홈앤가든 공구

서비스에 관한 질문과 답변

어떻게 내가 사용하는 전동공구에 알맞은 부품을 찾을 수 있나요?

보쉬에서는 지난 25년간 판매한 제품에 대한 분해도를 온라인 상에 제공하고 있습니다. 여기에서 고객님은 필요한 부품을 쉽게 구별할 수 있습니다. 공구의 열자리 식별번호 또는 유통되는 제품의 이름을 입력하여 빠르고 쉽게 필요한 부품을 찾을 수 있습니다.

부품의 배송료는 얼마나 되나요?

주문서를 작성하여 가까운 대리점이나 서비스 점에서 주문하시면 배송료는 없습니다.

부품과 액세서리는 무엇이 다른가요?

부품은 전동공구의 구성요소입니다. 부품은 표준 장비의 한 부분으로 부품이 없이는 장비를 작동할 수 없습니다. 부품의 예로 기어 밸트, 볼트, 그리고 카본 브러쉬 세트 등이 있습니다. 

개인적으로 사용되는 공구에 대한 보증 조건은 무엇이 있나요?

DIY 공구에 대한 표준 보증기간은 구입 후 1년입니다(배터리 6개월). 보쉬 서비스 점에서 수리한 제품에 대한 보증기간은 수리 후 3개월 입니다. 

보정 기간은 얼마나 소요됩니까?

수리 서비스와 마찬가지로, 보쉬는 보정 서비스를 실시하고 보정된 공구를 5근무일 이내에 발송해드리는 것을 목표로 하고 있습니다.

수리에 걸리는 시간이 얼마나 되나요?

정상적으로 5일 이내에 수리가 완료됩니다.

수리 후 보증 서비스는 어떻게 되나요?

수리 후에 기계에 대하여 3개월의 보증을 제공합니다.

수리에 대한 비용은 어떻게 되나요?

보쉬의 결함으로 인한 보증 서비스의 경우 무상으로 진행됩니다. 보증 기간이 지난 제품의 경우 유상으로 진행되는데 부품가격에 공임을 더하여 청구됩니다. 

수리에 관련된 배송비용은 얼마나 되나요?

보증 서비스에 해당하는 배송비는 무료입니다. 유상으로 진행되는 배송비는 서비스 점의 위치 및 거래조건에 따라 다를 수 있습니다.

어떻게 수리된 공구를 받을 수 있나요?

수리를 의뢰한 대리점 또는 서비스 점에서 수리 후 전화를 통하여 받을실 장소를 선택할 수 있습니다.

부품을 주문할 때 시간이 얼마나 걸리나요?

정상적인 상황에서 4시전에 주문한 부품은 다음 날에 받아 볼 수 있습니다. 

배터리에 대한 질문과 답변

사용한 배터리를 어떻게 폐기하나요?

가까운 공구 대리점이나 서비스 점에 보내주세요. 그러면 전동공구 제조회사에서 수거해 적절하게 재활용합니다.