Volg de onderstaande stappen om uw bestelling te plaatsen:

1. Plaats het product in uw digitale winkelmandje via de knop ""Toevoegen aan winkelwagen"".
2. Als u al bent ingelogd, kunt u direct verdergaan met uw bestelling. Niet ingelogd? Dan kunt u ervoor kiezen om in te loggen op uw account, een nieuw account aan te maken of door te gaan als gast.
3. De bestelling kan via de vervoerder naar een adres naar keuze worden verzonden of worden afgehaald bij een afhaalpunt bij u in de buurt.
4. Kies een van onze betaalmethoden en betaal uw bestelling.
5. U ontvangt van ons een orderbevestiging per e-mail.
6. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Nee, bestellingen kunnen alleen rechtstreeks via onze officiële E-Shop worden geplaatst.

Producten die op voorraad zijn, worden gemarkeerd met een groen ""Beschikbaar"" label en kunnen direct aan uw winkelwagen worden toegevoegd. Producten die niet op voorraad zijn, tonen een rood ""Niet beschikbaar"" label en kunnen niet worden gekocht.
Houd er rekening mee dat de productbeschikbaarheid niet wordt gereserveerd wanneer u een artikel in uw winkelwagen plaatst. Als de voorraad laag is, is het mogelijk dat een andere klant zijn aankoop voltooit voordat u de uwe afrondt. Alleen het voltooien van het afrekenproces beveiligt het product.
In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling wordt bevestigd voor een artikel dat zojuist uit voorraad is geraakt, annuleren wij de bestelling voor dat product en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Uw bestelling wordt geaccepteerd wanneer u een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontvangt.

In geval van voorraadproblemen, prijsfouten of leveringsbeperkingen, zullen wij u schriftelijk informeren en u niets in rekening brengen.

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, verwerken wij alle bestellingen onmiddellijk en automatisch. Hoewel directe annulering via uw account mogelijk niet direct mogelijk is nadat een bestelling is geplaatst, behoudt u uw wettelijke herroepingsrecht. U kunt ook, zodra u het pakket ontvangt, de levering weigeren of uw herroepingsrecht uitoefenen door de volledige bestelling kosteloos binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dien uw retourverzoek in via ons retourportaal voor een eenvoudige afhandeling. Voor volledige details over uw herroepingsrecht verwijzen wij u naar ons Retourbeleid en de Algemene Voorwaarden.

Wij bieden standaard levering aan. Tijdens het afrekenen ziet u de beschikbare leveringsmethoden voor uw bestelling. In uw regio is GLS de gebruikelijke vervoerder, met specifieke opties die worden weergegeven op basis van uw afleveradres.

Standaard levering is gratis voor bestellingen boven 50 €. Voor bestellingen onder deze drempel geldt een vast bezorgtarief van 4,99 €.

Nee, wij leveren momenteel alleen binnenlands. Bestellingen kunnen niet naar het buitenland worden verzonden.

Onze standaard levering duurt doorgaans 2-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijden afhankelijk zijn van de vervoerder en uw locatie. Hoewel wij ernaar streven deze termijnen te halen, kunnen de werkelijke levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder en uw specifieke locatie. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Als u een E-Shop-account heeft, log dan in en ga naar Mijn account → Bestellingen om de status van uw bestelling te zien. Als u als gast een bestelling heeft geplaatst, kunt u de trackinginformatie volgen die wordt vermeld in de transactionele e-mails die na verzending zijn verzonden. In beide gevallen ontvangt u, zodra uw pakket is verzonden, een e-mail met het trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. In sommige gevallen kan de vervoerder ook rechtstreeks contact met u opnemen.

Deze termen geven de huidige status van uw bestelling aan. "In behandeling" betekent dat uw bestelling is ontvangen en wordt voorbereid voor verzending, inclusief verificatie, het verzamelen van de artikelen en het verpakken. "Verzonden" betekent dat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten en onderweg is naar het afleveradres; u ontvangt een trackingnummer om de voortgang te volgen. "Geleverd" betekent dat uw bestelling is aangekomen op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Als u in enig stadium problemen opmerkt, zoals een ontbrekende of vertraagde zending, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.

Voor consumenten- en zakelijke aankopen staat ons standaard retourbeleid retourzendingen toe binnen 14 dagen na de leveringsdatum. Hoewel we retourzendingen in originele verpakking en in ongebruikte staat waarderen, heeft u als consument het recht om het product te openen en te inspecteren om de aard, kenmerken en werking ervan te begrijpen. Als u het product verder gebruikt dan nodig is voor inspectie, of als het beschadigd is, kunt u verantwoordelijk zijn voor een waardevermindering. Dit betekent dat we een bedrag van uw terugbetaling kunnen aftrekken om de verminderde waarde van het artikel weer te geven. Indien het product als bundel is gekocht, retourneer dan alle producten die in de bundel zijn opgenomen. Tijdens promotiecampagnes of seizoensaanbiedingen kan de retourtermijn worden verlengd in overeenstemming met de toepasselijke promotievoorwaarden.

Voor uw gemak raden wij u aan gebruik te maken van ons online retourportaal. Voer eenvoudig uw bestelinformatie in en selecteer de artikelen die u wilt retourneren. Zodra uw verzoek door ons Customer Care-team is verwerkt, wordt een ophaalafspraak gemaakt met onze logistieke partner. Gedetailleerde instructies en retourlabels worden aan u verstrekt. Zorg ervoor dat artikelen in een geschikte verpakking en in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden worden geretourneerd.

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander product wenst te ontvangen, retourneer dan het oorspronkelijke artikel voor een terugbetaling in overeenstemming met ons retourbeleid, en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Wij raden u aan gebruik te maken van ons online Retourportaal, waar u eenvoudig uw retourzending kunt registreren en een door ons georganiseerde ophaling door een koerier kunt regelen. Dit zorgt ervoor dat uw pakket naar het juiste retourcentrum wordt geleid en snel wordt verwerkt. Informatie over de retourverzendkosten wordt tijdens dit proces ook duidelijk vermeld.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd en we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen (of u een verzendbewijs heeft geleverd), verwerken we uw terugbetaling zonder onnodige vertraging. In overeenstemming met het consumentenrecht garanderen we dat uw terugbetaling binnen 14 kalenderdagen wordt verwerkt vanaf de dag dat we op de hoogte zijn gesteld van uw besluit tot herroeping. We streven er altijd naar om terugbetalingen zo snel mogelijk af te ronden.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.

Belangrijke betaalmethoden (Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal, PayPal Express, KLARNA, iDeal) worden geaccepteerd.
Alle betaalmethoden zijn gratis, aangezien wij geen transactiekosten in rekening brengen.

Ja, via KLARNA.

Alle prijzen die in onze e-shop worden weergegeven, zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Zakelijke klanten zijn niet automatisch btw-vrijgesteld. Als u van mening bent dat uw aankoop in aanmerking komt voor btw-vrijstelling, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling voltooit en verstrek de benodigde documentatie (bijv. btw-nummer, exportgegevens).

Om betalingsfouten te voorkomen, raden we u aan ervoor te zorgen dat het door u opgegeven factuuradres overeenkomt met het adres dat uw bank van u heeft. Zorg er ook voor dat de creditcard/betaalkaart niet is verlopen en voldoende saldo heeft. Het wissen van de cache en cookies van uw browser kan ook helpen. We raden u aan het opnieuw te proberen, bij voorkeur met een andere betaalmethode. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.

Ja, alle betalingsinformatie wordt veilig verwerkt met behulp van industriestandaard versleuteling en betaalprotocollen om uw gegevens te beschermen.

Ja, dit is de officiële Bosch E-Shop. ModusLink B.V. is een wereldwijde dienstverlener die de online shop exploiteert en alle verkooptransacties namens Bosch beheert. Wanneer u een bestelling plaatst, is het koopcontract rechtstreeks tussen u (de klant) en ModusLink B.V. ModusLink handelt alle aspecten van de transactie af, inclusief de betalingsverwerking en de orderafhandeling, terwijl ze nauw samenwerkt met Robert Bosch B.V. Deze structuur zorgt ervoor dat u originele Bosch-producten ontvangt, ondersteund door de volledige ondersteuning en garantie van Bosch, dit alles binnen een soepele en veilige winkelervaring.

Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en andere identificatoren. Dit gebeurt alleen als er een wettelijke basis is (bijv. uitvoering van een contract) of uw toestemming. Wij gebruiken deze gegevens om de website te beheren, uw account te beheren, bestellingen te verwerken, uw vragen te beantwoorden, productonderzoeken uit te voeren en voor andere legitieme administratieve doeleinden. Raadpleeg onze privacyverklaring voor verdere informatie.

Ja, in bepaalde gevallen. Wij schakelen externe dienstverleners in (bijv. voor contractbeheer, betalingsverwerking, logistiek, hosting, marketing) die gegevens namens ons verwerken. Wij eisen van deze dienstverleners dat zij vertrouwelijkheid handhaven en voldoen aan de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming. Raadpleeg onze privacyverklaring voor verdere informatie.

Wij gebruiken cookies (kleine tekstbestanden) en actieve componenten (zoals JavaScript) om uw voorkeuren te onthouden, de navigatie te verbeteren, het websitegebruik te analyseren en om aangepaste inhoud te leveren. Sommige cookies worden ook gebruikt voor analyses, retargeting of conversietracking. Raadpleeg onze privacyverklaring voor verdere informatie.

U heeft het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, en om gegevens te laten corrigeren indien nodig. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken (voor toekomstige verwerking). Als u uw toestemming intrekt, zullen wij die gegevens verwijderen of blokkeren, tenzij bewaring wettelijk verplicht is (bijv. voor facturering). Raadpleeg onze privacyverklaring voor verdere informatie.