Na registratie voor de SingleKey ID kunt u inloggen op de inlogpagina. Tijdens de registratie wordt u gevraagd om een persoonlijk doe-het-zelf-gebruikersprofiel aan te maken.

De gegevens op mijn garantiebewijs kloppen niet, wat moet ik doen?

Het is belangrijk dat het apparaat en het serienummer correct zijn. Als dit het geval is, hoeft u niets te doen. Als deze twee gegevens onjuist zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Zijn er technische vereisten voor de smartphone om Bosch DIY-app te gebruiken?

De camerascanfunctie van de Bosch DIY-app is ontwikkeld voor smartphones die na 2014 zijn geproduceerd. Oudere modellen kunnen problemen hebben met de scanfunctie. Andere functies zoals handmatige gereedschapsregistratie zijn niet gebonden aan enige technische vereisten.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

In het login- of registratievenster is er een functie "Wachtwoord vergeten".

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord opnieuw heb ingesteld maar geen bevestigingsmail heb ontvangen?

In de meeste gevallen komt dit doordat de e-mail automatisch in de spamfolder terecht is gekomen. Kijk daar nog eens. Mocht de e-mail niet in de spamfolder terecht zijn gekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Bosch DIY is een gratis applicatie waarvoor geen officiële beëindiging vereist is. Als u uw Bosch DIY-toegang en alle daarin ingevoerde gegevens wilt wissen, logt u dan nog een laatste keer in. U kunt uw MyBosch-account verwijderen in de instellingen onder "Account". Houd er echter rekening mee dat we uw MyBosch-account niet kunnen verwijderen als u een doorlopend garantiecontract van 3 jaar hebt.

Waar kan ik feedback geven?

Via het contactformulier kunt u ons snel en eenvoudig bereiken en ons feedback of suggesties voor verbetering geven. Er is ook een directe feedbackoptie aanwezig in het menu van de Bosch DIY-app.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens zoals e-mailadres of adres wijzigen?

Log in en open de instellingen. Hier heeft u de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens bij te werken.

Wie heeft toegang tot de apparaat- en garantiegegevens in mijn Bosch DIY-account?

Toegang tot de gegevens in uw Bosch DIY-klantaccount is alleen mogelijk na invoer van uw toegangsgegevens. Bewaar ze daarom op een veilige plaats en geef ze nooit door aan derden. Wij zullen u nooit om uw wachtwoord vragen.

Wat doet Bosch Power Tools met mijn gegevens?

De apparaat- en garantiegegevens worden centraal bij Bosch opgeslagen. Deze gegevens dienen als bewijs in het geval van een garantieclaim. Daarnaast worden uw gegevens na uw toestemming gebruikt voor informatieve doeleinden zoals de Bosch-nieuwsbrief. Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensbescherming.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

De gegevens worden opgeslagen op servers in de EU. Onze serveroperator is contractueel verplicht om te voldoen aan de Europese normen voor gegevensbescherming.

Waar kan ik de juridische documenten vinden?

Het impressum, de informatie over gegevensbescherming, de gebruiksinformatie en de algemene voorwaarden van onze winkel vindt u in de footer van www.bosch-diy.com.

Wat is de SingleKey-ID?

SingleKey ID biedt toegang tot websites, winkels, apps en diensten van veel verschillende merken met slechts één login.

Wat gebeurt er als mijn e-mailadres al is geregistreerd voor een SingleKey ID?

Per e-mailadres kan slechts één SingleKey ID worden geregistreerd. Als u uw SingleKey ID-wachtwoord bent vergeten, kunt u dit opnieuw instellen op de inlogpagina.

Wat te doen als het apparaat niet wordt gevonden?

Dit kan in zeldzame gevallen gebeuren en is meestal te wijten aan de kwaliteit van onze gegevens. Om van de garantie van 3 jaar te kunnen genieten, is het noodzakelijk om contact op te nemen met de klantenservice, met vermelding van het productnummer, het serienummer en de aankoopdatum van het apparaat.

Kan ik mijn toestemming voor marketing intrekken?

Ja, toestemming voor het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden kan te allen tijde worden ingetrokken door in de nieuwsbrief op "Afmelden" te klikken. U kunt ook hier klikken: https://request.privacy-bosch.com/ .

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?

Als je vragen hebt over Bosch DIY, helpt onze klantenservice je graag verder. U kunt ons bereiken via het contactformulier op: https://www.bosch-diy.com/be/nl/service/contactformulier en telefonisch op: 02 303 22 84 (maandag - vrijdag: 8.00 - 17.00 uur).

Krijg ik alleen 3 jaar garantie op elektrisch gereedschap van Bosch DIY (groene apparaten)?

Bij Bosch DIY krijgen gebruikers na gereedschapsregistratie 3 jaar garantie op Bosch groen DIY-gereedschap. 3 jaar garantie op gereedschappen ons Bosch Pro assortiment (blauwe apparaten) kan worden geregistreerd via PRO360.

Wat te doen als het typeplaatje niet kan worden gescand?

Als het typeplaatje niet wordt herkend, bijvoorbeeld door slechte leesbaarheid of lichtomstandigheden, bestaat de mogelijkheid om de apparaatgegevens handmatig in te voeren. Schakel hiervoor over naar het handmatige registratieproces en volg de instructies in de applicatie.

Waarom krijg ik geen 3 jaar garantie op mijn gereedschap?

Bosch Power Tools geeft 3 jaar garantie na registratie van het gereedschap en het verstrekken van alle apparaatgegevens binnen 4 weken na aankoop van het gereedschap. Als de registratie niet werkt, controleer dan of alle vereiste gegevens (product- en serienummer, aankoopdatum, verkoper) zijn ingevoerd en of de aankoopdatum niet langer is dan 4 weken vanaf de datum van registratie. Neem contact op met de klantenservice voor verdere hulp.

Wat gebeurt er als ik een apparaat uit mijn lijst verwijder?

In dit geval worden alle gegevens van dit apparaat verwijderd uit de Bosch DIY-app. U kunt het apparaat echter op elk gewenst moment weer toevoegen aan uw lijst met apparaten. Als u het aanbod van de garantie van 3 jaar hebt geaccepteerd, kunnen apparaten alleen worden gearchiveerd en niet worden verwijderd, aangezien er een garantiecontract is met Bosch Power Tools. Voor het overdragen van garantieclaims aan derden (bijv. bij doorverkoop) kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn de garantievoorwaarden van Bosch Power Tools?

Onze garantievoorwaarden vindt u hier .

Waar kan ik reserveonderdelen kopen?

Passende vervangingsonderdelen voor uw gereedschap vindt u in de reserveonderdelenshop op https://www.boschtoolservice.com/be/nl/boschdiy/spareparts/search .

My Bosch | Gereedschappen voor huis & tuin

Q: Waarom zou ik me aanmelden?

Door u te registreren profiteert u gratis van alle huidige en toekomstige diensten, zoals 3 jaar garantie of doe-het-zelf-deals.

Q: Op welk elektrisch gereedschap krijg ik 3 jaar garantie?

De aanbieding geldt voor alle Bosch DIY & Garden elektrische-, tuin- en meetgereedschappen (groene apparaten). Uitgesloten zijn accu-packs, opladers en aan slijtage onderhevige onderdelen. Voorwaarde is een online registratie van het gereedschap binnen vier weken na aankoop.

Q: Op welk handgereedschap krijg ik 10 jaar garantie?

Het aanbod geldt voor al het Bosch doe-het-zelf-gereedschap voor huis en tuin (groen gereedschap) met het 10-jarige garantielogo op de verpakking. Accessoires, opberg- en transportoplossingen en slijtageonderdelen zijn uitgesloten. Het gereedschap moet binnen vier weken na aankoop online worden geregistreerd.

Q: Kan ik alleen elektrisch gereedschap van het merk Bosch DIY & Garden (groen gereedschap) registreren?

In het doe-het-zelfportaal kunnen Bosch DIY & Garden (DIY), Bosch Professional, elektrische gereedschappen van andere fabrikanten en handgereedschappen worden geregistreerd. Houd er rekening mee dat de garantie van 3 jaar alleen kan worden geregistreerd voor Bosch DIY (groen).

Q: Hoe en waar kan ik mijn DIY-deal registreren?

Voor het verzilveren van een doe-het-zelf-deal is een Bosch DIY-gebruikersprofiel vereist. Als u al een Bosch DIY-gebruikersprofiel hebt aangemaakt, meldt u zich aan en registreert u uw nieuw aangeschafte Bosch DIY-gereedschap of tuingereedschap. Bij het registreren van de tool verschijnt er een pop-up met de mogelijkheid om mee te doen aan een bijpassende doe-het-zelf deal.