アフターサービスに関するよくあるご質問
下記2つの方法がございます。
①お買い求めいただいた販売店様にご持参いただく。
②弊社サービスセンター（ボッシュ・ドレメルサービスセンター）にご連絡いただく。
段ボール箱等に緩衝材を入れ保護・固定して頂き、こわれものとして送料お客様ご負担にてお送り下さい。
送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
修理品以外にご使用の先端工具（錐、刃等、充電器、ﾊﾞｯﾃﾘｰ等）も可能であれば一緒にお送りください。先端工具を拝見することにより、使用方法等に関するアドバイスをさせていただけることもございます。
弊社サービスセンターお送りいただく場合、通常は商品到着後3営業日程度で見積金額をご連絡させていただいております。但し、特殊なケースはそれ以上時間をいただく場合がございます。
弊社サービスセンターでは、可能な限りご購入時と同等の性能に戻すことを目的に修理をしております。そのため、壊れた箇所のみを修理するのではなく、製品の能力を最大限に発揮されない原因になり得る部品の摩耗や損傷を確認し交換をご提案させていただいております。
修理見積は無償となります。
なお、未修理品の返却（＝修理をご希望されず製品の返却をご希望される）の場合、修理見積の際分解作業によりお預かりする前の状態と変わる場合がございますのであらかじめご承知おきください。
見積金額のご連絡を差し上げてから10日間以内となります。それ以降はキャンセルとなる場合があります。あらかじめご了承下さい。
弊社サービスセンターに直接ご依頼の場合は銀行振込となります。
販売店にお持ち込みの場合は、当該販売店様にご確認ください。
弊社サービスセンターに直接ご依頼の場合、修理代金の入金が確認されてから5営業日程度となります。
なお、年末年始や大型連休の時期は修理に時間のかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
海外からの並行輸入品、及び海外でご購入された商品については日本仕様と異なるケースもございますので、申し訳ありませんが修理対応を行っておりません。
弊社サービスセンター（ボッシュ・ドレメルサービスセンター）にご相談下さい。
なお、販売終了後7年以上経過している製品につきましては修理用パーツが手配できない可能性がございます。