Gereedschappen voor Huis & Tuin

Retouren

Omruilen en teruggave van artikelen

Het omruilen van artikelen vindt plaats via teruggave van artikelen en nieuwe bestelling in de onlineshop. Binnen 14 dagen kun je artikelen retourneren en wij betalen de waarde van de artikelen terug. Wanneer je een ander product wilt, plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling in de shop.

Belangrijk: We kunnen alleen producten terugnemen die je in deze onlineshop (www.bosch-heroes.com) hebt gekocht. Wanneer je een Bosch gereedschap of een ander Bosch product ergens anders hebt gekocht, neem dan voor retourneren contact op met de oorspronkelijke verkoper.

Je bent van plan iets te retourneren?

Dat is geen probleem. Voor een probleemloos verloop willen we je vragen om de volgende punten aandachtig door te lezen. Retourkosten wordt niet door ons betaald, maar zijn voor rekening van de koper.

Retouretiket maken: Je kunt toch een voorgefrankeerd retouretiket aanmaken via ons retourenportaal bij DHL, dit uitprinten en het pakket bij het dichtstbijzijnde DHL-filiaal afgeven.

» Naar het retourenportaal bij DHL

Belangrijke aanwijzingen:

Individueel vervaardigde artikelen zijn in het algemeen uitgesloten van de omruilservice.

Stuur de artikelen in de originele verpakking met alle accessoires op. Dit vormt geen absolute voorwaarde voor het effectief uitoefenen van het herroepingsrecht, maar is zoals de ervaring leert de betrouwbaarste manier van retournering. Gebruik evt. een beschermende buitenverpakking. Wanneer je de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade, om schadeclaims wegens beschadigingen ten gevolge van een gebrekkige verpakking te vermijden.

Voeg indien mogelijk de factuur bij retourneringen – dit maakt voor ons de toewijzing gemakkelijker, maar is geen absolute voorwaarde voor het effectief uitoefenen van het herroepingsrecht.

We kunnen alleen producten terugnemen die je in deze onlineshop (www.bosch-heroes.com) hebt gekocht. Wanneer je een Bosch gereedschap of een ander Bosch product ergens anders hebt gekocht, neem dan voor retourneren contact op met de oorspronkelijke verkoper.

Retouradres:

Datenwerk direct sales GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg am Harz
Duitsland

Teruggave van gevaarlijke goederen

Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor de retournering. Deze is voorzien van de noodzakelijke opschriften en de noodzakelijke verpakking voor de verzending. Als de originele verpakking beschadigd is, gebruik dan een nieuw pakket. Bij producten die batterijen/accu's (waaronder lithiumaccu's) bevatten, moet je ervoor zorgen dat de verpakking stevig en stabiel is. Vermijd bovendien dat het product in de verpakking heen en weer kan bewegen of per ongeluk kan worden ingeschakeld. Je moet alle reservoirs die onder druk staan of zijn gevuld met vloeistoffen of andere stoffen die kunnen uitlopen, veilig afsluiten om uitlopen van de inhoud tijdens het transport te verhinderen. Plaats het product indien mogelijk rechtop in het pakket en verpak het zodanig dat het zich niet vrij kan bewegen. Het is het beste om eventueel het vulmateriaal uit de originele zending of krantenpapier te gebruiken om vrije ruimtes op te vullen.

Wanneer je meerdere gevaarlijke artikelen retourneert, is het belangrijk om deze afzonderlijk, niet bij elkaar in een pakket terug te sturen om te voldoen aan de wettelijke voorschriften.

Waar moet bij de pakketsticker op worden gelet?

Wanneer je het originele pakket gebruikt, hoef je verder nergens op te letten. Controleer of de sticker inzake gevaarlijke stoffen leesbaar is. Als dit niet het geval is, print dan de sticker inzake gevaarlijke stoffen uit en plak deze op een kant van het pakket.