Hei. Velkommen til MyBosch!

Oppdag din personlige verden for hobbyhåndverkere med servicefordeler for verktøyet ditt.

Oversikt over dine MyBosch-fordeler.

Registrer deg nå, og få 3 års produsentgaranti på dine nye verktøy fra Bosch.

Bosch-ekspertene hjelper deg gjerne, både på telefon og via e-post.

Eksklusiv service for Bosch-maskinene dine.

Opprett ditt virtuelle verksted, og registrer alle dine hageredskaper, elektro- og håndverktøy

3 års garanti

Registrer deg nå, og forleng garantien.

Bli MyBosch-medlem kostnadsfritt, og forleng garantien på din nye maskin fra Bosch fra 2 til 3 år.
Her kan du laste ned garantibestemmelsene våre.

Garantibetingelser

Her kan du se garantien.


Spørsmål og svar om MyBosch-kontoen

Med hvilke nettlesere kan jeg bruke MyBosch?

Generelt kan MyBosch brukes med alle nettlesere. Det anbefales imidlertid å bruke den nyeste versjonen av nettleseren. Av sikkerhetsgrunner har vi fra oktober 2018 utelukket svært gamle nettleserversjoner (2010–2014). Det betyr at man ikke lenger har tilgang til MyBosch med disse nettleserne:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Generelt kan MyBosch brukes med alle nettlesere. Det anbefales imidlertid å bruke den nyeste versjonen av nettleseren. Av sikkerhetsgrunner har vi fra oktober 2018 utelukket svært gamle nettleserversjoner (2010–2014). Det betyr at man ikke lenger har tilgang til MyBosch med disse nettleserne:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Hvorfor bør jeg registrere meg på MyBosch?

MyBosch tilbyr deg en forlengelse av garantitiden på dine nye elektroverktøy, måleverktøy og hageredskaper fra Bosch for hjem og hage fra to til tre år. 

Hva gjør hvis jeg har glemt passordet mitt?

I påloggings- eller registreringsvinduet finner du funksjonen "Glemt passord". 

Hva gjør jeg hvis jeg har tilbakestilt passordet, men ikke mottatt noen e-post med bekreftelse?

Vanligvis skyldes dette at e-posten med bekreftelseslenken automatisk har blitt flyttet til mappen for uønsket e-post. Du bør derfor ta en titt i denne.
Hvis ikke e-posten har havnet i mappen for uønsket e-post, kontakter du oss via kontaktskjemaet på MyBosch.

Må jeg registrere meg for å kunne bruke MyBosch?

Du må registrere deg for å delta i MyBosch og få garantiforlengelsen. 

Hvordan kan jeg slette MyBosch-kontoen min?

Logg deg på i MyBosch. I ditt personlige profilområde under "Konto og personopplysninger" kan du slette MyBosch-kontoen din. Du kan imidlertid ikke slette MyBosch-kontoen din hvis du har en garantiforlengelse som ikke er utløpt.

Hvilke opplysninger må jeg gi når jeg registrerer meg?

Ved registreringen kreves en gyldig e-postadresse og et passord. Du kan også opprette et brukernavn hvis du ønsker det.

Hvorfor er ikke MyBosch tilgjengelig i landet mitt?

Ettersom vi ønsker å yte rask service i forbindelse med reparasjoner, kan vi bare tilby MyBosch i lande med eget servicesenter. Vi har dessverre ikke servicesentre i alle land. Unntakene er Irland (brukere kan registrere seg i Storbritannia) og Luxembourg (brukere kan registrere seg i Frankrike eller Tyskland).

Innebærer det noen fordeler for meg å oppgi telefonnummeret mitt?

Når du oppgir telefonnummeret ditt, kan vi kontakte deg hvis vi har spørsmål, for eksempel om en reparasjon eller om deltakelse i en kampanje, og dermed sørge for best mulig service.

Kan jeg knytte kontoen til Facebook-kontoen min?

Nei, du kan ikke registrere deg med din eksisterende Facebook-konto. 

Hvor kan jeg gi tilbakemelding til dere om MyBosch?

Via kontaktskjemaet på MyBosch kan du kontakte oss raskt og enkelt og gi tilbakemeldinger om og forslag til forbedringer av MyBosch.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får noen bekreftelses-e-post med aktiveringslenke?

Vanligvis skyldes dette at e-posten med aktiveringslenken automatisk har blitt flyttet til mappen for uønsket e-post. Du bør derfor ta en titt i denne.
Hvis ikke e-posten har havnet i mappen for uønsket e-post, kontakter du oss via kontaktskjemaet på MyBosch.

Jeg er registrert på MyBosch, men kan ikke logge meg på selv om e-postadressen og passordet er riktig.

I de fleste tilfellene skyldes dette at du nå trenger en Bosch-ID i tillegg til en MyBosch-konto for å kunne logge deg på. Dette har den fordelen for deg at du kan bruke den samme påloggingsinformasjonen på alle Bosch-applikasjonene. Men dette innebærer altså at du må registrere deg på nytt. Dette gjør du ved å åpne "Registrer"-vinduet på MyBosch og registrere deg med samme e-postadresse som du bruker for MyBosch-kontoen din, slik at vi kan samle opplysningene dine (garantiforlengelser osv.). Etter at du har registrert deg for å få en Bosch-ID, får du en e-post med en aktiveringslenke. Etter at du har klikket på denne lenken, kan du logge deg på MyBosch på vanlig måte. 

Hvordan kan jeg endre personopplysningene mine på MyBosch?

Klikk på "Min MyBosch-konto" etter at du har logget deg på. Denne siden åpnes: "Mine personopplysninger". Der kan du endre alle innstillingene etter eget ønske. Husk å lagre etter at du har endret noe.

Kan man endre e-postadressen for en eksisterende MyBosch-konto manuelt på et senere tidspunkt?

Ja. Under "Min MyBosch-konto" kan du endre e-postadressen din manuelt. 

Kan jeg registrere produkter av andre merker enn Bosch også?

Også produkter fra andre produsenter kan registreres på MyBosch. Garantiforlengelsen og andre service- og informasjonstjenester gjelder imidlertid bare for elektroverktøy, hageredskaper og måleverktøy fra Bosch for hjem og hage. 

Kan jeg også registrere Bosch Professional-maskiner for garantiforlengelse på MyBosch?

Nei. Bare Bosch-maskiner for hjem og hage kan registreres for garantiforlengelse på MyBosch. Du kan imidlertid registrere disse som ytterligere maskiner i ditt virtuelle verksted.
Bosch Professional-maskiner kan registreres på denne siden:

https://www.bosch-professional.com/no/no/service/garanti/

Kan jeg kjøpe reservedeler på MyBosch?

Nei. Du finner reservedelene som passer til dine verktøy i reservedelsbutikken under Service på Bosch-diy.com. 

Kan jeg kjøpe maskiner og materiell på MyBosch?

Det er ikke mulig å kjøpe maskiner og materiell via MyBosch. 

Hvor får jeg anbefalinger om hvilke verktøy jeg trenger til prosjektet mitt?

Hvis du lurer på hvilket verktøy som passer, anbefaler vi at du kontakter kundeservice / ringer til servicetelefonen, eller kontakter ønsket forhandler.

Hvilke fordeler har det for meg å registrere vektøyet mitt på MyBosch?

Hvis du registrerer et nytt elektroverktøy, hageredskap eller måleverktøy fra Bosch for hjem og hage, får du en garantiforlengelse fra 2 til 3 år.

Hvordan sletter jeg et av de registrerte verktøyene mine fra MyBosch?

På "Mine verktøy" kan du slette verktøyet via "Rediger side". Hvis du ved en feiltagelse har slettet et verktøy med garantiforlengelse, kan du fortsatt finne den viktigste informasjonen om garantiforlengelsen under "Garantiforlengelse" i oversikten.

Hvorfor har ikke verktøyet mitt noe serienummer?

Enkelte produktkategorier, for eksempel støvsugeren eller varmepistolen, har ikke serienummeret på det vanlige stedet (på produktetiketten). For disse kategoriene er det ikke nødvendig å oppgi serienummeret for å få garantiforlengelse.
Hvis du har kjøpt et verktøy fra Bosch for hjem og hage og ikke kan finne serienummeret, kan du ringe til kundeservice.

Hvorfor godtar ikke MyBosch serienummeret til verktøyet mitt?

Ettersom vi kontrollerer gyldigheten til serienumrene, skal dette egentlig ikke kunne skje. Serienummeret består bare av tall og bokstaver. Det kan hende at du har forvekslet en 0 med en O. Vanligvis består for øvrig serienummeret av 9 tegn. Hvis dette ikke stemmer, ber vi om at du ringer til kundeservice.

Gjelder garantitiden på tre år også for verktøy som er kjøpt i forbindelse med kampanjer eller som er kjøpt i utlandet?

Ja, verktøy som er kjøpt i forbindelse med kampanjer og verktøy som er kjøpt i utlandet kan også registreres på MyBosch. 

Gjelder garantitiden på tre år også for erstatningsverktøy?

Garantitiden på tre år for det utskiftede verktøyet overføres til erstatningsverktøyet. Brukerne må da erstatte serienummeret til verktøyet som er levert inn, med serienummeret til erstatningsverktøyet i verktøyområdet.

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundestøtte?

Du kan kontakte kundestøtte via kontaktskjemaet eller ved å ringe til kundeservice. Du finner informasjon om begge alternativene i serviceområdet på MyBosch.

Hvem spør jeg hvis jeg lurer på noe angående bruk av verktøy fra Bosch for hjem og hage?

Du må gjerne ringe servicetelefonen hvis du har spørsmål om Bosch-verktøy for hjem og hage.

Hvordan får jeg svar på spørsmål om personvern?

Du kan ringe til servicetelefonen hvis du har spørsmål om personvern. Medarbeiderne der vil sende spørsmålet videre til ansvarlig avdeling. 

Hvor finner jeg juridisk informasjon?

Du finner kolofonen nederst på startsiden til MyBosch. Du finner personvernbestemmelsene nederst. Du finner de generelle forretningsvilkårene under MyBosch på startsiden til MyBosch på Bosch-diy.com. 

Hvor kan jeg registrere enheten min for å få forlenget garanti?

Lenke til registrering i MyBosch-portalen for forlenget garanti på verktøy og redskaper fra Bosch for hjem og hage: MyBosch-tools.com 

Hvor lang er den vanlige produsentgarantien?

For private sluttbrukere gjelder en vanlig produsentgaranti på to år. Dette gjelder ikke for batterier (garantitid på 6 måneder) og slitedeler

Hvordan kan kunden forlenge garantien på et elektroverktøy, hageredskap eller måleverktøy fra Bosch for hjem og hage?

Garantien på elektroverktøy, hageredskaper og måleverktøy fra Bosch for hjem og hage kan forlenges via MyBosch. Dette krever registrering på MyBosch. 

Hvilke verktøy kan jeg registrere for forlenget garanti?

Alle verktøy, hageredskaper og måleverktøy fra Bosch for hjem og hage.

Er batterier, ladere, eller tilbehør som fulgte med ved levering, utelukket fra garantiforlengelsen?

Disse produktene er utelukket fra garantiforlengelsen. 

Når må jeg registrere verktøyene mine for garantiforlengelse?

Inntil 30 dager etter kjøpet. Den avgjørende faktoren er datoen på fakturaen.

Hvordan kan jeg skrive ut garantibeviset?

Du finner garantibeviset ved å klikke på "Garantiforlengelser" under "Mine verktøy" i MyBosch. Når du klikker på et verktøy, kommer du direkte til garantibeviset for dette. PDF-dokumentet åpnes automatisk, og du kan skrive ut garantibeviset. 

Opplysningene på garantibeviset mitt er ikke riktige. Hva skal jeg gjøre?

Hvis navnet på verktøyet ikke er riktig, men soloverktøy- og serienummeret er det, trenger du ikke foreta deg noe. Hvis disse to viktige numrene ikke er riktige, ber vi om at du kontakter kundeservice

Jeg fikk verktøyet i forbindelse med en kampanje/konkurranse. Jeg har derfor ikke kjøpskvitteringen. Kan jeg likevel forlenge garantien?

Ja, du kan likevel forlenge garantien på verktøyet. Du laster bare opp bekreftelsen på at du vant i konkurransen / deltok i kampanjen istedenfor kjøpskvitteringen. Denne bekreftelsen fungerer som en erstatning for kjøpskvitteringen. 

Jeg kan ikke laste ned garantibeviset./ Jeg har ikke mottatt noe bevis, selv om jeg har fullført registreringen.

Det ser ut til at det har oppstått et teknisk problem. Vennligst kontakt kundeservice via servicetelefonen. 

Jeg lykkes ikke i å registrere verktøyet mitt. Det vises en feilmelding allerede i det første trinnet i registreringsprosessen.

Det ser ut til at verktøyet ikke er opprettet i databasen vår. Vi sporer disse forsøkene (e-post, soloverktøynummer, dato). Du mottar en e-post så snart det er mulig å registrere verktøyet og kan da registrere verktøyet også etter fristen på fire uker.

Hvorfor må jeg angi produktrelaterte opplysninger og personopplysninger for å registrere verktøyet mitt?

For at vi skal kunne garantere en sikker prosess for garantiforlengelsen er det nødvendig å be om visse opplysninger. Vi trenger produktrelaterte opplysninger for å unngå feiloppføringer og for å identifisere verktøyet nøyaktig. Personopplysninger trenger vi for å tilordne det registrerte verktøyet til en virkelig person. Dette er nødvendig for å unngå feiloppføringer og oppdage tredjeparts misbruk av produktinformasjon.

Personopplysningene vil ikke bli brukt til markedsføringsformål uten at kunden har gitt sitt samtykke

Hvis du har flere spørsmål om bestemte opplysninger vi samler inn, kan du gjerne stille disse via vår kundeservice.

Må jeg gi mitt samtykke til markedsføringsrettigheter ved garantiforlengelse?

Ja, du må gi samtykke til markedsføringsrettigheter ved garantiforlengelse. Vi gir brukeren merverdi (forlenget garanti) mot å få rettigheter til markedsføringsformål.

Det er irriterende for brukeren. Hvorfor gjør vi det likevel?

Det er ikke så ubehagelig for deg. Det eneste du trenger å gjøre, er å merke av i en rute ved garantiforlengelsen. Vi gir deg forlenget garanti uten ekstrakostnad. Den forlengede garantien medfører imidlertid ekstrakostnader for Bosch elektroverktøy. Som motytelse mot kostnadsfri bruk ber vi om din tillatelse til å kontakte deg i forbindelse med markedsføring.

Hvor ofte kontakter Bosch brukerne for markedsføringsformål hvis brukerne gir samtykke til dette?

Vanligvis kontakter vi deg én til to ganger i måneden via e-post (nyhetsbrev). 

Hvordan kontakter Bosch brukerne hvis de gir sitt samtykke?

Vanligvis kontakter vi deg én til to ganger i måneden via e-post. Vi kontakter ikke brukerne via telefon. Du vil bare i svært sjeldne unntakstilfeller bli kontaktet via telefon hvis vi har telefonnummeret ditt. Vi er imidlertid berettiget til å kontakte deg også via post og pushvarsler.

Kan jeg som bruker trekke tilbake mitt samtykke til markedsføring etter registreringen?

Ja, du kan når som helst trekke tilbake samtykke til bruk til markedsføringsformål ved at du sender en forespørsel til oss via e-post eller ved å bruke "Si opp abonnementet"-funksjonen i nyhetsbrevet.