Orodja za dom in vrt

Pozdravljen/a, dobrodošel/dobrodošla na portalu MyBosch!

Odkrij svoj osebni svet za domače mojstre s servisnimi ugodnostmi za tvoje orodje.

Pregled prednosti MyBosch.

Registriraj se zdaj in podaljšaj tovarniško garancijo tvojih novih orodij Bosch na 3 leta.

Boschevi strokovnjaki so zate na voljo prek telefona in elektronske pošte.

Posebne storitve za tvoja orodja Bosch.

S svojimi projekti navdihni druge v skupnosti domačih mojstrov in v reviji All About DIY.

MyBosch

Registriraj se zdaj in podaljšaj svojo garancijo.

Brezplačno si ustvari račun MyBosch in si namesto 2 zagotovi 3 leta garancije za svoje novo Boschevo orodje.

Vprašanja in odgovori za račun MyBosch

Tukaj boste našli navodila korak za korakom, ki te bodo vodila skozi registracijo in proti podaljšanju garancije.

Na splošno lahko MyBosch uporabljaš z vsemi brskalniki. Priporočamo pa, da vedno uporabiš zadnjo različico brskalnika. Od oktobra 2018 smo iz varnostnih razlogov izključili zelo stare različice brskalnikov (2010–2014). To pomeni, da s temi brskalniki ne boš več imel dostopa do portala MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

MyBosch ti za vsa nova električna in vrtna orodja ter merilne naprave Bosch nudi podaljšano garancijsko dobo, ki namesto 2 traja 3 leta. 

V oknu za prijavo oz. registracijo je na voljo funkcija „Pozabljeno geslo“. 

V večini primerov je težava v tem, da je bila pošta s potrditveno povezavo samodejno prestavljena v mapo za neželeno pošto. Zato te prosimo, da preveriš tudi pošto v tej mapi.
Če elektronska pošta ni pristala v mapi z neželeno pošto, nas kontaktiraj prek spletnega kontaktnega obrazca MyBosch.

Za uporabo portala MyBosch in podaljšanje garancije je registracija obvezna. 

Prijavi se na portal MyBosch. V svojem osebnem profilu boš pod „Račun in osebni podatki“ našel možnost za izbris računa MyBosch. Opozarjamo te, da ti računa MyBosch ne bomo mogli izbrisati, če bo za katero koli orodje v veljavi podaljšanje garancije. 

Pri registraciji moraš vnesti veljaven elektronski naslov in geslo. Po želji si lahko izbereš tudi uporabniško ime. 

Ker želimo v primeru popravila servis izvesti čim hitreje, lahko storitve MyBosch ponujamo samo v državah z lastnim servisnim centrom. Žal svojega servisnega centra nimamo v vseh državah. Izjema so Irska (uporabniki se lahko registrirajo v Veliki Britaniji) in Luksemburg (uporabniki se lahko registrirajo v Franciji ali Nemčiji).

Če navedeš tudi svojo telefonsko številko, te bomo lahko v primeru povratnih vprašanj, npr. glede popravila ali sodelovanja pri promocijskih akcijah, poklicali in tako kakovost storitev ohranili na visoki ravni.

Ne, žal se ne moreš registrirati s svojim obstoječim računom Facebook. 

Prek kontaktnega obrazca na portalu MyBosch lahko hitro in preprosto stopiš v stik z nami ter podaš svoje mnenje ter predloge za izboljšavo portala MyBosch.

V večini primerov je težava v tem, da je bila pošta s povezavo za aktivacijo samodejno prestavljena v mapo za neželeno pošto. Zato te prosimo, da preveriš tudi pošto v tej mapi.
Če elektronska pošta ni pristala v mapi z neželeno pošto, nas kontaktiraj prek spletnega kontaktnega obrazca MyBosch

V veliki večini primerov je to zato, ker za prijavo že nekaj časa poleg računa MyBosch potrebuješ tudi račun Bosch ID. Prednost zate je v tem, da lahko do vseh Boschevih aplikacij dostopaš z istimi podatki za dostop. Zato se moraš na kratko na novo registrirati. Pojdi na okno „Registracija“ na portalu MyBosch in se registriraj s svojim elektronskim naslovom, ki ga uporabljaš tudi za svoj račun MyBosch, da bomo lahko združili tvoje podatke (podaljšane garancije itd.). Zatem ko si se registriral za račun Bosch ID, boš prejel elektronsko pošto s povezavo za aktivacijo. Ko klikneš na povezavo, se lahko kot običajno prijaviš na portalu MyBosch. 

Po prijavi klikni na „Moj račun MyBosch“, nato se odpre naslednja stran: „Moji osebni podatki“, kjer lahko spreminjaš vse nastavitve po svojih željah. Ko podatke uspešno spremeniš, jih shrani s klikom na spodnji gumb.

Da. Pod „Moj račun MyBosch“ lahko svoj elektronski naslov ročno spremeniš. 

Na portalu MyBosch lahko registriraš tudi orodja drugih proizvajalcev. Podaljšanja garancije in druge servisne ter informacijske storitve pa veljajo samo za električna in vrtna orodja ter merilne naprave Bosch za domače mojstre. 

Ne. Na portalu MyBosch lahko za podaljšanje garancije registriraš samo Boscheve izdelke za domače mojstre. Lahko pa ta orodja registriraš kot dodatna orodja v svoji virtualni delavnici.
Orodja Bosch Professional lahko registriraš na naslednji strani:

https://www.bosch-professional.com/si/sl/storitve/garancija/

Ne. Primerne nadomestne dele za svoja orodja lahko prejmeš v trgovini z nadomestnimi deli, ki je na voljo na strani Bosch-diy.com pod razdelkom Servis. 

Nakup orodij in materiala prek portala MyBosch ni mogoč. 

Če imaš vprašanja glede primernega orodja, je najbolje, da se obrneš neposredno na servisno službo prek klicnega centra ali pa neposredno na izbranega prodajalca.

Pri registraciji novo kupljenega električnega ali vrtnega orodja oz. merilne naprave Bosch za domače mojstre prejmeš podaljšanje garancije z 2 na 3 leta.

V razdelku „Moja orodja“ lahko posamezno orodje izbrišeš tako, da klikneš na polje „Uredi stran“. Če boš pomotoma izbrisal orodje, za katero je veljala podaljšana garancija, lahko podatke v povezavi s podaljšanjem garancije še vedno najdeš v pregledu pod razdelkom „Podaljšanje garancije“.

Pri določenih kategorijah izdelkov, na primer sesalnikih ali lepilnih pištolah, serijska številka ni navedena na običajnem mestu (na nalepki izdelka). Za te kategorije izdelkov vnos serijske številke za podaljšanje garancije ni potreben.
Če pa boš vseeno kdaj kupil Boschevo orodje za domače mojstre in ne boš našel serijske številke, lahko vedno pokličeš naš klicni center, kjer ti bodo z veseljem pomagali.

Sistem preverja veljavnost serijskih številk, zato se kaj takega praviloma ne bi smelo zgoditi. Serijska številka je sestavljena iz številk in črk. Mogoče si zamenjal 0 s črko O. Serijska številka ima praviloma 9 mest. Če to ne drži, se obrni na naš klicni center.

Da, razstavna orodja in orodja, ki si jih kupil v tujini, lahko registriraš na portalu MyBosch. 

3-letna garancija za zamenjano orodje se prenese na nadomestno orodje. Temu primerno je treba v razdelku z orodji serijsko številko zamenjanega orodja zamenjati s serijsko številko nadomestnega orodja.

Z našim servisnim centrom lahko stopiš v stik prek našega kontaktnega obrazca ali telefonske številke klicnega centra. Oboje najdeš na portalu MyBosch v razdelku Storitve.

V primeru vprašanj glede Boschevih orodij za domače mojstre ti bodo z veseljem pomagali pri našem klicnem centru.

Če imaš vprašanja glede varovanja podatkov, se lahko vedno obrneš na naš klicni center, kjer ti bodo z veseljem pomagali. Tvoje vprašanje bodo posredovali odgovornemu oddelku. 

Kolofon je na začetni strani MyBosch v spodnjem delu. V nogi strani boš našel tudi vse informacije o varovanju podatkov. Splošne pogoje boš našel neposredno na začetni strani MyBosch na naslovu Bosch-diy.com pod razdelkom MyBosch. 

Garancija za električna in vrtna orodja ter merilne naprave Bosch za domače mojstre se lahko podaljša prek portala MyBosch. Za to se moraš registrirati na portalu MyBosch. 

Povezava do registracije za podaljšanje garancije električnih orodij za domače mojstre je na našem portalu „MyBosch“, in sicer: MyBosch-tools.com 

Garancija proizvajalca za zasebne fizične osebe znaša 2 leti. Izjema so akumulatorske baterije (6-mesečna garancija) in obrabni deli.

Vsa električna orodja in merilne naprave ter vrtna orodja iz Boscheve serije za domače mojstre.

Ti izdelki so izključeni iz podaljšanja garancije. 

V roku 4 tednov po nakupu.. Pri tem velja datum na računu.

Garancijski list najdeš v razdelku „Moja orodja“ in tam pod „Podaljšanje garancije“ na portalu MyBosch. Če klikneš na posamezno orodje, boš prispel neposredno do garancijskega lista. Dokument PDF se odpre samodejno in lahko natisneš garancijski list. 

Če je narobe napisano samo ime orodja, številka samega orodja in serijska številka pa sta pravilni, potem ti ni treba storiti ničesar. Če pa sta ti dve številki napačni, se obrni na naš klicni center

Da, kljub temu lahko podaljšaš garancijo svojega orodja. Preprosto namesto računa naloži potrditev o nagradi/promociji. To šteje kot nadomestilo za račun. 

Očitno je prišlo do tehnične napake. Stopi v stik z našo servisno službo prek klicnega centra. 

Orodje očitno ni popolnoma vneseno v našo bazo podatkov. Tem poskusom sledimo (elektronska pošta, številka samega orodja, datum). Elektronsko sporočilo boš prejel, takoj ko bo mogoče orodje registrirati, in tako lahko orodje registriraš tudi po preteku 4-tedenskega roka.

Za neoviran postopek pri podaljšanju garancije te moramo povprašati po določenih osebnih podatkih. Podatki o izdelku so potrebni zato, da se prepreči vnos napak oz. za natančno identifikacijo orodja. Osebni podatki so potrebni zato, da se orodje dodeli pravi osebi. To je potrebno za preprečevanje oz. razreševanje napačnih vnosov oz. zlorabe informacij o izdelkih s strani tretjih oseb.

Osebni podatki brez privolitve se ne uporabljajo za namene trženja

Če imaš glede določenih zbranih informacij dodatna vprašanja, lahko stopiš v stik z našim klicnim centrom, kjer ti bodo z veseljem pomagali.

Da, privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja ob podaljšanju garancije je obvezna. Uporabniku nudimo dodano vrednost (podaljšana garancija) v zameno za privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja.

V resnici zate niti ni tako moteče, saj moraš ob podaljšanju garancije zgolj odkljukati eno polje. Omogočamo ti podaljšano garancijo brez dodatnih stroškov. S podaljšanjem garancije si podjetje Bosch ustvari dodatne stroške. V zameno za to brezplačno ugodnost te prosimo za privolitev, da te lahko kontaktiramo za namene trženja.

Načeloma stopimo v stik z uporabniki enkrat do dvakrat mesečno prek elektronske pošte (novičnik). 

Načeloma stopimo v stik z uporabniki enkrat do dvakrat mesečno prek elektronske pošte. Z uporabniki ne stopamo v stik prek telefona. Samo v izjemnih primerih, kar je zelo redko, te bomo kontaktirali prek telefona, če nam boš zaupal svojo telefonsko številko. Vendar pa smo upravičeni tudi do tega, da stopimo s tabo v stik prek navadne pošte in potisnih sporočil.

Da, svojo privolitev za pridobivanje podatkov za namene trženja lahko v vsakem trenutku prekličeš tako, da nam pošlješ zahtevek prek elektronske pošte ali pa uporabiš funkcijo „Unsubscribe, odjava“ v novičniku.