Combien de temps dure une réparation ?

En règle générale, vous recevrez votre outil réparé au bout de trois à cinq jours ouvrés.

À combien s’élèvent les frais d’envoi pour les réparations ?

Pendant la période de garantie, les frais d’envoi sont bien entendu gratuits. Au terme de la période de garantie, nous facturons des frais d’envoi de 36,00 Dhs TTC (= forfait).

Comment dois-je emballer mon outil ou instrument de mesure ?

Il convient d’une manière générale d’emballer l’appareil de façon à ce qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Si vous ne disposez pas d’emballage approprié pour les appareils de grande taille, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Combien coûte l’enlèvement à domicile de l’outil ?

L’enlèvement à domicile des outils est gratuit.

Que se passe-t-il si je refuse le devis ?

Vous pouvez choisir soit de laisser l’outil au centre de service après-vente en vue de son recyclage, soit de le récupérer.

Où puis-je faire réparer mes outils électroportatifs ?

Vous pouvez renvoyer votre outil défectueux directement à l’adresse de notre centre de service après-vente. Vous pouvez aussi apporter l’outil chez votre revendeur ou dans votre magasin de bricolage. Dans le cas d’un envoi direct, il est primordial pour un traitement rapide de joindre à l’outil défectueux le formulaire de demande de réparation dûment rempli.

Combien de temps à l’avance dois-je faire la demande d’enlèvement à domicile ?

Pour que l’enlèvement ait lieu un jour donné de la semaine, il suffit de contacter notre Centre de Relation Client avant 18h le jour ouvré qui précède. Vous pouvez bien entendu aussi choisir une autre date.

L’un de vos outils est défectueux ?

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Le service de réparation

Réparer votre outil n'aura jamais été aussi simple

Votre service de réparation

Votre outil est-il défectueux ? Nous souhaitons y remédier aussi vite que possible.

Le service de réparation

Avec un outil de Bosch, vous optez pour une qualité haut de gamme. Si l’un de vos outils devait néanmoins présenter un défaut, vous pouvez – grâce à notre service réparation en ligne très pratique – l’envoyer facilement à notre service après-vente Bosch pour réparation. Bosch vous offre deux possibilités d'utiliser son service de réparation : option A : envoyez votre outil défectueux directement au centre de service Bosch le plus proche, ou option B : retournez votre outil au lieu d'achat.

Voici les étapes à suivre pour les réparations Bosch au cas où vous contacteriez le revendeur :

Étape 1 : Retournez votre outil au lieu d'achat.
Étape 2 : L'outil sera envoyé à l'un de nos centres de service agréés pour réparation. Vous pouvez toujours vous adresser directement à l'un de nos centres de service agréés pour obtenir de l'aide.
Étape 3 : Une fois réparé, votre outil sera renvoyé sur le lieu d'achat.
Étape 4 : Votre outil est maintenant prêt à être récupéré ! Si vous avez des questions, veuillez appeler le service clientèle pour obtenir de l'aide.

Avantages d’une réparation Bosch :

Traitement rapide en 5 jours environ (collecte, réparation et livraison comprises)
Réparation par des professionnels qualifiés
Utilisation de pièces détachées d’origine
Contrôle de sécurité après chaque réparation

Réparation rapide avec une qualité Bosch

Pas de mauvaises surprises

Vous retournez votre outil au concessionnaire Bosch

Envoi pour réparation

Réparation

Envoi de retour

Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Service d'assistance téléphonique et conseils sur l’utilisation des produits

Pour les questions concernant l'utilisation de nos produits ou le service de réparation et de pièces détachées.

+216 71 296 828

Lundi - vendredi :

08:00 - 17:00

*numéro non surtaxé au prix d'un appel local

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Voici les étapes à suivre pour les réparations Bosch au cas où vous contacteriez le revendeur :

Avantages d’une réparation Bosch :

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