versie van de browser te gebruiken. Sinds oktober 2018 hebben wij om veiligheidsredenen heel oude browserversies (2010-2014) uitgesloten. Dat betekent dat men met deze browserversies geen toegang meer heeft tot MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Waarom zou ik me bij MyBosch registreren?

MyBosch biedt op uw nieuw aangeschafte elektrische-, tuin- en meetgereedschappen van Bosch voor doe-het-zelvers een verlengde garantieperiode van 3 jaar in plaats van 2 jaar. 

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

In het aanmeld- of registratievenster is de functie "Wachtwoord vergeten" aanwezig.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord gereset heb, maar geen bevestigingsmail heb ontvangen?

In de meeste gevallen ligt dat daaraan dat de mail die de bevestigingslink bevat automatisch naar de spammap verplaatst werd. Kijkt u daarom daar maar eens.
Indien de mail niet in de spammap terechtgekomen is, kunt u met ons contact opnemen via het contactformulier van MyBosch.

Moet ik me registreren om MyBosch te kunnen gebruiken?

Voor de deelname aan MyBosch en de garantieverlenging is een registratie vereist. 

Hoe kan ik mijn account bij MyBosch wissen?

Meld u in MyBosch aan. In uw persoonlijke profielgedeelte onder "Account en persoonlijke gegevens" kunt u uw MyBosch-account wissen. Maar denk er wel aan dat we bij een lopende garantieverlenging uw MyBosch-account niet kunnen wissen. 

Welke gegevens moet ik bij mijn registratie invoeren?

Bij de registratie is een geldig e-mailadres en een wachtwoord vereist. Als optie kunt u een gebruikersnaam aanmaken.

Waarom is MyBosch niet in mijn land beschikbaar?

Omdat we u bij een reparatie een snelle serviceprocedure willen garanderen, kunnen we MyBosch alleen aanbieden in landen met een eigen servicecentrum. Helaas hebben we niet in elk land een servicecentrum. Uitzonderingen zijn Ierland (gebruikers kunnen zich in Groot-Brittannië registreren) en Luxemburg (gebruikers kunnen zich in Frankrijk of Duitsland registreren).

Heeft het voordelen als ik mijn telefoonnummer vermeld?

Bij vermelding van uw telefoonnummer kunnen wij bij vragen, bijvoorbeeld over een reparatie of deelname aan een actie contact met u opnemen en zodoende de servicekwaliteit uitstekend handhaven.

Kan ik mijn account aan mijn Facebook-account koppelen?

Nee, helaas kunt u zich niet registreren met uw bestaande Facebook-account.

Waar kan ik jullie feedback over MyBosch geven?

Via het contactformulier op MyBosch kunt u snel en zonder problemen contact met ons opnemen en feedback en verbeteringstips over MyBosch geven.

Wat doe ik als ik geen bevestigingsmail met de activeringslink heb ontvangen?

In de meeste gevallen ligt dat daaraan dat de mail die de activeringslink bevat automatisch naar de spammap verplaatst werd. Kijkt u daarom daar maar eens.
Indien de mail niet in de spammap terechtgekomen is, kunt u met ons contact opnemen via het contactformulier van MyBosch.

Ik ben bij MyBosch geregistreerd, maar kan niet inloggen alhoewel e-mail en wachtwoord kloppen.

In de meeste gevallen ligt het daaraan dat u voor de login sinds enige tijd naast het MyBosch-account een Bosch-ID nodig hebt. Dat heeft het voordeel dat u met dezelfde toegangsgegevens toegang hebt tot alle Bosch-toepassingen. Hiervoor moet u zich echter eerst kort opnieuw registreren. Ga eenvoudig naar het "Registreren"-venster op MyBosch en registreer u met het e-mailadres dat u ook voor uw MyBosch-account gebruikt, zodat wij uw gegevens (garantieverlengingen, enz.) kunnen samenvoegen. Nadat u zich voor een Bosch-ID hebt geregistreerd, ontvangt u een e-mail met een activeringslink. Nadat u op deze link hebt geklikt, kunt u zich heel normaal op MyBosch aanmelden. 

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens op MyBosch wijzigen?

Klik na het inloggen op "Mijn MyBosch-account", daarna wordt de volgende pagina geopend: “Mijn persoonlijke gegevens” en daar kunt u alle instellingen naar eigen wens wijzigen. De wijzigingen moet u onderaan opslaan.

Kan het e-mailadres bij een bestaand MyBosch-account achteraf handmatig worden gewijzigd?

Ja. Onder "Mijn MyBosch-account" kunt u uw e-mailadres handmatig wijzigen. 

Kan ik ook producten van andere fabrikanten dan Bosch registreren?

Op MyBosch kunnen ook machines van andere fabrikanten worden geregistreerd. De garantieverlenging en andere service- en informatiediensten tellen echter alleen voor elektrische-, tuin- en meetgereedschappen van Bosch voor doe-het-zelvers. 

Kan ik ook Bosch Professional-machines op MyBosch registreren voor de garantieverlenging?

Nee. Op MyBosch kunnen alleen Bosch machines voor doe-het-zelvers worden geregistreerd voor de garantieverlenging. U kunt deze echter als andere machines in uw virtuele werkplaats registreren.
Bosch Professional machines kunnen op de volgende pagina worden geregistreerd:

https://www.bosch-professional.com/nl/nl/service/garantie/

Kan ik onderdelen op MyBosch kopen?

Nee. De juiste vervangingsonderdelen voor uw gereedschap krijgt u in de onderdelenshop die op Bosch-diy.com onder Service te vinden is. 

Kan ik benodigde machines en materiaal op MyBosch kopen?

Machines en materiaal kunnen niet via MyBosch worden gekocht.

Waar krijg ik aanbevelingen voor benodigde machines voor mijn project?

Bij vragen over de juiste machine kunt u zich het beste rechtstreeks tot onze servicedienst of onze servicehotline richten of rechtstreeks aan een dealer van uw keuze.

Welk voordeel heeft de registratie van mijn machine bij MyBosch?

Bij registratie van een nieuw gekocht elektrisch-, tuin- of meetgereedschap van Bosch voor doe-het-zelvers krijgt u een garantieverlenging van 2 naar 3 jaar. 

Hoe wis ik mijn geregistreerd gereedschap van MyBosch?

In het gedeelte "Mijn gereedschap" kunt u het betreffende gereedschap via "Pagina bewerken" wissen. Indien u per abuis een machine wist die voor een garantieverlenging geregistreerd was, dan kunt u de belangrijkste gegevens van de garantieverlenging nog steeds onder "Garantieverlenging" in het overzicht vinden.

Waarom heeft mijn machine geen serienummer?

Omdat wij de geldigheid van serienummers controleren, mag dat eigenlijk niet voorkomen. Het serienummer bestaat alleen uit cijfers en letters. Eventueel heeft u een 0 met een O verwisseld. Verder bestaat het serienummer meestal uit 9 tekens. Indien niet, neem dan contact op met onze servicehotline.

Waarom wordt het serienummer van mijn machine niet geaccepteerd door MyBosch?

Omdat wij de geldigheid van serienummers controleren, mag dat eigenlijk niet voorkomen. Het serienummer bestaat alleen uit cijfers en letters. Eventueel heeft u een 0 met een O verwisseld. Verder bestaat het serienummer meestal uit 9 tekens. Indien niet, neem dan contact op met onze servicehotline.

Geldt de 3-jaar-garantie ook voor actiegereedschap of in het buitenland gekocht gereedschap?

Ja, actiegereedschap en in het buitenland gekocht gereedschap kunnen ook op MyBosch worden geregistreerd. 

Geldt de 3-jaar-garantie ook voor vervangingsgereedschap?

De 3-jaar-garantie voor vervangen gereedschap wordt overgebracht naar het vervangingsgereedschap. Daarom moeten de gebruikers het serienummer van het niet teruggegeven gereedschap vervangen door dat van het vervangingsgereedschap in hun gedeelte "Gereedschap".

Via welke kanalen kan ik de afdeling Support bereiken?

U kunt onze afdeling Support via het contactformulier of via onze servicehotline bereiken. Beide vindt u direct op MyBosch in het servicebereik.

Wie kan mij bij toepassingsvragen over gereedschappen van Bosch voor doe-het-zelvers verder helpen?

Bij vragen rondom onze gereedschappen van Bosch voor doe-het-zelvers helpt onze servicehotline u graag verder.

Hoe krijg ik antwoorden op vragen over gegevensbescherming?

Bij vragen rondom het onderwerp gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze servicehotline. Zij zullen uw vraag aan de betreffende vakafdeling doorgeven. 

Waar zijn juridische documenten te vinden?

De colofon vindt u op de MyBosch-startpagina in de voetregel. In de voetregel vindt u de privacyverklaring. De algemene voorwaarden vindt u direct op de MyBosch-startpagina op Bosch-diy.com onder MyBosch. 

Waar kan ik mijn machine registreren om de garantieverlenging te krijgen?

De link naar de registratie in ons "MyBosch"-portaal voor de garantieverlenging van Bosch doe-het-zelfmachines is: MyBosch-tools.com 

Hoe lang is de algemene fabrieksgarantie?

De fabrieksgarantie bedraagt voor de consument 2 jaar. Uitgezonderd zijn accu's (6 maanden garantie) en slijtageonderdelen.

Hoe kan de klant zijn garantie voor een elektrisch-, tuin- of meetgereedschap van Bosch voor doe-het-zelvers verlengen?

De garantie kan voor elektrisch-, tuin- of meetgereedschap van Bosch voor doe-het-zelvers via MyBosch worden verlengd. Daarvoor is een registratie op MyBosch noodzakelijk.

Welke machines kan ik voor een garantieverlenging registreren?

Alle doe-het-zelf- en meetgereedschappen evenals tuingereedschappen van Bosch voor de doe-het-zelver.

Zijn accu's, opladers of meegeleverde accessoires bij de garantieverlenging uitgesloten?

Deze producten zijn van de garantieverlenging uitgesloten.

Wanneer moet de aanmelding voor de garantieverlenging gebeuren?

Tot 30 dagen na aankoop. Bepalend is de datum op de koopbon.

Hoe kan ik mijn garantiecertificaat afdrukken?

U vindt het garantiecertificaat in MyBosch onder “Mijn gereedschap” en daaronder op "Garantieverlengingen" klikken. Wanneer u op de betreffende machine klikt, komt u direct bij het garantiecertificaat. Het PDF-document wordt automatisch geopend en u kunt het garantiecertificaat afdrukken.

De gegevens op mijn garantiecertificaat kloppen niet, wat moet ik doen?

Wanneer alleen de naam van de machine niet correct is, maar het baretool- en het serienummer echter correct zijn, hoeft u niets te doen.Als deze beide belangrijke nummers niet correct zijn, neemt u dan contact op met onze servicehotline.

Ik heb mijn machine in het kader van een prijzenspel/actie gekregen. Daarom heb ik geen koopbon. Kan ik toch de garantie verlengen?

Ja, u kunt toch de garantie van uw machine verlengen. Upload eenvoudig in plaats van het aankoopbewijs uw winstbevestiging/actiedeelnamebevestiging. Dit fungeert als vervanging voor het aankoopbewijs.

Ik kan het garantiecertificaat niet opvragen. Ik heb ondanks een voltooide registratie geen certificaat gekregen.

De machine lijkt niet volledig in onze database aangemaakt te zijn. Wij tracken deze pogingen (e-mail, baretool-nummer, datum). U ontvangt een e-mail zodra het mogelijk is om de machine te registreren, en kunt de machine ook na afloop van de 4-wekentermijn registreren.

Ik kan mijn machine niet registreren. Al in de eerste stap verschijnt er een foutmelding.

De machine lijkt niet volledig in onze database aangemaakt te zijn. Wij tracken deze pogingen (e-mail, baretool-nummer, datum). U ontvangt een e-mail zodra het mogelijk is om de machine te registreren, en kunt de machine ook na afloop van de 4-wekentermijn registreren.

Waarom moet ik product- en persoonsgerelateerde gegevens bij de registratie van mijn machine opgeven?

bVoor een probleemloos proces bij de garantieverlenging is het noodzakelijk om naar bepaalde informatie te vragen. Productgerelateerde gegevens zijn nodig om een foute invoer te verhinderen of om de machine nauwkeurig te identificeren. Persoonsgerelateerde gegevens zijn nodig om de geregistreerde machines aan een echte persoon toe te wijzen. Dit is nodig om onjuiste gegevens of misbruik van productinformatie door derden te verhinderen of op te helderen.

De persoonsgerelateerde gegevens zonder toestemmingsverklaring zullen niet voor marketingdoeleinden worden gebruikt

Mocht u over bepaalde opgevraagde informatie nog vragen hebben, dan kunt u deze altijd via onze servicehotline stellen.

Is de toestemming voor marketingrechten bij de garantieverlenging verplicht?

Het is niet écht onaangenaam voor u, u hoeft alleen een vakje aan te klikken bij de garantieverlenging. Wij geven u een verlengde garantie zonder extra kosten. Door de verlengde garantie ontstaan voor Bosch Power Tools daarentegen extra kosten. In ruil voor het gratis voordeel vragen wij uw toestemming om voor marketingmaatregelen contact met u op te nemen.

Dat is voor de gebruiker lastig. Waarom doen wij het tóch?

Het is niet écht onaangenaam voor u, u hoeft alleen een vakje aan te klikken bij de garantieverlenging. Wij geven u een verlengde garantie zonder extra kosten. Door de verlengde garantie ontstaan voor Bosch Power Tools daarentegen extra kosten. In ruil voor het gratis voordeel vragen wij uw toestemming om voor marketingmaatregelen contact met u op te nemen.

Hoe vaak neemt Bosch contact op met gebruikers voor marketingdoeleinden, wanneer zij hiervoor toestemming geven?

Over het algemeen nemen wij één tot twee keer per maand via e-mail contact met u op (nieuwsbrief). 

Op welke manier zou Bosch contact opnemen met de gebruikers, wanneer zij hiervoor toestemming geven?

Over het algemeen nemen wij één tot twee keer per maand via e-mail contact met u op. Er vindt geen telefonisch contact plaats. Alleen bij wijze van uitzondering, wat heel weinig voorkomt, nemen wij telefonisch contact met u op, indien wij uw telefoonnummer hebben. Wij hebben echter ook het recht om per post en pushberichten contact met u op te nemen.

Kan ik als gebruiker na de registratie mijn marketingtoestemming intrekken?

Ja, de toestemming voor de marketingrechten kan op elk moment worden ingetrokken door ons een verzoek per e-mail te sturen of via de functie „Unsubscribe, Afmelden“ in de nieuwsbrief.