Здравейте, добре дошли в MyBosch!

При регистрацията е необходим валиден E-mail адрес и парола. Опционално можете да въведете потребителско име. 

Тъй като в случай на повреда искаме да гарантираме бързо сервизно обслужване, можем да предложим MyBosch само в страни със собствен сервизен център. За съжаление нямаме във всяка страна сервизен център. Изключения са Ирландия (потребителите могат да се регистрират във Великобритания) и Люксембург (потребителите могат да се регистрират във Франция или Германия).

При посочване на Вашия телефонен номер можем да се свържем с Вас при допълнителни въпроси, напр. за ремонт или за участие в промоция, за да се поддържа отлично качеството на сервизното обслужване.

Не, за съжаление не можете да се регистрирате с Вашия съществуващ Facebook профил. 

Чрез контактния формуляр на MyBosch можете да се свържете с нас бързо и безпроблемно и да ни дадете информация, предложения за подобрение към MyBosch.

В повечето случаи проблемът е, че имейлът, който съдържа линка за активиране, автоматично е попаднал в папката за спам. Затова моля проверете там още веднъж.
В случай, че имейлът не е попаднал в папката за спам, моля свържете се с нас чрез контактния формуляр на MyBosch

В повечето случаи проблемът е, че за регистрирането от известно време наред с профила MyBosch Ви е необходим и Bosch ID. Това е предимството, с което можете да имате достъп за всички приложения на Bosch със същите данни за достъп. За целта обаче трябва за кратко да се регистриране отново. Просто отидете на диалоговия прозорец „Регистриране" на MyBosch и се регистрирайте с E-mail адреса, който използвате за Вашия профил MyBosch, за да можем да обединим Вашите данни (удължаване на гаранцията и т.н.). След като сте се регистрирали за Bosch ID, ще получите имейл с линк за активиране. След като кликнете върху този линк, можете да се регистрирате съвсем нормално в MyBosch. 

Моля кликнете след влизането в „Моят MyBosch профил”, след това се отваря следната страница: „Моите лични данни” и там можете да промените всички настройки по Ваше желание. След успешна промяна моля запаметете долу.

Да. В „Моят MyBosch профил‟ можете ръчно да промените E-mail адреса си. 

В MyBosch може да се регистрират и уреди от други производители. Удължаването на гаранцията и други сервизни и информационни услуги се отнасят само за електроинструменти, градински и измервателни инструменти на Bosch за домашния майстор. 

Не. На MyBosch могат да се регистрират само уреди Bosch за домашния майстор за удължаването на гаранцията. Разбира се можете да ги регистрирате като други уреди във Вашия виртуален сервиз.
Професионални уреди Bosch Professional могат да се регистрират на следната страница:

https://www.bosch-professional.com/bg/bg/service/warranty/

Не. Подходящите резервни части за Вашите инструменти ще получите в магазина за резервни части, който може да се намери на интернет адрес Bosch-diy.com под заглавие Сервиз. 

Купуването на машини и материал чрез MyBosch не е възможно. 

При въпроси за подходящия уред се обърнете най-добре директно към нашия сервиз за нашата сервизна гореща линия или директно към дистрибутора, на когото имате доверие.

При регистриране на новозакупен електроинструмент, градински или измервателен инструмент на Bosch за домашния майстор ще получите удължаване на гаранцията от 2 на 3 години.

В прозореца „Моите инструменти" можете да изтриете съответния инструмент чрез „Редактиране на страницата". Ако поради невнимание би трябвало да изтриете един уред, който е бил регистриран за удължаване на гаранцията, можете да намерите най-важните данни на удължаването на гаранцията все още под заглавието ”Удължаване на гаранцията‟. 

Има категории продукти като например прахосмукачката или пистолетът за горещ въздух, чийто сериен номер не е на обичайното място (на продуктовия етикет). За тези категории продукти не е необходимо въвеждане на серийния номер, за да получите удължаване на гаранцията.
В случай, че още веднъж се случи и сте купили инструмент на Bosch за домашния майстор и не може да се намери сериен номер, можете да се обърнете към нашата сервизна гореща линия.

Тъй като проверяваме валидността на серийните номера, това не би трябвало да се случи. Серийният номер се състои само цифри и букви. Евентуално сте сбъркали 0 с буква O. Освен това серийният номер се състои по принцип от 9 разряда. Ако не, моля да се обърнете към нашата сервизна гореща линия.

Да, рекламни мостри и закупени в чужбина инструменти могат да се регистрират в MyBosch. 

3-годишната гаранция и за сменени инструменти се прехвърля върху резервния инструмент. В съответствие с това потребителите трябва да сменят серийния номер с този на резервния инструмент на мястото на техния инструмент.

Вие можете да получите нашата поддръжка чрез контактния формуляр или нашата сервизна гореща линия. Двата начина ще откриете директно на MyBosch в раздел Сервиз.

При въпроси за нашите инструменти на Bosch за работи на домашния майстор ще продължи да Ви помага с удоволствие нашата сервизна гореща линия.

При въпроси по темата Защита на данните можете да се обърнете към нашата сервизна гореща линия. Те ще предадат Вашето запитване на съответния специализиран отдел. 

Служебната информация ще намерите на началната страница на MyBosch в долния колонтитул. В долния колонтитул ще намерите указанията за защита на данните. AGB (Общите търговски условия) ще намерите директно на началната страница на MyBosch на интернет адрес Bosch-diy.com под заглавие MyBosch. 

Линкът за регистрацията в нашия портал „MyBosch" за удължаване на гаранцията на уредите Bosch за работите на домашния майстор е: MyBosch-tools.com 

Гаранцията на производителя възлиза на 2 години за частния краен потребител. Изключени са акумулаторни батерии (6 месеца гаранция) и бързоизносващи се части

Гаранцията може да се удължи за електроинструменти, градински или измервателни инструменти на Bosch за работи на домашния майстор чрез MyBosch. За целта е необходима регистрация в MyBosch. 

Всички инструменти за домашния майстор и измервателни инструменти, както и градинската техника на Bosch за работи на домашния майстор.

Тези продукти са изключени от удължаването на гаранцията. 

До 30 дни след закупуване. Решаваща е датата върху документа за покупката.

Ще откриете сертификата за гаранция в MyBosch под заглавие „Моите инструменти” и кликнете на „Удължаване на гаранцията". Ако кликнете върху съответния уред, ще отидете директно на сертификата за гаранция. PDF документът се отваря автоматично и Вие можете да разпечатате сертификата за гаранция. 

Ако само името на уреда не е вярно, номерът на самия продукт и серийният номер обаче са верни, не трябва да правите нищо. Ако тези два важни номера не са верни, моля обърнете се към нашата сервизна гореща линия

Да, въпреки това можете да удължите гаранцията на Вашия уред. Просто качете вместо документа за покупка Вашето потвърждение на наградата/потвърждение за участие в промоцията. То служи като заместител на документа за покупка 

Изглежда, че тук е налице технически проблем. Свържете се с нашия сервиз чрез сервизната гореща линия. 

Уредът не изглежда да е цялостно заложен в нашата база данни. Ще проследим тези опити (имейл, номер на самия инструмент, дата). Ще получите имейл веднага щом е възможно да се регистрира уредът и можете да регистрирате уреда и след изтичане на 4-седмичния срок.

За безпроблемен процес при удължаване на гаранцията е необходимо да попитаме за известна информация. Продуктовите данни са необходими, за да се предотврати грешно въвеждане, респ. уредът да се идентифицира точно. Личните данни са необходими, за да се причисли регистрираният уред към действително лице. Това е необходимо, за да се предотврати или изясни грешно въвеждане или злоупотреба на информация за продукта от трети лица.

Личните данни без декларирано съгласиеняма да се използват за маркетингови цели

Ако имате други въпроси към определени набавени информации, можете с удоволствие да ги поставите чрез нашата сервизна гореща линия.

Да, съгласието за маркетинговите права при удължаването на гаранцията е задължително. Ние предлагаме на потребителя добавена стойност (удължена гаранция) в замяна срещу маркетинговите права.

Всъщност не е неприятно за Вас, Вие трябва да кликнете само върху едно квадратче при удължаване на гаранцията. Ние ще Ви дадем разширена гаранция без допълнителни разходи. Чрез удължената гаранция възникват допълнителни разходи за електроинструменти Bosch. В отговор на безплатното използване Ви молим за разрешение да се свържем с Вас за маркетингови мероприятия.

В общи линии ще се свържем с Вас един до два пъти в месеца чрез електронна поща (бюлетин). 

В общи линии ще се свържем с Вас един до два пъти в месеца чрез електронна поща. Няма връзка чрез телефона. Само в особени случаи по изключение, което се случва много рядко, ще се свържем с Вас по телефона, ако имаме Вашия телефонен номер. Имаме право, да се свържем с Вас по пощата и Push съобщение.

Да, съгласието си за маркетинговите права може да се оттегли по всяко време, като ни изпратите запитване по електронната поща или чрез функция „Unsubscribe, отписване“ на бюлетина.