MyBosch'taki hesabımı nasıl silebilirim?

MyBosch'ta oturum açın. Kişisel profil alanınızdaki "Hesap ve kişisel veriler" altından MyBosch hesabınızı silebilirsiniz. Ancak devam eden bir garanti uzatma sırasında MyBosch hesabınızı silemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

Kayıt olurken hangi bilgileri girmeliyim?

Kayıt için geçerli bir e-posta adresi ve şifre gerekir. Opsiyonel olarak bir kullanıcı adı oluşturabilirsiniz.

MyBosch bulunduğum ülkede neden kullanılamıyor?

Onarım durumunda size hızlı bir servis işlemini sağlamak istediğimiz için, MyBosch'u sadece kendi servis merkezlerimizin bulunduğu ülkelerde sunabiliyoruz. Ne yazık ki her ülkede bir servis merkezimiz bulunmuyor. İrlanda (kullanıcılar Büyük Britanya'ya kaydolabilir) ve Lüksemburg (kullanıcılar Fransa veya Almanya'ya kaydolabilir) istisnalar arasındadır.

Telefon numaramı verirsem herhangi bir avantaja sahip olur muyum?

Telefon numaranızı verirseniz, bir tamir veya promosyona katılmak gibi konulardaki sorularınız için veya mükemmel bir hizmet kalitesi sunmak için sizinle iletişime geçebiliriz.

Hesabımı Facebook hesabıma bağlayabilir miyim?

Hayır, maalesef mevcut Facebook hesabınızla kaydolamazsınız.

MyBosch hakkında size nereden geri bildirim verebilirim?

MyBosch'taki iletişim formu aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde bizimle iletişime geçebilir ve MyBosch'a geri bildirim verebilir, geliştirme için önerilerde bulunabilirsiniz.

Etkinleştirme bağlantısını içeren bir onay e-postası almadıysam ne yapmalıyım?

Çoğu durumda, bunun nedeni etkinleştirme bağlantısını içeren e-postanın otomatik olarak spam klasörüne taşınmasıdır. Lütfen oraya tekrar bakın. Eğer e-posta spam klasörüne girmediyse, lütfen MyBosch iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın.

MyBosch'a kaydoldum, ancak e-posta ve şifrem doğru olmasına rağmen oturum açamıyorum.

Çoğu durumda bunun nedeni, MyBosch hesabının yanı sıra oturum açmak için bir Bosch ID'sinin de gerekli olmasıdır. Bu, sizin için tüm Bosch uygulamalarına aynı erişim verileri ile erişebilme avantajını sağlar. Ancak bunun için kısa bir zaman ayırıp kayıt olmalısınız. Sadece MyBosch'taki "Kayıt ol" penceresine gidin ve MyBosch hesabınız için de kullandığınız e-posta adresinizle kaydolun, böylece verilerinizi (garanti uzatmaları vb.) birleştirebiliriz. Bir Bosch ID'si için kaydolduktan sonra, etkinleştirme bağlantısını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu bağlantıya tıkladıktan sonra, MyBosch'ta normal olarak oturum açabilirsiniz.

MyBosch'taki kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Lütfen oturum açtıktan sonra "MyBosch Hesabım"a tıklayın, aşağıdaki sayfa açılır: "Kişisel verilerim", bu sayfadaki tüm ayarları istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Değişiklik yapıldıktan sonra lütfen aşağıdan değişikliği kaydedin.

Mevcut bir MyBosch hesabındaki e-posta adresini daha sonra manuel olarak değiştirebilir miyim?

Evet. "MyBosch hesabım" altında e-posta adresinizi manuel olarak değiştirebilirsiniz.

Bosch dışındaki üreticilerin aletlerini de kaydedebilir miyim?

MyBosch'ta ayrıca diğer üreticilerin aletlerini de kaydedebilirsiniz. Bununla birlikte, garanti uzatmaları ve diğer servis ve bilgi hizmetleri sadece Bosch ev ve bahçe kullanıcıları kapsamındaki elektrikli aletler, bahçe aletleri ve ölçüm aletleri için geçerlidir.

Bosch Professional aletlerini de garanti uzatma için MyBosch'a kaydedebilir miyim?

Hayır. MyBosch'a garanti uzatma için yalnızca Bosch ev ve bahçe kullanıcıları aletleri kaydedilebilir. Ancak bunları diğer aletler olarak sanal atölyenize kaydedebilirsiniz. Bosch Professional aletleri aşağıdaki sayfaya kaydedilebilir: https://www.bosch-professional.com/tr/tr/servis/garanti/

MyBosch üzerinden yedek parça alabilir miyim?

Hayır. Aletleriniz için uygun yedek parçaları, Bosch-diy.com adresinde Servis altında bulabileceğiniz yedek parça mağazasında bulabilirsiniz.

MyBosch'ta kullanılmış makineleri ve malzemeleri satın alabilir miyim?

MyBosch üzerinden makine ve malzeme satın almak mümkün değildir.

Projem için gerekli aletler konusunda nereden öneriler alabilirim?

Doğru aleti bulmakla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen servis çağrı merkezimiz üzerinden servis departmanımıza veya seçtiğiniz yetkili satıcıya doğrudan başvurun.

Aletimi MyBosch'a kaydetmenin avantajı nedir?

Bosch Ev ve Bahçe ürünlerinden yeni satın alınan bir elektrikli aleti, bahçe aletini veya ölçüm aletini kaydederseniz garantinizi 2 yıldan 3 yıla uzatabilirsiniz.

Kayıtlı aletlerimden birini MyBosch'tan nasıl silebilirim?

İlgili aleti "Aletlerim" alanındaki "Sayfayı düzenle" üzerinden silebilirsiniz. Bir garanti uzatması için kayıtlı olan bir aleti yanlışlıkla silerseniz, Genel bakış sayfasında "Garanti uzatması" altında garanti uzatmasının en önemli ayrıntılarını yine de bulabilirsiniz.

Neden aletimin bir seri numarası yok?

Seri numarası normal yerinde (yani ürün etiketinde) bulunmayan toz emme makinesi veya sıcak hava tabancası gibi ürün kategorileri vardır. Bu ürün kategorileri için, bir garanti uzatması almak üzere seri numarasını girmeniz gerekmez. Ancak, Bosch ev ve bahçe ürünlerinden bir alet satın aldıysanız ve bir seri numarası bulamazsanız, servis çağrı merkezimizle temas kurmaktan çekinmeyin.

Aletimin seri numarası neden MyBosch tarafından kabul edilmiyor?

Seri numaralarının geçerliliğini kontrol ettiğimiz için bunun normalde olmaması gerekir. Seri numarası sadece rakamlardan ve harflerden oluşur. O yerine yanlışlıkla 0 girmiş olabilirsiniz. Ayrıca, seri numarası genellikle 9 haneden oluşur. Değilse, lütfen servis çağrı merkezimizle iletişime geçin.

3 yıllık garanti tanıtım ürünleri veya yurt dışından edinilen aletler için de geçerli mi?

Evet, tanıtım ürünleri ve yurt dışından edinilen aletler de MyBosch'a kaydedilebilir.

Desteğinize hangi kanallardan ulaşabilirim?

Desteğimize iletişim formu veya servis çağrı merkezimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Her ikisini de doğrudan MyBosch'taki servis alanında bulabilirsiniz.

Bosch ev ve bahçe aletlerine dair uygulama sorularım konusunda bana kim yardımcı olabilir?

Bosch ev ve bahçe aletlerimiz hakkında sorularınız varsa, servis çağrı merkezimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Veri gizliliği ilgili sorulara nasıl cevap alabilirim?

Veri gizliliği hakkında herhangi bir sorunuz varsa, servis çağrı merkezimizle temas kurmaktan çekinmeyin. İsteğinizi ilgili departmana ileteceklerdir.

Yasal belgeleri nerede bulabilirim?

Künye, MyBosch başlangıç sayfasında alt satırda bulunabilir. Alt satırda gizlilik politikasını bulabilirsiniz. Genel Çalışma Koşullarını Bosch-diy.com adresindeki MyBosch başlangıç sayfasındaki MyBosch altında doğrudan bulabilirsiniz.

Garanti süresini uzatmak için aletimi nereye kaydedebilirim?

"MyBosch" portalımızda Bosch ev ve bahçe aletlerinin garanti süresini uzatmak için kayıt bağlantısı: MyBosch-tools.com

Genel üretici garantisinin süresi ne kadardır?

Nihai tüketici için üretici garantisi 2 yıldır.

Müşteri, Bosch ev ve bahçe aletleri kapsamındaki elektrikli aletin, bahçe aletinin veya ölçüm aletinin garantisini nasıl uzatabilir?

Bosch ev ve bahçe ürünlerindeki elektrikli aletlerin, bahçe aletlerinin veya ölçüm aletlerinin garantisi için MyBosch aracılığıyla uzatılabilir. Bunun için MyBosch'a kayıt olmanız gereklidir.

Garanti uzatma için hangi aletlerimi kaydedebilirim?

Tüm ev aletleri, ölçüm aletleri ile Bosch ev ve bahçe ürünleri kapsamındaki bahçe aletleri.

Aküler, şarj cihazları veya ürünle birlikte verilen aksesuarlar garanti kapsamının dışında mıdır?

Bu ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Garanti uzatma için ne zaman kayıt yaptırmam gerekir?

Satın aldıktan sonra 4 hafta kadar. Satın alma belgesinin tarihi temel alınarak karar verilir.

Garanti sertifikamı nasıl yazdırabilirim?

MyBosch'ta "Aletlerim"in altındaki "Garanti uzatmaları" üzerine tıklayarak garanti sertifikasını bulabilirsiniz. İlgili alete tıkladığınızda doğrudan garanti sertifikasına erişebilirsiniz. PDF dokümanı otomatik olarak açılır, buradan garanti sertifikasını yazdırabilirsiniz.

Garanti sertifikamdaki veriler doğru değil, ne yapmam gerekiyor?

Aletin sadece adı doğru değilse, ama alet numarası ve seri numaraları doğru ise, hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Bu iki önemli numara doğru değilse, lütfen servis çağrı merkezimizle iletişime geçin.

Aletimi bir çekiliş/promosyon sırasında kazandım. Bu nedenle, satın alma belgem yok. Garantiyi yine de uzatabilir miyim?

Evet, aletinizin garantisini yine de uzatabilirsiniz. Satın alma belgesi yerine, çekiliş onayınızı/promosyon katılım onayınızı yükleyin. Bunlar da satın alma belgesi işlevi görür.

Garanti sertifikasını çağıramıyorum./ Kaydı tamamlamış olmama rağmen sertifika alamadım.

Bu teknik bir sorun olabilir.Servis çağrı merkezimiz üzerinden servisimizle iletişime geçin.

Aletimi kaydedemiyorum. Daha ilk adımda bir hata mesajı görünüyor.

Alet veritabanımızda eksiksiz biçimde oluşturulmuş gibi görünmüyor. Bu denemeleri takip ediyoruz (e-posta, alet numarası, tarih). Aleti kaydetmeniz için mümkün olan en kısa sürede bir e-posta alırsınız ve 4 haftalık sürenin bitiminden sonra da aleti kaydedebilirsiniz.

Ürünümü kaydederken neden alet verilerini ve kişisel verileri girmek zorundayım?

Garanti uzatma sürecinin sorunsuz biçimde yönetilmesi için bazı bilgileri sormamız gerekiyor. Aletle ilgili veriler, yanlış girişleri önlemek veya aleti tam olarak tanımlamak için gereklidir. Kayıtlı aleti gerçek bir kişiye atamak için de kişisel veriler gereklidir. Bu, hatalı girişleri veya ürün bilgilerinin üçüncü taraflarca yanlış kullanılmasını önlemek veya netleştirmek için gereklidir. Onay beyanı olmadan kişisel verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmayacaktır Alınan belirli bilgilere ilişkin sorularınız varsa, bunları servis çağrı merkezimize yöneltebilirsiniz.

Garanti uzatmada pazarlama haklarının onaylanması zorunlu mu?

Evet, garanti uzatmalarında pazarlama haklarının onaylanması zorunludur. Pazarlama haklarının karşılığında müşterilere bir katma değer (uzatılmış garanti) sunuyoruz.

Bu da müşteri için can sıkıcı bir durum. Peki bunu neden yapıyoruz?

Bu size hiçbir rahatsızlık vermeyecektir, garanti uzatma sırasında bir kutucuğu işaretlemeniz yeterlidir. Size, hiçbir ilave ücret olmadan uzatılmış bir garanti sunuyoruz. Uzatılmış garanti Bosch elektrikli el aletleri için ilave ücrete tabidir. Bu ücreti ödememeniz karşılığında sizden, pazarlama önlemleri için iletişime geçme izni vermenizi rica ediyoruz.

İzin verilmesi halinde Bosch pazarlama amaçları için kullanıcılarla ne sıklıkta iletişime geçer?

Genel anlamda sizinle ayda bir veya iki kez e-posta üzerinden (bülten) iletişime geçeriz.

İzin verilmesi halinde Bosch kullanıcılarla iletişime geçmek için hangi yöntemleri kullanır?

Genel anlamda sizinle ayda bir veya iki kez e-posta üzerinden iletişime geçeriz. Telefon üzerinden bir iletişim gerçekleştirilmez. Ancak çok nadir karşılaşılan istisnai durumlarda ve telefon bilgilerinizin bulunması halinde telefonla iletişime geçilir. Fakat sizinle posta veya push mesajı yoluyla iletişime geçme hakkımız vardır.

Kullanıcı olarak kayıt işleminden sonra pazarlama için verdiğim izinden vazgeçebilir miyim?

Evet, pazarlama haklarına yönelik verilen izni dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Bunu e-posta üzerinden bize bir talep göndererek veya bültendeki "Unsubscribe, Abonelikten çık" fonksiyonuyla gerçekleştirebilirsiniz.

My Bosch | Ev ve bahçe için aletler

Q: MyBosch'u hangi tarayıcılarla kullanabilirim?

Genel olarak MyBosch tüm tarayıcılarda kullanılabilir. Ancak, her zaman tarayıcının en son sürümünü kullanmanız önerilir. Güvenlik nedeniyle Ekim 2018'den beri çok eski tarayıcı sürümlerini (2010-2014) kapattık. Yani aşağıdaki tarayıcı sürümleriyle MyBosch'a artık erişilemeyecek: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Q: Neden MyBosch'a kaydolmalıyım?

MyBosch, Bosch ev ve bahçe aletlerinden yeni edindiğiniz elektrikli aletleriniz, bahçe aletleriniz ve ölçüm aletleriniz için 2 yıl yerine 3 yıl uzatılmış garanti süresi sunar.

Q: Hangi el aletleri 10 yıl garantilidir?

Teklif, ambalajında 10 yıl garanti logosu bulunan tüm Bosch ev geliştirme ve bahçe el aletleri (yeşil aletler) için geçerlidir. Aksesuarlar, depolama ve taşıma çözümleri ve aşınan parçalar hariçtir. Alet, satın alındıktan sonraki dört hafta içinde çevrimiçi olarak kaydedilmelidir.

Q: Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Oturum açma veya kayıt penceresinde "Şifremi unuttum" fonksiyonu vardır.

Q: Şifremi sıfırladığım halde bana onay e-postası gelmezse ne yapmalıyım?

Çoğu durumda, bunun nedeni onay bağlantısını içeren e-postanın otomatik olarak spam klasörüne taşınmasıdır. Lütfen oraya tekrar bakın. Eğer e-posta spam klasörüne girmediyse, lütfen MyBosch iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın