Mājamatniecības un dārza instrumenti

Sveicināti! Laipni aicināti MyBosch!

Atklājiet savu mājamatniecības pasauli ar servisa priekšrocībām, kas ir nodrošinātas jūsu instrumentam.

Tavu MyBosch ieguvumu pārskats.

Reģistrējies tagad un nodrošini savām jaunajām Bosch ierīcēm 3 gadu ražotāja garantiju.

Ar Bosch ekspertiem vari sazināties pa telefonu un e-pastu.

Ekskluzīvs Tavu Bosch ierīču serviss.

Iedvesmo ar saviem projektiem arī citus mūsu mājamatnieku kopienā un žurnālā "All About DIY".

3 gadu garantija

Reģistrējies tagad un pagarini garantiju.

Kļūsti par MyBosch biedru bez maksas un nodrošini savai jaunajai Bosch ierīcei nevis 2, bet gan 3 gadu garantiju.
Šeit Tu vari lejupielādēt mūsu garantijas noteikumus.

Garantijas noteikumi

Šeit Tu vari lejupielādēt mūsu garantijas noteikumus.

Jautājumi un atbildes par MyBosch kontu

Kādās pārlūkprogrammās darbojas MyBosch?

MyBosch principā darbojas visās pārlūkprogrammās. Tomēr vienmēr ieteicams izmantot pārlūkprogrammas jaunāko versiju. Kopš 2018. gada oktobra drošības apsvērumu dēļ ļoti vecas pārlūkprogrammu versijas (2010.–2014.) no saraksta esam izslēguši. Tas nozīmē, ka ar šīm pārlūkprogrammu versijām piekļuve MyBosch nav iespējama.

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Kādēļ man reģistrēties MyBosch?

MyBosch Taviem jaunajiem elektroinstrumentiem, dārza instrumentiem un mērinstrumentiem no Bosch sērijas mājamatniekiem 2 gadu garantijas vietā piedāvā 3 gadu garantiju. 

Ko darīt, ja esmu aizmirsis savu paroli?

Pieteikšanās vai reģistrācijas logā ir pieejama funkcija “Aizmirsta parole”. 

Ko darīt, ja esmu atiestatījis savu paroli, bet neesmu saņēmis apstiprinājuma vēstuli?

Vairumā gadījumu tas notiek tādēļ, ka vēstule, kurā ir apstiprināšanas saite, automātiski tiek pārvietota uz mēstuļu mapi (Spam Folder). Tādēļ, lūdzu, ieskaties tajā.
Ja vēstules nav mēstuļu mapē, lūdzu, sazinies ar mums, vienkārši izmantojot MyBosch kontaktveidlapu.

Vai man jāreģistrējas, ja vēlos izmantot MyBosch?

Lai kļūtu par MyBosch biedru un iegūtu garantijas pagarinājumu, ir nepieciešams reģistrēties. 

Kā es varu izdzēst savu MyBosch kontu?

Piesakies MyBosch. Personīgā profila sadaļā “Konts un personas dati” vari izdzēst savu MyBosch kontu. Bet atceries, ka mēs tavu MyBosch kontu izdzēst nevaram, ja ir spēkā garantijas pagarinājums. 

Kāda informācija jānorāda reģistrējoties?

Reģistrējoties ir jānorāda derīga e-pasta adrese un parole. Papildus vari izveidot lietotājvārdu. 

Kāpēc MyBosch manā valstī nav pieejams?

Vēlamies nodrošināt ātru remonta servisu, tāpēc MyBosch varam piedāvāt tikai tajās valstīs, kurās ir savs servisa centrs. Diemžēl ne visās valstīs ir mūsu servisa centri. Izņēmumi ir Īrija (lietotāji var reģistrēties Lielbritānijā) un Luksemburga (lietotāji var reģistrēties Francijā vai Vācijā).

Vai man būs kādas priekšrocības, ja norādīšu savu tālruņa numuru?

Norādot tālruņa numuru, mēs varēsim ar Tevi sazināties jautājumu gadījumā, piemēram, par remontu vai dalību kādā akcijā, un tādējādi uzturēt mūsu servisa kvalitāti visaugstākajā līmenī.

Vai es savu kontu varu savienot ar savu Facebook kontu?

Nē, diemžēl tu nevari reģistrēties ar savu esošo Facebook kontu. 

Kur es Jums varu nosūtīt atsauksmes par MyBosch?

Izmantojot MyBosch kontaktveidlapu, Tu ar mums vari sazināties ātri un vienkārši, kā arī dot ieteikumus MyBosch uzlabošanai.

Ko darīt, ja neesmu saņēmis apstiprinājuma vēstuli ar aktivizācijas saiti?

Vairumā gadījumu tas notiek tādēļ, ka vēstule, kurā ir aktivizācijas saite, automātiski tiek pārvietota uz mēstuļu mapi (Spam Folder). Tādēļ, lūdzu, ieskaties tajā.
Ja vēstules nav mēstuļu mapē, lūdzu, sazinies ar mums, vienkārši izmantojot MyBosch kontaktveidlapu.

Esmu reģistrējies MyBosch, taču vairs nevaru pieteikties, lai gan e-pasta adrese un parole ir pareizas.

Vairumā gadījumu tas notiek tādēļ, ka nu jau kādu laiku piesakoties līdzās MyBosch kontam ir nepieciešams Bosch ID numurs. Priekšrocība ir tāda, ka Tu visām Bosch lietotnēm vari piekļūt ar tiem pašiem piekļuves datiem. Taču šim nolūkam tev jāreģistrējas no jauna. Atver MyBosch logu “Reģistrēties” un reģistrējies ar e-pasta adresi, ar kuru tu izmanto arī savu MyBosch kontu, lai mēs varētu apkopot tavus datus (garantijas pagarinājumi utt.). Pēc tam, kad būs reģistrēts Tavs Bosch ID, Tu saņemsi e-pasta vēstuli ar aktivizācijas saiti. Noklikšķinot uz šīs saites, Tu ierastajā veidā varēsi pieteikties MyBosch. 

Kā es MyBosch varu izmainīt savus personas datus?

Pēc pieteikšanās noklikšķini uz “Mans MyBosch konts”, tad atvērsies lapa “Mani personas dati”, kurā atbilstīgi savām vēlmēm vari izmainīt visus iestatījumus. Pēc izmaiņu veikšanas tās, lūdzu, saglabā, noklikšķinot zemāk.

Vai esošā MyBosch kontā vēlāk manuāli var mainīt e-pasta adresi?

Jā. Sadaļā “Mans MyBosch konts” vari manuāli mainīt savu e-pasta adresi. 

Vai kā Bosch instrumentus varu reģistrēt arī citu ražotāju izstrādājumus?

MyBosch piedāvā iespēju reģistrēt arī citu ražotāju izstrādājumus. Tomēr garantijas pagarinājums un citi servisa un informatīvie pakalpojumi attiecas tikai uz Bosch mājamatniecības elektroinstrumentiem, dārza instrumentiem un mērinstrumentiem. 

Vai MyBosch var reģistrēt arī Bosch Professional izstrādājumus, lai saņemtu garantijas pagarinājumu?

Nē. Lai saņemtu garantijas pagarinājumu, MyBosch var reģistrēt tikai Bosch izstrādājumus mājamatniekiem. Bet citus instrumentus vari tāpat reģistrēt savā virtuālajā darbnīcā.
Bosch Professional izstrādājumus var reģistrēt šajā lapā:
https://www.bosch-professional.com/lv/lv/serviss/garantija/ 

Vai MyBosch var iegādāties rezerves daļas?

Nē. Instrumentiem piemērotas rezerves detaļas vari iegādāties rezerves detaļu veikalā, tīmekļa vietnes Bosch-diy.com servisa sadaļā. 

Vai nepieciešamās ierīces un materiālus var iegādāties arī MyBosch?

Ierīču un materiālu iegāde MyBosch nav iespējama. 

Kur var aplūkot manam projektam nepieciešamo ierīču rekomendācijas?

Ja ir jautājumi par ierīču piemērotību, vislabāk ir tieši vērsties mūsu servisā, zvanot uz servisa atbalsta tālruni, vai jautāt savam uzticamajam tirdzniecības pārstāvim.

Kādas priekšrocības ir, reģistrējot ierīci MyBosch?

Reģistrējot jaunu, tikko iegādātu elektroinstrumentu, dārza instrumentu vai mērinstrumentu no Bosch sērijas mājamatniekiem, Tu 2 gadu garantijas vietā saņem 3 gadu garantiju. 

Kā no MyBosch izdzēst kādu no reģistrētajiem instrumentiem?

Sadaļā “Mani instrumenti” attiecīgo instrumentu vari jebkurā laikā izdzēst, izmantojot opciju “Rediģēt lapu”. Ja ir gadījies nejauši izdzēst izstrādājumu, kurš bija reģistrēts, lai saņemtu garantijas pagarinājumu, garantijas pagarinājuma svarīgākie dati vēl arvien ir servisa sadaļas “Garantijas pagarinājumi” pārskatā. 

Kādēļ manai ierīcei nav sērijas numura?

Ir produktu kategorijas, kā, piemēram, putekļusūcēji vai karstā gaisa pistoles, kuriem sērijas numurs neatrodas ierastajā vietā (uz etiķetes). Lai saņemtu garantijas pagarinājumu, šo produktu kategorijām sērijas numuru ievadīt nav nepieciešams.
Ja Tev tomēr ir gadījies iegādāties Bosch instrumentu mājamatniekiem un Tu nevari atrast sērijas numuru, laipni aicinām sazināties ar mums, zvanot uz mūsu servisa tālruni.

Kādēļ MyBosch nepieņem manas ierīces sērijas numuru?

Tā kā mēs pārbaudām sērijas numuru derīgumu, tam principā nevajadzētu gadīties. Sērijas numurs sastāv tikai no cipariem un burtiem. Iespējams, ka Tu 0 esi sajaucis ar O. Turklāt sērijas numurs parasti sastāv no 9 zīmēm. Ja tā nav, sazinies ar mums, zvanot uz mūsu servisa tālruni.

Vai 3 gadu garantija attiecas arī uz reklāmas instrumentiem vai ārvalstīs iegādātiem instrumentiem?

Jā, reklāmas instrumentus un ārvalstīs iegādātus instrumentus arī var reģistrēt MyBosch. 

Vai 3 gadu garantija attiecas arī uz nomainītiem instrumentiem?

Ja instruments ir nomainīts, 3 gadu garantija pāriet uz rezerves instrumentu. Attiecīgi lietotājiem savā instrumentu sadaļā atpakaļ saņemtā instrumenta sērijas numurs ir jānomaina ar rezerves instrumenta sērijas numuru.

Pa kādiem kanāliem es varu sazināties ar Jūsu klientu atbalsta dienestu?

Ar mūsu klientu atbalsta dienestu vari sazināties, izmantojot kontaktveidlapu vai zvanot uz servisa atbalsta tālruni. Abus saziņas veidus Tu atradīsi MyBosch servisa sadaļā.

Kas man var palīdzēt ar Bosch mājamatnieku instrumentu lietošanu saistītos jautājumos?

Ja Tev ir jautājumi saistībā ar Bosch mājamatnieku instrumentiem, Tev labprāt palīdzēs mūsu serviss, kas sasniedzams, zvanot uz servisa tālruni.

Kā saņemt atbildes uz jautājumiem par datu aizsardzību?

Ja Tev ir jautājumi par datu aizsardzību, laipni aicinām zvanīt uz mūsu servisa tālruni. Tā Tavs jautājums tiks nodots tālāk atbildīgajai nodaļai. 

Kur atrodami juridiskie dokumenti?

Izlaides ziņas ir MyBosch sākumlapas kājenē. Kājenē ir norādes par datu aizsardzību. Vispārējie darījumu noteikumi ir tieši nodrošināti MyBosch sākumlapā tīmekļa vietnes Bosch-diy.com sadaļā MyBosch. 

Kur es varu reģistrēt savu ierīci, lai saņemtu garantijas pagarinājumu?

Tīmekļa vietne, kurā var reģistrēties MyBosch portālā, lai Bosch mājamatniecības instrumentiem saņemtu garantijas pagarinājumu: MyBosch-tools.com 

Cik ilgi ir derīga vispārīgā ražotāja garantija?

Ražotāja garantija privātiem gala patērētājiem ir 2 gadi. 

Kā klients var pagarināt garantiju elektroinstrumentiem, dārza instrumentiem vai mērinstrumentiem no Bosch sērijas mājamatniekiem?

Garantiju elektroinstrumentiem, dārza instrumentiem vai mērinstrumentiem no Bosch sērijas mājamatniekiem var pagarināt MyBosch. Tad ir jāreģistrējas MyBosch. 

Kādas ierīces es varu reģistrēt garantijas pagarināšanai?

Visus mājamatniecības instrumentus un mērinstrumentus, kā arī dārza instrumentus no Bosch sērijas mājamatniekiem.

Vai garantijas pagarinājums attiecas arī uz akumulatoriem, lādētājiem un komplektā iekļautajiem piederumiem?

Uz šiem izstrādājumiem garantijas pagarinājums neattiecas. 

Kad jāpiesakās garantijas pagarinājumam?

Ne vēlāk kā 30 dienas pēc iegādes. Noteicošais ir datums pirkuma čekā.

Kā es varu izdrukāt savu garantijas sertifikātu?

Garantijas sertifikāts ir MyBosch sadaļā “Mani instrumenti”, kur ir jānoklikšķina uz “Garantijas pagarinājumi”. Kad noklikšķina uz attiecīgā instrumenta, atveras garantijas sertifikāts. PDF dokuments atveras automātiski, un garantijas sertifikātu var izdrukāt. 

Dati manā garantijas sertifikātā nav pareizi, ko man darīt?

Ja ir nepareizs tikai instrumenta nosaukums, taču Baretool numurs un sērijas numurs ir pareizi, tev nekas nav jādara. Ja ir nepareizi šie abi svarīgie numuri, lūdzu, zvani uz mūsu servisa tālruni.

Savu izstrādājumu ieguvu loterijā/akcijā. Tādēļ man nav pirkuma čeka. Vai es, neskatoties uz to, varu pagarināt garantiju?

Jā, tu tāpat vari pagarināt sava izstrādājuma garantiju. Tikai pirkuma čeka vietā augšupielādē savu laimesta apstiprinājumu / apstiprinājumu par dalību akcijā. Tie aizstāj pirkuma čeku. 

Es nevaru atvērt garantijas sertifikātu./ Lai gan ir veikta reģistrācija, sertifikātu es nesaņēmu.

Izskatās, ka ir radusies tehniska problēma. Sazinies ar mūsu servisu, zvanot uz servisa atbalsta tālruni. 

Es nevaru reģistrēt savu instrumentu. Jau pirmajā solī parādās kļūdas paziņojums.

Izskatās, ka instruments nav pilnībā iekļauts mūsu datubāzē. Mēs izsekosim reģistrācijas mēģinājumus (e-pastu, Baretool numuru, datumu). Tiklīdz instrumentu varēs reģistrēt, tu saņemsi e-pasta ziņojumu un varēsi instrumentu reģistrēt arī pēc 4 nedēļu termiņa beigām.

Kādēļ man, reģistrējot instrumentu, ir jānorāda izstrādājuma dati un personas dati?

Lai nodrošinātu netraucētu garantijas pagarināšanas procesu, nepieciešams pieprasīt noteiktu informāciju. Izstrādājuma dati ir vajadzīgi, lai izvairītos no kļūdainu datu ievades, respektīvi, lai varētu precīzi identificēt instrumentu. Personas dati ir vajadzīgi, lai reģistrēto instrumentu piešķirtu reālai personai. Tas ir nepieciešams, lai izvairītos no nepareizu datu ievades, vai arī, lai novērstu vai noskaidrotu gadījumus, kad produkta informāciju ļaunprātīgi izmanto trešās personas.

Personas datus bez informētas piekrišanas tirgvedībā neizmanto.

Ja par saņemto konkrēto informāciju tev ir papildu jautājumi, atbildes vari saņemt, zvanot uz mūsu servisa atbalsta tālruni.

Vai ir obligāti jāpiekrīt tirgvedības tiesībām, kad saņem garantijas pagarinājumu?

Jā, ir obligāti jāpiekrīt tirgvedības tiesībām, kad saņem garantijas pagarinājumu. Mēs piedāvājam lietotājam pievienoto vērtību (pagarinātu garantiju) apmaiņā pret tirgvedības tiesībām.

Tas apgrūtina lietotāju. Tad kādēļ mēs tomēr to darām?

Tas patiešām nav nekas nepatīkams – tev tikai ir jāatzīmē garantijas pagarinājuma izvēles rūtiņa. Mēs sniedzam pagarināto garantiju bez papildmaksas. Turpretim Bosch elektroinstrumentiem pagarinātās garantijas dēļ rodas papildu izmaksas. Apmaiņā pret bezmaksas lietošanu mēs lūdzam tavu atļauju sazināties ar tevi tirgvedības nolūkos.

Cik bieži Bosch tirgvedības nolūkos sazinās ar lietotājiem, kuri ir snieguši piekrišanu?

Kopumā mēs sazināmies ar tevi vienu reizi vai divas reizes mēnesī pa e-pastu (informatīvais biļetens). 

Kā Bosch sazinās ar lietotājiem, kuri ir snieguši piekrišanu?

Kopumā mēs sazināmies ar tevi vienu reizi vai divas reizes mēnesī pa e-pastu. Saziņa nenotiek pa tālruni. Pa tālruni saziņa notiek tikai izņēmuma gadījumos, kas ir ļoti reti, un tikai tad, ja mums ir tavs tālruņa numurs. Tomēr mums ir tiesības sazināties ar tevi arī pa pastu un ar pašpiegādes paziņojumiem.

Vai es kā lietotājs pēc reģistrācijas varu atsaukt savu piekrišanu tirgvedībai?

Jā, piekrišanu tirgvedības tiesībām jebkurā laikā vari atsaukt, sūtot mums pieprasījumu pa e-pastu vai izmantojot funkciju “Unsubscribe, atteikties” informatīvajā biļetenā.