Γεια σου, καλώς ήλθες στο MyBosch!

Για την εγγραφή απαιτούνται μια έγκυρη διεύθυνση e-mail και ένας κωδικός πρόσβασης. Προαιρετικά μπορείτε να δημιουργήσετε ένα όνομα χρήστη.

Επειδή σε περίπτωση επισκευής θέλουμε να σας εγγυηθούμε μια γρήγορη εξυπηρέτηση, μπορούμε να προσφέρουμε το MyBosch μόνο σε χώρες με δικό τους Κέντρο Σέρβις. Δυστυχώς δεν έχουμε σε κάθε χώρα ένα Κέντρο Σέρβις. Εξαιρέσεις αποτελούν η Ιρλανδία (οι χρήστες μπορούν να καταχωριστούν στη Μεγάλη Βρετανία) και το Λουξεμβούργο (οι χρήστες μπορούν να καταχωριστούν στη Γαλλία ή στη Γερμανία).

Δηλώνοντας τον αριθμό του τηλεφώνου σου μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σου σε περίπτωση που υπάρχουν ερωτήσεις, π.χ. σχετικά με κάποια επισκευή ή μια συμμετοχή σε προωθητική ενέργεια και να διατηρήσουμε έτσι σε υψηλά επίπεδα την ποιότητα του σέρβις.

Όχι, δυστυχώς δεν μπορείτε να καταχωρηστείτε με τον υφιστάμενο λογαριασμό σας στο Facebook. 

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας γρήγορα και εύκολα μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο MyBosch και να μας πεις την άποψή σου καθώς και να κάνεις προτάσεις βελτίωσης για το MyBosch.

Συνήθως το πρόβλημα οφείλεται στο γεγονός ότι το μήνυμα με τον σύνδεσμο ενεργοποίησης έχει μετακινηθεί αυτόματα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Κοίταξε λοιπόν ξανά εκεί.
Αν το μήνυμα δεν κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του MyBosch.

Συνήθως το πρόβλημα οφείλεται στο γεγονός ότι εδώ και κάποιον καιρό απαιτείται εκτός από τον λογαριασμό MyBosch να διαθέτεις και Bosch ID. Αυτό σου δίνει τη δυνατότητα να συνδεθείς σε όλες εφαρμογές της Bosch με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης. Θα πρέπει όμως να πραγματοποιήσεις μια σύντομη εγγραφή. Πηγαίνετε απλώς στο παράθυρο "Εγγραφή" στο MyBosch και πραγματοποιήστε την εγγραφή με την ίδια διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιείτε και για τον λογαριασμό σας στο MyBosch, για να μπορέσουμε να συγχωνεύσουμε τα δεδομένα σας (επεκτάσεις εγγύησης κ.λπ.). Αφού πραγματοποιήσεις την εγγραφή για να αποκτήσεις ένα Bosch ID, θα λάβεις ένα e-mail με έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης. Αφού κάνεις κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο θα μπορεί να συνδεθείς στο MyBosch ως συνήθως. 

Αφού συνδεθείτε, κάντε κλικ στο "Ο λογαριασμός μου MyBosch", μετά ανοίγει η ακόλουθη σελίδα: "Τα προσωπικά δεδομένα μου" και εκεί μπορείτε να αλλάξετε όλες τις ρυθμίσεις σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Μετά την ολοκλήρωση των αλλαγών πραγματοποιήστε αποθήκευση στο κάτω μέρος.

Ναι. Κάτω από "Ο λογαριασμός μου MyBosch" μπορείτε να αλλάξετε χειροκίνητα τη διεύθυνση e-mail σας. 

Στο MyBosch μπορούν να καταχωριστούν επίσης εργαλεία από άλλους κατασκευαστές. Ωστόσο, η επέκταση της εγγύησης και οι υπόλοιπες υπηρεσίες σέρβις και πληροφόρησης ισχύουν μόνο για ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου και όργανα μέτρησης σειράς Bosch Home & Garden. 

Όχι. Στο MyBosch μπορούν να καταχωρηθούν μόνο εργαλεία της σειράς Bosch Home & Garden. Αυτά μπορείτε όμως να τα καταχωρίσετε ως περαιτέρω εργαλεία στο εικονικό συνεργείο σας.
Τα εργαλεία Bosch Professional μπορούν να καταχωριστούν στην παρακάτω σελίδα:

Εγγύηση

Όχι. Τα κατάλληλα ανταλλακτικά για τα εργαλεία σας θα τα βρείτε στο κατάστημα ανταλλακτικών, το οποίο βρίσκεται στο Bosch-diy.com κάτω από Σέρβις. 

Δεν είναι δυνατή η αγορά συσκευών και υλικών μέσω του MyBosch. 

Εάν έχετε ερωτήσεις ως προς το κατάλληλο εργαλείο, επικοινωνήστε καλύτερα απευθείας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας μέσω της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής σέρβις ή τον έμπορο με τον οποίο συνεργάζεστε.

Καταχωρώντας ένα νέο ηλεκτρικό εργαλείο, εργαλείο κήπου ή όργανο μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden η εγγύηση σου θα επεκταθεί από τα 2 στα 3 χρόνια

Στην περιοχή "Τα εργαλεία μου" μπορείτε να διαγράψετε το εκάστοτε εργαλείο μέσω "Επεξεργασία σελίδας". Εάν διαγράψετε κατά λάθος ένα εργαλείο, που είχε καταχωρηθεί για επέκταση εγγύησης, μπορείτε να βρείτε ακόμη τα σημαντικότερα στοιχεία σχετικά με την επέκταση της εγγύησης κάτω από "Επέκταση της εγγύησης" στην επισκόπηση.

Υπάρχουν κατηγορίες προϊόντων, όπως για παράδειγμα οι ηλεκτρικές σκούπες ή τα πιστόλια θερμού αέρα, στις οποίες ο σειριακός αριθμός δεν βρίσκεται στο συνηθισμένο σημείο (στην πινακίδα του προϊόντος). Για αυτές τις κατηγορίες προϊόντων δεν απαιτείται η εισαγωγή του σειριακού αριθμού για να λάβεις επέκταση εγγύησης.

Ωστόσο, αν τύχει να αγοράσεις ένα προϊόν της σειράς Bosch Home & Garden και αυτό δεν έχει σειριακό αριθμό, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις.

Καθώς ελέγχουμε την εγκυρότητα του σειριακού αριθμού, δεν θα πρέπει να προκύψει μια τέτοια περίπτωση. Ο σειριακός αριθμός αποτελείται μόνο από αριθμούς και γράμματα. Ενδεχομένως έχεις μπερδέψει ένα 0 με ένα O. Επιπλέον, κατά κανόνα ο σειριακός αριθμός αποτελείται από 9 ψηφία. Σε περίπτωση που δεν ισχύει αυτό, επικοινώνησε με την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις.

Ναι, τα διαφημιστικά εργαλεία και τα εργαλεία που αγοράστηκαν στο εξωτερικό μπορούν επίσης να καταχωρηθούν στο MyBosch.  

Η εγγύηση 3 ετών για τα αντικατασταθέντα εργαλεία μεταφέρετε στο εργαλείο αντικατάστασης. Γι’ αυτό οι χρήστες πρέπει να αντικαταστήσουν τον αριθμό σειράς που εργαλείου που παρακρατήθηκε με τον αριθμό σειράς του εργαλείου αντικατάστασης στην περιοχή των εργαλείων τους.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω της ανοιχτής τηλεφωνικής γραμμής σέρβις. Μπορείτε να βρείτε και τα δύο απευθείας στο MyBosch στην περιοχή Σέρβις.

Για ερωτήσεις σχετικά με τα εργαλεία της σειράς Bosch Home & Garden θα σε εξυπηρετήσει ευχαρίστως η ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις.

Για ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων μπορείς να απευθυνθείς στην ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή σέρβις. Από εκεί το ερώτημά σου θα προωθηθεί στο αντίστοιχο τμήμα. 

Το αποτύπωμα μπορείτε να το βρείτε στην αρχική σελίδα MyBosch στο υποσέλιδο. Στο υποσέλιδο θα βρείτε τις υποδείξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τους ΓΟΣ θα τους βρείτε απευθείας στην αρχική σελίδα MyBosch στο Bosch-diy.com κάτω από MyBosch. 

Ο σύνδεσμος για την εγγραφή στην πύλη “MyBosch” για την επέκταση της εγγύησης για τα εργαλεία της σειράς Bosch Home & Garden είναι: MyBosch-tools.com

Η εγγύηση του κατασκευαστή για ιδιώτες τελικούς χρήστες έχει διάρκεια 2 χρόνων. Εξαιρούνται οι μπαταρίες (εγγύηση 6 μηνών) και τα εξαρτήματα φθοράς.

Η εγγύηση για ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου ή εργαλεία μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden μπορεί να επεκταθεί μέσω του MyBosch. Γι‘ αυτό είναι απαραίτητη μια εγγραφή στο My Bosch.

Μπορείς να καταχωρίσεις όλα τα ηλεκτρικά εργαλεία, εργαλεία κήπου και όργανα μέτρησης της σειράς Bosch Home & Garden;

Τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται από την επέκταση εγγύησης. 

Μέχρι και 4 εβδομάδων μετά την αγορά. Αυτή εξαρτάται από την ημερομηνία στο τιμολόγιο.

Το πιστοποιητικό εγγύησης θα το βρείτε στο MyBosch κάτω από "Τα εργαλεία μου" και εκεί κάντε κλικ στο "Επεκτάσεις της εγγύησης". Όταν κάνετε κλικ στο εκάστοτε εργαλείο, περνάτε απευθείας στο πιστοποιητικό εγγύησης. Το έγγραφο PDF ανοίγει αυτόματα και μπορείτε να τυπώσετε το πιστοποιητικό εγγύησης. 

Ναι, μπορείτε να επεκτείνετε παρόλ’ αυτά την εγγύηση του εργαλείου σας. Ανεβάστε απλά την επιβεβαίωση της νίκης/συμμετοχής στην διαφημιστική ενέργεια αντί για την απόδειξη αγοράς. Αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αντικατάσταση της απόδειξης αγοράς. 

Φαίνεται ότι έχει προκύψει ένα τεχνικό πρόβλημα. Ελάτε σε επαφή με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας μέσω της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής σέρβις.

Το εργαλείο φαίνεται να μην έχει δημιουργηθεί ολοκληρωμένα στη βάση δεδομένων μας. Καταγράφουμε αυτές τις απόπειρες (e-mail, αριθμός βασικού εργαλείου, ημερομηνία). Θα λάβετε ένα e-mail μόλις είναι δυνατή η καταχώριση του εργαλείου και μπορείτε να καταχωρίσει το εργαλείο και μετά τη χρονική προθεσμία των 4 εβδομάδων.

Για μια απρόσκοπτη διαδικασία για την επέκταση της εγγύησης, είναι απαραίτητο να ζητηθούν ορισμένες πληροφορίες. Τα δεδομένα που σχετίζονται με το προϊόν είναι απαραίτητα για την αποτροπή λανθασμένων εισαγωγών και για την αναγνώριση του εργαλείου με ακρίβεια. Τα προσωπικά δεδομένα απαιτούνται για την αντιστοίχιση του καταχωρισμένου εργαλείου με ένα πραγματικό άτομο. Αυτό απαιτείται για την αποτροπή ή τη διαλεύκανση των λανθασμένων εισαγωγών ή της κατάχρησης των πληροφοριών του προϊόντος από τρίτους.

Τα προσωπικά δεδομένα χωρίς δήλωση συγκατάθεσης δε χρησιμοποιούνται για σκοπούς Μάρκετινγκ

Εφόσον έχετε επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με ορισμένες συγκεντρωμένες πληροφορίες, μπορείτε να τις θέσετε ευχαρίστως μέσω της ανοικτής τηλεφωνικής μας γραμμής σέρβις.

Ναι, η συγκατάθεση των δικαιωμάτων μάρκετινγκ στην επέκταση της εγγύησης είναι υποχρεωτική. Εμείς προσφέρουμε στον χρήστες μια υπεραξία (επιμηκυμένη εγγύηση) σε ανταλλαγή με τα δικαιώματα μάρκετινγκ.

Δεν είναι πραγματικά ενοχλητικό για εσάς, απλά πρέπει να κάνετε κλικ σε ένα πεδίο στην επέκταση της εγγύησης. Εμείς σας δίνουμε μια διευρυμένη εγγύηση χωρίς πρόσθετα έξοδα. Απεναντίας με τη επιμηκυμένη εγγύηση προκύπτουν για τα ηλεκτρικά εργαλεία Bosch πρόσθετα έξοδα. Σε αντάλλαγμα για τη δωρεάν χρήση, ζητάμε την άδειά σας να επικοινωνήσουμε μαζί σας για δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Γενικά ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας μια έως δύο φορές τον μήνα μέσω e-mail (Newsletter). 

Γενικά ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας μια έως δύο φορές τον μήνα μέσω e-mail. Δεν υπάρχει καμία επαφή μέσω τηλεφώνου. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, πράγμα που συμβαίνει πολύ σπάνια, θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας,εάν έχουμε τον αριθμό του τηλεφώνου σας. Έχουμε όμως το δικαίωμα, να επικοινωνήσουμε μαζί σας επίσης μέσω ταχυδρομείου και ειδοποίησης push.

Ναι, η συγκατάθεση για τα δικαιώματα μάρκετινγκ μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, στέλνοντάς μας ένα αίτημα μέσω e-mail ή μέσω της λειτουργίας " Unsubscribe, κατάργηση εγγραφής " στο Ενημερωτικό Δελτίο.