Kako mogu da izbrišem svoj nalog na portalu MyBosch?

Prijavite se na MyBosch. U Vašem ličnom profilu u delu „Nalog i lični podaci“ možete obrisati MyBosch nalog. Imajte, međutim, na umu da ne možemo da obrišemo vaš MyBosch nalog dok je produžetak garancije i dalje na snazi.

Koje podatke moram da ispunim pri svojoj registraciji?

Za registraciju je neophodno imati važeću adresu e-pošte i lozinku. Opciono možete kreirati korisničko ime.

Zbog čega MyBosch nije dostupan u mojoj zemlji?

U slučaju popravke želimo da garantujemo brz servisni proces, zbog čega MyBosch usluge možemo da nudimo samo u zemljama sa servisnim centrom. Nažalost, servisni centar nemamo u svakoj zemlji. Izuzetak su Irska (korisnici mogu da se registruju u Velikoj Britaniji) i Luksemburg (korisnici mogu da se registruju u Francuskoj ili Nemačkoj).

Da li imam prednosti ako navedem svoj broj telefona?

Prilikom navođenja broja telefona možemo vas kontaktirati u slučaju povratnih pitanja, npr. u vezi popravke ili učešća u promociji i time održati izvanredan kvalitet usluge.

Da li svoj nalog mogu da povežem sa Facebook nalogom?

Nažalost se ne možete registrovati sa postojećim Facebook nalogom.

Gde mogu da vam dostavim povratne informacije o portalu MyBosch?

Preko našeg formulara za kontakt na portalu MyBosch nas možete kontaktirati brzo i bez problema i dati nam povratne informacije, kao i predloge za poboljšanje portala MyBosch.

Šta da radim ako nisam dobio e-poruku za potvrdu sa linkom za aktivaciju?

U najvećem broju slučajeva, e-poruka koja sadrži link za aktivaciju može automatski da bude prebačena u folder za neželjenu poštu. Zato to proverite još jednom. Ukoliko e-poruka nije dospela u folder za neželjenu poštu, jednostavno nas kontaktirajte putem MyBosch formulara za kontakt.

Registrovan sam na portalu MyBosch, ali ne mogu da se prijavim, iako su adresa e-pošte i lozinka tačni.

U najvećem broju slučajeva, razlog tome je to da je već neko vreme, pored MyBosch naloga, za prijavu neophodan i Bosch ID. Prednost u tome za vas je da svim Bosch aplikacijama možete da pristupate sa istim pristupnim podacima. Za to se ovde možete ponovo registrovati. Kliknite na prozor „Registruj se“ na portalu MyBosch i registrujte se sa adresom e-pošte, koju koristite za MyBosch nalog, kako bismo mogli da prikupimo vaše podatke (produžetak garancije, itd.). Nakon što ste se registrovali za Bosch ID, dobićete e-poruku sa linkom za aktivaciju. Nakon što ste kliknuli na link, možete se sasvim normalno prijaviti na MyBosch.

Kako mogu da promenim svoje lične podatke na portalu MyBosch?

Nakon prijave kliknite na „Moj MyBosch nalog“, nakon čega se otvara sledeća strana: „Moji lični podaci“ gde sva podešavanja možete menjati po svojoj želji. Nakon uspešne izmene, molimo Vas da sve izmene sačuvate.

Da li se adresa elektronske pošte za postojeći MyBosch nalog naknadno može ručno promeniti?

Da. U delu „Moj MyBosch nalog“ možete ručno da promenite adresu e-pošte.

Da li i uređaje drugih proizvođača mogu da registrujem kao proizvode kompanije Bosch?

Na portalu MyBosch se mogu registrovati i uređaji drugih proizvođača. Produžetak garancije i dodatne servisne i informativne usluge važe pak samo za električne, baštenske i merne uređaje kompanije Bosch za kućnu radinost.

Da li na portalu MyBosch mogu i Bosch Professional uređaje registrovati za produžetak garancije?

Ne. Na portalu MyBosch se samo Bosch uređaji za kućnu radinost mogu registrovati za produžetak garancije. Međutim, te uređaje možeš da registruješ kao dodatne uređaje u svojoj virtuelnoj radionici. Bosch Professional uređaji se mogu registrovati na sledećoj strani: https://www.bosch-professional.com/rs/sr/usluga/garancija/

Da li na portalu MyBosch mogu da kupim rezervne delove?

Ne. Odgovarajuće rezervne delove za svoju radionicu ćete pronaći u prodavnici rezervnih delova, koja se nalazi na adresi Bosch-diy.com u delu Usluge.

Da li na portalu MyBosch mogu da kupim potrebne mašine i materijal?

Preko portala MyBosch nije moguća kupovina mašina i materijala.

Gde da dobijem preporuke potrebnih uređaja za moj projekat?

U slučaju pitanja o odgovarajućem uređaju, najbolje je da se direktno obratite našem servisu putem dežurne servisne linije ili direktno distributeru u kog imate poverenja.

Kakve prednosti mi donosi registracija mog uređaja na portalu MyBosch?

Prilikom registracije novog kupljenog električnog, baštenskog ili mernog uređaja od Bosch-a za kućnu radinost dobićete produžetak garancije sa 2 na 3 godine.

Zašto moj uređaj nema serijski broj?

Postoje kategorije proizvoda, kao na primer usisivač ili pištolj za vreo vazduh, čiji se serijski brojevi ne nalaze na uobičajenim mestima (na tag-u proizvoda). Za ove kategorije proizvoda nije neophodan unos serijskog broja, kako bi se dobio produžetak garancije. Ukoliko se nekada desi da ste kupili alat marke Bosch za kućnu radinost i niste pronašli serijski broj, možete se slobodno obratiti našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Zašto MyBosch ne prihvata serijski broj mog uređaja?

Pošto proveravamo važenje serijskih brojeva, to ne bi trebalo da se desi. Serijski broj se sastoji samo od brojeva i slova. Eventualno je zamenjen broj 0 sa slovom O. Nadalje, po pravilu je serijski broj sastavljen od 9 znakova. Ukoliko nije, molimo da se obratite našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Da li trogodišnja garancija važi i za reklamne alate ili alate kupljene u inostranstvu?

Da, reklamni alati i alati kupljeni u inostranstvu se takođe mogu registrovati na portalu MyBosch.

Da li trogodišnja garancija važi i za zamenske alate?

Trogodišnja garancija za zamenjeni alat se prenosi na zamenski alat. Korisnici u skladu sa tim u svom delu sa alatima moraju da zamene serijski broj vraćenog alata brojem zamenskog alata.

Na koje načine mogu da dobijem vašu podršku?

Našu podršku možete da dobijete preko formulara za kontakt ili naše dežurne servisne linije. Oba se mogu direktno naći u uslužnom delu na portalu MyBosch.

Ko može dalje da mi pomogne oko pitanja u vezi upotrebe Bosch kućna radinost alata?

Kod pitanja u vezi sa našim Bosch kućna radinost alatima, obratite se dežurnoj servisnoj liniji.

Kako da dobijem odgovore na pitanja o zaštiti podataka?

Kod pitanja o temi u vezi sa zaštitom podataka možete se obratiti našoj dežurnoj servisnoj liniji. Oni će Vaš upit proslediti odgovarajućem stručnom odeljenju.

Gde mogu da pronađem pravna dokumenta?

Štampu možete da pronađete na samom dnu MyBosch početne strane. U dnu stranice ćete pronaći napomene o zaštiti podataka. Opšte uslove o poslovanju ćete pronaći direktno na MyBosch početnoj strani na adresi Bosch-diy.com u delu MyBosch.

Gde mogu da registrujem svoj uređaj, kako bih dobio produžetak garancije?

Link za registraciju na „MyBosch“ portal za produžetak garancije za Bosch uređaje za kućnu radinost: MyBosch-tools.com

Koliko traje opšta garancija proizvođača?

Garancija proizvođača za privatne krajnje korisnike iznosi 2 godine. Iz ovog su izuzete baterije (garancija od 6 meseci) i potrošni delovi.

Kako kupac može da produži svoju garanciju za električni, baštenski ili merni uređaj od Bosch kućna radinost.

Garancija za električne, baštenske ili merne uređaje od Bosch kućna radinost se može produžiti preko portala MyBosch. Za to je neophodna registracija na portalu MyBosch.

Na koje električne alate mogu registrovati za 3-godišnju garanciju?

Svi alati za "uradi sam", baštenski,kao i merni alati iz Bosch DIY i Garden linije. Baterijski paketi i punjači nisu uključeni.

Da li su baterije, punjači ili isporučeni pribor izuzeti u slučaju produžetka garancije?

Ovi proizvodi su izuzeti u slučaju produžetka garancije.

Kada se treba prijaviti za produžetak garancije?

Do 4 nedelje nakon kupovine. Presudan je datum na računu.

Kako da odštampam svoj sertifikat garancije?

Sertifikat garancije ćete pronaći u MyBosch u delu „Moji alati“ klikom na „Produžetak garancije“. Kada kliknete na uređaj, dospevate direktno do sertifikata garancije. PDF dokument se otvara automatski i možete da odštampate sertifikat garancije.

Podaci na mom sertifikatu garancije se ne podudaraju sa mojim, šta moram da uradim?

Kada nije ispravan samo naziv uređaja, ali su broj alata i serijski broj ispravni, ništa ne morate da uradite. Ukoliko ova dva važna broja nisu ispravna, molimo da se obratite našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Dobio sam uređaj u sklopu nagradne igre/promocije. Zbog toga nemam račun. Da li i pored toga mogu da produžim garanciju?

Da, i pored toga možete da produžite garanciju svog uređaja. Jednostavno umesto računa nam pošaljite svoju potvrdu o nagradnom dobitku/potvrdu o učešću u promociji. Potvrda će biti adekvatna zamena računa.

Ne mogu da otvorim sertifikat garancije./ I pored završene registracije nisam dobio nikakav sertifikat.

Izgleda da postoji tehnički problem. Molimo da se obratite našem servisu putem dežurne servisne linije.

Ne mogu da registrujem uređaj. Već kod prvog koraka se javlja poruka sa greškom.

Izgleda da uređaj nije u potpunosti kreiran u našoj bazi podataka. Ispratićemo ove pokušaje (e-pošta, broj alata, datum). Dobićete e-poruku čim registracija uređaja bude moguća i uređaj možete registrovati i nakon isteka roka od 4 sedmice.

Zašto prilikom registracije uređaja moram da navedem lične podatke?

Za besprekoran proces prilikom produžetka garancije neophodno je uneti određene informacije. Podaci koji se odnose na proizvod su neophodni kako bi se sprečili pogrešni unosi, odnosno kako bi se tačno identifikovao uređaj. Lični podaci su neophodni kako bi se registrovani uređaj dodelio stvarnoj osobi. To je neophodno kako bi se sprečili ili razjasnili pogrešni unosi ili zloupotreba informacija o proizvodu od strane trećih lica. Lični podaci bez Izjave o saglasnosti se neće koristiti u marketinške svrhe Ukoliko o određenim prikupljenim informacijama imate dodatna pitanja, možete da se obratite našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Da li je saglasnost za prava oglašavanja kod produžetka garancije obavezna?

Da, saglasnost za prava oglašavanja kod produžetka garancije je obavezna. Korisniku nudimo dodatnu vrednost (produžena garancija) u zamenu za pravo oglašavanja.

To je za korisnika vrlo iritirantno. Zašto onda to ipak radimo?

Zapravo, ovo ne stvara nikakvu neprijatnost, potrebno je samo da obeležite polje prilikom produžetka garancije. Pružamo Vam proširenu garanciju bez dodatnih troškova. Sa druge strane, produženom garancijom kompaniji Bosch električni alati nastaju dodatni troškovi. U zamenu za besplatno korišćenje, potrebna nam je Vaša dozvola da vas kontaktiramo u marketinške svrhe.

Koliko često Bosch kontaktira korisnike u marketinške svrhe, ukoliko dodele odobrenja?

Uopšteno govoreći, kontaktiraćemo Vas jednom do dva puta mesečno putem e-pošte (bilten).

Na koji način Bosch kontaktira korisnike, ukoliko dodele odobrenja?

Uopšteno govoreći, kontaktiraćemo Vas jednom do dva puta mesečno putem e-pošte. Kontakt se ne vrši telefonskim putem. Samo u izuzetnim situacijama, što se retko dešava, bićete kontaktiran telefonskim putem, ukoliko imamo Vaš broj telefona. Međutim, imamo ovlašćenje da Vas kontaktiramo i putem pošte ili push poruka (notifikacija).

Da li nakon registracije mogu da opozovem saglasnost za oglašavanje?

Da, saglasnost za prava oglašavanja u svakom trenutku možete opozvati, tako što ćete nam poslati zahtev putem e-pošte ili funkcije „Unsubscribe, Odjava“ u biltenu.

My Bosch | alati za dom i baštu

Q: Sa kojim pretraživačima mogu da koristim MyBosch?

Uopšteno se MyBosch može koristiti sa svim pretraživačima. Svakako se preporučuje da se koristi najnovija verzija pretraživača. Iz sigurnosnih razloga smo od oktobra 2018. godine izuzeli veoma zastarele verzije pretraživača (2010–2014.). To znači da više nemate pristup portalu MyBosch sa ovim verzijama pretraživača: • Internet Explorer <=8 • Android < 4.4 • Safari < 7

Q: Zašto bi trebalo da se registrujem na portalu MyBosch?

MyBosch omogućava da na Vaše nove Bosch električne, baštenske i merne uređaje dobijete produženi garantni rok od 3, umesto 2 godine.

Q: Koji ručni alati dolaze sa 10-godišnjom garancijom?

Ponuda važi za sve Bosch "uradi sam" ručne alate za kućne i baštenske radove (zeleni alati) koji na pakovanju imaju oznaku 10-godišnje garancije. Dodaci, rešenja za skladištenje i transport, kao i potrošni delovi, nisu uključeni. Alat mora biti registrovan online u roku od četiri nedelje od kupovine.

Q: Šta da radim ako sam zaboravio svoju lozinku?

U prozoru za prijavu, odnosno registraciju, postoji polje „Zaboravili ste lozinku“.

Q: Šta da radim ako sam resetovao svoju lozinku, ali nisam dobio e-poruku za potvrdu?

U najvećem broju slučajeva, e-poruka koja sadrži link za potvrdu može automatski da bude prebačena u folder za neželjenu poštu. Zato to proverite još jednom. Ukoliko e-poruka nije dospela u folder za neželjenu poštu, jednostavno nas kontaktirajte putem MyBosch formulara za kontakt.