Le service de réparation
Avec un outil de Bosch, vous optez pour une qualité haut de gamme. Si l’un de vos outils devait néanmoins présenter un défaut, vous pouvez – grâce à notre service réparation en ligne très pratique – l’envoyer facilement à notre service après-vente Bosch pour réparation. Bosch vous offre deux possibilités d'utiliser son service de réparation : option A : envoyez votre outil défectueux directement au centre de service Bosch le plus proche, ou option B : retournez votre outil au lieu d'achat.
Pas de mauvaises surprises
Service d'assistance téléphonique et conseils sur l’utilisation des produits
Questions et réponses pour le Service de reparation
En règle générale, vous recevrez votre outil réparé au bout de trois à cinq jours ouvrés.
Pendant la période de garantie, les frais d’envoi sont bien entendu gratuits.
Au terme de la période de garantie, nous facturons des frais d’envoi de 36,00 Dhs TTC (= forfait).
Il convient d’une manière générale d’emballer l’appareil de façon à ce qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Si vous ne disposez pas d’emballage approprié pour les appareils de grande taille, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.
L’enlèvement à domicile des outils est gratuit.
Vous pouvez choisir soit de laisser l’outil au centre de service après-vente en vue de son recyclage, soit de le récupérer.
Vous pouvez renvoyer votre outil défectueux directement à l’adresse de notre centre de service après-vente. Vous pouvez aussi apporter l’outil chez votre revendeur ou dans votre magasin de bricolage.
Dans le cas d’un envoi direct, il est primordial pour un traitement rapide de joindre à l’outil défectueux le formulaire de demande de réparation dûment rempli.
Pour que l’enlèvement ait lieu un jour donné de la semaine, il suffit de contacter notre Centre de Relation Client avant 18h le jour ouvré qui précède. Vous pouvez bien entendu aussi choisir une autre date.