Hei. Velkommen til MyBosch!

Logg deg på i MyBosch. I ditt personlige profilområde under "Konto og personopplysninger" kan du slette MyBosch-kontoen din. Du kan imidlertid ikke slette MyBosch-kontoen din hvis du har en garantiforlengelse som ikke er utløpt.

Ved registreringen kreves en gyldig e-postadresse og et passord. Du kan også opprette et brukernavn hvis du ønsker det.

Ettersom vi ønsker å yte rask service i forbindelse med reparasjoner, kan vi bare tilby MyBosch i lande med eget servicesenter. Vi har dessverre ikke servicesentre i alle land. Unntakene er Irland (brukere kan registrere seg i Storbritannia) og Luxembourg (brukere kan registrere seg i Frankrike eller Tyskland).

Når du oppgir telefonnummeret ditt, kan vi kontakte deg hvis vi har spørsmål, for eksempel om en reparasjon eller om deltakelse i en kampanje, og dermed sørge for best mulig service.

Nei, du kan ikke registrere deg med din eksisterende Facebook-konto. 

Via kontaktskjemaet på MyBosch kan du kontakte oss raskt og enkelt og gi tilbakemeldinger om og forslag til forbedringer av MyBosch.

Vanligvis skyldes dette at e-posten med aktiveringslenken automatisk har blitt flyttet til mappen for uønsket e-post. Du bør derfor ta en titt i denne.
Hvis ikke e-posten har havnet i mappen for uønsket e-post, kontakter du oss via kontaktskjemaet på MyBosch.

I de fleste tilfellene skyldes dette at du nå trenger en Bosch-ID i tillegg til en MyBosch-konto for å kunne logge deg på. Dette har den fordelen for deg at du kan bruke den samme påloggingsinformasjonen på alle Bosch-applikasjonene. Men dette innebærer altså at du må registrere deg på nytt. Dette gjør du ved å åpne "Registrer"-vinduet på MyBosch og registrere deg med samme e-postadresse som du bruker for MyBosch-kontoen din, slik at vi kan samle opplysningene dine (garantiforlengelser osv.). Etter at du har registrert deg for å få en Bosch-ID, får du en e-post med en aktiveringslenke. Etter at du har klikket på denne lenken, kan du logge deg på MyBosch på vanlig måte. 

Klikk på "Min MyBosch-konto" etter at du har logget deg på. Denne siden åpnes: "Mine personopplysninger". Der kan du endre alle innstillingene etter eget ønske. Husk å lagre etter at du har endret noe.

Ja. Under "Min MyBosch-konto" kan du endre e-postadressen din manuelt. 

Også produkter fra andre produsenter kan registreres på MyBosch. Garantiforlengelsen og andre service- og informasjonstjenester gjelder imidlertid bare for elektroverktøy, hageredskaper og måleverktøy fra Bosch for hjem og hage. 

Nei. Bare Bosch-maskiner for hjem og hage kan registreres for garantiforlengelse på MyBosch. Du kan imidlertid registrere disse som ytterligere maskiner i ditt virtuelle verksted.
Bosch Professional-maskiner kan registreres på denne siden:

https://www.bosch-professional.com/no/no/service/garanti/

Nei. Du finner reservedelene som passer til dine verktøy i reservedelsbutikken under Service på Bosch-diy.com. 

Det er ikke mulig å kjøpe maskiner og materiell via MyBosch. 

Hvis du lurer på hvilket verktøy som passer, anbefaler vi at du kontakter kundeservice / ringer til servicetelefonen, eller kontakter ønsket forhandler.

Hvis du registrerer et nytt elektroverktøy, hageredskap eller måleverktøy fra Bosch for hjem og hage, får du en garantiforlengelse fra 2 til 3 år.

På "Mine verktøy" kan du slette verktøyet via "Rediger side". Hvis du ved en feiltagelse har slettet et verktøy med garantiforlengelse, kan du fortsatt finne den viktigste informasjonen om garantiforlengelsen under "Garantiforlengelse" i oversikten.

Enkelte produktkategorier, for eksempel støvsugeren eller varmepistolen, har ikke serienummeret på det vanlige stedet (på produktetiketten). For disse kategoriene er det ikke nødvendig å oppgi serienummeret for å få garantiforlengelse.
Hvis du har kjøpt et verktøy fra Bosch for hjem og hage og ikke kan finne serienummeret, kan du ringe til kundeservice.

Ettersom vi kontrollerer gyldigheten til serienumrene, skal dette egentlig ikke kunne skje. Serienummeret består bare av tall og bokstaver. Det kan hende at du har forvekslet en 0 med en O. Vanligvis består for øvrig serienummeret av 9 tegn. Hvis dette ikke stemmer, ber vi om at du ringer til kundeservice.

Ja, verktøy som er kjøpt i forbindelse med kampanjer og verktøy som er kjøpt i utlandet kan også registreres på MyBosch. 

Garantitiden på tre år for det utskiftede verktøyet overføres til erstatningsverktøyet. Brukerne må da erstatte serienummeret til verktøyet som er levert inn, med serienummeret til erstatningsverktøyet i verktøyområdet.

Du kan kontakte kundestøtte via kontaktskjemaet eller ved å ringe til kundeservice. Du finner informasjon om begge alternativene i serviceområdet på MyBosch.

Du må gjerne ringe servicetelefonen hvis du har spørsmål om Bosch-verktøy for hjem og hage.

Du kan ringe til servicetelefonen hvis du har spørsmål om personvern. Medarbeiderne der vil sende spørsmålet videre til ansvarlig avdeling. 

Du finner kolofonen nederst på startsiden til MyBosch. Du finner personvernbestemmelsene nederst. Du finner de generelle forretningsvilkårene under MyBosch på startsiden til MyBosch på Bosch-diy.com. 

Lenke til registrering i MyBosch-portalen for forlenget garanti på verktøy og redskaper fra Bosch for hjem og hage: MyBosch-tools.com 

For private sluttbrukere gjelder en vanlig produsentgaranti på to år. 

Garantien på elektroverktøy, hageredskaper og måleverktøy fra Bosch for hjem og hage kan forlenges via MyBosch. Dette krever registrering på MyBosch. 

Alle verktøy, hageredskaper og måleverktøy fra Bosch for hjem og hage.

Disse produktene er utelukket fra garantiforlengelsen. 

Inntil 4 uker etter kjøpet. Den avgjørende faktoren er datoen på fakturaen.

Du finner garantibeviset ved å klikke på "Garantiforlengelser" under "Mine verktøy" i MyBosch. Når du klikker på et verktøy, kommer du direkte til garantibeviset for dette. PDF-dokumentet åpnes automatisk, og du kan skrive ut garantibeviset. 

Hvis navnet på verktøyet ikke er riktig, men soloverktøy- og serienummeret er det, trenger du ikke foreta deg noe. Hvis disse to viktige numrene ikke er riktige, ber vi om at du kontakter kundeservice

Ja, du kan likevel forlenge garantien på verktøyet. Du laster bare opp bekreftelsen på at du vant i konkurransen / deltok i kampanjen istedenfor kjøpskvitteringen. Denne bekreftelsen fungerer som en erstatning for kjøpskvitteringen. 

Det ser ut til at det har oppstått et teknisk problem. Vennligst kontakt kundeservice via servicetelefonen. 

Det ser ut til at verktøyet ikke er opprettet i databasen vår. Vi sporer disse forsøkene (e-post, soloverktøynummer, dato). Du mottar en e-post så snart det er mulig å registrere verktøyet og kan da registrere verktøyet også etter fristen på fire uker.

For at vi skal kunne garantere en sikker prosess for garantiforlengelsen er det nødvendig å be om visse opplysninger. Vi trenger produktrelaterte opplysninger for å unngå feiloppføringer og for å identifisere verktøyet nøyaktig. Personopplysninger trenger vi for å tilordne det registrerte verktøyet til en virkelig person. Dette er nødvendig for å unngå feiloppføringer og oppdage tredjeparts misbruk av produktinformasjon.

Personopplysningene vil ikke bli brukt til markedsføringsformål uten at kunden har gitt sitt samtykke

Hvis du har flere spørsmål om bestemte opplysninger vi samler inn, kan du gjerne stille disse via vår kundeservice.

Ja, du må gi samtykke til markedsføringsrettigheter ved garantiforlengelse. Vi gir brukeren merverdi (forlenget garanti) mot å få rettigheter til markedsføringsformål.

Det er ikke så ubehagelig for deg. Det eneste du trenger å gjøre, er å merke av i en rute ved garantiforlengelsen. Vi gir deg forlenget garanti uten ekstrakostnad. Den forlengede garantien medfører imidlertid ekstrakostnader for Bosch elektroverktøy. Som motytelse mot kostnadsfri bruk ber vi om din tillatelse til å kontakte deg i forbindelse med markedsføring.

Vanligvis kontakter vi deg én til to ganger i måneden via e-post (nyhetsbrev). 

Vanligvis kontakter vi deg én til to ganger i måneden via e-post. Vi kontakter ikke brukerne via telefon. Du vil bare i svært sjeldne unntakstilfeller bli kontaktet via telefon hvis vi har telefonnummeret ditt. Vi er imidlertid berettiget til å kontakte deg også via post og pushvarsler.

Ja, du kan når som helst trekke tilbake samtykke til bruk til markedsføringsformål ved at du sender en forespørsel til oss via e-post eller ved å bruke "Si opp abonnementet"-funksjonen i nyhetsbrevet.