Pozdravljen/a, dobrodošel/dobrodošla na portalu MyBosch!

Odkrij svoj osebni svet za domače mojstre s servisnimi ugodnostmi za tvoje orodje.

Pregled prednosti MyBosch.

Registriraj se zdaj in podaljšaj tovarniško garancijo tvojih novih orodij Bosch na 3 leta.

Boschevi strokovnjaki so zate na voljo prek telefona in elektronske pošte.

Posebne storitve za tvoja orodja Bosch.

S svojimi projekti navdihni druge v skupnosti domačih mojstrov in v reviji All About DIY.

3 leta garancije

Registriraj se zdaj in podaljšaj svojo garancijo.

Brezplačno si ustvari račun MyBosch in si namesto 2 zagotovi 3 leta garancije za svoje novo Boschevo orodje.
Bosch Zamo najlepše ideje za opremo vaše dnevne sobe

Garancijski pogoji

Spoznaj garancijske pogoje, ki ti jih nudimo ob nakupu Boschevih orodij.

Vprašanja in odgovori za račun MyBosch

S katerimi brskalniki lahko uporabljam MyBosch?

Na splošno lahko MyBosch uporabljaš z vsemi brskalniki. Priporočamo pa, da vedno uporabiš zadnjo različico brskalnika. Od oktobra 2018 smo iz varnostnih razlogov izključili zelo stare različice brskalnikov (2010–2014). To pomeni, da s temi brskalniki ne boš več imel dostopa do portala MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Kaj so prednosti registracije na portalu MyBosch?

MyBosch ti za vsa nova električna in vrtna orodja ter merilne naprave Bosch nudi podaljšano garancijsko dobo, ki namesto 2 traja 3 leta. 

Kaj naj storim, če sem pozabil svoje geslo?

V oknu za prijavo oz. registracijo je na voljo funkcija „Pozabljeno geslo“. 

Kaj naredim, če sem ponastavil geslo, ampak nisem prejel potrditvene elektronske pošte?

V večini primerov je težava v tem, da je bila pošta s potrditveno povezavo samodejno prestavljena v mapo za neželeno pošto. Zato te prosimo, da preveriš tudi pošto v tej mapi.
Če elektronska pošta ni pristala v mapi z neželeno pošto, nas kontaktiraj prek spletnega kontaktnega obrazca MyBosch.

Ali se moram registrirati, če želim uporabljati portal MyBosch?

Za uporabo portala MyBosch in podaljšanje garancije je registracija obvezna. 

Kako lahko izbrišem svoj račun pri MyBosch?

Prijavi se na portal MyBosch. V svojem osebnem profilu boš pod „Račun in osebni podatki“ našel možnost za izbris računa MyBosch. Opozarjamo te, da ti računa MyBosch ne bomo mogli izbrisati, če bo za katero koli orodje v veljavi podaljšanje garancije. 

Katere podatke moram navesti pri registraciji?

Pri registraciji moraš vnesti veljaven elektronski naslov in geslo. Po želji si lahko izbereš tudi uporabniško ime. 

Zakaj portal MyBosch ni na voljo v moji državi?

Ker želimo v primeru popravila servis izvesti čim hitreje, lahko storitve MyBosch ponujamo samo v državah z lastnim servisnim centrom. Žal svojega servisnega centra nimamo v vseh državah. Izjema so Irska (uporabniki se lahko registrirajo v Veliki Britaniji) in Luksemburg (uporabniki se lahko registrirajo v Franciji ali Nemčiji).

Katere prednosti pridobim, če navedem svojo telefonsko številko?

Če navedeš tudi svojo telefonsko številko, te bomo lahko v primeru povratnih vprašanj, npr. glede popravila ali sodelovanja pri promocijskih akcijah, poklicali in tako kakovost storitev ohranili na visoki ravni.

Ali lahko svoj račun povežem z računom Facebook?

Ne, žal se ne moreš registrirati s svojim obstoječim računom Facebook. 

Kje lahko ocenim oz. podam svoje mnenje glede portala MyBosch?

Prek kontaktnega obrazca na portalu MyBosch lahko hitro in preprosto stopiš v stik z nami ter podaš svoje mnenje ter predloge za izboljšavo portala MyBosch.

Kaj naj storim, če nisem prejel potrditvene elektronske pošte s povezavo za aktivacijo?

V večini primerov je težava v tem, da je bila pošta s povezavo za aktivacijo samodejno prestavljena v mapo za neželeno pošto. Zato te prosimo, da preveriš tudi pošto v tej mapi.
Če elektronska pošta ni pristala v mapi z neželeno pošto, nas kontaktiraj prek spletnega kontaktnega obrazca MyBosch

Registriran sem na portalu MyBosch, ampak se ne morem prijaviti, čeprav sta elektronski naslov in geslo pravilna.

V veliki večini primerov je to zato, ker za prijavo že nekaj časa poleg računa MyBosch potrebuješ tudi račun Bosch ID. Prednost zate je v tem, da lahko do vseh Boschevih aplikacij dostopaš z istimi podatki za dostop. Zato se moraš na kratko na novo registrirati. Pojdi na okno „Registracija“ na portalu MyBosch in se registriraj s svojim elektronskim naslovom, ki ga uporabljaš tudi za svoj račun MyBosch, da bomo lahko združili tvoje podatke (podaljšane garancije itd.). Zatem ko si se registriral za račun Bosch ID, boš prejel elektronsko pošto s povezavo za aktivacijo. Ko klikneš na povezavo, se lahko kot običajno prijaviš na portalu MyBosch. 

Kako lahko spremenim svoje osebne podatke na portalu MyBosch?

Po prijavi klikni na „Moj račun MyBosch“, nato se odpre naslednja stran: „Moji osebni podatki“, kjer lahko spreminjaš vse nastavitve po svojih željah. Ko podatke uspešno spremeniš, jih shrani s klikom na spodnji gumb.

Ali lahko elektronski naslov pri obstoječem računu MyBosch naknadno ročno spremenim?

Da. Pod „Moj račun MyBosch“ lahko svoj elektronski naslov ročno spremeniš. 

Ali lahko registriram tudi orodja drugih proizvajalcev, ki niso del skupine Bosch?

Na portalu MyBosch lahko registriraš tudi orodja drugih proizvajalcev. Podaljšanja garancije in druge servisne ter informacijske storitve pa veljajo samo za električna in vrtna orodja ter merilne naprave Bosch za domače mojstre. 

Ali lahko na portalu MyBosch za podaljšanje garancije registriram tudi orodja Bosch Professional?

Ne. Na portalu MyBosch lahko za podaljšanje garancije registriraš samo Boscheve izdelke za domače mojstre. Lahko pa ta orodja registriraš kot dodatna orodja v svoji virtualni delavnici.
Orodja Bosch Professional lahko registriraš na naslednji strani:

https://www.bosch-professional.com/si/sl/storitve/garancija/

Ali lahko na portalu MyBosch kupim nadomestne dele?

Ne. Primerne nadomestne dele za svoja orodja lahko prejmeš v trgovini z nadomestnimi deli, ki je na voljo na strani Bosch-diy.com pod razdelkom Servis. 

Ali lahko na portalu MyBosch kupim potrebna orodja in material?

Nakup orodij in materiala prek portala MyBosch ni mogoč. 

Kje lahko prejmem priporočila za orodja, ki jih potrebujem za svoj projekt?

Če imaš vprašanja glede primernega orodja, je najbolje, da se obrneš neposredno na servisno službo prek klicnega centra ali pa neposredno na izbranega prodajalca.

Katere prednosti pridobim z registracijo orodja na portalu MyBosch?

Pri registraciji novo kupljenega električnega ali vrtnega orodja oz. merilne naprave Bosch za domače mojstre prejmeš podaljšanje garancije z 2 na 3 leta.

Kako izbrišem enega od registriranih orodij s portala MyBosch?

V razdelku „Moja orodja“ lahko posamezno orodje izbrišeš tako, da klikneš na polje „Uredi stran“. Če boš pomotoma izbrisal orodje, za katero je veljala podaljšana garancija, lahko podatke v povezavi s podaljšanjem garancije še vedno najdeš v pregledu pod razdelkom „Podaljšanje garancije“.

Zakaj moje orodje nima serijske številke?

Pri določenih kategorijah izdelkov, na primer sesalnikih ali lepilnih pištolah, serijska številka ni navedena na običajnem mestu (na nalepki izdelka). Za te kategorije izdelkov vnos serijske številke za podaljšanje garancije ni potreben.
Če pa boš vseeno kdaj kupil Boschevo orodje za domače mojstre in ne boš našel serijske številke, lahko vedno pokličeš naš klicni center, kjer ti bodo z veseljem pomagali.

Zakaj portal MyBosch ne sprejme serijske številke mojega orodja?

Sistem preverja veljavnost serijskih številk, zato se kaj takega praviloma ne bi smelo zgoditi. Serijska številka je sestavljena iz številk in črk. Mogoče si zamenjal 0 s črko O. Serijska številka ima praviloma 9 mest. Če to ne drži, se obrni na naš klicni center.

Ali velja 3-letna garancija tudi za razstavna orodja ali orodja, ki sem jih kupil v tujini?

Da, razstavna orodja in orodja, ki si jih kupil v tujini, lahko registriraš na portalu MyBosch. 

Ali velja 3-letna garancija tudi za zamenjana orodja?

3-letna garancija za zamenjano orodje se prenese na nadomestno orodje. Temu primerno je treba v razdelku z orodji serijsko številko zamenjanega orodja zamenjati s serijsko številko nadomestnega orodja.

Prek katerih kanalov lahko stopim v stik z vašim servisnim centrom?

Z našim servisnim centrom lahko stopiš v stik prek našega kontaktnega obrazca ali telefonske številke klicnega centra. Oboje najdeš na portalu MyBosch v razdelku Storitve.

Kdo mi lahko pomaga v primeru vprašanj glede uporabe Boschevih orodij za domače mojstre?

V primeru vprašanj glede Boschevih orodij za domače mojstre ti bodo z veseljem pomagali pri našem klicnem centru.

Kje lahko prejmem odgovore na vprašanja glede varovanja podatkov?

Če imaš vprašanja glede varovanja podatkov, se lahko vedno obrneš na naš klicni center, kjer ti bodo z veseljem pomagali. Tvoje vprašanje bodo posredovali odgovornemu oddelku. 

Kje lahko najdem preostale dokumente?

Kolofon je na začetni strani MyBosch v spodnjem delu. V nogi strani boš našel tudi vse informacije o varovanju podatkov. Splošne pogoje boš našel neposredno na začetni strani MyBosch na naslovu Bosch-diy.com pod razdelkom MyBosch. 

Kako lahko stranka podaljša garancijo za svoja električna in vrtna orodja oz. merilne naprave Bosch za domače mojstre?

Garancija za električna in vrtna orodja ter merilne naprave Bosch za domače mojstre se lahko podaljša prek portala MyBosch. Za to se moraš registrirati na portalu MyBosch. 

Kje lahko registriram svoje orodje, ne da bi zaprosil za podaljšanje garancije?

Povezava do registracije za podaljšanje garancije električnih orodij za domače mojstre je na našem portalu „MyBosch“, in sicer: MyBosch-tools.com 

Kako dolgo velja splošna garancija proizvajalca?

Garancija proizvajalca za zasebne fizične osebe znaša 2 leti. Izjema so akumulatorske baterije (6-mesečna garancija) in obrabni deli.

Katera orodja lahko registriram za podaljšanje garancije?

Vsa električna orodja in merilne naprave ter vrtna orodja iz Boscheve serije za domače mojstre.

Ali so baterije, polnilniki in priložen pribor izključeni iz podaljšanja garancije?

Ti izdelki so izključeni iz podaljšanja garancije. 

Kdaj je treba izvesti prijavo za podaljšanje garancije?

Do 30 dni po nakupu. Pri tem velja datum na računu.

Kako lahko natisnem svoj garancijski list?

Garancijski list najdeš v razdelku „Moja orodja“ in tam pod „Podaljšanje garancije“ na portalu MyBosch. Če klikneš na posamezno orodje, boš prispel neposredno do garancijskega lista. Dokument PDF se odpre samodejno in lahko natisneš garancijski list. 

Podatki na mojem garancijskem listu niso pravilni. Kaj naj storim?

Če je narobe napisano samo ime orodja, številka samega orodja in serijska številka pa sta pravilni, potem ti ni treba storiti ničesar. Če pa sta ti dve številki napačni, se obrni na naš klicni center

Svoje orodje sem prejel v okviru nagradne igre/promocije. Zato nimam računa. Ali lahko kljub temu podaljšam garancijo?

Da, kljub temu lahko podaljšaš garancijo svojega orodja. Preprosto namesto računa naloži potrditev o nagradi/promociji. To šteje kot nadomestilo za račun. 

Garancijskega lista ne morem priklicati./ Kljub zaključeni registraciji nisem prejel garancijskega lista.

Očitno je prišlo do tehnične napake. Stopi v stik z našo servisno službo prek klicnega centra. 

Svojega orodja ne morem registrirati. Že pri prvem koraku se pojavi sporočilo o napaki.

Orodje očitno ni popolnoma vneseno v našo bazo podatkov. Tem poskusom sledimo (elektronska pošta, številka samega orodja, datum). Elektronsko sporočilo boš prejel, takoj ko bo mogoče orodje registrirati, in tako lahko orodje registriraš tudi po preteku 4-tedenskega roka.

Zakaj moram pri registraciji svojega orodja navesti tudi osebne podatke?

Za neoviran postopek pri podaljšanju garancije te moramo povprašati po določenih osebnih podatkih. Podatki o izdelku so potrebni zato, da se prepreči vnos napak oz. za natančno identifikacijo orodja. Osebni podatki so potrebni zato, da se orodje dodeli pravi osebi. To je potrebno za preprečevanje oz. razreševanje napačnih vnosov oz. zlorabe informacij o izdelkih s strani tretjih oseb.

Osebni podatki brez privolitve se ne uporabljajo za namene trženja

Če imaš glede določenih zbranih informacij dodatna vprašanja, lahko stopiš v stik z našim klicnim centrom, kjer ti bodo z veseljem pomagali.

Ali je privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja ob podaljšanju garancije obvezna?

Da, privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja ob podaljšanju garancije je obvezna. Uporabniku nudimo dodano vrednost (podaljšana garancija) v zameno za privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja.

To je lahko za uporabnika moteče. Zakaj to kljub temu počnemo?

V resnici zate niti ni tako moteče, saj moraš ob podaljšanju garancije zgolj odkljukati eno polje. Omogočamo ti podaljšano garancijo brez dodatnih stroškov. S podaljšanjem garancije si podjetje Bosch ustvari dodatne stroške. V zameno za to brezplačno ugodnost te prosimo za privolitev, da te lahko kontaktiramo za namene trženja.

Kako pogosto Bosch stopi v stik z uporabniki za namene trženja, če se ti s tem strinjajo?

Načeloma stopimo v stik z uporabniki enkrat do dvakrat mesečno prek elektronske pošte (novičnik). 

Na kakšne načine bo Bosch stopil v stik z uporabniki, ki so dali privolitev za to?

Načeloma stopimo v stik z uporabniki enkrat do dvakrat mesečno prek elektronske pošte. Z uporabniki ne stopamo v stik prek telefona. Samo v izjemnih primerih, kar je zelo redko, te bomo kontaktirali prek telefona, če nam boš zaupal svojo telefonsko številko. Vendar pa smo upravičeni tudi do tega, da stopimo s tabo v stik prek navadne pošte in potisnih sporočil.

Ali lahko kot uporabnik po registraciji prekličem svojo privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja?

Da, svojo privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja lahko v vsakem trenutku prekličeš tako, da nam pošlješ zahtevek prek elektronske pošte ali pa uporabiš funkcijo „Unsubscribe, odjava“ v novičniku.