Добро пожаловать в MyBosch!

Открой для себя свой собственный мир домашнего мастера и получи преимущества при обслуживании своего инструмента.

Обзор преимуществ твоей регистрации на MyBosch.

Зарегистрируйся сейчас и получи 3 года гарантии от изготовителя на твои новые инструменты Bosch.

Эксперты Bosch доступны для тебя по телефону и по электронной почте.

Эксклюзивный сервис для твоих инструментов Bosch.

Создайте свою виртуальную мастерскую и зарегистрируйте свои садовые, ручные и электроинструменты

3 года гарантии

Зарегистрироваться сейчас и продлить гарантию.

Зарегистрируйся бесплатно на MyBosch и получи три года гарантии вместо двух на свой новый инструмент Bosch.
Bosch Zamo самые красивые идеи меблировки вашей гостиной

Условия гарантии

Вы можете найти условия гарантии здесь

Вопросы и ответы относительно учетной записи на портале MyBosch

С какими браузерами я могу использовать MyBosch?

Как правило, MyBosch можно открывать в любых браузерах. Тем не менее, рекомендуется использовать всегда самую последнюю версию браузера. С октября 2018 года мы исключили устаревшие версии браузеров (2010–2014) по соображениям безопасности . Это означает, что при использовании браузеров этих версий (см. ниже) доступ к MyBosch будет невозможен:

• Internet Explorer <=8 
• Android < 4.4
• Safari < 7

Зачем мне нужно регистрироваться на портале MyBosch?

MyBosch предлагает продленную гарантию на вновь приобретенные электрические, садовые и измерительные инструменты марки Bosch для домашних мастеров – 3 года вместо 2 лет. 

Что мне делать, если я забыл свой пароль?

В окне входа в систему/регистрации предусмотрена кнопка «Забыли пароль?». 

 

Что мне делать, если я сбросил свой пароль, но мне не пришло электронное письмо с соответствующим подтверждением?

В большинстве случаев это связано с тем, что электронное письмо, содержащее ссылку на подтверждение, автоматически попадает в папку для спама. Просто проверь, не попало ли письмо туда.
При отсутствии письма в папке для спама свяжись с нами через форму обратной связи на MyBosch.

Должен ли я зарегистрироваться, чтобы иметь возможность пользоваться сервисами MyBosch?

Для использования сервисов MyBosch и продления гарантии требуется регистрация. 

Каким образом я могу удалить свою учетную запись на портале MyBosch?

Выполни вход на портале MyBosch. Ты можешь удалить свою учетную запись MyBosch в личном кабинете в разделе «Учетная запись и персональные данные». Но учитывай, что мы не можем удалить твою учетную запись MyBosch при наличии продленной гарантии на инструмент.

Какие данные мне нужно указать при регистрации?

При регистрации потребуется указать действительный адрес электронной почты и пароль. Дополнительно можно также указать имя пользователя.

Почему портал MyBosch недоступен в моей стране?

Поскольку мы хотим обеспечить быстрое обслуживание в случае ремонта, мы можем обеспечить работу MyBosch только в тех странах, где у нас есть собственный сервисный центр. К сожалению, не в каждой стране у нас есть свой сервисный центр. Исключениями являются Ирландия (пользователи могут зарегистрироваться в Великобритании) и Люксембург (пользователи могут зарегистрироваться во Франции или Германии).

Будут ли у меня преимущества, если я укажу свой номер телефона?

При указании своего номера телефона в случае вопросов, например, относительно ремонта или участия в промо-акции, мы сможем связаться с тобой напрямую и тем самым существенно повысить качество твоего обслуживания.

Каким образом я могу получить обратную связь от MyBosch?

Через контактную форму на портале MyBosch ты можешь быстро и легко связаться с нами, а также передать свои пожелания и рационализаторские предложения по улучшению функционирования MyBosch.

Что мне делать, если я не получил письма-подтверждения со ссылкой для активации?

В большинстве случаев это связано с тем, что электронное письмо, содержащее ссылку для активации, автоматически попадает в папку для спама. Просто проверь, не попало ли письмо туда.
При отсутствии письма в папке для спама свяжись с нами через форму обратной связи на MyBosch

Я зарегистрирован на MyBosch, но не могу войти в систему, хотя адрес электронной почты и пароль указаны верно.

В большинстве случаев это связано с тем, что с недавнего времени для входа в систему наряду с вводом регистрационных данных учетной записи MyBosch также требуется ввод идентификатора Bosch. Получение такого идентификатора Bosch дает тебе преимущество, которое заключается в том, что ты сможешь использовать любые приложения Bosch с одними и теми же данными для входа в систему. Но для этого тебе потребуется пройти быструю процедуру повторной регистрации. Просто перейди в окно «Регистрация» на портале MyBosch и зарегистрируйся с указанием адреса электронной почты, который ты используешь для входа в свою учетную запись MyBosch, чтобы мы смогли проверить твои данные (продления гарантии и т. д.). После регистрации для получения идентификатора Bosch ты получишь электронное письмо со ссылкой для активации. После перехода по этой ссылке ты сможешь в обычном порядке входить на портал MyBosch. 

Каким образом я могу изменить свои персональные данные на портале MyBosch?

После входа в систему нажми «Мой профиль», после чего откроется страница «Мои персональные данные», где ты сможешь изменить любые настройки в соответствии со своими пожеланиями. После внесения изменений нажми на «Сохранить» внизу.

Можно ли вручную изменить адрес электронной почты используемой учетной записи MyBosch?

Да, это возможно. В разделе «Мой профиль» ты можешь изменить свой адрес электронной почты вручную. 

Могу ли я также зарегистрировать изделия других производителей кроме Bosch?

На портале MyBosch можно регистрировать также изделия других производителей. Однако, продление гарантии, а также другие сервисные и информационные услуги будут доступны только для электрических, садовых и измерительных инструментов Bosch, предназначенных для домашних мастеров. 

 

Могу ли я также зарегистрировать инструменты Bosch Professional на портале MyBosch для продления гарантии?

Нет. На портале MyBosch для продления гарантии можно регистрировать только инструменты Bosch для домашних мастеров (т. е. предназначенные для бытового использования). Однако ты можешь зарегистрировать их как дополнительные приборы в своей виртуальной мастерской.
Инструменты Bosch Professional можно зарегистрировать на следующей странице:

https://www.bosch-professional.com/ru/ru/servis/garantiya/

Могу ли я покупать запасные части на MyBosch?

Нет. Ты можешь найти подходящие запчасти для своих инструментов в магазине запчастей на сайте Bosch-diy.com в разделе Сервис. 

Могу ли я купить нужные инструменты и материалы на портале MyBosch?

Покупка инструментов и материала через MyBosch невозможна. 

Где я могу получить рекомендации относительно нужных инструментов для своего проекта?

При наличии вопросов относительно подходящего инструмента, обращайся напрямую в нашу сервисную службу по телефону горячей линии или к проверенному дилеру.

Какое преимущество дает мне регистрация моего инструмента на портале MyBosch?

При регистрации вновь приобретенного электрического, садового или измерительного инструмента марки Bosch для домашних мастеров ты получишь продленную гарантию (три года вместо двух).

Как мне удалить один из своих зарегистрированных инструментов с портала MyBosch?

Соответствующий инструмент можно удалить в разделе «Мои инструменты», нажав «Редактировать страницу». Если случайно был удален инструмент, который был зарегистрирован для продления гарантии, ты все равно можешь найти основные данные по продлению гарантии в разделе «Продление гарантии» в обзоре.

Почему у моего инструмента нет серийного номера?

Существуют категории изделий, например, пылесос или термофен, серийные номера которых ты не найдешь на привычном месте (на этикетке/табличке изделия). Для изделий таких категорий ввод серийного номера для получения продленной гарантии не требуется.
Но если всё же случилось так, что ты купил инструмент от Bosch для домашних мастеров и не можешь найти серийный номер, ты можешь позвонить по нашей горячей линии.

Почему серийный номер моего инструмента не принимается MyBosch?

Так как мы проверяем действительность серийных номеров, такая ситуация в принципе невозможна. Серийный номер состоит только из цифр и букв. Возможно, что ты перепутал цифру 0 с буквой O. Кроме того, серийный номер, как правило, состоит из 9 знаков. Если нет, то позвони по горячей линии нашей сервисной службы.

 

Распространяется ли 3-летняя гарантия на инструменты, полученные в рамках рекламной кампании, или инструменты, приобретенные за границей?

Да, инструменты, полученные в рамках рекламной кампании, и инструменты, приобретенные за границей, можно также зарегистрировать на портале MyBosch. 

Распространяется ли 3-летняя гарантия также на замененное изделие?

3-летняя гарантия распространяется также на предоставленное взамен изделие. Пользователь должен, соответственно, изменить серийный номер сохраненного инструмента на серийный номер нового инструмента на вкладке инструмента.

По каким каналам связи доступна служба технической поддержки?

Ты можешь связаться с нашей службой технической поддержки через форму обратной связи или по телефону нашей горячей линии. Оба контакта указаны на портале MyBosch в разделе «Service».

Кто может помочь мне, если у меня возникнут вопросы, связанные с применением инструментов Bosch для домашних мастеров?

В случае любых вопросов относительно инструментов Bosch для домашней мастерской обращайтесь по нашей горячей линии – мы будем рады помочь.

Где можно получить информацию относительно защиты данных?

В случае любых вопросов относительно защиты (персональных) данных Bosch для домашней мастерской обращайтесь по нашей горячей линии – мы будем рады помочь. Твой запрос будет перенаправлен в соответствующий отдел. 

Где можно найти правовые документы?

Выходные данные указаны на стартовой странице MyBosch в нижнем колонтитуле. Информация о защите данных представлена в нижнем колонтитуле. Общие коммерческие условия представлены прямо на стартовой странице MyBosch на сайте Bosch-diy.com в разделе MyBosch. 

Где я могу зарегистрировать свой инструмент, чтобы получить продление гарантии?

Ссылка для регистрации на портале «MyBosch» для продления гарантии на инструменты Bosch DIY: MyBosch-tools.com 

На какое время дается обычная гарантия от изготовителя?

Гарантия от изготовителя для частных конечных пользователей составляет два года.

Каким образом клиент может продлить свою гарантию для электрических, садовых или измерительных инструментов Bosch для домашних мастеров?

Через портал MyBosch можно продлить свою гарантию для электрических, садовых или измерительных инструментов Bosch для домашних мастеров. Для этого потребуется регистрация на портале MyBosch. 

Какие инструменты я могу зарегистрировать для продления гарантии?

Любые инструменты для домашних мастеров и измерительные инструменты, а также садовые инструменты Bosch для бытового использования.

Аккумуляторы, зарядные устройства или входящие в комплект принадлежности исключены из продления гарантии?

Эти изделия исключены из продления гарантии. 

Когда следует выполнить регистрацию для продления гарантии?

В срок до 30 дней после покупки. Определяющей является дата на чеке.

Как можно распечатать мой гарантийный сертификат?

Твой гарантийный сертификат доступен на портале MyBosch в разделе «Мои инструменты» после перехода во вкладку «Продление гарантии». При нажатии на соответствующий инструмент, ты переходишь прямо к гарантийному сертификату. PDF документ откроется автоматически и ты сможешь распечатать гарантийный сертификат. 

Данные на моем гарантийном сертификате указаны неверно, что мне нужно делать?

Если некорректно введено только название инструмента, а номер инструмента без аккумулятора и серийный номер указаны верно, делать ничего не нужно. Если оба из этих важных номеров являются неправильными, обратитесь по телефону нашей горячей линии.

Я получил свой инструмент в качестве приза в рамках розыгрыша/промо-акции. Поэтому у меня нет чека. Могу ли я продлить гарантию несмотря на это?

Да, ты можешь продлить гарантию на свой инструмент. Просто загрузи вместо чека подтверждение своей победы в розыгрыше призов/участия в промо-акции. Это будет служить заменой. 

Я не могу получить гарантийный сертификат./ Я прошел регистрацию, но не получил гарантийный сертификат.

Вероятно, возникла техническая проблема, обратись в нашу сервисную службу по телефону горячей линии. 

Я не могу зарегистрировать свой инструмент. Уже на первом шаге появляется сообщение об ошибке.

Возможно, что в нашей базе данных были заданы не все данные инструмента. Мы отслеживаем такие попытки (указание электронной почты, номера инструмента без аккумулятора, даты покупки). Ты получишь электронное письмо, как только станет возможной регистрация инструмента, после чего этот инструмент можно будет зарегистрировать даже по истечении обязательного 4-недельного срока.

Каким образом я должен указывать данные изделия и свои персональные данные при регистрации своего инструмента?

Для надлежащего процесса продления гарантии требуется указание определенной информации. Данные изделия необходимы для исключения неправильного ввода или для точной идентификации инструмента. Персональные данные необходимы, чтобы привязать зарегистрированное изделие к конкретному лицу. Это необходимо, чтобы исключить ошибки при вводе или выявить неправомочное использование данных изделия третьей стороной.

Персональные данные без заявления о согласиине используются в маркетинговых целях

Если у тебя возникли дополнительные вопросы по предоставленной информации, обратись в нашу сервисную службу по телефону горячей линии.

Является ли согласие на получение рекламной информации обязательным при продлении гарантии?

Да, для продления гарантии нам требуется твое согласие на получение рекламной информации. Мы предлагаем пользователю дополнительное преимущество (расширенную гарантию) в обмен на согласие на получение рекламной информации.

Это раздражающий фактор для пользователя. Почему мы все равно это делаем?

Это не очень большое обременение для пользователя, тебе нужно всего лишь поставить галочку в поле продления гарантии. Мы продлеваем гарантию твоих инструментов без каких-либо дополнительных затрат. Продление гарантии влечет за собой дополнительные расходы на электроинструменты Bosch. В обмен на бесплатное пользование гарантией мы просим твоего согласия связываться с тобой в маркетинговых целях.

Как часто Bosch связывается с пользователями в маркетинговых целях при наличии соответствующего согласия?

Обычно мы связываемся с пользователями один или два раза в месяц по электронной почте (электронная рассылка). 

Каким образом Bosch связывается с пользователями при наличии соответствующего согласия?

Обычно мы связываемся с пользователями один или два раза в месяц по электронной почте. Звонки не предполагаются. Только в очень редких, исключительных случаях, с тобой могу связаться по телефону, если ты предоставишь свой номер. Однако мы также имеем право связаться с тобой по почте и отправить уведомление.

Как пользователь, могу ли я отозвать свое согласие на получение рекламной информации после регистрации?

Да, в любое время ты можешь отозвать свое согласие на получение рекламной информации, отправив нам запрос по электронной почте или воспользовавшись кнопкой «Отписаться» в электронной рассылке.