Ahoj, vitaj v službe MyBosch!

Objav svoj osobný svet domáceho majstra s výhodami služby pre svoje náradie.

Tvoje výhody MyBosch v prehľade.

Zaregistruj sa teraz a zabezpeč si 3 roky záruky výrobcu na tvoje nové zariadenia Bosch.

Experti Bosch sú tu pre teba telefonicky a prostredníctvom e-mailu.

Exkluzívny servis pre tvoje zariadenia Bosch.

Vytvor si svoju virtuálnu dielňu a zaregistruj všetko svoje záhradné, elektrické a ručné náradie.

3 roky záruky

Zaregistruj sa teraz a predĺž si záruku.

Bezplatne sa staň členom MyBosch a zabezpeč si 3 namiesto 2 rokov záruky na tvoje nové zariadenie Bosch.
Tu si môžeš stiahnuť naše podmienky záruky.

Podmienky záruky

Tu si môžeš stiahnuť naše podmienky záruky.


Otázky a odpovede o konte MyBosch

S akými prehliadačmi môžem používať MyBosch?

Vo všeobecnosti sa dá MyBosch používať so všetkými prehliadačmi. Odporúča sa však používať vždy najnovšiu verziu prehliadača. Od októbra 2018 sme z bezpečnostných dôvodov vylúčili veľmi staré verzie prehliadačov (2010 – 2014). To znamená, že na portál MyBosch už nie je možný prístup s týmito verziami prehliadačov:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Prečo by som sa mal/-a zaregistrovať na portáli MyBosch?

MyBosch ti ponúka predĺženú lehotu záruky na tvoje nové elektrické, záhradné náradie a meracie prístroje od firmy Bosch pre domácich majstrov 3 roky namiesto 2 rokov. 

Čo mám urobiť, keď som zabudol/zabudla svoje heslo?

V prihlasovacom alebo registračnom okne je k dispozícii funkcia „Zabudnuté heslo“. 

Čo mám urobiť, keď som resetoval/a svoje heslo, ale nedostal/-a som potvrdzovací e-mail?

Vo väčšine prípadov spočíva problém v tom, že e-mail obsahujúci potvrdzovací odkaz bol automaticky presunutý do priečinka s nevyžiadanými správami (spam). Preto sa tam prosím ešte raz pozrite.
Ak e-mail neskončil ani v priečinku s nevyžiadanými správami, jednoducho nás kontaktujte cez kontaktný formulár pre portál MyBosch.

Musím sa zaregistrovať, aby som mohol/mohla používať program MyBosch?

Pre účasť na programe MyBosch a na predĺženie záruky je potrebná registrácia. 

Ako môžem vymazať svoje konto na portáli MyBosch?

Prihláste sa do MyBosch. V svojom profile v časti „Konto a osobné údaje“ môžete svoje konto MyBosch vymazať. Majte ale prosím na pamäti, že počas platnej predĺženej záruky vaše konto MyBosch nie je možné vymazať. 

Aké údaje musím zadať pri registrácii?

Pri registrácii je potrebná platná e-mailová adresa a heslo. Alebo si môžeš založiť používateľské meno. 

Prečo program MyBosch nie je v mojej krajine dostupný?

Keďže v prípade poruchy chceme garantovať rýchly servis, program MyBosch môžeme ponúknuť len v krajinách s vlastným servisným centrom. Žiaľ, servisné centrum nemáme v každej krajine. Výnimkou je Írsko (používatelia sa môžu zaregistrovať vo Veľkej Británii) a Luxembursko (používatelia sa môžu zaregistrovať vo Francúzsku alebo Nemecku).

Budem mať nejaké výhody, keď uvediem svoje telefónne číslo?

Pri uvedení telefónneho čísla ťa môžeme kontaktovať pri spätných dopytoch, napríklad v súvislosti s opravou alebo účasťou na propagačnej akcii a môžeme tak zachovávať skvelú kvalitu servisu alebo služieb.

Môžem si prepojiť konto so svojím účtom na Facebooku?

Žiaľ, nie je možné zaregistrovať sa so svojím existujúcim účtom na Facebooku.

Kde môžem poskytnúť svoju spätnú väzbu k portálu MyBosch?

Cez kontaktný formulár na portáli MyBosch nás môžete rýchlo a bez problémov kontaktovať a poskytnúť nám spätnú väzbu, ako aj návrhy na vylepšenie týkajúce sa MyBosch.

Čo mám urobiť, keď som nedostal/-a potvrdzovací e-mail s aktivačným odkazom?

Vo väčšine prípadov spočíva problém v tom, že e-mail obsahujúci aktivačný odkaz bol automaticky presunutý do priečinka s nevyžiadanými správami (spam). Preto sa tam prosím pozrite ešte raz.
Ak e-mail neskončil ani v priečinku s nevyžiadanými správami, jednoducho nás kontaktujte cez kontaktný formulár pre portál MyBosch.

Som zaregistrovaný/-á na portáli MyBosch, nemôžem sa však prihlásiť, hoci e-mail a heslo sú správne.

Vo väčšine prípadov spočíva problém v tom, že na prihlásenie je od istého času okrem konta MyBosch potrebný aj identifikátor Bosch ID. Pre vás to má tú výhodu, že ku všetkým aplikáciám Bosch môžete pristupovať s rovnakými prístupovými údajmi. Najprv sa však musíte krátko nanovo registrovať. Jednoducho prejdite na záložku „Prihlásenie“ na MyBosch a zaregistrujte sa s tou e-mailovou adresou, ktorú používate aj pre svoje konto MyBosch, aby sme mohli združiť vaše údaje (predĺženia záruky atď.). Potom, ako ste sa zaregistrovali pre identifikátor Bosch ID, dostanete e-mail s aktivačným odkazom. Po kliknutí na tento odkaz sa môžete úplne normálne prihlásiť na portál MyBosch. 

Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje na portáli My Bosch?

Po prihlásení klikni na „Moje konto My Bosch“ a otvorí sa stránka: „Moje osobné údaje“, na ktorej môžete zmeniť všetky nastavenia podľa vlastného priania. Prosím, uložte zmeny v dolnej časti.

Môže sa dodatočne manuálne zmeniť e-mailová adresa už existujúceho konta MyBosch?

Áno. Na stránke „Moje konto My Bosch“ môžete manuálne zmeniť svoju e-mailovú adresu.

Môžem zaregistrovať aj náradie od iných výrobcov ako Bosch?

Na MyBosch sa môžu zaregistrovať aj nástroje od iných výrobcov. Rozšírenie záruky a ďalšie služby a informácie sa však vzťahujú iba na elektrické náradie Bosch pre domácich majstrov, záhradné náradie a meracie nástroje.

Môžem si na portáli MyBosch zaregistrovať na predĺženie záruky aj náradie radu Bosch Professional?

Nie. Na portáli MyBosch sa dá na predĺženie záruky zaregistrovať len náradie Bosch pre domácich majstrov. Môžete si ich však zaregistrovať vo svojej virtuálnej dielni ako ďalšie náradie.
Náradie radu Bosch Professional sa dá zaregistrovať na nasledujúcich stránkach:

https://www.bosch-professional.com/sk/sk/servis/zaruka/

 

Môžem si na MyBosch kúpiť náhradné diely?

Nie. Príslušné náhradné diely pre vaše náradie môžete získať v obchode s náhradnými dielmi, ktorý nájdete na stránke Bosch-diy.com v časti Servis.

Môžem si na MyBosch kúpiť potrebné náradie a materiál?

Kúpa náradia a materiálu nie je cez portál MyBosch možná. 

Kde získam odporúčania týkajúce náradia potrebného na môj projekt?

Pri otázkach o vhodnosti náradia je najlepšie obrátiť sa priamo na náš servis cez servisnú linku alebo priamo na predajcu, ktorému dôverujete.

Akú výhodu prináša registrácia náradia na portáli MyBosch?

Pri registrácii nového elektrického, záhradného náradia alebo meracieho prístroja od firmy Bosch pre domácich majstrov získate predĺženie záruky z 2 rokov na 3 roky. 

Ako vymažem z MyBosch niektoré z môjho zaregistrovaného náradia?

V sekcii „Moje náradie“ môžete dané náradie vymazať po zvolení „Upraviť stránku“. Ak by ste neúmyselne vymazali náradie, ktoré bolo zaregistrované na predĺženie záruky, najdôležitejšie údaje predĺženia záruky môžete ešte stále nájsť v sekcii „Predĺženie záruky“. 

Ako je možné, že moje náradie nemá sériové číslo?

Existujú kategórie výrobkov, ako je napríklad vysávač alebo teplovzdušná pištoľ, ktoré nemajú uvedené sériové číslo na obvyklom mieste (na štítku výrobku). Pre takéto kategórie výrobkov nie je na získanie predĺženia záruky nevyhnutne potrebné zadanie sériového čísla.
Ak by sa to však napriek tomu niekedy stalo a kúpili by ste si náradie Bosch pre domácich majstrov, na ktorom by sa nedalo nájsť sériové číslo, môžete sa obrátiť na našu servisnú linku.

Ako je možné, že sériové číslo môjho náradia MyBosch neakceptuje?

Keďže platnosť sériových čísel overujeme, nemal by takýto prípad vlastne ani nastať. Sériové číslo pozostáva len z číslic a písmen. Možno ste si pomýlili číslicu 0 s písmenom O. Sériové číslo spravidla pozostáva z 9 miest. Ak to tak nie je, prosím, obráťte sa na našu servisnú linku.

Platí 3-ročná záruka aj pre akciové náradie alebo náradie zakúpené v zahraničí?

Áno, akciové náradie a náradie zakúpené v zahraničí sa dá zaregistrovať na portáli MyBosch. 

Platí 3-ročná záruka aj pre vymenené náradie?

3-ročná záruka na vymenené nástroje sa prevedie na náhradné náradie. Používatelia preto musia v oblasti nástrojov nahradiť poradové číslo zadržaného nástroja číslom náhradného nástroja.

Prostredníctvom akých kanálov sa môžem spojiť s vašou podporou?

Našu podporu môžete osloviť cez kontaktný formulár alebo našu servisnú linku. Obidve možnosti nájdete priamo na MyBosch, v servisnej sekcii.

Kto mi môže pomôcť pri otázkach používania, ktoré sa týkajú náradia Bosch pre domácich majstrov?

Pri otázkach o našom náradí Bosch na domáce majstrovanie vám ochotne pomôže naša servisná linka.

Ako získam odpovede na otázky týkajúce sa ochrany údajov?

V prípade otázok na tému ochrany údajov sa môžete obrátiť na našu servisnú linku. Vašu otázku odovzdáme príslušnému odbornému oddeleniu. 

Kde sa dajú nájsť právne dokumenty?

Tiráž nájdete v dolnej časti úvodnej stránke MyBosch. V dolnej časti nájdete aj informácie o ochrane údajov. Všeobecné obchodné podmienky nájdete priamo na úvodnej stránke MyBosch na www.bosch-do-it.com/sk v sekcii MyBosch. 

Kde si môžem zaregistrovať náradie, aby som získal/-a predĺženie záruky?

Odkaz na registráciu náradia pre domácich majstrov na našom portáli „My Bosch“ na predĺženie záruky je: https://www.bosch-diy.com/sk/sk/my-bosch

Aká dlhá je všeobecná záruka výrobcu?

Záruka výrobcu je pre súkromného konečného spotrebiteľa 2 roky.

Ako si môže zákazník predĺžiť záruku na elektrické, záhradné náradie alebo merací prístroj od firmy Bosch pre domácich majstrov?

Záruka na elektrické, záhradné náradie alebo meracie prístroje od firmy Bosch pre domácich majstrov sa dá predĺžiť cez MyBosch. Je na to potrebná registrácia na MyBosch. 

Ktoré náradie môžem zaregistrovať na predĺženie záruky?

Všetko náradie pre domácich majstrov a meracie prístroje, ako aj záhradné náradie Bosch pre domácich majstrov.

Sú pri predĺžení záruky vylúčené batérie, nabíjačky alebo dodané príslušenstvo?

Tieto výrobky sú z predĺženia záruky vylúčené. 

Kedy musím prihlásiť náradie na predĺženie záruky?

Do 30 dní po kúpe. Rozhodujúci je dátum na doklade o kúpe.

Ako si môžem vytlačiť záručný certifikát?

Záručný certifikát nájdete v sekcii „Moje náradie“ na portáli MyBosch, keď kliknete na „Predĺženie záruky“. Keď kliknete na príslušné náradie, dostanete sa k záručnému certifikátu. Automaticky sa otvorí dokument PDF a záručný certifikát si môžete vytlačiť. 

Údaje na mojom záručnom certifikáte sa nezhodujú, čo musím urobiť?

Ak je nesprávny len názov náradia, ale číslo náradia a sériové číslo sú správne, nemusíte robiť nič. Ak nie sú správne tieto dve dôležité čísla, prosím, obráťte sa na našu servisnú linku.

Svoje náradie som získal/-a v rámci výhernej súťaže/propagačnej akcie. Preto nemám žiadny doklad o kúpe. Môžem si aj napriek tomu predĺžiť záruku?

Áno, záruku na náradie si môžete predĺžiť aj napriek tomu. Jednoducho namiesto dokladu o kúpe odošlite svoje potvrdenie o výhre/potvrdenie o účasti na propagačnej akcii. Slúži ako náhrada dokladu o kúpe. 

Nemôžem si zobraziť záručný certifikát. Napriek dokončeniu registrácie som nedostal/-a žiadny certifikát.

Zdá sa, že v tom prípade nastal technický problém. Spojte sa s naším servisom cez servisnú linku. 

Nemôžem zaregistrovať svoje náradie. Už v prvom kroku sa zobrazí hlásenie o chybe.

Zdá sa, že náradie nie je kompletne uložené v našej databáze. Takéto pokusy sledujeme (e-mail, číslo náradia, dátum). Dostanete e-mailovú správu, hneď ako bude možné výrobok zaregistrovať a výrobok budete môcť zaregistrovať aj po uplynutí 4-týždňovej lehoty.

Z akého dôvodu musím pri registrácii svojho náradia zadávať údaje o výrobku a osobné údaje?

Z dôvodu plynulosti procesu pri predlžovaní záruky je nevyhnutné vyžadovať určité informácie. Údaje týkajúce sa výrobku sú nevyhnutné, aby sa zabránilo chybnému zadaniu alebo pre presnú identifikáciu náradia. Osobné údaje sú potrebné na priradenie zaregistrovaného náradia k skutočnej osobe. Je to nevyhnutné, aby sa zabránilo nesprávnym/falošným zadaniam alebo zneužitiu informácií o výrobku zo strany tretej osoby, resp. aby sa takáto situácia objasnila.

Osobné údaje bez vyhlásenia o súhlase sa nepoužijú na marketingové účely.

Ak máte k získaným informáciám ďalšie otázky, môžete nám ich položiť cez našu servisnú linku.

Je súhlas so spracovaním údajov na marketingové účely pri predĺžení záruky povinný?

Áno, súhlas so spracovaním údajov na marketingové účely je pri predĺžení záruky povinný. Ponúkame používateľovi pridanú hodnotu (predĺženú záruku) výmenou za marketingové práva.

Pre používateľov je to otravné. Prečo to napriek tomu robíme?

Jediným zakliknutím okienka pri predĺžení záruky vám poskytneme predĺženú záruky bez ďalších nákladov. Poskytnutím predĺženej záruky sa divízii elektrického náradia Bosch zvýšia náklady. Za to, že môžete bezplatne využívať túto výhodu, vás prosíme o súhlas, aby sme vás mohli kontaktovať na marketingové účely.

Ako často kontaktuje používateľov spoločnosť Bosch na marketinové účely, keď dajú na to súhlas?

Vo všeobecnosti vás budeme kontaktovať e-mailom jeden- až dvakrát za mesiac (novinky).

Akým spôsobom by spoločnosť Bosch kontaktovala používateľov, keď dajú na to súhlas?

E-mailom vás budeme kontaktovať jeden- až dvakrát za mesiac. Pri poskytnutí telefónneho čísla vás budeme telefonicky kontaktovať len vo výnimočných a zriedkavých prípadoch. Sme však oprávnení kontaktovať vás aj poštou a okamžitými správami.

Môžem ako používateľ po registrácii odvolať súhlas s používaním mojich údajov na marketingové účely?

Áno, súhlas s používaním vašich údajov na marketingové účely sa dá kedykoľvek odvolať tak, že nám e-mailom pošlete žiadosť alebo v novinkách použijete funkciu na odhlásenie odberu.