Инструменти за дома и градината

Въпроси и отговори за услугата

Унищожаването на стари инструменти, акумулаторни батерии и зареждащи се акумулаторни батерии без заряд ли е?

Да, унищожаването е без заряд. Акумулаторни батерии и зареждащи се акумулаторни батерии може да се рециклират във всички GRS контейнери (Германска обществена система за събиране на отпадъци). Старите инструменти може да се върнат на специализирания търговец.

Как мога да намеря подходящата резервна част за моя електроинструмент?

Можете да намерите експлозивни чертежи на нашите инструменти от последните 25 години в каталога за резервни части. Лесно можете да определите резервната част, която Ви е необходима. Дръжте под ръка артикулния номер или търговското име на инструмента. Трябва да го въведете, за да можете бързо да откриете подходящата резервна част.

Защо не мога да открия или избера част в каталога за резервни части?

Има 3 възможни причини за това:

1) Това е консуматив, а не резервна част. Преглед на нашите консумативи може да се открие в раздел Консумативи или да се получи директно от Вашия специализиран търговец.

2) Необходимата част принадлежи към монтажа. В такъв случай е възможно само да се поръча целия монтаж.

3) Необходимата част не е на склад или не се предлага повече. За да откриете по-подробна информация за сроковете на доставка, моля свържете се с нашата сервизна гореща линия.

Колко високи са цените за доставка на резервни части?

За поръчки чрез онлайн магазина се начислява фиксирана цена за поръчка от €4.76 (вкл. ДДС).
За всяка поръчка направена чрез центъра за контакт със сервиз, т.е. по телефон, e-mail, факс, се начислява фиксирана цена за поръчка от €7.14 (вкл. ДДС).
Когато се използва наложен платеж за поръчки, се начислява допълнително сума от €2.50.

Как да постъпя, ако искам да върна резервна част, която вече съм поръчал?

Ако сте открили външна повреда на пакета при доставката на резервната част, откажете приемането или покажете повредата на пощенския раздавач или доставчика.

Ако при разопаковане на стоките откриете материални дефекти или сте поръчали грешна резервна част, моля да ни информирате възможно най-бързо (най-късно в рамките на 15 дни). Моля проверете нашите условия на доставка в тази точка.

Преди да върнете стоките, трябва да изискате етикет за връщане от нас, посочващ номера на товарителницата.

Каква е разликата между резервна част и консуматив?

Резервни части са съставни части от електроинструмент. Те са част от основното оборудване, без нея инструментът не може да работи. Примери на резервни части са: Зъбни ремъци, винтове, водещи мечове и комплекти въгленови четки.

Консумативите са повишаващи функцията прибори или допълнения, без които електроинструментът въпреки това може да работи съвсем нормално. Консумативите включват ножове за трион, куфари, допълнителни ръкохватки, шкурки и свредла.

Какви са гаранционните условия за частно използвани инструменти?

Гаранцията на нови стоки с частно използване възлиза на 24 месеца. Можете да откриете подробна информация в най-новите гаранционни условия.

Колко време отнема калибрирането?

В Bosch Power Tools използваме цялостна логистична мрежа и оптимално организирани сервизни процеси.
Същите правила за ремонт прилагайте за услугата калибриране, което означава, че обикновено потребителят може да очаква да получи инструмента обратно, най-късно след 5 (пет) дни.

Може ли услугата калибриране да се използва за всички марки електроинструменти на Bosch ?

Услугата калибриране на Bosch се предлага за всички марки. По споразумение ние калибрираме не само нашата собствена марка инструменти, т.е. „Bosch" и „CST Berger", а също и всички други марки.

Колко ще струва да имам калибрирани инструменти?

Актуалните цени може да се намерят в нашата брошура за услугата калибриране.

Колко време отнема един ремонт?

Нормално ще получите обратно ремонтирания инструмент най-късно след 3 до 5 работни дни.

Имам ли право на гаранция след като нещо е ремонтирано?

След ремонт, за който трябва да платите, получавате гаранция за 1 (една) година.

Колко високи са цените за ремонти?

В случай на гаранционен иск, естествено няма транспортни разходи.
За ремонти след като гаранцията е изтекла се начислява фиксирана цена за поръчка от €7.14 (вкл. ДДС).

Има ли фиксирана цена за ремонти?

Не, но ето как действаме:
В случай на гаранционен иск, разбира се ремонтът е безплатен.
Ако гаранцията е изтекла, се прилага следното:
Ако ремонтните разходи са по-малки от 50 % от цената на нов, ние ще ремонтираме инструмента незабавно. Ремонтните разходи са ясно изброени във фактурата.
Ако ремонтните разходи са повече от 50 % от цената на нов, Вие ще получите оценка на разходите.
Освен това имате възможността за „предаване за рециклиране":
Предварително решавате дали инструментът с цена на ремонта над 50 % трябва да се предаде за рециклиране или дали да поискате оценка на разходите.
В случай на предаване за рециклиране Вие сте освободени от транспортните разходи.

Как да опаковам инструмента?

Основно Вашият инструмент трябва да се опакова по такъв начин, че да не се повреди при транспортиране. Ако нямате подходяща опаковка за големи инструменти, моля не се колебайте да ни се обадите. Ние ще Ви изпратим подходяща картонена кутия.
За допълнителна информация за опаковката, моля прочетете общите условия на нашия доставчик на транспортни услуги GLS.

Колко струва вземането на инструмента от място?

Вземането на инструмент през гаранционния срок е безплатно. За ремонти след изтичане на гаранционния срок транспортните разходи възлизат еднократно на €7.14 (вкл. ДДС).

Какво се случва, ако откажа оценка на разходите?

Вие можете да решите дали инструментът да остане в сервизния център и се рециклира там, или дали искате да го получите обратно. В такъв случай има такса за обработка €17.85, плюс транспортни разходи €7.14 (вкл. ДДС).

Къде мога да възложа ремонта на инструмента си?

Вашият повреден инструмент може да се изпрати директно в нашия сервизен център. Друга възможност е да го предадете на Вашия местен търговец или магазина на домашния майстор.

Ако го изпратите директно до нас е важно да сте сигурни, че формулярът за поръчка за ремонт е попълнен и приложен към повредения инструмент, така че ние да можем да го обработим бързо.

 

Колко време предварително трябва да заявя вземане на инструмента?

Ако ни изпратите формуляра до 17.00 ч. в работен ден, инструментът може да се вземе на следващия ден. Естествено Вие можете да изберете различно време за вземане.

Въпроси и отговори за профила MyBosch

С какви браузъри мога да използвам MyBosch?

Обикновено MyBosch може да се използва с всички браузъри. Обаче се препоръчва винаги да се използва най-новата версия на браузъра. От октомври 2018 г. от съображения за безопасност сме изключили много стари версии на браузърите (2010-2014). Това означава, че с тези версии на браузъри вече нямате достъп до MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Защо е необходимо да се регистрирам в MyBosch?

MyBosch Ви предлага за Вашите новозакупени електроинструменти, градински инструменти и измервателни инструменти от Bosch Работи на домашния майстор удължен гаранционен срок от 3 вместо 2 години. 

Какво да правя, ако забравя паролата си?

В прозореца за вписване, респ. регистриране има функция "Забравена парола". 

Какво да правя, ако възстановя паролата си, но не получавам имейл за потвърждение?

В повечето случаи проблемът е, че имейлът, който съдържа линка с потвърждение, автоматично е попаднал в папката за спам. Затова моля проверете там още веднъж.
В случай, че имейлът не е попаднал в папката за спам, моля свържете се с нас чрез контактния формуляр на MyBosch.

Трябва ли да се регистрирам, за да мога да ползвам MyBosch?

За участието в MyBosch и удължаването на гаранцията е необходима регистрация. 

Как мога да изтрия моя профил в MyBosch?

Регистрирайте се в MyBosch. В сектора на Вашия личен профил под „Профил и лични данни ‟ можете да изтриете Вашия профил в MyBosch. Но моля имайте предвид, че при текущо удължаване на гаранцията не може да изтрием Вашия профил в MyBosch.

Какви данни трябва да въведа при моята регистрация?

При регистрацията е необходим валиден E-mail адрес и парола. Опционално можете да въведете потребителско име. 

Защо MyBosch не се предлага в моята страна?

Тъй като в случай на повреда искаме да гарантираме бързо сервизно обслужване, можем да предложим MyBosch само в страни със собствен сервизен център. За съжаление нямаме във всяка страна сервизен център. Изключения са Ирландия (потребителите могат да се регистрират във Великобритания) и Люксембург (потребителите могат да се регистрират във Франция или Германия).

Ще имам ли предимства, ако посоча телефонния си номер?

При посочване на Вашия телефонен номер можем да се свържем с Вас при допълнителни въпроси, напр. за ремонт или за участие в промоция, за да се поддържа отлично качеството на сервизното обслужване.

Мога ли да свържа моя профил с моя Facebook профил?

Не, за съжаление не можете да се регистрирате с Вашия съществуващ Facebook профил. 

Къде мога да дам информация към MyBosch?

Чрез контактния формуляр на MyBosch можете да се свържете с нас бързо и безпроблемно и да ни дадете информация, предложения за подобрение към MyBosch.

Какво да правя, ако не съм получил имейл потвърждение с линка за активиране?

В повечето случаи проблемът е, че имейлът, който съдържа линка за активиране, автоматично е попаднал в папката за спам. Затова моля проверете там още веднъж.
В случай, че имейлът не е попаднал в папката за спам, моля свържете се с нас чрез контактния формуляр на MyBosch

Регистриран съм в MyBosch, но не мога повече да влизам, въпреки че имейлът и паролата съвпадат.

В повечето случаи проблемът е, че за регистрирането от известно време наред с профила MyBosch Ви е необходим и Bosch ID. Това е предимството, с което можете да имате достъп за всички приложения на Bosch със същите данни за достъп. За целта обаче трябва за кратко да се регистриране отново. Просто отидете на диалоговия прозорец „Регистриране" на MyBosch и се регистрирайте с E-mail адреса, който използвате за Вашия профил MyBosch, за да можем да обединим Вашите данни (удължаване на гаранцията и т.н.). След като сте се регистрирали за Bosch ID, ще получите имейл с линк за активиране. След като кликнете върху този линк, можете да се регистрирате съвсем нормално в MyBosch. 

Как мога да променя моите лични данни в MyBosch?

Моля кликнете след влизането в „Моят MyBosch профил”, след това се отваря следната страница: „Моите лични данни” и там можете да промените всички настройки по Ваше желание. След успешна промяна моля запаметете долу.

Може ли E-mail адресът в съществуващ MyBosch профил да се промени след това ръчно?

Да. В „Моят MyBosch профил‟ можете ръчно да промените E-mail адреса си. 

Мога ли да регистрирам и уреди от други производители освен Bosch?

В MyBosch може да се регистрират и уреди от други производители. Удължаването на гаранцията и други сервизни и информационни услуги се отнасят само за електроинструменти, градински и измервателни инструменти на Bosch за домашния майстор. 

Мога ли да регистрирам и професионални уреди Bosch Professional на MyBosch за удължаването на гаранцията?

Не. На MyBosch могат да се регистрират само уреди Bosch за домашния майстор за удължаването на гаранцията. Разбира се можете да ги регистрирате като други уреди във Вашия виртуален сервиз.
Професионални уреди Bosch Professional могат да се регистрират на следната страница:

https://www.bosch-professional.com/bg/bg/service/warranty/

 

Мога ли да купувам резервни части на MyBosch?

Не. Подходящите резервни части за Вашите инструменти ще получите в магазина за резервни части, който може да се намери на интернет адрес Bosch-diy.com под заглавие Сервиз. 

Мога ли да купувам необходими машини и материал на MyBosch?

Купуването на машини и материал чрез MyBosch не е възможно. 

Къде ще получа препоръки за необходимите инструменти за моя проект?

При въпроси за подходящия уред се обърнете най-добре директно към нашия сервиз за нашата сервизна гореща линия или директно към дистрибутора, на когото имате доверие.

Какво предимство има регистрацията на моя инструмент на MyBosch?

При регистриране на новозакупен електроинструмент, градински или измервателен инструмент на Bosch за домашния майстор ще получите удължаване на гаранцията от 2 на 3 години.

Как да изтрия един от моите регистрирани инструменти от MyBosch?

В прозореца „Моите инструменти" можете да изтриете съответния инструмент чрез „Редактиране на страницата". Ако поради невнимание би трябвало да изтриете един уред, който е бил регистриран за удължаване на гаранцията, можете да намерите най-важните данни на удължаването на гаранцията все още под заглавието ”Удължаване на гаранцията‟. 

Как така моят инструмент няма сериен номер?

Има категории продукти като например прахосмукачката или пистолетът за горещ въздух, чийто сериен номер не е на обичайното място (на продуктовия етикет). За тези категории продукти не е необходимо въвеждане на серийния номер, за да получите удължаване на гаранцията.
В случай, че още веднъж се случи и сте купили инструмент на Bosch за домашния майстор и не може да се намери сериен номер, можете да се обърнете към нашата сервизна гореща линия.

Как така серийният номер на моя инструмент не се приема от MyBosch?

Тъй като проверяваме валидността на серийните номера, това не би трябвало да се случи. Серийният номер се състои само цифри и букви. Евентуално сте сбъркали 0 с буква O. Освен това серийният номер се състои по принцип от 9 разряда. Ако не, моля да се обърнете към нашата сервизна гореща линия.

Важи ли 3-годишната гаранция и за рекламни мостри или закупени в чужбина инструменти?

Да, рекламни мостри и закупени в чужбина инструменти могат да се регистрират в MyBosch. 

Важи ли 3-годишната гаранция и за сменени инструменти?

3-годишната гаранция и за сменени инструменти се прехвърля върху резервния инструмент. В съответствие с това потребителите трябва да сменят серийния номер с този на резервния инструмент на мястото на техния инструмент.

На кои канали мога да достигна Вашата поддръжка?

Вие можете да получите нашата поддръжка чрез контактния формуляр или нашата сервизна гореща линия. Двата начина ще откриете директно на MyBosch в раздел Сервиз.

Кой може да ми помага при въпроси за приложението на инструменти на Bosch за работи на домашния майстор?

При въпроси за нашите инструменти на Bosch за работи на домашния майстор ще продължи да Ви помага с удоволствие нашата сервизна гореща линия.

Как ще получавам отговори на въпроси за защита на данните?

При въпроси по темата Защита на данните можете да се обърнете към нашата сервизна гореща линия. Те ще предадат Вашето запитване на съответния специализиран отдел. 

Къде могат да се намерят правните документи?

Служебната информация ще намерите на началната страница на MyBosch в долния колонтитул. В долния колонтитул ще намерите указанията за защита на данните. AGB (Общите търговски условия) ще намерите директно на началната страница на MyBosch на интернет адрес Bosch-diy.com под заглавие MyBosch. 

Къде мога да регистрирам моя инструмент, за да получа удължаване на гаранцията?

Линкът за регистрацията в нашия портал „MyBosch" за удължаване на гаранцията на уредите Bosch за работите на домашния майстор е: MyBosch-tools.com 

Колко дълга е общата гаранция на производителя?

Гаранцията на производителя възлиза на 2 години за частния краен потребител. Изключени са акумулаторни батерии (6 месеца гаранция) и бързоизносващи се части

Как клиентът може да удължи своята гаранция за електроинструмент, градински или измервателен инструмент на Bosch за работи на домашния майстор.

Гаранцията може да се удължи за електроинструменти, градински или измервателни инструменти на Bosch за работи на домашния майстор чрез MyBosch. За целта е необходима регистрация в MyBosch. 

Кои инструменти мога да регистрирам за удължаване на гаранцията?

Всички инструменти за домашния майстор и измервателни инструменти, както и градинската техника на Bosch за работи на домашния майстор.

Изключени ли са от удължаването на гаранцията акумулаторните батерии, зарядните устройства или включените в окомплектовката консумативи?

Тези продукти са изключени от удължаването на гаранцията. 

Кога трябва да се извърши регистрирането за удължаване на гаранцията?

До 4 седмици след закупуване. Решаваща е датата върху документа за покупката.

Как мога да си разпечатам сертификата за гаранция?

Ще откриете сертификата за гаранция в MyBosch под заглавие „Моите инструменти” и кликнете на „Удължаване на гаранцията". Ако кликнете върху съответния уред, ще отидете директно на сертификата за гаранция. PDF документът се отваря автоматично и Вие можете да разпечатате сертификата за гаранция. 

Данните в моя сертификат за гаранция не са верни, какво трябва да направя?

Ако само името на уреда не е вярно, номерът на самия продукт и серийният номер обаче са верни, не трябва да правите нищо. Ако тези два важни номера не са верни, моля обърнете се към нашата сервизна гореща линия

Получих моя уред в рамките на игра с награди/промоция. Затова нямам документ за покупка. Мога ли въпреки това да удължа гаранцията?

Да, въпреки това можете да удължите гаранцията на Вашия уред. Просто качете вместо документа за покупка Вашето потвърждение на наградата/потвърждение за участие в промоцията. То служи като заместител на документа за покупка 

Не мога да извикам сертификата за гаранция./ Въпреки завършена регистрация не получих сертификат.

Изглежда, че тук е налице технически проблем. Свържете се с нашия сервиз чрез сервизната гореща линия. 

Не мога да регистрирам моя уред. Още при първата стъпка се появява съобщение за грешка.

Уредът не изглежда да е цялостно заложен в нашата база данни. Ще проследим тези опити (имейл, номер на самия инструмент, дата). Ще получите имейл веднага щом е възможно да се регистрира уредът и можете да регистрирате уреда и след изтичане на 4-седмичния срок.

Защо трябва да посочвам продуктови и лични данни при регистрацията на моя уред?

За безпроблемен процес при удължаване на гаранцията е необходимо да попитаме за известна информация. Продуктовите данни са необходими, за да се предотврати грешно въвеждане, респ. уредът да се идентифицира точно. Личните данни са необходими, за да се причисли регистрираният уред към действително лице. Това е необходимо, за да се предотврати или изясни грешно въвеждане или злоупотреба на информация за продукта от трети лица.

Личните данни без декларирано съгласиеняма да се използват за маркетингови цели

Ако имате други въпроси към определени набавени информации, можете с удоволствие да ги поставите чрез нашата сервизна гореща линия.

Това е неприятно за потребителя. Защо го правим въпреки това?

Всъщност не е неприятно за Вас, Вие трябва да кликнете само върху едно квадратче при удължаване на гаранцията. Ние ще Ви дадем разширена гаранция без допълнителни разходи. Чрез удължената гаранция възникват допълнителни разходи за електроинструменти Bosch. В отговор на безплатното използване Ви молим за разрешение да се свържем с Вас за маркетингови мероприятия.

Колко често Bosch се свързва с потребителите за маркетингови цели, ако те дадат правомощия?

В общи линии ще се свържем с Вас един до два пъти в месеца чрез електронна поща (бюлетин). 

По какъв начин Bosch ще се свърже с потребителите, ако те дадат правомощия?

В общи линии ще се свържем с Вас един до два пъти в месеца чрез електронна поща. Няма връзка чрез телефона. Само в особени случаи по изключение, което се случва много рядко, ще се свържем с Вас по телефона, ако имаме Вашия телефонен номер. Имаме право, да се свържем с Вас по пощата и Push съобщение.

Мога ли да оттегля съгласието си за маркетинг след регистрацията?

Да, съгласието си за маркетинговите права може да се оттегли по всяко време, като ни изпратите запитване по електронната поща или чрез функция „Unsubscribe, отписване“ на бюлетина. 

Направи си сам въпроси и отговори

Каква е разликата между Uneo и Uneo Maxx?

Uneo има 10,8 V акумулаторна батерия и ударна сила 0,5 J. Uneo Maxx има 14,4 V акумулаторна батерия и ударна сила 0,6 J. Uneo има 2 предавки за завинтване, каквито Uneo Maxx няма.

Каква е разликата между EasyDrill 12 и 1200?

Моделът 1200 има сменяема акумулаторна батерия, докато акумулаторната батерия на модела 12 е вградена

Могат ли дим, прах или дъжд да повлияят на измерванията с лазерни ролетки?

Да, тъй като измервателният лъч може да се абсорбира или частично да се отрази от него, което може да доведе до неверни измервания.

Какво е предимството на електронен уред за измерване на наклон?

Измерванията се показват цифрово.

 

Какво се разбира под откриване?

Откриване е търсенето и определяне на местонахождението на включвания и кухини в сгради и строителни материали.

 

Какво се разбира под ротационни лазери?

С ротационните лазери лъчът може да се върти хоризонтално около лазера, а също на практика да прожектира действащ във всички посоки лъч

Какво е директно измерване?

С директното измерване стойността от измерването може да се запише незабавно, например чрез поставяне на линеал върху обекта.

Какво се разбира под индивидуално измерване?

С индивидуално измерване, определено разстояние между 2 определени точки, например, се измерва и показва еднократно.

Мога ли да измервам ъгъла на наклона в cm или градуси с моя PLL 2?   

Тъй като е линеен лазер, не можете.

Моят детектор PMD 7 дава неверни стойности от измерването, както и показва кабели в стената там, където няма. Какво мога да направя?

Нашите детектори имат пластмасов корпус, който поема статичния заряд. Ако поставите свободната си ръка на стената, това заземява инструмента и след това ще показва правилните стойности. Ако той не работи, моля занесете инструмента на ремонт.

PMF има ли адаптер за Starlock?

Не

Има ли по-дълги ножове за EasySaw12?

Не, използва се само с дължина 65 mm 

Каква е разликата между EasyRadio12 и PRA MultiPower?

EasyRadio12 може да работи само използвайки 12 V акумулаторна батерия, а PRA MultiPower може да работи използвайки 12 Vt, 14,4-V и 18 V акумулаторни батерии.

Въпроси и отговори за градински инструменти

Какво означава LeafCollect за ножа на косачка за трева?

Ножът е конструиран да се огъва в горната част, позволявайки също да събира листата от скорошно косене в контейнера за окосена трева

Каква е най-голямата височина на рязане за косачките за трева?

Най-голямата височина на рязане за нашите косачките за трева е 70 mm? 

 

Можете ли да оставите Вашата косачка Rotak навън в дъжда през нощта?

Ако сте оставили косачката Rotak навън в дъжда, въпреки това можете да поставите акумулаторната батерия както обикновено и да започнете да косите

Има листосъбирач работещ с акумулаторна батерия?

Не, засега има само ALS 25 (с кабел)

Можете ли да отстраните колелото на вентилатора от ALS 25, за да почистите инструмента?

Не, не можете. 

Само ножовете Durablade стават за тример за трева за ART 26-18 LI или може да се използва също с корда като алтернатива?

Този тример не може да се преустрои.

За какви градински материали е подходяща клонотрошачката?
  • Зелени и меки градински материали
  • Храсти и дървени материали
  • Всички видове градински материали, благодарение на новата система „Turbine-Cut"
Защо AXT не се включва?

В много случаи контейнерът за събиране на прах не е поставен правилно. Това е функция за безопасност

Косачките за трева имат ли въгленови четки?

Косачките за трева имат въгленови четки, които са постоянно вградени в мотора. Затова те не се предлагат като резервни части. Трябва да се поръча цял моторен блок, ако е необходима въгленова четка

 

Има ли верижен трион с 18 V акумулаторна батерия?

Не, верижният трион работи с 36 V акумулаторна батерия

С водно охлаждане ли са нашите мотори AQT?

Не, те са електрически мотори с въздушно охлаждане.

Могат ли ножовете на ножиците за жив плет да се заточват?

Bosch препоръчва да не заточвате допълнително ножовете, тъй като това променя поведението при рязане.
Клиентите могат да изпращат ножовете на сервиз, който предлага или извършва повторно заточване.

Вертикулаторът също ли е електроинструмент с акумулаторна батерия?

Не, не е.

Ако поставите нож за трион на AMW 10 SG на клон и приложите натиск, трионът спира. Какво е това?

Моля проверете дали ножът за триона е поставен правилно.

Къде може да се намери табелка с типа върху ARM?

Над дясното задно колело

Въпроси и отговори за батерията

Какво е особено важно да се отбележи преди използването на акумулаторна батерия или акумулаторен инструмент за първи път?

Вие трябва да прочетете инструкциите за работа, тъй като технологията на акумулаторните батерии претърпява бърза технологична трансформация, която при определени обстоятелства прави необходими нов тип приложение и работа.

Могат ли литиево-йонните акумулаторни батерии да експлодират?

Марковите акумулаторни батерии, специално тези в градинската техника Bosch, са защитени от множество предпазни механизми. Експлозия е фактически невъзможна. Въпреки това на всяка цена трябва да се избягват къси съединения или механична повреда на акумулаторната батерия.

Какъв е правилният начин за съхранение на литиево-йонни акумулаторни батерии?

Литиево-йонните акумулаторни батерии трябва по принцип да се съхраняват на стайна температура. Съхранението при по-високи температури обаче намалява експлоатационната продължителност на акумулаторната батерия. Литиево-йонните акумулаторни батерии може да се разрушат от температури над 55 °C и може напълно да се разредят при температури под -15 °C. Литиево-йонните акумулаторни батерии не трябва да се разреждат напълно преди съхранение. Дейността на напълно заредена клетка е по-висока от частично заредена клетка, което предизвиква по-бързо стареене на клетката.

Какво се разбира под литиево-йонни акумулаторни батерии?

Литиево-йонните акумулаторни батерии се базират на иновативна технология, която използва литий като компонент на електродите. Те се различават в основата си от базираните на никел акумулаторни батерии и при 3,6 V имат напрежение на клетката 3 пъти по-високо от никел-кадмиевата акумулаторна батерия. Необходими са Ви по-малко клетки на акумулаторната батерия, което прави електроинструмента по-малък и по-лек, или по-мощен, ако запази същия размер. Наред със значително по-слабо саморазреждане литиево-йонните акумулаторни батерии нямат Memory-ефект за разлика от никел-кадмиевите акумулаторни батерии

Как унищожавате използваните акумулаторни батерии?

Връщате ги на дистрибутора на електроинструменти. Дистрибуторът на електрроинструменти ще ги събира и предава на производителя на електроинструменти, който ще организира професионалното им рециклиране.

Какво е Memory-ефект?

Memory-ефектът се появява в NiCd акумулаторни батерии, ако те не се разредят напълно. Ако част от акумулаторната батерия не се използва, акумулаторната батерия „запомня". Неизползваната част от акумулаторната батерия след това не може да се използва за съхранение на енергия в акумулаторната батерия. В литиево-йонните акумулаторни батерии този тип Memory-ефект не може да се появи.

Какво е саморазреждане?

Саморазреждането се отнася към процеса, при който акумулаторната батерия пасивно излъчва енергия при самото съхранение. След като изтече известно време акумулаторната батерия трябва да се зареди преди да може да работи с градински инструмент. Саморазреждането със стандартната никелова технология е приблизително 25 % на месец, докато с литиево-йонните акумулаторни батерии то е по-малко от 2 %. Затова литиево-йонните акумулаторни батерии са готови за работа дори след дълги периоди на съхранение.

Въпроси и отговори относно сондажите

Мога ли да пробивам всички материали с едни и същи обороти?

Не. Трябва да регулирате оборотите в съответствие със свойствата на материала.
По-мек материал, по-високи обороти. По-твърд материал, по-ниски обороти.
Тъй като материалите значително се различават по отношение на твърдост, винаги трябва да пробивате с правилните обороти, съобразена с материала и диаметъра на свредлото.
Техническата литература съдържа подробни таблици за приложения. Оборотите са посочени в таблиците трябва да се разглеждат като опростени указания, с които можете да постигнете добри резултати като използвате ръчни инструменти.
Различни обороти могат понякога да се прилагат със специални свредла и боркорони. Тук е най-добре да използвате стойностите, посочени на опаковката или в инструкциите за работа. Ако скоростта на бормашината, която се използва, не може точно да се определи, трябва да използвате най-близката стойност.

Какви са рисковете свързани с пробиване?

Основният риск за потребителя на бормашина са потенциалните въртящи моменти на откат. Въртящите моменти на откат се причиняват от увеличената сила на въртящия момент от бормашината, поради повишеното триене на свредлото в пробития отвор в случай на:

    Дълбоко пробиване
    Пробиване на големи диаметри
    Заклинване на свредлото в пробития отвор или когато се отстрани от обработвания детайл

Заклинването на свредлото, следователно и на инструмента, може да доведе до особено големи, опасни въртящи моменти на откат.

Как мога да предотвратя въртящи моменти на откат при пробиване?

Въртящите моменти на откат, които може да се получат от пробиване, може да се предотвратят, както следва: Винаги използвайте остри свредла в отлично състояние. Повредените или затъпени свредла предизвикват повече триене и са склонни да се заклинват или блокират много лесно.
Ако пробивате дълбоко, помогнете да се отстранят стружките, като редовно изтегляте свредлото. Това намалява триенето на свредлото и следователно риска от заклинване.
Изберете подходящата скорост и осигурете обработвания детайл при пробиване на отвори с големи диаметри.
Обикновено трябва да пробиете предварително, когато пробивате отвори с диаметър по-голям от 6 mm. Вземайки тази мярка означава, че Ви е необходим по-малък натиск на подаване. Това е особено полезно, когато се пробиват тънки метални плоскости, тъй като можете да мерите по-чувствително натиска на подаване, когато изтегляте свредлото от обработвания детайл, предпазвайки ръбовете на свредлото от закачване. Според основното правилото трябва да избирате свредло за предварително пробиване с диаметър съответстващ на широчината на режещия ръб на голямото свредло.
Въртящи моменти на откат може да се компенсират като се работи внимателно с инструмента. Ето защо е необходимо да държите и водите бормашината с две ръце. Ако се осигурява допълнителна ръкохватка за определена бормашина, тя също трябва да се използва.

Кои са основните разлики между ударна и обикновена бормашина?

Шпинделът е здраво закрепен към лагерите на бормашината. Това осигурява висока точност на концентричното движение. Скоростта на пробиване в метал се оптимизира. С ударна бормашина шпинделът е разположен между лагерите, така че да може да се движи свободно. В зависимост от системата точното концентрично движение не е така добро както при обикновените бормашини. Скоростта е обикновено по-висока от тази на обикновените бормашини, тъй като ударните бормашини също се използват за пробиване на камък, за което Ви е необходим мощен ударен механизъм.

Въпроси и отговори за фрезоване

Какви електроинструменти използвате за фрезоване?

Ръчните електрически инструменти за фрезоване са конструирани под общия термин „фрези". Фрезите обикновено се разполагат над обработвания детайл по време на работа.
Фрезите се различават една от друга по условията на използване и консумацията на енергия. Стандартни са:

    Мултифункционални инструменти
    Фреза за кантове
    Обикновени фрези

За какво трябва да внимавате, когато фрезовате и как да избягвате рискове?

Основният риск от нараняване при фрезоване идва от острия фрезер. Такъв е случаят, когато инструментът работи и когато не работи. Фрезите са конструирани да работят на много високи обороти. Неправилната работа може да причини откат на машината. Трябва да се използват само остри фрезери в отлично състояние. Фрезерите трябва да са подходящи и разрешени за съответната фреза. Затъпени или повредени фрезери може да доведат до силни вибрации, откати на инструмента и до счупване на фрезера. Наранявания причинени от фрезера може да се предотвратят с вземане на следните мерки:

    Работете с машината с две ръце, като я държите в предвидените зони за хващане.
    Отстранете фрезера от фрезата, щом сте свършили работата.

Когато се подрязват ръбове, посоката на подаване трябва да бъде винаги срещу посоката на въртене на фрезера (фрезоване нагоре). Когато фрезовате по посока на въртене на фрезера (фрезоване надолу), машината не може повече да работи безопасно, особено с малко по-голяма дебелина на стружката. Ако машината се отклони значително, можете да изгубите контрол върху фрезата, увеличавайки изключително много риска от инцидент. Фрезата трябва винаги да работи стабилно и сигурно.
Натискът на подаване трябва да се избере така, че оборотите на машината да не падат прекалено много и следователно да не причиняват вибрации.

Какво трябва да се вземе предвид при фрезоване на дървени материали?

Дървото е относително меко и може лесно да се обработва с машина. Ако температурата на място е много висока, това означава, че се отива към изгаряне, ако се забавите много дълго на едно място с фрезера.
Еластичността, особено за меко дърво с дълги линии на фладера, има известен ефект на заклинване върху фрезера. Това се превръща в допълнителна топлина от триене. Особено важно е да се обърне внимание на фладера, когато става въпрос за масивно дърво, ако искате да постигнете добри работни резултати.

Какви материали се обработват с фреза?

Като цяло могат да се обработват всички материали подходящи за машинна обработка, особено дървени материали. Метали, обаче, могат да се обработват само чрез използване на тежки, стационарни машини за фрезоване. Само тънки алуминиеви плочи могат също да се обработват чрез използване на ръчна фреза.

Въпроси и отговори за рендосване

За какво трябва да внимавате когато рендосвате и как да избягвате рискове?

Това, което прави електрическото ренде опасно е режещият вал ("режещ вал с ножове за рендосване"), въртящ се с висока скорост Поради осцилиращото натоварване, режещият вал с ножове за рендосване продължава да се върти още известно време след изключването на рендето. Затова докато не спре напълно режещият вал с ножове за рендосване трябва да не влиза в контакт с потребителя или други обекти, напр. работната маса.
За да се избегнат рискове, трябва да оставяте рендето само, когато режещият вал с ножове за рендосване е спрял напълно. Най-добре е да използвате тип ренде, което пристига с опция за безопасност при оставяне („опора за спиране"). С това устройство, режещият вал с ножове за рендосване не трябва да докосва работната повърхност. Въпреки това трябва да гарантирате, че няма предмети по работната повърхност.

За какво трябва да внимавате, когато отстранявате рендето?

Когато отстранявате рендето, силата на натиск трябва да е в задната част на основната плоча на рендето, иначе инструментът ще направи вдлъбнатина в зоната на отстраняване.

Какви материали могат да се рендосват?

Всички материали подходящи за машинна обработка могат да се рендосват. Ръчните електрически рендета се използват почти изцяло за обработване на дърво и дървени материали. Пластмаси могат да се обработват, ако широчината на рендосване е малка (прибл. 20–50 mm, в зависимост от вида пластмаса).

Каква е правилната посока на рендосване?

Ако е възможно, посоката на рендосване трябва да се избере така, че да не се рендосва срещу фладера, тъй като това може да повлияе на качеството на повърхността. Леко наклоненото позициониране на рендето може да постигне "pull-cut" движение, което има благоприятен ефект върху качеството на повърхността (ножът на рендето е наклонен при навлизане в детайла противоположно на перпендикуляра на посоката на подаване).

Въпроси и отговори относно залепването

Какви материали могат да се лепят с пистолет за горещо лепене?

Всички материал с хигроскопични или порести повърхности, които са и топлоустойчиви, могат да се лепят с пистолет за горещо лепене. Типични материали са дърво, дървени материали, каменни материали и влакнести материали като плат, кожа, картон и хартия.
Материали с гладки, нехигроскопични повърхности, напр. стъкло, метал и гладки или чувствителни на топлина пластмаси като полиестерна пяна, не могат да се лепят. При съмнение, пробвайте преди употреба.

Колко безопасни са пистолетите за горещо лепене?

Пистолетите за горещо лепене са до голяма степен безопасни по отношение на електричеството, но като всички електрически и електронни уреди, не трябва да се оставя без наблюдение, когато са включени. Все пак, поради високата точка на топене на лепилото 150–180 °C, е необходима предпазливост по време на използване, за да се предотвратят изгаряния.

Въпроси и отговори относно измерването

Опасно ли е лазерното лъчение?

Лазерите, използвани в измервателната техника на Bosch, съответстват на лазерен клас 2, който се определя като неопасен. Затова не са необходими специални предпазни мерки. Въпреки това, независимо от класа на защита на лазерните лъчи, те никога не трябва да се насочват директно в очите.

Какво трябва да се вземе предвид относно разстоянието на лазера при измервания на закрито?

Пътят от измервателния инструмент до обекта трябва да бъде без препятствия. Препятствията ще пречат на измерването.
Допълнително измерванията може да са неверни, ако измервателният лъч поглъща или частично отразява дим или прах.

Какво е нивелиращ инструмент и за какво служи ?

Нивелиращият инструмент е измервателен инструмент за определяне на относителните височини на обектите.
При прожектиране на лазерните линии на стената лазерният нивелиращ инструмент улеснява например окачването на картини и монтиране на рафтове или шкафове на стената с по-голяма точност, както и да ги подравни един с друг.

Въпроси и отговори относно рязането

Какви материали могат да се обработват с ръчни електрически триони?

С изключение на някои минерални материали и стъкло, почти всички материали могат да се обработват като се използват ръчни електрически триони.

За какво трябва да внимавате, когато режете с трион и как да избягвате рискове?

Основният риск от нараняване при рязане с електроинструменти идва от ножа на триона. Такъв е случаят, когато инструментът работи и когато не работи. Съществува също и рискът от откати на инструмента в случай на грешки в приложението. Трябва да се използват само остри ножове за трион в отлично състояние. Ножовете за трион трябва да са подходящи и разрешени за съответния трион. Затъпени или повредени ножове за трион може да предизвикат заклинване или блокиране на инструмента. Наранявания, причинени от ножа на триона, може да се предотвратят с вземане на следните мерки:

    Никога не отстранявайте предпазния кожух, дръжте го отворен или действайте по друг начин.
    Работете с машината с две ръце, като я държите в предвидените зони за хващане.
    След употреба покривайте верижните триони с предпазен калъф.
    Щом свършите работа с триона отстранявайте ножа на триона от всички триони (с изключение на циркулярите).

Регулирайте и закрепете регулиращо се предпазно оборудване като разцепващия нож в съответствие с разпоредбите.
При работа трионът трябва се движи стегнато и сигурно. Трябва изберете натиска на подаване, така че трионът да не заклинва или блокира. Това може да причини въртящи моменти на откат

Въпроси и отговори относно смилането

Как действате обикновено при шлайфане?

По принцип започнете с груба зърненост, а след това изберете по-фина зърненост с всяко следващо минаване. По правило трябва да изберете два пъти по-фина зърненост с всяка следваща операция.

Пример: Последователност на зърнеността 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Какви видове шлайфане има?

Шлайфана повърхност се нарича повърхност с финишна обработка, макар че шлайфане с използване на режещи материали се нарича абразивно рязане или дълбоко грубо шлайфане.

Кои са най-важните разпоредби за здраве и безопасност при шлайфане?

    Спазвайте областта на приложенията, определени от производителя
    Използвайте само абразиви, определени от производителя
    Използвайте оптималните методи на прахоулавяне
    Носете предпазни очила
    Носете предпазни маски
    Използвайте протектори за уши

Какви материали могат да се шлайфат?

Почти всички твърди материали могат да се шлайфат. Само специфични видове материали като еластомери не могат да се шлайфат или могат да се шлайфат само със значителни технически разходи.

Въпроси и отговори относно завинтването

Кои фактори трябва да се вземат предвид при работа с винтоверти?

Затягането и разхлабване на винтове може да предизвика откат, който излага на опасност потребителя. Причините са

    Въртящи моменти на откат
    Изплъзване на битове
    Шум

Какви основни приложения със завинтване има?

Почти всички приложения със завинтване може да се причислят към две основни форми – приложения с твърдо завинтване и приложения с меко завинтване.

    Приложенията с твърдо завинтване са всички приложения, в които има твърд материал (обикновено метал) директно под винта.
    Приложенията с меко завинтване са всички приложения, в които има податлив (мек) материал (обикновено дърво) директно под винта или е бил завинтен в податлив материал.

Как се предпазвате от изплъзване на битове?

Най-често срещаните причини за изплъзване на битове са:

    Размерът на бита не съответства на винта
    Бит разположен на винта под ъгъл
    Наклонява се в процеса на завинтване
    Натискът е много слаб

Лесно можете да разпознаете в кой от тези случаи има грешка в приложението.

Последиците от изплъзване на битове са:

    Риск от нараняване на потребителя
    Повреда на детайла
    Повреда на винта
    Повреда на битовете

Така можете да видите, че предотвратяването на тези грешки в приложението си струва

Какви типове винтоверти се предлагат?

По принцип можете да направите разлика между:

    Винтоверти с дълбочинен ограничител
    Винтоверти със съединител за въртящ момент
    Винтоверти с ударно пробиване

Какво е бит?

В технологията на завинтване терминът описва вложката за завинтване, необходима за съответния тип винт (прорез, напречна глава, шестоъгълник, Torx и т.н.). Битът е осигурен в инструмента или директно, използвайки шестостенна опашка, захваната в патронник на бормашина, или в държач на инструмента, който е или част от машината или поставен консуматив.

Как се предпазвате от въртящи моменти на откат на винтоверта?

Недопустими и следователно опасни въртящи моменти на откат може да се предотвратят като се вземат следните мерки:

    Избиране на подходящия бит за винтоверт
    Правилно регулиране на бита на винтоверта, напр. въртящият момент или дълбочинен ограничител, в съответствие с препоръките на производителя

Въпроси и отговори относно подшиването

Какви материали могат да се закрепват с такер?

По принцип само дърво и дървени материали може да се закрепват с такер – ако дървото не е много твърдо. Естествено дърво и шперплат са по-добри за такероване, тъй като фладерът изисква допълнителна сила за захващане. Други дървени материали като талашит може да се захващат сравнително добре само при използване на скоби с покритие от смола.
Някои твърди материали, като метали, каменни материали, стъкло и твърди пластмаси, не могат да се закрепват с такер.

Колко безопасни са такерите?

Такерите са изключително безопасни, ако се използват както е предвидено. Те трябва винаги да работят върху детайла и никога да не се „изстрелват" свободно. По тази причина много такери имат механизъм за безопасност, който позволява да се задействат само щом са разположени върху детайла.

Въпроси и отговори относно системата за пръскане на боя

Защо трябва да боядисвам чрез пулверизиране вместо да използвам четка

Пулверизирането предлага 3 значителни ползи:
Системите за боядисване чрез пулверизиране извършват същата работа за очаквано по-кратко време отколкото четка и ролка.
Благодарение на това колко фино се пулверизира боята ще получите равномерно нанасяне на боята, включително особено върху текстурирани повърхности.
Пулверизирането позволява също и да достигнете места, които не са леснодостъпни, като ъгли и ръбове, без напрягане (напр. боядисване чрез пулверизиране на предпазни огради).

Какви бои могат да се пулверизират?

Можете да използвате всички обикновени политури, лакове и бои за стени със системите за боядисване чрез пулверизиране на Bosch. Изборът на боя зависи от областта на приложение. Искате да боядисате стените, да лакирате мебелите или да предпазите дървената си тераса от атмосферните влияния като използвате лак?

Емулсии/бои за стена:
Подходящи за боядисване на тавани и стени. Те залепват добре към повърхностите, компенсират неравностите по повърхността, уплътняват порите на измазани стени и бетон и са препоръчителният избор за боядисване на дървени стърготини и релефни тапети.

Политури:
Политурите обикновено са непрозрачни покрития. Когато изсъхнат стават висококачествени матови или лъскави повърхности. Използват се първоначално за боядисване на дърво, метал, пластмаса и минерални ресурси.

Лак:
Бои с фина, слаба пигментация Използват се когато искате структурата на повърхността да остане видима. Лаковете предпазват дървото от атмосферните влияния, ултравиолетовото лъчение, в някои случаи и от нападения на гъбички и насекоми. Лаковете правят гладки дървените повърхности.

За какво трябва внимавате, когато пулверизирате и как използвате системата за боядисване чрез пулверизиране?

Преди пулверизиране:
Преди пулверизиране трябва внимателно да прикриете или покриете това, което искате да не се пулверизира. 
Скромен съвет: 
Покрийте пода с бояджийски субстрат вместо с фолио, така че нищо да не може да се плъзне или полети нагоре неудържимо.

Свържете пистолета за пулверизиране към маркуча за въздух на основния инструмент или мотор и напълнете контейнера с необходимата боя за стена, политура или лак. Разредете боята за стена, ако е необходимо.
Подходящата дюза трябва да се избере и осигури в зависимост от вида на боята. След това настройте подходящото количество за пулверизиране и въздух и направете проба на малко парче картон или нещо подобно.

Когато пулверизирате:
Когато пулверизирате, изберете необходимия тип пулверизиране: Хоризонтално, вертикално или пулверизиране с концентрирана струя.
За отлично покриване на повърхността с боя трябва да пулверизирате от разстояние приблизително 20 cm с равномерно движение. Препоръчва се да пулверизирате от край до край. Започнете втори процес на пулверизиране, ако е необходимо, т.е. ако боята все още не покрива напълно повърхността.
Когато пулверизирате, винаги работете успоредно на стената и започнете при източника на светлина. (напр. прозорец)

След пулверизиране:
Щом сте свършили процеса на пулверизиране, пистолетът за пулверизиране трябва незабавно да се почисти, за да се предотврати изсъхване на боята в него.

Защо боята трябва да се разрежда?

Ако боята е много гъста, тя може да се пулверизира трудно или въобще да не се пулверизира.
Оптималното разреждане винаги зависи от вида на боята. Моля, спазвайте информацията от производителя на боята.
Нашият опит показва, че е препоръчително разреждане на боята.
Започнете с разреждане 5 % и изпробвайте типа пулверизиране на старо парче картон например. Ако резултатът все още не е задоволителен, разредете боята с още 5 % и изпробвайте отново. Не разреждайте повече от 15–20 %. Моля, спазвайте информацията от производителя на боята.

Как мога да почистя инструмента?

Ако сте използвали политури/бои съдържащи разтворители, необходими са разтворители. За бои на водна основа, почистването с вода е достатъчно.
Скромен съвет: Затоплете леко водата и използвайте почистващ препарат за съдове, тъй като с него боята може лесно да се измие. Стара четка за миене на съдове или четка за зъби е най-подходящият инструмент за отстраняване на остатъци от боя.
Ръководство за почистване стъпка по стъпка (предлага се само на немски език) може да се открие на нашия уебсайт в раздел Знание > съвети за приложение.