Вопросы и ответы об услуге

Бесплатно ли утилизируются старые инструменты, батарейки и аккумуляторы?

Да, утилизация бесплатна. Батарейки и аккумуляторы можно сдать в авторизованный сервисный центр, как и Ваш старый инструмент, либо обратиться напрямую в утилизационную компанию

Как найти подходящую запчасть для моего электроинструмента?

Все чертежи наших инструментов за последние 25 лет можно найти в каталоге запасных частей. Это позволяет быстро определить, какая запчасть вам нужна. Подготовьте номер изделия или фирменное наименование инструмента. Чтобы быстро найти подходящую запчасть, необходимо ввести эти данные.

Почему я не могу найти или выбрать деталь в каталоге запасных частей?

Это может быть обусловлено тремя причинами:

1) Речь идет о принадлежности, а не запасной части. Обзор наших принадлежностей можно найти в разделе «Принадлежности» или получить непосредственно у своего дилера.

2) Необходимая деталь входит в состав узла. В этом случае можно заказать только весь узел в сборе.

3) Необходимая запчасть отсутствует на складе или больше не выпускается. Для получения информации о сроках поставки позвоните на нашу горячую линию.

В чем разница между запасной частью и принадлежностью?

Запасные части являются составными частями электроинструмента. Они являются частью основной конструкции, то есть инструмент не сможет работать без них. Примеры запасных частей: зубчатые ремни, шурупы, планки и комплекты угольных щеток.

Принадлежности – это расширения или дополнения функциональности, без которых электроинструмент может работать в нормальном режиме. К принадлежностям относятся пильные полотна, вспомогательные рукоятки, шлифлисты и сверла.

Каковы условия гарантии на инструменты, используемые в личных целях?

Гарантия на новые инструменты в частном пользовании составляет 24 месяца. Также возможно продление гарантии до 36 месяцев при регистрации инструмента на MyBosch. Подробную информацию можно найти в последней редакции гарантийных условий.

Сколько времени занимает калибровка?

Компания Bosch Power Tools располагает разветвленной логистической сетью и оптимально организованными сервисными процессами.
Как правило, срок калибровки или ремонта занимает в среднем 5 рабочих дней при условии отправки через услугу "Онлайн Ремонт".

Можно ли воспользоваться услугой калибровки для всех марок электроинструментов Bosch Power Tools?

Bosch предлагает калибровку всех марок. По договоренности мы можем калибровать инструменты не только нашего производства, т.е. Bosch и CST Berger, но и любых иных брендов.

Сколько стоит калибровка инструментов?

Текущие цены можно уточнить у авторизованных сервисных центров по измерительной технике.

Сколько времени занимает ремонт?

Как правило, отремонтированный инструмент возвращается вам в среднем через пять рабочих дней.

Имею ли я право на гарантию после ремонта?

После платного ремонта вы получаете гарантию, которая предоставляется авторизованным сервисным центром

Какова стоимость доставки инструмента для ремонта?

В гарантийный период доставка в сервис и обратно бесплатна. Если гарантия на Ваш интсрумент закончилась, то тариф на отправку инструмента в сервис можно рассчитать на сайте нашего провайдера логистических услуг.

Существует ли единая ставка стоимости ремонта?

Нет, стоимость определяется следующим образом:
При подтверждении гарантийного случая ремонт и диагностика осуществляются бесплатно.
В случае платного ремонта стоимость ремонта определяется стоимостью запасных частей, необходимых к замене, а также трудоемкостью работ. Окончательную стоимость ремонта объявляет авторизованный сервисный центр.

Как упаковать инструмент?

Инструмент следует упаковать таким образом, чтобы исключить его повреждение во время транспортировки.
Можно упаковать инструмент в заводскую упаковку, либо иную, которая обеспечит сохранность инструмента при транспортировке. Все измерительные приборы должны быть вложены в посылку в заводских кейсах.
При использовании услуги "Онлайн Ремонт"  отправитель несет ответственность за должную упаковку инструмента.

Сколько стоит выезд за инструментом к клиенту?

Выезд за инструментом в течение гарантийного срока осуществляется бесплатно. В случае ремонта по истечении гарантийного срока тариф на отправку инструмента в сервис можно рассчитать на сайте нашего провайдера логистических услуг.

Где можно починить инструмент?

Для ремонта неисправного инструмента Вы можете:
1. Воспользоваться услугой "Онлайн Ремонт" и отправить Ваш инструмент в авторизованный сервисный центр курьерской службой. В гарантийный период отправка бесплатна.
2. Обратиться в авторизованный сервисный центр
3. Обратиться к продавцу, у которого Вы приобрели Ваш инструмент

Как быстро осуществляется забор инструмента в сервис?

Курьер приезжает в рабочие дни с 09:00 до 18:00 на следующий рабочий день после подтверждения Вашей заявки на забор инструмента в сервисном центре. Сервисный центр подтверждает заявку в течение нескольких часов.

Вопросы и ответы о MyBosch

С какими браузерами я могу использовать MyBosch?

Как правило, MyBosch можно открывать в любых браузерах. Тем не менее, рекомендуется использовать всегда самую последнюю версию браузера. С октября 2018 года мы исключили устаревшие версии браузеров (2010–2014) по соображениям безопасности . Это означает, что при использовании браузеров этих версий (см. ниже) доступ к MyBosch будет невозможен:

• Internet Explorer <=8 
• Android < 4.4
• Safari < 7

Зачем мне нужно регистрироваться на портале MyBosch?

MyBosch предлагает продленную гарантию на вновь приобретенные электрические, садовые и измерительные инструменты марки Bosch для домашних мастеров – 3 года вместо 2 лет. 

Что мне делать, если я забыл свой пароль?

В окне входа в систему/регистрации предусмотрена кнопка «Забыли пароль?». 

 

Что мне делать, если я сбросил свой пароль, но мне не пришло электронное письмо с соответствующим подтверждением?

В большинстве случаев это связано с тем, что электронное письмо, содержащее ссылку на подтверждение, автоматически попадает в папку для спама. Просто проверь, не попало ли письмо туда.
При отсутствии письма в папке для спама свяжись с нами через форму обратной связи на MyBosch.

Должен ли я зарегистрироваться, чтобы иметь возможность пользоваться сервисами MyBosch?

Для использования сервисов MyBosch и продления гарантии требуется регистрация. 

Каким образом я могу удалить свою учетную запись на портале MyBosch?

Выполни вход на портале MyBosch. Ты можешь удалить свою учетную запись MyBosch в личном кабинете в разделе «Учетная запись и персональные данные». Но учитывай, что мы не можем удалить твою учетную запись MyBosch при наличии продленной гарантии на инструмент.

Какие данные мне нужно указать при регистрации?

При регистрации потребуется указать действительный адрес электронной почты и пароль. Дополнительно можно также указать имя пользователя.

Почему портал MyBosch недоступен в моей стране?

Поскольку мы хотим обеспечить быстрое обслуживание в случае ремонта, мы можем обеспечить работу MyBosch только в тех странах, где у нас есть собственный сервисный центр. К сожалению, не в каждой стране у нас есть свой сервисный центр. Исключениями являются Ирландия (пользователи могут зарегистрироваться в Великобритании) и Люксембург (пользователи могут зарегистрироваться во Франции или Германии).

Будут ли у меня преимущества, если я укажу свой номер телефона?

При указании своего номера телефона в случае вопросов, например, относительно ремонта или участия в промо-акции, мы сможем связаться с тобой напрямую и тем самым существенно повысить качество твоего обслуживания.

Каким образом я могу получить обратную связь от MyBosch?

Через контактную форму на портале MyBosch ты можешь быстро и легко связаться с нами, а также передать свои пожелания и рационализаторские предложения по улучшению функционирования MyBosch.

Что мне делать, если я не получил письма-подтверждения со ссылкой для активации?

В большинстве случаев это связано с тем, что электронное письмо, содержащее ссылку для активации, автоматически попадает в папку для спама. Просто проверь, не попало ли письмо туда.
При отсутствии письма в папке для спама свяжись с нами через форму обратной связи на MyBosch

Я зарегистрирован на MyBosch, но не могу войти в систему, хотя адрес электронной почты и пароль указаны верно.

В большинстве случаев это связано с тем, что с недавнего времени для входа в систему наряду с вводом регистрационных данных учетной записи MyBosch также требуется ввод идентификатора Bosch. Получение такого идентификатора Bosch дает тебе преимущество, которое заключается в том, что ты сможешь использовать любые приложения Bosch с одними и теми же данными для входа в систему. Но для этого тебе потребуется пройти быструю процедуру повторной регистрации. Просто перейди в окно «Регистрация» на портале MyBosch и зарегистрируйся с указанием адреса электронной почты, который ты используешь для входа в свою учетную запись MyBosch, чтобы мы смогли проверить твои данные (продления гарантии и т. д.). После регистрации для получения идентификатора Bosch ты получишь электронное письмо со ссылкой для активации. После перехода по этой ссылке ты сможешь в обычном порядке входить на портал MyBosch. 

Каким образом я могу изменить свои персональные данные на портале MyBosch?

После входа в систему нажми «Мой профиль», после чего откроется страница «Мои персональные данные», где ты сможешь изменить любые настройки в соответствии со своими пожеланиями. После внесения изменений нажми на «Сохранить» внизу.

Можно ли вручную изменить адрес электронной почты используемой учетной записи MyBosch?

Да, это возможно. В разделе «Мой профиль» ты можешь изменить свой адрес электронной почты вручную. 

Могу ли я также зарегистрировать изделия других производителей кроме Bosch?

На портале MyBosch можно регистрировать также изделия других производителей. Однако, продление гарантии, а также другие сервисные и информационные услуги будут доступны только для электрических, садовых и измерительных инструментов Bosch, предназначенных для домашних мастеров. 

 

Могу ли я также зарегистрировать инструменты Bosch Professional на портале MyBosch для продления гарантии?

Нет. На портале MyBosch для продления гарантии можно регистрировать только инструменты Bosch для домашних мастеров (т. е. предназначенные для бытового использования). Однако ты можешь зарегистрировать их как дополнительные приборы в своей виртуальной мастерской.
Инструменты Bosch Professional можно зарегистрировать на следующей странице:

https://www.bosch-professional.com/ru/ru/servis/garantiya/

Могу ли я покупать запасные части на MyBosch?

Нет. Ты можешь найти подходящие запчасти для своих инструментов в магазине запчастей на сайте Bosch-diy.com в разделе Сервис. 

Могу ли я купить нужные инструменты и материалы на портале MyBosch?

Покупка инструментов и материала через MyBosch невозможна. 

Где я могу получить рекомендации относительно нужных инструментов для своего проекта?

При наличии вопросов относительно подходящего инструмента, обращайся напрямую в нашу сервисную службу по телефону горячей линии или к проверенному дилеру.

Какое преимущество дает мне регистрация моего инструмента на портале MyBosch?

При регистрации вновь приобретенного электрического, садового или измерительного инструмента марки Bosch для домашних мастеров ты получишь продленную гарантию (три года вместо двух).

Как мне удалить один из своих зарегистрированных инструментов с портала MyBosch?

Соответствующий инструмент можно удалить в разделе «Мои инструменты», нажав «Редактировать страницу». Если случайно был удален инструмент, который был зарегистрирован для продления гарантии, ты все равно можешь найти основные данные по продлению гарантии в разделе «Продление гарантии» в обзоре.

Почему у моего инструмента нет серийного номера?

Существуют категории изделий, например, пылесос или термофен, серийные номера которых ты не найдешь на привычном месте (на этикетке/табличке изделия). Для изделий таких категорий ввод серийного номера для получения продленной гарантии не требуется.
Но если всё же случилось так, что ты купил инструмент от Bosch для домашних мастеров и не можешь найти серийный номер, ты можешь позвонить по нашей горячей линии.

Почему серийный номер моего инструмента не принимается MyBosch?

Так как мы проверяем действительность серийных номеров, такая ситуация в принципе невозможна. Серийный номер состоит только из цифр и букв. Возможно, что ты перепутал цифру 0 с буквой O. Кроме того, серийный номер, как правило, состоит из 9 знаков. Если нет, то позвони по горячей линии нашей сервисной службы.

 

Распространяется ли 3-летняя гарантия на инструменты, полученные в рамках рекламной кампании, или инструменты, приобретенные за границей?

Да, инструменты, полученные в рамках рекламной кампании, и инструменты, приобретенные за границей, можно также зарегистрировать на портале MyBosch. 

Распространяется ли 3-летняя гарантия также на замененное изделие?

3-летняя гарантия распространяется также на предоставленное взамен изделие. Пользователь должен, соответственно, изменить серийный номер сохраненного инструмента на серийный номер нового инструмента на вкладке инструмента.

По каким каналам связи доступна служба технической поддержки?

Ты можешь связаться с нашей службой технической поддержки через форму обратной связи или по телефону нашей горячей линии. Оба контакта указаны на портале MyBosch в разделе «Service».

Кто может помочь мне, если у меня возникнут вопросы, связанные с применением инструментов Bosch для домашних мастеров?

В случае любых вопросов относительно инструментов Bosch для домашней мастерской обращайтесь по нашей горячей линии – мы будем рады помочь.

Где можно получить информацию относительно защиты данных?

В случае любых вопросов относительно защиты (персональных) данных Bosch для домашней мастерской обращайтесь по нашей горячей линии – мы будем рады помочь. Твой запрос будет перенаправлен в соответствующий отдел. 

Где можно найти правовые документы?

Выходные данные указаны на стартовой странице MyBosch в нижнем колонтитуле. Информация о защите данных представлена в нижнем колонтитуле. Общие коммерческие условия представлены прямо на стартовой странице MyBosch на сайте Bosch-diy.com в разделе MyBosch. 

Где я могу зарегистрировать свой инструмент, чтобы получить продление гарантии?

Ссылка для регистрации на портале «MyBosch» для продления гарантии на инструменты Bosch DIY: MyBosch-tools.com 

На какое время дается обычная гарантия от изготовителя?

Гарантия от изготовителя для частных конечных пользователей составляет два года.

Каким образом клиент может продлить свою гарантию для электрических, садовых или измерительных инструментов Bosch для домашних мастеров?

Через портал MyBosch можно продлить свою гарантию для электрических, садовых или измерительных инструментов Bosch для домашних мастеров. Для этого потребуется регистрация на портале MyBosch. 

Какие инструменты я могу зарегистрировать для продления гарантии?

Любые инструменты для домашних мастеров и измерительные инструменты, а также садовые инструменты Bosch для бытового использования.

Аккумуляторы, зарядные устройства или входящие в комплект принадлежности исключены из продления гарантии?

Эти изделия исключены из продления гарантии. 

Когда следует выполнить регистрацию для продления гарантии?

В срок до 30 дней после покупки. Определяющей является дата на чеке.

Как можно распечатать мой гарантийный сертификат?

Твой гарантийный сертификат доступен на портале MyBosch в разделе «Мои инструменты» после перехода во вкладку «Продление гарантии». При нажатии на соответствующий инструмент, ты переходишь прямо к гарантийному сертификату. PDF документ откроется автоматически и ты сможешь распечатать гарантийный сертификат. 

Данные на моем гарантийном сертификате указаны неверно, что мне нужно делать?

Если некорректно введено только название инструмента, а номер инструмента без аккумулятора и серийный номер указаны верно, делать ничего не нужно. Если оба из этих важных номеров являются неправильными, обратитесь по телефону нашей горячей линии.

Я получил свой инструмент в качестве приза в рамках розыгрыша/промо-акции. Поэтому у меня нет чека. Могу ли я продлить гарантию несмотря на это?

Да, ты можешь продлить гарантию на свой инструмент. Просто загрузи вместо чека подтверждение своей победы в розыгрыше призов/участия в промо-акции. Это будет служить заменой. 

Я не могу получить гарантийный сертификат./ Я прошел регистрацию, но не получил гарантийный сертификат.

Вероятно, возникла техническая проблема, обратись в нашу сервисную службу по телефону горячей линии. 

Я не могу зарегистрировать свой инструмент. Уже на первом шаге появляется сообщение об ошибке.

Возможно, что в нашей базе данных были заданы не все данные инструмента. Мы отслеживаем такие попытки (указание электронной почты, номера инструмента без аккумулятора, даты покупки). Ты получишь электронное письмо, как только станет возможной регистрация инструмента, после чего этот инструмент можно будет зарегистрировать даже по истечении обязательного 4-недельного срока.

Каким образом я должен указывать данные изделия и свои персональные данные при регистрации своего инструмента?

Для надлежащего процесса продления гарантии требуется указание определенной информации. Данные изделия необходимы для исключения неправильного ввода или для точной идентификации инструмента. Персональные данные необходимы, чтобы привязать зарегистрированное изделие к конкретному лицу. Это необходимо, чтобы исключить ошибки при вводе или выявить неправомочное использование данных изделия третьей стороной.

Персональные данные без заявления о согласиине используются в маркетинговых целях

Если у тебя возникли дополнительные вопросы по предоставленной информации, обратись в нашу сервисную службу по телефону горячей линии.

Является ли согласие на получение рекламной информации обязательным при продлении гарантии?

Да, для продления гарантии нам требуется твое согласие на получение рекламной информации. Мы предлагаем пользователю дополнительное преимущество (расширенную гарантию) в обмен на согласие на получение рекламной информации.

Это раздражающий фактор для пользователя. Почему мы все равно это делаем?

Это не очень большое обременение для пользователя, тебе нужно всего лишь поставить галочку в поле продления гарантии. Мы продлеваем гарантию твоих инструментов без каких-либо дополнительных затрат. Продление гарантии влечет за собой дополнительные расходы на электроинструменты Bosch. В обмен на бесплатное пользование гарантией мы просим твоего согласия связываться с тобой в маркетинговых целях.

Как часто Bosch связывается с пользователями в маркетинговых целях при наличии соответствующего согласия?

Обычно мы связываемся с пользователями один или два раза в месяц по электронной почте (электронная рассылка). 

Каким образом Bosch связывается с пользователями при наличии соответствующего согласия?

Обычно мы связываемся с пользователями один или два раза в месяц по электронной почте. Звонки не предполагаются. Только в очень редких, исключительных случаях, с тобой могу связаться по телефону, если ты предоставишь свой номер. Однако мы также имеем право связаться с тобой по почте и отправить уведомление.

Как пользователь, могу ли я отозвать свое согласие на получение рекламной информации после регистрации?

Да, в любое время ты можешь отозвать свое согласие на получение рекламной информации, отправив нам запрос по электронной почте или воспользовавшись кнопкой «Отписаться» в электронной рассылке. 

Questions and answers about DIY

В чем разница между Uneo и Uneo Maxx?

Uneo имеет аккумулятор 10,8 В и энергию удара 0,5 Дж. Uneo Maxx имеет аккумулятор 14,4 В и энергию удара 0,6 Дж. Uneo имеет две скорости завинчивания, которых нет у Uneo Maxx.

В чем разница между EasyDrill 12 и 1200?

Модель 1200 имеет сменный аккумулятор, а модель 12 – встроенный

Может ли дым, пыль или дождь влиять на измерения, выполняемые лазерными приборами?

Да, потому что измерительный луч может поглощаться или частично отражаться такими явлениями, что может привести к искажению результатов измерения.

В чем преимущество электронного наклонометра?

Результаты измерения отображаются в цифровом виде

Что понимается под детектированием?

Под детектированием понимают поиск и локализацию включений и полостей в зданиях и строительных материалах.

Что понимается под ротационными лазерами?

В ротационных лазерных приборах луч может вращаться по горизонтали вокруг лазера, что на практике позволяет проецировать луч кругового обзора.

Что такое прямое измерение?

При прямом измерении измеренное значение можно записывать непосредственно, например, путем установки на объект линейки.

 

Что понимается под отдельным измерением?

При отдельном измерении, например, фиксированное расстояние между двумя фиксированными точками измеряется и отображается однократно.

Можно ли измерить угол наклона в см или градусах с помощью PLL 2?   

Это невозможно, поскольку речь идет о линейном лазерном нивелире.

Детектор PMD 7 выдает неверные результаты, например, показывает кабели в стене там, где их нет. Что мне делать?

Наши детекторы имеют пластиковый корпус, накапливающий статический заряд. Положите свободную руку на стену, заземлив тем самым инструмент. После этого он должен показывать правильные значения. Если это не помогает, отправьте прибор в ремонт.

Имеется ли у PMF переходник под Starlock?

Нет

Доступны ли более длинные пильные полотна для EasySaw12?

Нет, только 65 мм, входящие в комплект поставки 

В чем разница между EasyRadio12 и PRA MultiPower?

EasyRadio12 может работать только от аккумулятора 12 В, в то время как PRA MultiPower - от аккумуляторов 12 В, 14,4 В и 18 В.

Вопросы и ответы об инструментах для сада

Что такое LeafCollect для ножа газонокосилки?

Нож выгнут в верхней части, что позволяет ему также собирать в травосборник листву при обкашивании.

Какова наибольшая высота среза для газонокосилок?

Наибольшая высота среза для наших газонокосилок составляет 70 мм. 

Можно ли оставить Rotak на ночь под дождем?

Если вы оставили Rotak под дождем, можно вставить аккумулятор как обычно и начать кошение.

 

Существуют ли аккумуляторные садовые пылесосы?

Нет, в настоящее время доступен только ALS 25 (сетевой).

Можно ли снять крыльчатку вентилятора с ALS 25, чтобы очистить инструмент?

Нет, вы не можете этого сделать. 

Для триммера ART 26-18 LI подходят только ножи Dura, или же можно также использовать леску?

Этот триммер не допускает переналадку.

Какие садовые материалы может перерабатывать измельчитель?
  • Зеленые и мягкие садовые материалы
  • Кустарники и древесные материалы
  • Любые садовые материалы благодаря новой системе «Turbine-Cut».
Почему AXT не включается?

В большинстве случаев неправильно вставлен травосборник. Это защитная функция

 

Имеются ли в газонокосилках угольные щетки?

Газонокосилки оснащены угольными щетками, встроенными в двигатель. Поэтому они не входят в перечень запасных частей. Для замены угольной щетки потребуется заказать блок двигателя в сборе.

Имеется ли цепная пила с аккумулятором 18 В?

Нет, цепная пила работает от аккумулятора 36 В

Предусмотрено ли в двигателях AQT водяное охлаждение?

Нет, устанавливаются электродвигатели с воздушным охлаждением.

Можно ли затачивать ножи кусторезов?

Bosch не рекомендует перетачивать ножи самостоятельно, так как это приводит к изменению режима резания.
Клиенты могут сдавать ножи в сервисную службу, предлагающую или выполняющую перетачивание.

Существует ли аккумуляторный вертикальный резак?

Нет.

Если я установлю пильный диск пилы AMW 10 SG на ветку и приложу усилие, пила остановится. Почему?

Убедитесь, что пильный диск установлен правильно.

Где на ARM находится паспортная табличка?

Над правым задним колесом.

Вопросы и ответы о аккумуляторах

Что особенно важно знать перед первым использованием аккумулятора или аккумуляторного инструмента?

Обязательно прочитайте руководство по эксплуатации, так как аккумуляторы быстро совершенствуются, что требует новых методов применения и эксплуатации в определенных условиях.

Могут ли литий-ионные аккумуляторы взорваться?

Аккумуляторы известных марок, используемые, в частности, в садовых инструментах Bosch, имеют различные механизмы безопасности. Взрыв практически исключен. Тем не менее, необходимо любой ценой избегать короткого замыкания или механического повреждения аккумулятора.

Как правильно хранить литий-ионные аккумуляторы?

Литий-ионные аккумуляторы, как правило, хранят при комнатной температуре. Хранение при более высоких температурах сокращает срок службы аккумулятора. Литий-ионные аккумуляторы могут разрушаться при температурах выше 55 °C и полностью разряжаться при температурах ниже -15 °C. Перед длительным хранением не следует полностью заряжать литий-ионные аккумуляторы. Активность в полностью заряженном элементе выше, чем в частично заряженном, что приводит к ускоренному старению ячеек.

 

Что понимается под литий-ионными аккумуляторами?

Литий-ионные аккумуляторы построены по инновационной технологии, использующей в качестве компонента электродов литий. Они принципиально отличаются от никелевых акуумуляторов и при напряжении 3,6 В имеют напряжение ячейки, в три раза превышающее аналогичный показатель никель-кадмиевых аккумуляторов. Количество ячеек аккумулятора уменьшается, что позволяет сделать электроинструмент меньше и легче или мощнее при неизменных размерах инструмента. Помимо значительно более низкого саморазряда, литий-ионные аккумуляторы, в отличие от никель-кадмиевых аккумуляторов, не имеют эффекта памяти.

Как утилизировать использованные аккумуляторы?

Их следует возвращать продавцу электроинструментов. Продавец электроинструментов передаст их производителю электроинструмента, который организует профессиональную переработку.

Что такое эффект памяти?

Эффект памяти возникает в не полностью разряженных никель-кадмиевых аккумуляторах. Если какая-либо часть аккумулятора не используется, аккумулятор «запоминает» это состояние. Недоиспользуемая часть аккумулятора больше не может использоваться для накопления энергии в аккумуляторе. В литий-ионных аккумуляторах такой эффект памяти невозможен.

Что такое саморазряд?

Саморазряд – это процесс, в ходе которого аккумулятор пассивно излучает энергию при хранении. По истечении определенного времени необходимо зарядить аккумулятор, прежде чем приступить к работе с садовым инструментом. Саморазряд традиционного никелевого аккумулятора составляет около 25% в месяц, в то время как литий-ионного – менее 2%. Поэтому литий-ионные аккумуляторы готовы к работе даже после длительного хранения.

 

Вопросы и ответы о дрелях

Можно ли сверлить любые материалы с одинаковой скоростью?

Нет. Скорость должна соответствовать свойствам материала.
Чем мягче материал, тем выше скорость. Чем тверже материал, тем ниже скорость.
Поскольку твердость материалов существенно различается, скорость должна быть всегда правильно подобрана с учетом обрабатываемого материала и диаметра сверла.
В технической литературе приведены подробные таблицы по применению. Скорости, указанные в наших таблицах, следует считать упрощенным руководством, позволяющим добиться оптимальных результатов при использовании ручных инструментов.
Для специальных сверел и коронок иногда могут применяться различные скорости. В данном случае целесообразнее ориентироваться на значения, указанные на упаковке или в руководстве по эксплуатации. Если скорость для используемого сверла не может быть точно определена, следует использовать ближайшее значение.

Какие риски связаны со сверлением?

Основным риском при использовании дрели является возможность возникновения момента отдачи. Моменты отдачи обусловлены увеличением крутящего момента сверла за счет увеличения трения сверла в просверленном отверстии в следующих случаях:

    Глубокое сверление
    Сверление отверстий большого диаметра
    Заклинивание сверла в просверленном отверстии или при извлечении сверла из заготовки

Заклинивание сверла и, следовательно, электроинструмента может привести к особенно большому и опасному моменту отдачи.

Как избежать момента отдачи при сверлении?

TПредотвратить моменты отдачи при сверлении можно следующим образом: Используйте только острые сверла в идеальном состоянии. Поврежденные или тупые сверла увеличивают трение и очень легко заклиниваются или блокируются.
При глубоком сверлении удаляйте стружку, регулярно вынимайте сверло. Это уменьшает трение сверла и, следовательно, риск заклинивания.
При сверлении отверстий большого диаметра выбирайте соответствующую скорость и фиксируйте заготовку.
Как правило, при сверлении в металле отверстий диаметром более 6 мм следует выполнить предварительное насверливание. Это позволит уменьшить давление при входе острия. Это особенно удобно при сверлении тонких металлических пластин, поскольку более точный расчёт давления при входе острия позволяет кромке сверла не цепляться за материал при извлечении его из заготовки. Как правило, для насверливания следует выбирать сверло с диаметром, соответствующим ширине режущей кромки большого сверла.
Моменты отдачи можно компенсировать безопасной эксплуатацией инструмента. Поэтому необходимо держать и направлять инструмент двумя руками. Если для дрели предусмотрена вспомогательная рукоятка, ее необходимо использовать.

В чем заключаются основные различия между ударной и обычной дрелью?

Шпиндель прочно закреплен на подшипниках дрели. Это обеспечивает высокоточную соосность. Скорость сверления металла оптимизирована. При использовании ударной дрели шпиндель располагается между подшипниками с возможностью свободного перемещения. В зависимости от исполнения точность соосности будет ниже, чем у обычных дрелей. Частота вращения обычно выше, чем у простых дрелей, так как ударные дрели используются в том числе для бурения каменной кладки, требующего высокой скорости удара.

Вопросы и ответы о фрезеровании

Какие электроинструменты вы используете для фрезерования?

Ручные электроинструменты для фрезерования обозначаются общим термином «вертикальные фрезерные машины». Вертикальные фрезерные машины во время работы обычно располагаются над заготовкой.
Вертикальные фрезерные машины отличаются назначением и энергопотреблением. Стандартные:

    Многофункциональные инструменты
    Кромочные фрезеры
    Простые фрезеры

Что необходимо учитывать при фрезеровании и как избежать рисков?

Основные риски травмирования при фрезеровании обусловлены острой фрезой. Риски сохраняются как при работающем, так и при остановленном инструменте. Фрезеры рассчитаны на работу на очень высоких частотах вращения. Неправильная эксплуатация может привести к отдаче машины. Следует использовать только острые фрезы, находящиеся в идеальном состоянии. Фрезы должны соответствовать фрезерной машине и быть допущены для установки на нее. Тупые или поврежденные фрезы могут стать причиной сильных вибраций, отдачи машины и поломки фрезы. Травм, причиненных контактом с фрезой, можно избежать, приняв следующие меры:

    Управляйте машиной обеими руками, удерживая ее за предназначенные для этого рукоятки.
    Снимите фрезу с фрезера после завершения работы.

При обрезке кромок направление прилагаемого усилия всегда должно быть противоположно направлению вращения фрезы (фрезерование вверх). При фрезеровании в направлении вращения фрезы (фрезерование вниз) инструмент становится небезопасным, особенно при несколько увеличенной толщине стружки. Если инструмент сильно отклоняется, вы можете потерять контроль над фрезером, что существенно повышает риск несчастного случая. Фрезером следует управлять точно и безопасно.
Прилагаемое усилие следует выбирать таким образом, чтобы скорость машины не падала слишком сильно и, следовательно, не приводила к вибрации

Что необходимо учитывать при фрезеровании древесных материалов?

Древесина – относительно мягкий и легко обрабатываемый материал. Однако, если температура на месте производства работ слишком высока, существует вероятность возгорания в случае слишком долгого вращения фрезы на одном месте.
Эластичность материала, особенно мягкой древесины с длинными волокнами, в известной мере способствует заклиниванию фрезы. Заклинивание приводит к трению, преобразующемуся в дополнительное тепло. При обработке массива древесины особенно важно учитывать направление волокон, если вы хотите получить хорошие результаты.

Какие материалы обрабатываются фрезером?

В целом, можно обрабатывать любые пригодные для обработки материалы, в частности, древесину. Тем не менее, металлы можно обрабатывать только на тяжелых стационарных фрезерных станках. Ручным фрезером можно обрабатывать только тонкие алюминиевые листы.

Вопросы и ответы о строгании

Что необходимо учитывать при строгании и как избежать рисков?

В электрическом рубанке главную опасность представляет ножевой вал (строгальный нож), вращающийся с большой скоростью. По инерции вал продолжает вращаться еще некоторое время после выключения рубанка. Поэтому до полной остановки вал не должен соприкасаться с пользователем или другими предметами, например, верстаком.
Во избежание рисков следует отпускать рубанок только после остановки ножевого вала. Лучше всего использовать рубанок с функцией безопасной установки («парковки»). При использовании такого устройства нож не может соприкасаться с рабочей поверхностью. Тем не менее, необходимо следить за тем, чтобы на рабочей поверхности не было посторонних предметов.

What needs to be considered when positioning the planer?

When positioning the planer, the pressing force must be on the front planer base plate, otherwise the tool will make a dent in the positioning area.

Что необходимо учитывать при позиционировании рубанка?

При позиционировании рубанка усилие прижима должно приходиться на переднюю опорную плиту рубанка, в противном случае инструмент сделает канавку в области позиционирования.

 

Какие материалы можно строгать?

Любые материалы, поддающиеся обработке. Ручные электрические рубанки используются практически исключительно для обработки древесины и древесных материалов. Обработка пластмасс возможна при небольшой ширине строгания (около 20-50 мм, в зависимости от вида пластмассы).

Как правильно выбрать направление строгания?

Направление строгания следует выбирать по возможности таким образом, чтобы оно не было направлено против волокон, так как это может повлиять на качество поверхности. При позиционировании рубанка под небольшим наклоном может быть достигнута «тяга», положительно влияющая на качество поверхности (нож рубанка наклоняется при входе в заготовку, а не перпендикулярен прилагаемому усилию).

Вопросы и ответы о склеивании

Какие материалы можно склеивать клеевым пистолетом?

Любые термостойкие материалы с абсорбирующими или пористыми поверхностями можно склеивать клеевым пистолетом. Типичные материалы: древесина, древесные материалы, каменные и волокнистые материалы, в частности, ткань, кожа, картон и бумага.
Любые материалы с гладкими, не впитывающими поверхностями, например, стекло, металл и гладкие или термочувствительные полимерные материалы, в частности, пенополистирол, склеиванию не подлежат. В случае сомнений попробуйте выполнить склеивание на небольшом участке.

Насколько безопасны клеевые пистолеты?

Клеевые пистолеты отличаются высокой электрической безопасностью, но, как любое электрическое и электронное оборудование, не должны оставаться без присмотра во включенном состоянии. Тем не менее, вследствие высокой температуры плавления клея (150-180 °C) необходимо соблюдать осторожность при использовании, чтобы не получить ожоги.

Вопросы и ответы об измерениях

Опасно ли лазерное излучение?

Лазеры, используемые в измерительной технике Bosch, соответствуют классу лазеров 2, классифицирующемуся как безопасный. Поэтому специальные защитные меры не требуются. Тем не менее, независимо от класса защиты, запрещается направлять лазерные лучи прямо в глаз человеку.

Что необходимо учитывать при измерении расстояний в помещении лазерными дальномерами?

На пути от измерительного инструмента до измеряемого объекта не должно быть препятствий. Любые препятствия могут помешать измерению.
Кроме того, результаты измерения могут быть искажены, если дым или пыль поглощает или частично отражает измерительный луч.

Что такое нивелир и для чего он предназначен?

Нивелир – это измерительный прибор для определения относительной высоты объектов.
Проецируя лазерные линии на стену, лазерный нивелир упрощает, например, точное размещение картин и установку полок или пристенных шкафов, а также их точное выравнивание относительно друг друга.

Вопросы и ответы о пилах

Какие материалы можно обрабатывать ручными электрическими пилами?

За исключением некоторых минеральных материалов и стекла, практически любые материалы можно обрабатывать ручными электрическими пилами.

Что необходимо учитывать при пилении и как избежать рисков?

Основной риск получения травм при работе с электрическими пилами исходит от пильного полотна. Риски сохраняются как при работающем, так и при остановленном инструменте. Кроме того, существует риск отдачи инструмента в случае неправильной работы. Следует использовать только острые пильные полотна, находящиеся в идеальном состоянии. Пильные полотна должны соответствовать инструменту и быть допущены для установки на него. Тупые или поврежденные пильные полотна могут стать причиной заклинивания или блокировки пилы. Травм, причиненных контактом с пильным полотном, можно избежать, приняв следующие меры:

    Никогда не снимайте защитные приспособления, не держите их открытыми и не вносите в их конструкцию никаких изменений.
    Управляйте машиной обеими руками, удерживая ее за предназначенные для этого рукоятки.
    После использования закройте полотно чехлом.
    На всех остальных пилах (кроме циркулярных) после окончания работы следует снимать пильное полотно с пилы.

Настройте и закрепите регулируемые защитные приспособления, в частности, расклинивающий нож, в соответствии с предписаниями.
Пилой при работе следует управлять точно и безопасно. Прилагаемое усилие следует выбирать таким образом, чтобы исключить заклинивание и блокировку пилы. Такие явления могут привести к отдаче.

Вопросы и ответы о шлифовании

Как вы обычно действуете при шлифовании?

Обычно, вы начинаете с крупной зернистости, а затем с каждым проходом выбираете абразив с более мелкой зернистостью. Как правило, при каждой последующей операции выбирают зернистость в два раза мельче предыдущей.

Пример: последовательность зернистости 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Какие виды шлифования существуют?

Под шлифованием поверхностей понимают чистовую обработку поверхности, в то время как собственно резку материалов с помощью шлифования называют абразивной резкой или глубокой шлифовкой.

Какие правила техники безопасности и охраны труда наиболее важны при шлифовании?

Соблюдать рекомендованный производителем диапазон применения

Использовать только рекомендованные производителем абразивы

Использовать оптимальные методы удаления пыли

Надевать защитные очки

Использовать защитные маски

Использовать средства защиты слуха

 

Какие материалы можно шлифовать?

Можно шлифовать практически любые твердые материалы. Лишь определенные типы материалов, в частности, эластомеры не поддаются шлифованию или могут шлифоваться только со значительным техническим обеспечением.

Вопросы и ответы о завинчивании

Какие факторы необходимо учитывать, в частности, при работе с шуруповертами?

Затягивание и отвинчивание шурупов может привести к отдаче, опасной для пользователя. Причины:

    моменты отдачи
    соскальзывание бит
    шум

Каковы основные области применения шуруповертов?

Почти все области применения можно отнести к двум основным формам: жесткое и мягкое завинчивание.

    Жесткое завинчивание: все случаи, когда шуруп завинчивается в твердый материал (обычно металл).
    Мягкое завинчивание: все случаи, когда непосредственно под шурупом находится деформируемый (мягкий) материал (обычно древесину) или шуруп завинчивается в деформируемый материал.

Как обезопасить себя от соскальзывания бит?

Наиболее распространенные причины соскальзывания бит:

    Размер биты не соответствует размеру шурупа
    Бита вступает в контакт с шурупом под углом
    Наклон в процессе завинчивания
    Недостаточное давление

В каждом из этих случаев ошибку легко заметить.

Результаты соскальзывания бит:

    Опасность травмирования пользователя
    Повреждение заготовки
    Повреждение шурупа
    Повреждение бит

Таким образом, избежать этих распространенных ошибок в работе вполне возможно

Какие типы шуруповертов доступны?

Различают:

    Шуруповерты с ограничителем глубины
    Шуруповерты с моментным патроном
    Шуруповерты с ударным вращением

Что такое бита?

В области завинчивания термин описывает насадку шуруповерта, необходимую для шурупа соответствующего типа (шлиц, крестовина, шестигранник, Torx и т.п.). Бита закрепляется в инструменте непосредственно (с помощью шестигранного хвостовика, закрепленного в патроне) или посредством держателя, являющегося частью инструмента или вставленной насадкой.

Как обезопасить себя от момента отдачи шуруповерта?

Недопустимых и, следовательно, опасных моментов отдачи можно избежать, приняв следующие меры:

    Выбор правильной биты
    Правильная регулировка биты, например, выставление момента затяжки или ограничение глубины в соответствии с рекомендациями производителя

Вопросы и ответы об обращении

Какие материалы можно крепить степлерами?

Как правило, прибивать можно только древесину и древесные материалы, если древесина не слишком твердая. Натуральная древесина и фанера лучше подходят для прибивания, так как волокна обеспечивают дополнительное усилие зажима. Прочие древесные материалы, например, ДСП, могут прибиваться с достаточным качеством только при помощи скоб с покрытием из полимерной смолы.
Любые твердые материалы, например, металлы, камень, стекло и твердые пластмассы, не поддаются креплению скобами.

Насколько безопасны степлеры?

Степлеры полностью безопасны при условии использования их по назначению. Их можно использовать исключительно на заготовке; свободный «выстрел» запрещен. Поэтому многие степлеры оснащены защитным механизмом, позволяющим задействовать их только после установки на заготовку.

Вопросы и ответы о системах распыления краски

Почему следует использовать распыление вместо кисти?

Распыление дает три значительных преимущества:
Системы тонкого распыления выполняют ту же самую работу значительно быстрее, чем при использовании кисти и валика.
Благодаря очень тонкому диспергированию обеспечивается равномерное нанесение краски, в том числе, в частности, на текстурированные поверхности.
Кроме того, распыление позволяет легко обрабатывать труднодоступные места, в частности, углы и кромки (например, заборы).

Какие краски можно распылять?

Любые распространенные лаки на разной основе и краски, в том числе малярные, можно использовать с системами распыления краски Bosch. Выбор краски зависит от области применения. Вы хотите покрасить стены или мебель, или защитить деревянную террасу от атмосферных воздействий лаком?

Эмульсионные/малярные краски:
Подходят для окрашивания потолков и стен. Они отличаются хорошей адгезией к поверхностям, компенсируют неровности поверхности, заполняют поры на оштукатуренных стенах и бетоне и являются первым выбором при окрашивании ДСП и тисненых обоев.

Полимерные лаки:
Полимерные лаки представляют собой, как правило, непрозрачные лакокрасочные материалы. После высыхания они образуют высококачественную матовую или глянцевую поверхность. В основном они используются для окрашивания древесных, металлических, пластиковых и минеральных материалов.

Лаки:
Лакокрасочные материалы с низким уровнем пигментации. Они используются в тех случаях, если нужно оставить видимой структуру поверхности. Лаки защищают древесину от выветривания, ультрафиолетового излучения и, в некоторых случаях, грибков и насекомых. Лаки выравнивают деревянные поверхности.

На что следует обращать внимание при распылении и как использовать систему тонкого распыления?

Перед распылением:
Перед распылением все, что не должно быть окрашено, необходимо тщательно закрыть.
Небольшой совет:
Подкладывайте вместо пленки специальную подложку, которая не скользит и не перемещается от движения воздуха.

Подсоедините распылитель к воздушному шлангу на основном инструменте или двигателе и заполните контейнер краской или лаком. При необходимости разбавьте краску.
Правильно выберите и закрепите насадку с учетом типа краски. Затем установите правильный объем распыления и воздуха и проведите пробное распыление на куске картона или иного подобного материала.

При распылении:
При распылении правильно выбирайте схему распыления: распыление по горизонтали, вертикали или струей.
Для оптимального покрытия поверхности следует распылять краску с расстояния около 20 см равномерными движениями. Рекомендуется вести инструмент из стороны в сторону. При необходимости повторите процесс распыления, если краска еще не полностью покрыла поверхность.
При распылении всегда работайте параллельно стене и начинайте от источника света. (например, окна)

После распыления:
По завершении распыления необходимо немедленно очистить распылитель, чтобы предотвратить высыхание краски внутри него.

Почему краску нужно разбавлять?

Слишком вязкая краска поддается распылению с трудом или не поддается вовсе.
Оптимальное разбавление зависит от типа краски. Соблюдайте указания производителя лакокрасочного материала.
По нашему опыту, разбавление краски целесообразно.
Начните с разбавления на 5% и выполните пробное распыление, например, на куске старого картона. Если результат окажется неудовлетворительным, разбавьте краску еще на 5% и снова проверьте результат. Не следует разбавлять краску более чем на 15-20%. Соблюдайте указания производителя лакокрасочного материала.

Как очистить инструмент?

Если вы использовали лаки/краски на основе растворителей, вам понадобятся растворители. Для красок на водной основе достаточно промывки водой.
Небольшой совет: Слегка нагрейте воду и используйте жидкость для мытья посуды, так как это облегчает удаление краски. Старая щетка для мытья посуды или зубная щетка – наиболее подходящий инструмент для удаления остатков краски.
Пошаговое руководство по очистке (только на немецком языке) находится на нашем сайте в разделе База знаний > Советы по применению.