Zdravo, dobro došli u MyBosch!

Prijavite se na MyBosch. U Vašem ličnom profilu u delu „Nalog i lični podaci“ možete obrisati MyBosch nalog. Imajte, međutim, na umu da ne možemo da obrišemo vaš MyBosch nalog dok je produžetak garancije i dalje na snazi. 

Za registraciju je neophodno imati važeću adresu e-pošte i lozinku. Opciono možete kreirati korisničko ime.

U slučaju popravke želimo da garantujemo brz servisni proces, zbog čega MyBosch usluge možemo da nudimo samo u zemljama sa servisnim centrom. Nažalost, servisni centar nemamo u svakoj zemlji. Izuzetak su Irska (korisnici mogu da se registruju u Velikoj Britaniji) i Luksemburg (korisnici mogu da se registruju u Francuskoj ili Nemačkoj).

Prilikom navođenja broja telefona možemo vas kontaktirati u slučaju povratnih pitanja, npr. u vezi popravke ili učešća u promociji i time održati izvanredan kvalitet usluge.

Nažalost se ne možete registrovati sa postojećim Facebook nalogom. 

Preko našeg formulara za kontakt na portalu MyBosch nas možete kontaktirati brzo i bez problema i dati nam povratne informacije, kao i predloge za poboljšanje portala MyBosch.

U najvećem broju slučajeva, e-poruka koja sadrži link za aktivaciju može automatski da bude prebačena u folder za neželjenu poštu. Zato to proverite još jednom.
Ukoliko e-poruka nije dospela u folder za neželjenu poštu, jednostavno nas kontaktirajte putem MyBosch formulara za kontakt.

U najvećem broju slučajeva, razlog tome je to da je već neko vreme, pored MyBosch naloga, za prijavu neophodan i Bosch ID. Prednost u tome za vas je da svim Bosch aplikacijama možete da pristupate sa istim pristupnim podacima. Za to se ovde možete ponovo registrovati. Kliknite na prozor „Registruj se“ na portalu MyBosch i registrujte se sa adresom e-pošte, koju koristite za MyBosch nalog, kako bismo mogli da prikupimo vaše podatke (produžetak garancije, itd.). Nakon što ste se registrovali za Bosch ID, dobićete e-poruku sa linkom za aktivaciju. Nakon što ste kliknuli na link, možete se sasvim normalno prijaviti na MyBosch. 

Nakon prijave kliknite na „Moj MyBosch nalog“, nakon čega se otvara sledeća strana: „Moji lični podaci“ gde sva podešavanja možete menjati po svojoj želji. Nakon uspešne izmene, molimo Vas da sve izmene sačuvate.

Da. U delu „Moj MyBosch nalog“ možete ručno da promenite adresu e-pošte. 

Na portalu MyBosch se mogu registrovati i uređaji drugih proizvođača. Produžetak garancije i dodatne servisne i informativne usluge važe pak samo za električne, baštenske i merne uređaje kompanije Bosch za kućnu radinost. 

Ne. Na portalu MyBosch se samo Bosch uređaji za kućnu radinost mogu registrovati za produžetak garancije. Međutim, te uređaje možeš da registruješ kao dodatne uređaje u svojoj virtuelnoj radionici.
Bosch Professional uređaji se mogu registrovati na sledećoj strani:

https://www.bosch-professional.com/rs/sr/usluga/garancija/

Ne. Odgovarajuće rezervne delove za svoju radionicu ćete pronaći u prodavnici rezervnih delova, koja se nalazi na adresi Bosch-diy.com u delu Usluge. 

Preko portala MyBosch nije moguća kupovina mašina i materijala. 

U slučaju pitanja o odgovarajućem uređaju, najbolje je da se direktno obratite našem servisu putem dežurne servisne linije ili direktno distributeru u kog imate poverenja.

Prilikom registracije novog kupljenog električnog, baštenskog ili mernog uređaja od Bosch-a za kućnu radinost dobićete produžetak garancije sa 2 na 3 godine. 

Postoje kategorije proizvoda, kao na primer usisivač ili pištolj za vreo vazduh, čiji se serijski brojevi ne nalaze na uobičajenim mestima (na tag-u proizvoda). Za ove kategorije proizvoda nije neophodan unos serijskog broja, kako bi se dobio produžetak garancije.
Ukoliko se nekada desi da ste kupili alat marke Bosch za kućnu radinost i niste pronašli serijski broj, možete se slobodno obratiti našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Pošto proveravamo važenje serijskih brojeva, to ne bi trebalo da se desi. Serijski broj se sastoji samo od brojeva i slova. Eventualno je zamenjen broj 0 sa slovom O. Nadalje, po pravilu je serijski broj sastavljen od 9 znakova. Ukoliko nije, molimo da se obratite našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Da, reklamni alati i alati kupljeni u inostranstvu se takođe mogu registrovati na portalu MyBosch. 

Trogodišnja garancija za zamenjeni alat se prenosi na zamenski alat. Korisnici u skladu sa tim u svom delu sa alatima moraju da zamene serijski broj vraćenog alata brojem zamenskog alata.

Našu podršku možete da dobijete preko formulara za kontakt ili naše dežurne servisne linije. Oba se mogu direktno naći u uslužnom delu na portalu MyBosch.

Kod pitanja u vezi sa našim Bosch kućna radinost alatima, obratite se dežurnoj servisnoj liniji.

Kod pitanja o temi u vezi sa zaštitom podataka možete se obratiti našoj dežurnoj servisnoj liniji. Oni će Vaš upit proslediti odgovarajućem stručnom odeljenju. 

Štampu možete da pronađete na samom dnu MyBosch početne strane. U dnu stranice ćete pronaći napomene o zaštiti podataka. Opšte uslove o poslovanju ćete pronaći direktno na MyBosch početnoj strani na adresi Bosch-diy.com u delu MyBosch. 

Link za registraciju na „MyBosch“ portal za produžetak garancije za Bosch uređaje za kućnu radinost: MyBosch-tools.com 

Garancija proizvođača za privatne krajnje korisnike iznosi 2 godine. Iz ovog su izuzete baterije (garancija od 6 meseci) i potrošni delovi.

Garancija za električne, baštenske ili merne uređaje od Bosch kućna radinost se može produžiti preko portala MyBosch. Za to je neophodna registracija na portalu MyBosch. 

Svi alati za kućnu radinost i merni uređaji, kao i baštenski uređaji od Bosch kućna radinost.

Ovi proizvodi su izuzeti u slučaju produžetka garancije. 

Do 4 nedelje nakon kupovine. Presudan je datum na računu.

Sertifikat garancije ćete pronaći u MyBosch u delu „Moji alati“ klikom na „Produžetak garancije“. Kada kliknete na uređaj, dospevate direktno do sertifikata garancije. PDF dokument se otvara automatski i možete da odštampate sertifikat garancije. 

Kada nije ispravan samo naziv uređaja, ali su broj alata i serijski broj ispravni, ništa ne morate da uradite. Ukoliko ova dva važna broja nisu ispravna, molimo da se obratite našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Da, i pored toga možete da produžite garanciju svog uređaja. Jednostavno umesto računa nam pošaljite svoju potvrdu o nagradnom dobitku/potvrdu o učešću u promociji. Potvrda će biti adekvatna zamena računa. 

Izgleda da postoji tehnički problem. Molimo da se obratite našem servisu putem dežurne servisne linije. 

Izgleda da uređaj nije u potpunosti kreiran u našoj bazi podataka. Ispratićemo ove pokušaje (e-pošta, broj alata, datum). Dobićete e-poruku čim registracija uređaja bude moguća i uređaj možete registrovati i nakon isteka roka od 4 sedmice.

Za besprekoran proces prilikom produžetka garancije neophodno je uneti određene informacije. Podaci koji se odnose na proizvod su neophodni kako bi se sprečili pogrešni unosi, odnosno kako bi se tačno identifikovao uređaj. Lični podaci su neophodni kako bi se registrovani uređaj dodelio stvarnoj osobi. To je neophodno kako bi se sprečili ili razjasnili pogrešni unosi ili zloupotreba informacija o proizvodu od strane trećih lica.

Lični podaci bez Izjave o saglasnosti se neće koristiti u marketinške svrhe

Ukoliko o određenim prikupljenim informacijama imate dodatna pitanja, možete da se obratite našoj dežurnoj servisnoj liniji.

Da, saglasnost za prava oglašavanja kod produžetka garancije je obavezna. Korisniku nudimo dodatnu vrednost (produžena garancija) u zamenu za pravo oglašavanja.

Zapravo, ovo ne stvara nikakvu neprijatnost, potrebno je samo da obeležite polje prilikom produžetka garancije. Pružamo Vam proširenu garanciju bez dodatnih troškova. Sa druge strane, produženom garancijom kompaniji Bosch električni alati nastaju dodatni troškovi. U zamenu za besplatno korišćenje, potrebna nam je Vaša dozvola da vas kontaktiramo u marketinške svrhe.

Uopšteno govoreći, kontaktiraćemo Vas jednom do dva puta mesečno putem e-pošte (bilten). 

Uopšteno govoreći, kontaktiraćemo Vas jednom do dva puta mesečno putem e-pošte. Kontakt se ne vrši telefonskim putem. Samo u izuzetnim situacijama, što se retko dešava, bićete kontaktiran telefonskim putem, ukoliko imamo Vaš broj telefona. Međutim, imamo ovlašćenje da Vas kontaktiramo i putem pošte ili push poruka (notifikacija).

Da, saglasnost za prava oglašavanja u svakom trenutku možete opozvati, tako što ćete nam poslati zahtev putem e-pošte ili funkcije „Unsubscribe, Odjava“ u biltenu.