Prečo by som sa mal prihlásiť?

Registráciou získate výhody zo všetkých súčasných a budúcich služieb, ako je 3-ročná záruka alebo ponuky pre domácich majstrov, zadarmo.

Ako sa zaregistrujem?

Po registrácii pre SingleKey ID sa môžete prihlásiť na prihlasovacej stránke. Počas registrácie budete požiadaní o vytvorenie osobného užívateľského profilu DIY.

Na ktoré elektrické náradie dostanem 3-ročnú záruku?

Ponuka platí pre všetky elektrické, záhradné a meracie náradie Bosch DIY & Garden (zelené prístroje). Akumulátorové súpravy, nabíjačky a opotrebiteľné diely sú vylúčené. Predpokladom je online registrácia nástroja do štyroch týždňov od zakúpenia.

Môžem zaregistrovať iba elektrické náradie značky Bosch DIY & Garden (zelené náradie)?

Na portáli pre domácich majstrov je možné zaregistrovať sa Bosch DIY & Garden (DIY), Bosch Professional, elektrické náradie od iných výrobcov a ručné náradie. Upozorňujeme, že 3-ročnú záruku je možné zaregistrovať len pre domácich majstrov Bosch (zelená).

Čo sa stane, ak som si zariadenie kúpil pred viac ako 4 týždňami?

V tomto prípade je 3-ročná záruka od Bosch Power Tools vylúčená. Všetky informácie nájdete v našich záručných podmienkach. Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte zákaznícky servis.

Údaje na mojom záručnom liste sú nesprávne, čo mám robiť?

Je dôležité, aby zariadenie a sériové číslo boli správne. Ak je to tak, nemusíte robiť nič. Ak sú tieto dve informácie nesprávne, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Existujú nejaké technické požiadavky na smartfón, aby mohol používať Bosch svojpomocne?

Funkcia snímania fotoaparátu v aplikácii Bosch DIY bola vyvinutá pre smartfóny vyrobené po roku 2014. Staršie modely môžu mať problémy s funkciou skenovania. Ostatné funkcie, ako napríklad manuálna registrácia nástrojov, nie sú viazané na žiadne technické požiadavky.

Zabudol som heslo. Čo teraz?

V prihlasovacom alebo registračnom okne je funkcia „Zabudli ste heslo“.

Čo mám robiť, ak som si obnovil heslo, ale nedostal som potvrdzovací e-mail?

Vo väčšine prípadov je to preto, že e-mail automaticky skončil v priečinku nevyžiadanej pošty. Skontrolujte to znova. Ak e-mail neskončil v priečinku spam, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.

Ako môžem odstrániť svoj účet?

Bosch DIY je bezplatná aplikácia, ktorá nevyžaduje oficiálne ukončenie. Ak chcete vymazať svoj vlastný prístup Bosch a všetky tam zadané údaje, prihláste sa naposledy. Svoj účet MyBosch môžete vymazať v nastaveniach v časti „Účet“. Upozorňujeme však, že váš účet MyBosch nemôžeme vymazať, ak máte uzatvorenú 3-ročnú záručnú zmluvu.

Kde môžem poskytnúť spätnú väzbu?

Pomocou kontaktného formulára nás môžete rýchlo a jednoducho kontaktovať a poskytnúť nám spätnú väzbu alebo návrhy na zlepšenie. K dispozícii je tiež možnosť priamej spätnej väzby v ponuke Viac v aplikácii Bosch DIY.

Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje, ako je e-mail alebo adresa?

Prihláste sa a otvorte nastavenia. Tu máte možnosť aktualizovať svoje osobné údaje.

Kto má prístup k údajom o zariadení a záruke v mojom účte Bosch pre domácich majstrov?

Prístup k údajom vo vašom zákazníckom účte Bosch pre domácich majstrov je možný len po zadaní vašich prístupových údajov. Preto ich uchovávajte na bezpečnom mieste a nikdy ich nedávajte tretím osobám. Nikdy od vás nebudeme žiadať vaše heslo.

Čo robí Bosch Power Tools s mojimi údajmi?

Údaje o prístroji a záruke sú uložené centrálne v spoločnosti Bosch. Tieto údaje slúžia ako dôkaz v prípade reklamácie. Okrem toho, po vašom súhlase, budú vaše údaje použité na informačné účely, ako je newsletter Bosch. Viac informácií nájdete v informáciách o ochrane údajov.

Kde sú uložené moje údaje?

Údaje sú uložené na serveroch v rámci EÚ. Náš prevádzkovateľ servera sa zmluvne zaviazal dodržiavať európske normy ochrany údajov.

Kde nájdem právne dokumenty?

Impresum, informácie o ochrane údajov, informácie o používaní a obchodné podmienky nášho obchodu nájdete v päte stránky www.bosch-diy.com.

Čo je to SingleKey ID?

SingleKey-ID umožňuje pohodlný prístup k webovým stránkam, obchodom, aplikáciám a službám mnohých rôznych značiek jediným prihlásením.

Čo sa stane, ak je moja e-mailová adresa už zaregistrovaná pre SingleKey ID?

Na e-mailovú adresu je možné zaregistrovať iba jedno ID SingleKey. Ak ste zabudli svoje heslo pre SingleKey ID, môžete ho obnoviť na prihlasovacej stránke.

Čo robiť, ak sa zariadenie nenájde?

Môže sa to stať v zriedkavých prípadoch a zvyčajne je to spôsobené kvalitou našich údajov. Aby ste mohli využiť 3-ročnú záruku, je potrebné kontaktovať popredajný servis s uvedením produktového čísla, sériového čísla a dátumu zakúpenia zariadenia.

Môžem odvolať svoj marketingový súhlas?

Áno, súhlas s použitím vašich údajov na marketingové účely je možné kedykoľvek odvolať kliknutím na „Zrušiť odber“ v newsletteri. Prípadne môžete kliknúť aj sem: https://request.privacy-bosch.com/ .

Na koho sa môžem obrátiť, ak mám otázky?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa Bosch DIY, náš zákaznícky servis vám rád pomôže. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na: https://www.bosch-professional.com/sk/sk/servis/popredajny-servis/kontakt/ a telefonicky na čísle: +421 248 703 263 (pondelok - piatok: 9:00 - 17:00).

Dostanem len 3-ročnú záruku na elektrické náradie od spoločnosti Bosch pre domácich majstrov (zelené zariadenia)?

V spoločnosti Bosch DIY získajú používatelia po registrácii nástroja 3-ročnú záruku na zelené náradie Bosch pre domácich majstrov. 3-ročnú záruku na náradie z našej oblasti remeselníkov (modré zariadenia) je možné zaregistrovať v PRO360.

Čo robiť, ak nie je možné naskenovať typový štítok?

Ak sa typový štítok nerozpozná, napríklad z dôvodu zlej čitateľnosti alebo svetelných podmienok, existuje možnosť manuálneho zadania údajov zariadenia. Ak to chcete urobiť, prejdite na proces manuálnej registrácie a postupujte podľa pokynov v aplikácii.

Prečo nedostanem 3-ročnú záruku na môj nástroj?

Bosch Power Tools poskytuje 3-ročnú záruku po registrácii nástroja a poskytnutí všetkých údajov o zariadení do 4 týždňov od zakúpenia nástroja. Ak registrácia nefunguje, skontrolujte, či sú zadané všetky požadované údaje (produkt a sériové číslo, dátum nákupu, predajca) a či dátum nákupu nie je dlhší ako 4 týždne od dátumu registrácie. Pre ďalšiu pomoc kontaktujte zákaznícky servis.

Čo sa stane, ak odstránim zariadenie zo svojho zoznamu?

Takom prípade budú všetky údaje na tomto zariadení vymazané v Bosch DIY. Zariadenie však môžete kedykoľvek pridať späť do zoznamu zariadení. Ak ste prijali ponuku 3-ročnej záruky, zariadenia je možné iba archivovať a nie vymazať, pretože existuje záručná zmluva so spoločnosťou Bosch Power Tools. Pre postúpenie záručných nárokov na tretie strany (napr. v prípade ďalšieho predaja) kontaktujte náš zákaznícky servis.