Γεια σου, καλώς ήλθες στο MyBosch!

Ανακάλυψε τον δικό σου προσωπικό κόσμο DIY εργασιών με πλεονεκτήματα σέρβις γύρω από το εργαλείο σου.

Τα πλεονεκτήματά σου στο MyBosch με μια ματιά.

Πραγματοποίησε εγγραφή τώρα και εξασφάλισε 3 χρόνια εγγύηση από τον κατασκευαστή για τις καινούργιες σου συσκευές Bosch.

Οι ειδικοί της Bosch είναι εδώ για σένα τηλεφωνικά και μέσω E-Mail.

Αποκλειστική υπηρεσία σέρβις για τα εργαλεία σου από την Bosch.

Δημιουργήστε το εικονικό συνεργείο σας και καταγράψτε όλα τα εργαλεία κήπου, ηλεκτρικά εργαλεία και εργαλεία χειρός που έχετε

3 χρόνια εγγύηση

Πραγματοποίησε εγγραφή τώρα και επέκτεινε την εγγύησή σου.

Γίνε μέλος του MyBosch χωρίς χρέωση και εξασφάλισε 3 αντί για 2 χρόνια εγγύησης για τη νέα σου συσκευή Bosch.
Εδώ μπορείς να κατεβάσεις τους όρους της εγγύησής μας.

Όροι εγγύησης

Εδώ μπορείς να κατεβάσεις τους όρους της εγγύησής μας.


Ερωτήσεις και απαντήσεις για τον λογαριασμό MyBosch

Με ποια προγράμματα περιήγησης μπορώ να χρησιμοποιήσω το MyBosch;

Γενικά μπορείς να χρησιμοποιήσεις το MyBosch με όλα τα προγράμματα περιήγησης. Συνιστούμε ωστόσο να χρησιμοποιείς πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης. Από τον Οκτώβριο του 2018 για λόγους ασφαλείας αποκλείσαμε τις πολύ παλιές εκδόσεις (2010-2014) των προγραμμάτων περιήγησης. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι πλέον δυνατή η πρόσβαση στο MyBosch με τις εξής εκδόσεις των προγραμμάτων περιήγησης:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Γιατί να εγγραφώ στο MyBosch;

Το ΜyBosch σου προσφέρει μια εκτεταμένη εγγύηση 3 αντί για 2 χρόνων για τα νέα σου ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου και εργαλεία μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden

Τι να κάνω αν έχω ξεχάσει τον κωδικό μου;

Στο παράθυρο σύνδεσης ή εγγραφής υπάρχει η επιλογή "Ξεχάσατε τον κωδικό". 

Τι να κάνω, αν πραγματοποίησα επαναφορά του κωδικού μου, αλλά δεν έλαβα μήνυμα επιβεβαίωσης;

Συνήθως το πρόβλημα οφείλεται στο γεγονός ότι το μήνυμα με τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης έχει μετακινηθεί αυτόματα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Κοίταξε λοιπόν ξανά εκεί.
Αν το μήνυμα δεν κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του MyBosch.

Πρέπει να εγγραφώ για να χρησιμοποιήσω το MyBosch;

Για να χρησιμοποιήσεις το MyBosch και για να επεκτείνεις την εγγύησή σου απαιτείται εγγραφή. 

Πώς μπορώ να διαγράφω τον λογαριασμό μου στο MyBosch;

Συνδεθείτε στο MyBosch. Στην προσωπική περιοχή του προφίλ σας κάτω από "Λογαριασμός και προσωπικά δεδομένα" μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο MyBosch. Αλλά λάβετε υπόψη, ότι σε περίπτωση μιας τρέχουσας επέκτασης της εγγύησης δεν μπορούμε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας στο MyBosch.

Ποιες είναι οι απαραίτητες πληροφορίες για την εγγραφή;

Για την εγγραφή απαιτούνται μια έγκυρη διεύθυνση e-mail και ένας κωδικός πρόσβασης. Προαιρετικά μπορείτε να δημιουργήσετε ένα όνομα χρήστη.

Γιατί το MyBosch δεν είναι διαθέσιμο στη χώρα μου;

Επειδή σε περίπτωση επισκευής θέλουμε να σας εγγυηθούμε μια γρήγορη εξυπηρέτηση, μπορούμε να προσφέρουμε το MyBosch μόνο σε χώρες με δικό τους Κέντρο Σέρβις. Δυστυχώς δεν έχουμε σε κάθε χώρα ένα Κέντρο Σέρβις. Εξαιρέσεις αποτελούν η Ιρλανδία (οι χρήστες μπορούν να καταχωριστούν στη Μεγάλη Βρετανία) και το Λουξεμβούργο (οι χρήστες μπορούν να καταχωριστούν στη Γαλλία ή στη Γερμανία).

Έχω κάποια πλεονεκτήματα δηλώνοντας τον αριθμό του τηλεφώνου μου;

Δηλώνοντας τον αριθμό του τηλεφώνου σου μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου σε περίπτωση που υπάρχουν ερωτήσεις, π.χ. σχετικά με κάποια επισκευή ή μια συμμετοχή σε προωθητική ενέργεια και να διατηρήσουμε έτσι σε υψηλά επίπεδα την ποιότητα του σέρβις.

Μπορώ να συνδέσω τον λογαριασμό μου με τον λογαριασμό μου στο Facebook;

Όχι, δυστυχώς δεν μπορείτε να καταχωρηστείτε με τον υφιστάμενο λογαριασμό σας στο Facebook. 

Πού μπορώ να μοιραστώ την άποψή μου για το MyBosch;

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας γρήγορα και εύκολα μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο MyBosch και να μας πεις την άποψή σου καθώς και να κάνεις προτάσεις βελτίωσης για το MyBosch.

Τι να κάνω αν δεν έχω λάβει το μήνυμα με τον σύνδεσμο ενεργοποίησης;

Συνήθως το πρόβλημα οφείλεται στο γεγονός ότι το μήνυμα με τον σύνδεσμο ενεργοποίησης έχει μετακινηθεί αυτόματα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Κοίταξε λοιπόν ξανά εκεί.
Αν το μήνυμα δεν κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του MyBosch.

Έχω εγγραφεί στο MyBosch, δεν μπορώ όμως πλέον να συνδεθώ, παρόλο που δεν υπάρχει λάθος στο e-mail και τον κωδικό πρόσβασης.

Συνήθως το πρόβλημα οφείλεται στο γεγονός ότι εδώ και κάποιον καιρό απαιτείται εκτός από τον λογαριασμό MyBosch να διαθέτεις και Bosch ID. Αυτό σου δίνει τη δυνατότητα να συνδεθείς σε όλες εφαρμογές της Bosch με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης. Θα πρέπει όμως να πραγματοποιήσεις μια σύντομη εγγραφή. Πηγαίνετε απλώς στο παράθυρο "Εγγραφή" στο MyBosch και πραγματοποιήστε την εγγραφή με την ίδια διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιείτε και για τον λογαριασμό σας στο MyBosch, για να μπορέσουμε να συγχωνεύσουμε τα δεδομένα σας (επεκτάσεις εγγύησης κ.λπ.). Αφού πραγματοποιήσεις την εγγραφή για να αποκτήσεις ένα Bosch ID, θα λάβεις ένα e-mail με έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης. Αφού κάνεις κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο θα μπορεί να συνδεθείς στο MyBosch ως συνήθως. 

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά μου δεδομένα στο MyBosch;

Αφού συνδεθείτε, κάντε κλικ στο "Ο λογαριασμός μου MyBosch", μετά ανοίγει η ακόλουθη σελίδα: "Τα προσωπικά δεδομένα μου" και εκεί μπορείτε να αλλάξετε όλες τις ρυθμίσεις σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Μετά την ολοκλήρωση των αλλαγών πραγματοποιήστε αποθήκευση στο κάτω μέρος.

Μπορεί κανείς να αλλάξει εκ των υστέρων χειροκίνητα τη διεύθυνση e-mail σε έναν υφιστάμενο λογαριασμό στο MyBosch;

Ναι. Κάτω από "Ο λογαριασμός μου MyBosch" μπορείτε να αλλάξετε χειροκίνητα τη διεύθυνση e-mail σας. 

Μπορώ να καταχωρίσω εργαλεία από άλλους κατασκευαστές εκτός της Bosch;

Στο MyBosch μπορούν να καταχωριστούν επίσης εργαλεία από άλλους κατασκευαστές. Ωστόσο, η επέκταση της εγγύησης και οι υπόλοιπες υπηρεσίες σέρβις και πληροφόρησης ισχύουν μόνο για ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου και όργανα μέτρησης σειράς Bosch Home & Garden. 

Μπορώ να καταχωρίσω επίσης εργαλεία Bosch Professional στο MyBosch για την επέκταση της εγγύησης;

Όχι. Στο MyBosch μπορούν να καταχωρηθούν μόνο εργαλεία της σειράς Bosch Home & Garden. Αυτά μπορείτε όμως να τα καταχωρίσετε ως περαιτέρω εργαλεία στο εικονικό συνεργείο σας.
Τα εργαλεία Bosch Professional μπορούν να καταχωριστούν στην παρακάτω σελίδα:

Εγγύηση

Μπορώ να αγοράσω ανταλλακτικά μέσω του MyBosch;

Όχι. Τα κατάλληλα ανταλλακτικά για τα εργαλεία σας θα τα βρείτε στο κατάστημα ανταλλακτικών, το οποίο βρίσκεται στο Bosch-diy.com κάτω από Σέρβις. 

Μπορώ να αγοράσω τις συσκευές και τα υλικά που χρειάζομαι μέσω του MyBosch;

Δεν είναι δυνατή η αγορά συσκευών και υλικών μέσω του MyBosch. 

Πού μπορώ να βρω προτάσεις σχετικά με τα εργαλεία που θα χρειαστώ για την εργασία μου;

Εάν έχετε ερωτήσεις ως προς το κατάλληλο εργαλείο, επικοινωνήστε καλύτερα απευθείας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας μέσω της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής σέρβις ή τον έμπορο με τον οποίο συνεργάζεστε.

Τι μου προσφέρει η καταχώριση των εργαλείων μου στο MyBosch;

Καταχωρώντας ένα νέο ηλεκτρικό εργαλείο, εργαλείο κήπου ή όργανο μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden η εγγύηση σου θα επεκταθεί από τα 2 στα 3 χρόνια

Πώς μπορώ να διαγράψω ένα από τα καταχωρημένα εργαλεία μου από το MyBosch;

Στην περιοχή "Τα εργαλεία μου" μπορείτε να διαγράψετε το εκάστοτε εργαλείο μέσω "Επεξεργασία σελίδας". Εάν διαγράψετε κατά λάθος ένα εργαλείο, που είχε καταχωρηθεί για επέκταση εγγύησης, μπορείτε να βρείτε ακόμη τα σημαντικότερα στοιχεία σχετικά με την επέκταση της εγγύησης κάτω από "Επέκταση της εγγύησης" στην επισκόπηση.

Γιατί η συσκευή μου δεν έχει σειριακό αριθμό;

Υπάρχουν κατηγορίες προϊόντων, όπως για παράδειγμα οι ηλεκτρικές σκούπες ή τα πιστόλια θερμού αέρα, στις οποίες ο σειριακός αριθμός δεν βρίσκεται στο συνηθισμένο σημείο (στην πινακίδα του προϊόντος). Για αυτές τις κατηγορίες προϊόντων δεν απαιτείται η εισαγωγή του σειριακού αριθμού για να λάβεις επέκταση εγγύησης.

Ωστόσο, αν τύχει να αγοράσεις ένα προϊόν της σειράς Bosch Home & Garden και αυτό δεν έχει σειριακό αριθμό, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις.

Γιατί το MyBosch δεν δέχεται τον σειριακό αριθμό της συσκευής μου;

Καθώς ελέγχουμε την εγκυρότητα του σειριακού αριθμού, δεν θα πρέπει να προκύψει μια τέτοια περίπτωση. Ο σειριακός αριθμός αποτελείται μόνο από αριθμούς και γράμματα. Ενδεχομένως έχεις μπερδέψει ένα 0 με ένα O. Επιπλέον, κατά κανόνα ο σειριακός αριθμός αποτελείται από 9 ψηφία. Σε περίπτωση που δεν ισχύει αυτό, επικοινώνησε με την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις.

Ισχύει η εγγύηση 3 ετών επίσης για τα διαφημιστικά εργαλεία ή για εργαλεία που αγοράστηκαν στο εξωτερικό;

Ναι, τα διαφημιστικά εργαλεία και τα εργαλεία που αγοράστηκαν στο εξωτερικό μπορούν επίσης να καταχωρηθούν στο MyBosch.  

Ισχύει η εγγύηση 3 ετών επίσης για τα εργαλεία αντικατάστασης;

Η εγγύηση 3 ετών για τα αντικατασταθέντα εργαλεία μεταφέρετε στο εργαλείο αντικατάστασης. Γι’ αυτό οι χρήστες πρέπει να αντικαταστήσουν τον αριθμό σειράς που εργαλείου που παρακρατήθηκε με τον αριθμό σειράς του εργαλείου αντικατάστασης στην περιοχή των εργαλείων τους.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα υποστήριξης;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω της ανοιχτής τηλεφωνικής γραμμής σέρβις. Μπορείτε να βρείτε και τα δύο απευθείας στο MyBosch στην περιοχή Σέρβις.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση εργαλείων της σειράς Bosch Home & Garden;

Για ερωτήσεις σχετικά με τα εργαλεία της σειράς Bosch Home & Garden θα σε εξυπηρετήσει ευχαρίστως η ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις.

Πώς θα λάβω απαντήσεις σε ερωτήματα σχετικά με την προστασία των δεδομένων;

Για ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων μπορείς να απευθυνθείς στην ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις. Από εκεί το ερώτημά σου θα προωθηθεί στο αντίστοιχο τμήμα. 

Πού μπορώ να βρω τα νομικά έγγραφα;

Το αποτύπωμα μπορείτε να το βρείτε στην αρχική σελίδα MyBosch στο υποσέλιδο. Στο υποσέλιδο θα βρείτε τις υποδείξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τους ΓΟΣ θα τους βρείτε απευθείας στην αρχική σελίδα MyBosch στο Bosch-diy.com κάτω από MyBosch. 

Πού μπορώ να καταχωρίσω τη συσκευή μου για να λάβω την επέκταση της εγγύησης;

Ο σύνδεσμος για την εγγραφή στην πύλη “MyBosch” για την επέκταση της εγγύησης για τα εργαλεία της σειράς Bosch Home & Garden είναι: MyBosch-tools.com

Ποια είναι η διάρκεια της γενικής εγγύησης του κατασκευαστή;

Η εγγύηση του κατασκευαστή για ιδιώτες τελικούς χρήστες έχει διάρκεια 2 χρόνων. Εξαιρούνται οι μπαταρίες (εγγύηση 6 μηνών) και τα εξαρτήματα φθοράς.

Πώς μπορεί ο πελάτης να επεκτείνει την εγγύηση του για ένα ηλεκτρικό εργαλείο, ένα εργαλείο κήπου ή ένα εργαλείο μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden;

Η εγγύηση για ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου ή εργαλεία μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden μπορεί να επεκταθεί μέσω του MyBosch. Γι‘ αυτό είναι απαραίτητη μια εγγραφή στο My Bosch.

Ποια εργαλεία μπορώ να καταχωρίσω για επέκταση εγγύησης;

Μπορείς να καταχωρίσεις όλα τα ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου και όργανα μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden;

Οι μπαταρίες, οι φορτιστές ή τα συνοδευτικά εξαρτήματα εξαιρούνται από την επέκταση εγγύησης;

Τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται από την επέκταση εγγύησης. 

 

Πότε πρέπει να πραγματοποιηθεί η επέκταση εγγύησης;

Μέχρι και 30 ημέρες μετά την αγορά. Αυτή εξαρτάται από την ημερομηνία στο τιμολόγιο.

Πώς μπορώ να εκτυπώσω το πιστοποιητικό της εγγύησής μου;

Το πιστοποιητικό εγγύησης θα το βρείτε στο MyBosch κάτω από "Τα εργαλεία μου" και εκεί κάντε κλικ στο "Επεκτάσεις της εγγύησης". Όταν κάνετε κλικ στο εκάστοτε εργαλείο, περνάτε απευθείας στο πιστοποιητικό εγγύησης. Το έγγραφο PDF ανοίγει αυτόματα και μπορείτε να τυπώσετε το πιστοποιητικό εγγύησης. 

Έλαβα το εργαλείο μου στο πλαίσιο ενός διαγωνισμού/μιας διαφημιστικής ενέργειας. Συνεπώς δεν έχω απόδειξη αγοράς. Μπορώ να επεκτείνω παρόλ’ αυτά την εγγύηση του εργαλείου μου;

Ναι, μπορείτε να επεκτείνετε παρόλ’ αυτά την εγγύηση του εργαλείου σας. Ανεβάστε απλά την επιβεβαίωση της νίκης/συμμετοχής στην διαφημιστική ενέργεια αντί για την απόδειξη αγοράς. Αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αντικατάσταση της απόδειξης αγοράς. 

Δεν μπορώ να κατεβάσω το πιστοποιητικό της επέκτασης εγγύησης./ Δεν έχω λάβει το πιστοποιητικό παρόλο που έχω ολοκληρώσει την καταχώριση.

Φαίνεται ότι έχει προκύψει ένα τεχνικό πρόβλημα. Ελάτε σε επαφή με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας μέσω της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής σέρβις.

Δεν μπορώ να καταχωρίσω το εργαλείο μου. Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος ήδη από το πρώτο βήμα.

Το εργαλείο φαίνεται να μην έχει δημιουργηθεί ολοκληρωμένα στη βάση δεδομένων μας. Καταγράφουμε αυτές τις απόπειρες (e-mail, αριθμός βασικού εργαλείου, ημερομηνία). Θα λάβετε ένα e-mail μόλις είναι δυνατή η καταχώριση του εργαλείου και μπορείτε να καταχωρίσει το εργαλείο και μετά τη χρονική προθεσμία των 4 εβδομάδων.

Γιατί πρέπει να δώσω προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή του εργαλείου μου;

Για μια απρόσκοπτη διαδικασία για την επέκταση της εγγύησης, είναι απαραίτητο να ζητηθούν ορισμένες πληροφορίες. Τα δεδομένα που σχετίζονται με το προϊόν είναι απαραίτητα για την αποτροπή λανθασμένων εισαγωγών και για την αναγνώριση του εργαλείου με ακρίβεια. Τα προσωπικά δεδομένα απαιτούνται για την αντιστοίχιση του καταχωρισμένου εργαλείου με ένα πραγματικό άτομο. Αυτό απαιτείται για την αποτροπή ή τη διαλεύκανση των λανθασμένων εισαγωγών ή της κατάχρησης των πληροφοριών του προϊόντος από τρίτους.

Τα προσωπικά δεδομένα χωρίς δήλωση συγκατάθεσης δε χρησιμοποιούνται για σκοπούς Μάρκετινγκ

Εφόσον έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με ορισμένες συγκεντρωμένες πληροφορίες, μπορείτε να τις θέσετε ευχαρίστως μέσω της ανοικτής τηλεφωνικής μας γραμμής σέρβις.

Είναι η συγκατάθεση των δικαιωμάτων μάρκετινγκ στην επέκταση της εγγύησης υποχρεωτική;

Ναι, η συγκατάθεση των δικαιωμάτων μάρκετινγκ στην επέκταση της εγγύησης είναι υποχρεωτική. Εμείς προσφέρουμε στον χρήστες μια υπεραξία (επιμηκυμένη εγγύηση) σε ανταλλαγή με τα δικαιώματα μάρκετινγκ.

Αυτό είναι για τον χρήστη ενοχλητικό. Γιατί παρόλ’ αυτά το κάνουμε;

Δεν είναι πραγματικά ενοχλητικό για εσάς, απλά πρέπει να κάνετε κλικ σε ένα πεδίο στην επέκταση της εγγύησης. Εμείς σας δίνουμε μια διευρυμένη εγγύηση χωρίς πρόσθετα έξοδα. Απεναντίας με τη επιμηκυμένη εγγύηση προκύπτουν για τα ηλεκτρικά εργαλεία Bosch πρόσθετα έξοδα. Σε αντάλλαγμα για τη δωρεάν χρήση, ζητάμε την άδειά σας να επικοινωνήσουμε μαζί σας για δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Πόσο συχνά έρχεται η Bosch σε επαφή με τους χρήστες για σκοπούς μάρκετινγκ, εάν αυτοί χορηγήσουν τα δικαιώματα;

Γενικά ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας μια έως δύο φορές τον μήνα μέσω e-mail (Newsletter). 

Με ποιον τρόπο θα ερχόταν η Bosch σε επαφή με τους χρήστες, εάν αυτοί χορηγήσουν τα δικαιώματα;

Γενικά ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας μια έως δύο φορές τον μήνα μέσω e-mail. Δεν υπάρχει καμία επαφή μέσω τηλεφώνου. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, πράγμα που συμβαίνει πολύ σπάνια, θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας,εάν έχουμε τον αριθμό του τηλεφώνου σας. Έχουμε όμως το δικαίωμα, να επικοινωνήσουμε μαζί σας επίσης μέσω ταχυδρομείου και ειδοποίησης push.

Μπορώ ως χρήστης μετά την εγγραφή να ανακαλέσω τη συγκατάθεση μάρκετινγκ;

Ναι, η συγκατάθεση για τα δικαιώματα μάρκετινγκ μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, στέλνοντάς μας ένα αίτημα μέσω e-mail ή μέσω της λειτουργίας " Unsubscribe, κατάργηση εγγραφής " στο Ενημερωτικό Δελτίο.