Інструменти для дому і саду

Запитання та відповіді про послугу

Чи переробка старих інструментів, елементів живлення та акумуляторів безкоштовна?

Так, переробка безкоштовна. Елементи живлення та акумулятори можна збирати в будь-які контейнери GRS (загальнонімецька система збору відходів). Старі інструменти слід передавати своєму спеціалізованому дилеру.

Як знайти відповідну запчастину до свого електроінструмента?

Усі детальні креслення інструментів, що виготовлялися останні 25 років, можна знайти в каталозі запасних частин. На такому кресленні можна легко ідентифікувати потрібну запасну частину. Слід виписати артикульний номер або торгову назву інструмента. Щоб швидко знайти потрібну запчастину, потрібно вказати ці дані.

Чому мені не вдається знайти або вибрати деталь у каталозі запасних частин?

Це може статися з трьох причин:

1) Йдеться про приладдя, а не запасну частину. Огляд приладдя, що випускає наша фірма, можна знайти в розділі «Приладдя» або отримати безпосередньо від свого спеціалізованого дилера.

2) Йдеться про деталь, що є складовою частиною вузла. У цьому разі є лише можливість замовити вузол із цією деталлю.

3) Йдеться про деталь, що відсутня на складі і більше недоступна. Можна отримати детальнішу інформацію про терміни доставки, зателефонувавши на гарячу лінію нашої сервісної служби.

Яка вартість пересилання запасних частин?

Для замовлень, зроблених через  інтернет-магазин, контактний центр сервісної служби, наприклад, по телефону, електронній пошті,фіксований тариф на кожне замовлення до 500 грн складає 55 грн (включно з ПДВ), при замовленні більш ніж 500 грн (включно з ПДВ) - безкоштовно.

Як діяти, якщо я бажаю повернути запасну частину, яку замовляв?

Якщо при доставці запасних частин виявляться зовнішні пошкодження упаковки, відмовтеся від приймання або продемонструйте пошкодження перевізнику/транспортному агенту.

Якщо, розпакувавши товари, ви виявите дефекти матеріалу або виявиться, що ви замовили не ту запасну частину, якомога швидше повідомте про це нам (не пізніше ніж протягом 15 діб). Із цього приводу ознайомтеся з нашими умовами доставки.

Перш ніж повертати товар, ви повинні надіслати нам запит на отримання повідомлення про повернення, вказавши номер товарної накладної.

Яка різниця між запасною частиною і приладдям?

Запасні частини являються складовими частинами електроінструментів. Вони є частиною базової комплектації і без них інструмент не зможе працювати. Приклади запасних частин: зубчасті ремені, гвинти, шини і комплекти графітових щіток.

Приладдя являє собою насадки або додатки, які розширюють функціональні можливості. Без них електроінструмент може цілком нормально працювати. До приладдя належать полотна, контейнери, додаткові рукоятки, шліфувальний папір і свердла.

Які умови гарантії пропонує мені компанія на інструменти, що використовуються для особистих потреб?

Гарантія на нові вироби, що використовуються для особистих потреб, надається на 24 місяці.Також можливо продовження гарантії до 36 місяців при реєстрації інструменту на  MyBosch. Детальну інформацію можна знайти в актуальній редакції умов гарантії.

Скільки часу потрібно для калібрування?

У Bosch Power Tools ми застосовуємо розвинуту логістичну мережу й оптимально організовані сервісні процеси.
Зазвичай, строк калібрування чи ремонту займає в середньому 5 робочих діб при умові надсилання через рослугу " Онлайн ремонт".

Чи можна використовувати послугу калібрування для всіх марок виробів Bosch Power Tools?

Послуга калібрування Bosch доступна для всіх марок «Bosch» і «CST Berger».

Скільки коштує калібрування мого інструмента?

Актуальні розцінки можна знайти в нашій брошурі, присвяченій послузі калібрування.

Яка тривалість ремонту?

Зазвичай клієнти отримують відремонтовані інструменти через три – максимум п'ять робочих днів.

Чи надається гарантія на відремонтований виріб?

Після платного ремонту на ваш виріб надається гарантія 3 місяці на замінені запасні частини.

Скільки коштує пересилання виробів для ремонту?

В гарантійний термін доставка в сервіс та цого повернення безкоштовна. Якщо гарантійний термін закінчився, тариф на відправку інструменту в сервіс можливо розрахувати на сайті нашого провайдера логістичних послуг.

Чи є фіксований тариф на оплату послуг ремонту?

Ні вартість визначається наступним чином:
За умови підтвердження гарантійного випадку ремонт та діагностика безкоштовно.
У випадку оплачуваного ремонту вартість визначається вартістю запасних частин, необхідних для заміни, а також трудомісткість робіт. Кінцева вартість ремонту визначає сервісний центр.

Як пакувати інструмент?

По суті інструмент слід пакувати таким способом, щоб він не отримав пошкоджень під час пересилання. 

Скільки коштує повернення інструмента?

Повернення інструмента протягом гарантійного періоду безкоштовне. У разі ремонту після закінчення гарантійного терміну сплата за тарифом логістичного провайдера.

Що станеться, якщо я відхилю попередній кошторис ремонту?

Ви можете дозволити залишити інструмент у сервісному центрі, щоб там його утилізували, або попросити прислати його назад. 

Де можна відремонтувати свій інструмент?

Можна надіслати свій несправний інструмент безпосередньо в наш сервісний центр викоритувавши нашу послугу "Онлайн ремонту". Інший варіант – передати його місцевому дилеру або у відповідний магазин товарів для дому і ремонту.

Якщо надсилаєте безпосередньо до нас, важливо заповнити бланк замовлення ремонту і надіслати його разом з несправним інструментом, щоб ми змогли швидко обробити замовлення.

 

За скільки часу до отримання інструмента слід надсилати відповідну заявку?

Можна надіслати свій несправний інструмент безпосередньо в наш сервісний центр викоритувавши нашу послугу "Онлайн ремонту". Інший варіант – передати його місцевому дилеру або у відповідний магазин товарів для дому і ремонту.

Якщо надсилаєте безпосередньо до нас, важливо заповнити бланк замовлення ремонту і надіслати його разом з несправним інструментом, щоб ми змогли швидко обробити замовлення.

Запитання та відповіді в акаунті MyBosch

Який браузер потрібно використовувати для MyBosch?

Для MyBosch можна використовувати будь-який браузер. Рекомендуємо використовувати останню версію браузера. 
Жовтень 2018 року: Ми підвищили рівень безпеки і позбавились від старих версій браузерів (2010-2014 рр.).
Це означає, що через ці браузери ви більше не зможете отримати доступ до додатку:


• Internet Explorer <=8 
• Android < 4.4
• Safari < 7

Чому мені варто реєструватися на платформі MyBosch?

MyBosch пропонує вам розширену гарантію на нові вироби, садову техніку та вимірювальні інструменти Bosch для домашніх майстрів на три роки замість двох. 

Що робити, якщо я забув свій пароль?

Ви можете скинути свій пароль під час авторизації або реєстрації.

Що робити, якщо я скинув пароль, але не отримав повідомлення електронною поштою?

Зазвичай проблема полягає в тому, що ці листи автоматично переміщуються в папку «Спам». Перевірте папку «Спам». Якщо ви не можете знайти лист у папці «Спам», зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

Чи потрібна реєстрація для використання MyBosch?

Для використання MyBosch і подовження гарантії необхідно зареєструватися.

Як видалити свій обліковий запис MyBosch?

Просто напишіть нам повідомлення зі своїм ім’ям користувача, Bosch ID та адресою електронної пошти, використовуючи нашу контактну форму на MyBosch – решту зробимо ми. Зверніть увагу: якщо ви видалите свій обліковий запис, то не зможете надати запит на подовження гарантії вашого виробу. 

Яка інформація є обов’язковою для реєстрації?

Ім’я користувача, дійсна адреса електронної пошти та пароль є обов’язковими для реєстрації.

Чому MyBosch недоступний у моїй країні?

Оскільки ми хочемо забезпечувати швидке сервісне обслуговування в разі несправності, ми можемо надавати послуги платформи MyBosch тільки в тих країнах, де у нас є власний сервісний центр. На жаль, ми маємо сервісні центри не у всіх країнах. Винятками є Ірландія (користувачі можуть зареєструватися у Великій Британії) і Люксембург (користувачі можуть зареєструватися у Франції або Німеччині).

Чи матиму я які-небудь переваги, вказавши свій номер телефону?

Так. Якщо ви залишили свій номер телефону, ми зможемо набагато швидше зв’язатися з вами в разі виникнення питань (щодо ремонту або участі в акції).

Чи можна з’єднати мій обліковий запис MyBosch з моїм обліковим записом Facebook?

Так, ви також можете зареєструватися за допомогою свого облікового запису Facebook. Просто натисніть кнопку facebook у вікні реєстрації.

Як залишити відгук в MyBosch?

Ми будемо раді вашим відгукам через нашу контактну форму в MyBosch.

Чому я не отримую посилання для активації нового облікового запису MyBosch?

Зазвичай проблема полягає в тому, що ці листи автоматично переміщуються в папку «Спам». Перевірте папку «Спам». Якщо ви не можете знайти лист у папці «Спам», зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

У мене є обліковий запис MyBosch, але логін не працює. Я на 100% впевнений, що дані правильні.

Зазвичай проблема полягає в тому, що у вас є обліковий запис MyBosch, але відсутній Bosch ID. За кілька місяців для авторизації у MyBosch також потрібно буде мати MyBosch ID. Ви отримаєте можливість авторизуватися у всіх додатках Bosch з однаковими обліковими даними. 
Щоб отримати Bosch ID, потрібно знову зареєструватися. Просто натисніть кнопку «Зареєструватися» у MyBosch і зареєструйтеся з тією ж адресою електронної пошти, яку ви використовуєте для облікового запису MyBosch. Це важливо для об’єднання ваших даних (подовження гарантії тощо). Після реєстрації для отримання Bosch ID ви отримаєте листа електронною поштою з посиланням для активації. Після натискання на посилання ви можете авторизуватися у MyBosch в зручний для вас спосіб. 

Як змінити мої особисті дані у MyBosch?

Після входу в систему натисніть на «Мій профіль». Відкриється наступна сторінка: «Мої особисті дані та налаштування». Тут можна змінити всі налаштування. Не забудьте зберегти зміни. 

Чи можна змінити адресу електронної пошти облікового запису MyBosch згодом вручну?

Так. Ви можете змінити адресу електронної пошти у меню «Мій профіль». 

Чи можна зареєструвати вироби інших виробників, крім Bosch?

Ви також можете зареєструвати вироби інших виробників. Однак подовження гарантії, інформація та послуги доступні лише для електроінструментів, садових і вимірювальних інструментів Bosch для домашніх майстрів. 

Чи можу я також зареєструвати вироби Bosch Professional у MyBosch?

Ні. У MyBosch можна зареєструвати лише вироби Bosch для домашніх майстрів.
Вироби Bosch Professional можна зареєструвати на наступній сторінці:

https://www.bosch-professional.com/ua/uk/poslugy/garantiya/

Чи можна придбати запчастини через MyBosch?

Так, можна.  Відповідні запчастини можна знайти в розділі «Моя майстерня». Просто зареєструйте свій електроінструмент, садовий або вимірювальний інструмент Bosch для домашніх майстрів і натисніть кнопку «Детальніше» в розділі «Моя майстерня» на відповідному інструменті. Там ви знайдете посилання на каталог запчастин для відповідного виробу.
Крім того, магазин запчастин можна знайти на сайтах bosch-do-it та bosch garden (розділ «Сервісне обслуговування»).

Чи можна придбати інструменти та матеріали через MyBosch?

Ні, не можна.

Де я можу отримати рекомендації, які інструменти слід використовувати для мого проекту?

Якщо ви маєте питання про відповідний інструмент, зв’яжіться з нашою службою сервісного обслуговування через форму на сайті або гарячу лінію.

Чому мені варто реєструвати свої інструменти на MyBosch?

Ми пропонуємо подовження гарантії на ваші електроінструменти, садові та вимірювальні інструменти Bosch для домашніх майстрів (три роки замість двох). 

Один із моїх зареєстрованих інструментів вийшов з ладу, як видалити його з MyBosch?

В розділі «Моя майстерня» можна видалити відповідний інструмент. Спочатку натисніть кнопку «Редагувати» (відкриється реєстраційна форма виробу), а потім – символ сміттєвого кошика (для видалення). Якщо ви випадково видалили продукт зі збільшеною гарантією, ви можете знайти його в розділі «Продовження гарантії».

Чому мій інструмент не має серійного номера?

Існують категорії виробів (наприклад, пилосмоки, термоповітродувки), які не мають серійного номера на звичайному місці (на етикетці виробу, де також вказано промисловий номер виробу). Для цих категорій виробів введення серійного номера не є обов’язковим для подовження гарантії і поле не позначено символом *. 
Однак якщо ви придбали виріб без серійного номера, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Чому MyBosch не приймає серійний номер мого інструменту?

Оскільки для поля введення серійного номера передбачено алгоритм перевірки, такого не має трапитися. Серійний номер складається лише із цифр і не має літер.
Можливо, ви переплутали 0 з О (серійний номер складається лише із цифр). Зазвичай він містить 9 цифр.
Однак якщо ваш серійний номер все ще здається неправильним, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Чи розповсюджується 3-річна гарантія також на акційні інструменти та інструменти, придбані за кордоном?

Чи розповсюджується 3-річна гарантія також на акційні інструменти та інструменти, придбані за кордоном?

Чи поширюється розширена гарантія також на замінені по гарантії інструменти?

Гарантія придбаного інструменту поширюється на інструмент, виданий на заміну. Тож користувачеві потрібно замінити серійний номер придбаного інструменту на серійний номер інструменту, виданого на заміну в розділі «Мої інструменти».

Яким чином я можу звернутися до служби підтримки платформи MyBosch?

Ви можете зв'язатися з нашою службою сервісного обслуговування, заповнивши форму зворотного зв'язку або за телефоном гарячої лінії. Їх ви знайдете у MyBosch в розділі «Сервісне обслуговування».

До кого звернутися, якщо у мене є питання щодо використання електроінструментів Bosch?

Співробітники нашої гарячої лінії з радістю допоможуть вам та дадуть відповіді на усі ваші питання щодо інструментів Bosch для домашніх майстрів.

Як отримати відповіді на питання щодо захисту даних

Якщо у вас є питання щодо захисту даних, зателефонуйте на нашу гарячу лінію. Оператори переадресують ваше питання у відповідний підрозділ.

Де я можу знайти правову інформацію?

Наші вихідні дані можна знайти в нижньому колонтитулі домашньої сторінки. Наші умови угоди та політику конфіденційності можна знайти у формі входу в систему. Умови надання гарантії див. на корпоративному веб-сайті (bosch-do-it або Bosch-Garden)

Де я можу зареєструвати свій пристрій, щоб отримати подовження гарантії?

Посилання на реєстрацію у MyBosch для подовження гарантії на інструменти для дому та саду: https://www.bosch-garden.com/de/de/bosch-gartengeraete/mybosch/index.jsp

Який термін дії основної гарантії виробника?

Термін дії основної гарантії виробника становить 24 місяці. Ця гарантія не поширюється на акумулятори (гарантія 6 місяців) і витратні матеріали.

Як подовжити гарантію після придбання зеленого електроінструменту?

Ви можете подовжити гарантію свого інструменту після реєстрації у MyBosch.

Які інструменти можна зареєструвати для подовження гарантії?

Можна зареєструвати усі інструменти для домашнього майстрування, садову техніку та вимірювальні інструменти.

Акумулятори, зарядні пристрої та приладдя не мають подовження гарантії?

Так, ці вироби не мають подовження гарантії.

Коли потрібно зареєструвати інструмент для подовження гарантії?

Впродовж 30 днів після придбання. Вирішальне значення має дата, зазначена в рахунку-фактурі.

Як роздрукувати гарантійний сертифікат?

Гарантійний сертифікат можна знайти у розділі «Сервісне обслуговування» у MyBosch. Натисніть «Перейти до огляду моїх інструментів», і ви перейдете до зареєстрованих пристроїв. Там ви знайдете кнопку «Завантажити гарантійний сертифікат зараз», просто натисніть на неї і роздрукуйте гарантійний сертифікат. 

Дані мого гарантійного сертифіката неправильні. Що мені робити?

У разі, якщо неправильно зазначена лише назва вашого виробу, а номер інструменту та серійний номер правильні, не потрібно нічого робити, він все ще дійсний. Якщо ці номери неправильні, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Я отримав інструмент в якості призу за виграш/участь в рекламній компанії. Тому не маю чека про придбання. Чи можна подовжити гарантію на мій інструмент?

Так, можна. Просто завантажте підтвердження виграшу/участі в акції замість чеку. Цей документ замінить для вас чек.

Я не можу завантажити сертифікат подовження гарантії./ Я не отримав сертифікат.

Здається, тут є технічна проблема. Зверніться до нашої Служби за допомогою гарячої лінії.

 

Не вдається зареєструвати інструмент. На першому етапі реєстрації з’являється повідомлення про помилку.

Інструменту немає в нашій базі даних. Ми відстежуємо кожну невдалу спробу (електронна пошта, номер інструменту, дата). У найкоротші терміни користувач отримує електронний лист для реєстрації інструменту для 3-річної гарантії. 4-тижневий період розгляду не поширюється на ці випадки.

Чому для реєстрації виробу мені необхідно вказувати дані про нього, а також особисті дані?

Щоб гарантувати безпеку процесу подовження гарантії, необхідно запитати певну інформацію.
Інформація про виріб необхідна для запобігання неправильним записам та детальної ідентифікації виробу. 
Особисті дані необхідні для закріплення зареєстрованого виробу за реальною людиною. Це необхідно для запобігання неправильному вводу і виявлення зловживань інформацією про виріб третіми особами. Тому для подовження гарантії необхідно зареєструватися у MyBosch. 

Це дратує користувачів. Навіщо ми взагалі це робимо?

Це не так вже й неприємно для користувача, йому просто треба натиснути на додатковий прапорець. Ми надаємо користувачам розширену гарантію без додаткових витрат. З іншого боку, розширена гарантія призводить до додаткових витрат на електроінструменти Bosch. В обмін на безкоштовне використання ми просимо користувачів надати дозвіл зв’язатися з ними в маркетингових цілях.

Як часто Bosch зв’язується з користувачами в маркетингових цілях, якщо вони надають дозвіл?

Як правило, ми зв’язуємося з користувачем один-два рази на місяць електронною поштою (інформаційна розсилка). 

У який спосіб Bosch зв’язується з користувачами, якщо вони надають дозвіл?

Як правило, ми зв’язуємося з користувачем один-два рази на місяць електронною поштою. Ми не телефонуємо користувачам. Лише у виняткових випадках, що трапляється дуже рідко, з користувачем зв’язуються по телефону. Проте ми також маємо право зв’язатися з клієнтом поштою і надіслати повідомлення.  

Чи можу я відкликати свою згоду на використання особистих даних в маркетингових цілях після реєстрації?

Так, дозвіл на використання особистих даних в маркетингових цілях можна відкликати в будь-який час, надіславши нам запит електронною поштою або використовуючи функцію «Відписатися» в інформаційній розсилці. 

Зробіть самі запитання та відповіді

Яка різниця між Uneo та Uneo Maxx?

Uneo комплектується акумуляторною батареєю з напругою 10,8 вольта і характеризується силою удару 0,5 Дж. Uneo Maxx комплектується акумуляторною батареєю з напругою 14,4 вольта і характеризується силою удару 0,6 Дж. Uneo оснащений двома передачами для загвинчування, яких немає у Uneo Maxx.

Яка різниця між EasyDrill 12 і 1200?

1200 оснащений замінною батареєю, а 12 оснащений вбудованою батареєю

Чи може дим, пил чи дощ негативно вплинути на результати вимірювань, які виконує лазерний далекомір?

Так, оскільки вимірювальний промінь у таких умовах може поглинатися або частково відбиватися, а це може стати причиною неточних вимірювань.

Які переваги електронного нахиломіра?

Результати вимірювань відображаються в цифровому вигляді.

 

Що таке детектування?

Детектування – пошук та локалізація включень і порожнин у будівлях і будівельних матеріалах.

 

Що таке будівельні лазери?

У ротаційних лазерних приладах промінь може обертатися по горизонталі навколо лазера, що на практиці дозволяє проектувати промінь кругового огляду.

Що таке пряме вимірювання?

Під час прямих вимірювань результат вимірювань можна негайно відтворити, наприклад, встановивши лінійку на предмет.

Що таке окреме вимірювання?

Під час окремого вимірювання, наприклад, вимірюється незмінна відстань між двома фіксованими точками і результат відображається одноразово.

Чи можу я за допомогою свого PLL 2 виміряти кут нахилу в сантиметрах або в градусах? 

Da es sich um einen Linien-Laser handelt, kann man dies nicht tun.

Мій детектор PMD 7 дає неправильні результати вимірювань, наприклад, показує, що в стіні є кабелі, а їх там немає. Що можна зробити?

Наші детектори мають пластиковий корпус, які накопичують статичний заряд. Якщо прикласти вільну руку до стіни, вона заземлить інструмент і після цього він показуватиме правильні результати. Якщо цей спосіб не допоможе, надішліть інструмент на ремонт.

Чи є для PMF перехідник до Starlock?

Ні

Чи є довші полотна до EasySaw12?

Ні постачаються лише полотна довжиною 65 мм 

Яка різниця між EasyRadio12 і PRA MultiPower?

EasyRadio12 може працювати лише від акумуляторної батареї з напругою 12 вольт, а PRA MultiPower може працювати від акумуляторних батарей з напругами 12, 14,4 і 18 вольт.

Запитання та відповіді про садовий інструмент

Що означає LeafCollect для ножа газонокосарки?

Ніж зверху вигнутий, це дозволяє йому окрім іншого збирати зрізане листя в контейнер для трави

Яка найбільша висота зрізування для газонокосарок?

Найбільша висота зрізу для наших газонокосарок становить 70 мм. 

 

Чи можна залишати Rotak на вулиці під дощем на цілу ніч?

Після того, як залишали Rotak на вулиці мокнути під дощем, можна вставити акумулятор як зазвичай і розпочати скошування трави

Чи існує повітродувка для листя, що працює від акумуляторної батареї?

Ні, на даний час є лише ALS 25 (мережевий)

Чи можна зняти крильчатку вентилятора з ALS 25, щоб почистити інструмент?

Ні, цього робити не можна. 

У тримері ART 26-18 LI можна використовувати лише леза Dura, чи його можна в якості альтернативи використовувати з ліскою?

Цей тример не можна використовувати з ліскою.

Які садові матеріали може переробляти подрібнювач?
  • Зелень і м'які садові матеріали
  • Кущі і деревину
  • Усі види садових матеріалів завдяки новій системі Turbine-Cut
Чому AXT не вмикається?

У багатьох випадках причиною цього є неправильно вставлений накопичувальний контейнер. Це наслідок спрацьовування функції безпеки

Чи в газонокосарках використовуються графітові щітки?

Rasenmäher haben Kohlebürsten, die fest im Motor mit eingebaut sind. Daher nicht als Ersatzteil erhältlich.Kompletter Motorblock müsste in diesem Fall bestellt werden

 

Чи є ланцюгова пилка, що живиться від акумуляторної батареї з напругою 18 В?

Ні, ланцюгова пилка живиться від акумуляторної батареї з напругою 36 В

У двигунах AQT використовується водяне охолодження?

Ні, це електричні двигуни з повітряним охолодженням.

Чи можна гострити леза ножів кущорізів?

Bosch радить не заточувати ножі, оскільки це змінює їх характеристики під час різання.
Клієнти можуть надсилати ножі до сервісної служби, яка виконує повторне заточування.

Чи виготовляють вертикуттер у варіанті з живленням від акумуляторної батареї?

Ні, таких варіантів вертикуттера не існує.

Якщо розташувати полотно AMW 10 SG на гілці і притиснути його, пилка зупиниться. Чому так відбувається?

Перевірте, чи правильно встановлене полотно.

Де на ARM знаходиться табличка з позначенням типу?

Над правим заднім колесом

Запитання та відповіді про акумулятор

Що особливо важливо знати перед першим використанням акумуляторної батареї чи акумуляторного електроінструмента?

Обов'язково прочитайте інструкцію з експлуатації, оскільки акумулятори швидко вдосконалюються, що вимагає нових методів застосування і експлуатації в певних умовах.

Чи може літій-іонна акумуляторна батарея вибухнути?

Фірмові акумуляторні батареї, зокрема батареї для садових інструментів Bosch, захищені багатьма запобіжними механізмами. Вибух практично неможливий. Однак слід за будь-яких обставин не допускати коротких замикань або механічного пошкодження акумуляторної батареї.

Як правильно зберігати літій-іонні акумуляторні батареї?

Літій-іонні акумуляторні батареї переважно зберігають за кімнатної температури. Однак зберігання в умовах підвищених температур зменшує тривалість експлуатації акумулятора. Літій-іонні акумуляторні батареї можуть руйнуватися за температури вище 55 °C і можуть повністю розрядитися за температури нижче -15 °C. Перед зберіганням літій-іонні акумуляторні батареї не слід повністю заряджати. Активність повністю зарядженого елемента вища, ніж частково зарядженого, і це пришвидшує його старіння.

Що таке літій-іонні акумуляторні батареї?

Принцип роботи літій-іонних акумуляторних батарей базується на інноваційній технології з використанням літію в якості компонента електродів. Такі акумулятори принципово відрізняються від акумуляторних батарей на основі нікелю і мають напругу на комірку 3,6 вольта, що втричі більше, ніж у нікель-кадмієвого елемента. Завдяки цьому потрібно менше комірок у батареї, тому можна виготовляти менші і легші електроінструменти, або ж більш потужні, якщо залишити акумулятори такого ж розміру, як раніше. Літій-іонні акумуляторні батареї, на відміну від нікель-кадмієвих, характеризуються значно меншим саморозрядом і до того ж не мають ефекту пам'яті

Як утилізувати акумуляторні батареї, термін експлуатації яких закінчився?

Слід повернути їх дилеру, що торгує електроінструментами. Дилер, що торгує електроінструментами, збирає старі акумулятори і потім передає їх виробнику електроінструментів, а той на професійному рівні виконує їх переробку для повторного використання.

Що таке ефект пам'яті?

Ефект пам'яті виникає в NiCd акумуляторах, якщо вони не повністю розряджені. Якщо частина акумулятора не використовується, акумулятор це «запам'ятовує». Потім частина акумулятора, яка не використовується, стає недоступною для зберігання енергії в акумуляторі. У літій-іонних акумуляторних батареях ефект пам'яті такого типу не виникає.

Що таке саморозряд?

Саморозрядом називають процес пасивної втрати енергії акумулятором під час зберігання. Коли проходить певний час, акумуляторну батарею потрібно зарядити, перш ніж її можна буде використовувати в садових інструментах. Саморозряд у звичайних нікелевих акумуляторах складає приблизно 25 % за місяць, а в літій-іонних акумуляторних батареях він становить менше 2 %. Тому літій-іонні акумуляторні батареї готові до використання навіть після тривалого зберігання.

Запитання та відповіді про буріння

Чи можна свердлити усі матеріали з однаковою швидкістю?

Ні. Слід регулювати швидкість відповідно до властивостей матеріалу.
Що м'якший матеріал, то вищою може бути швидкість. Що твердіший матеріал, то нижчою повинна бути швидкість.
Оскільки матеріали значно відрізняються один від одного за твердістю, слід завжди свердлити зі швидкістю, правильно підібраною відповідно до властивостей матеріалу і діаметра свердла.
У технічній літературі наводяться детальні таблиці, у яких вказані параметри використання. Швидкості, зазначені в наших таблицях, слід вважати спрощеним керівництвом, що дозволяє досягти оптимальних результатів при використанні ручних інструментів.
Для спеціалізованих свердел і коронкових свердел деколи слід використовувати інші значення швидкості. У такому разі найкраще використовувати значення, вказані на упаковці або в інструкціях з експлуатації. Якщо для свердла, що плануєте використовувати, точне значення швидкості не вказане, слід використовувати найближче вказане значення.

Які ризики пов'язані із свердлінням?

Головний ризик для користувача дриля – можливість виникнення моменту віддачі. Моменти віддачі зумовлені збільшенням крутного моменту свердла за рахунок збільшення тертя свердла в просвердленому отворі в наступних випадках:

    Глибоке свердління
    Свердління отворів великого діаметра
    Заклинювання свердла у висвердлюваному отворі або під час виймання із заготовки

Заклинювання свердла і як наслідок – електроінструмента, може призвести до особливо великого і небезпечного моменту віддачі.

Як можна уникнути появи моменту віддачі під час свердління?

Появи моменту віддачі під час свердління можна уникнути таким чином: Завжди використовуйте гострі свердла в ідеальному стані. Пошкоджені або затуплені свердла викликають значно більше тертя і дуже легко стають причиною заклинювання або блокування.
Під час глибокого свердління допомагайте відводити стружку, регулярно витягаючи свердло. Такі дії дозволяють зменшувати тертя свердла і як наслідок – знижувати ризик заклинювання.
При свердлінні отворів великого діаметра вибирайте відповідну швидкість і фіксуйте заготовку.
Як правило, під час свердління в металі отворів діаметром більше 6 мм слід виконати попереднє надсверлювання. Це дозволить зменшити тиск для входження вістря. Це особливо зручно при свердлінні тонких металевих пластин, оскільки більш точний розрахунок тиску для входження вістря дозволяє кромці свердла не чіплятися за матеріал при витяганні свердла з заготовки. Як правило, для надсвердлювання слід вибирати свердло з діаметром, що відповідає ширині ріжучої кромки великого свердла.
Моменти віддачі можна компенсувати, застосовуючи безпечні способи використання інструмента. Тому потрібно тримати і скеровувати дриль двома руками. Якщо в певних дрилях є додаткова рукоятка, її теж слід використовувати.

Які ключові відмінності ударного дриля від звичайного?

У звичайному дрилі шпиндель міцно приєднаний до підшипників. Це забезпечує високу співвісність. Швидкість свердління металу оптимізована. В ударному дрилі шпиндель розташовується між підшипниками і може вільно рухатися. У такому випадку, залежно від системи, точність співвісності не така висока, як у звичайних дрилів. Швидкість зазвичай вища, ніж у звичайних дрилів, оскільки ударні дрилі також використовують для свердління каменю, яке потребує високої частоти ударів.

Запитання та відповіді про фрезерування

Які електроінструменти використовуються для фрезерування?

Ручні електроінструменти для фрезерування називають загальним терміном «фрезери». Під час роботи фрезери переважно розташовують над заготовкою.
Фрезери різняться за призначенням і споживаною потужністю. Стандартними є:

    Багатофункціональні інструменти
    Фрезерні машини для обробки країв
    Прості фрезери

Що слід брати до уваги під час фрезерних робіт і як уникати ризиків?

Основні ризики травмування при фрезеруванні обумовлені гострою фрезою. Ризики зберігаються як при працюючому, так і при зупиненому інструменті. Фрезери розраховані на роботу на дуже високих частотах обертання. Неправильна експлуатація може призвести до віддачі машини. Дозволяється використовувати лише фрези в ідеальному стані. Фрези повинні бути придатними і дозволеними для використання з даним фрезером. Тупі або пошкоджені фрези можуть спричинити сильні вібрації, віддачу інструменту і руйнування фрези. Травм від фрез можна уникнути, вживаючи таких заходів:

    Керуйте машиною двома руками, тримаючи її в спеціально призначених для цього місцях.
    Зразу після закінчення роботи знімайте фрезу з фрезера.

При обрізанні крайок напрямок докладеного зусилля завжди має бути протилежно направленим напрямку обертання фрези (фрезерування вгору). Якщо фрезерувати за напрямком обертання фрези (нижнє фрезерування), машиною більше не можна керувати безпечно, до того ж утворюється дещо товстіша стружка. Якщо машина суттєво відхилиться, можна втратити контроль над фрезером і ризик нещасного випадку стає надзвичайно високим. Слід завжди тримати фрезер міцно й надійно.
Докладене зусилля слід вибирати таким чином, щоб швидкість інструменту не падала занадто сильно і, отже, не приводила до вібрації.

Що слід брати до уваги під час фрезерування матеріалів на основі деревини?

Деревина порівняно м'яка і її легко обробляти. Однак якщо в місці роботи надмірно висока температура, збільшується ризик займання, якщо надто довго обробляти фрезою одну і ту ж ділянку.
Еластичні матеріали, зокрема м'яка деревина з довгими волокнами, можуть викликати заклинювання фрези. Через це місце затискання додатково розігрівається. При обробці масиву деревини особливо важливо враховувати напрям волокон, якщо ви хочете отримати оптимальні результати.

Які матеріали можна обробляти фрезою?

Зазвичай можна обробляти всі матеріали, придатні для обробки різанням, зокрема матеріали на основі деревини. Однак метали можна обробляти з використанням лише важких стаціонарних фрезерних верстатів. Ручним фрезером можна обробляти лише тонкі алюмінієві пластини.

Запитання та відповіді щодо стругання

Що слід брати до уваги під час стругання і як уникати ризиків?

Небезпечною деталлю електричного рубанка є різальний вал, що обертається з великою швидкістю. Через рух ротора рубанок продовжує обертатися деякий час після того, як його вимкнуть. Тому до повної зупинки різальна частина рубанка не повинна контактувати з користувачем чи іншими предметами, наприклад, з верстаком.
Щоб уникнути ризиків, слід ставити рубанок лише після того, як він повністю зупинився. Краще використовувати такий тип рубанка, який оснащений системою безпечного розміщення (паркувальна система). Завдяки цьому пристрою різальна частина рубанка не зможе торкатися поверхні заготовки. Однак слід подбати, щоб на поверхні заготовки не було сторонніх предметів.

Що слід брати до уваги, розміщуючи рубанок?

Розміщуючи рубанок, слід прикладати тиск до передньої частини підошви рубанка, інакше інструмент зробить надріз в місці встановлення.

Які матеріали можна обробляти рубанком?

Обробляти рубанком можна всі матеріали, що обробляються різанням. Ручні електричні рубанки використовують майже виключно для обробки деревини і матеріалів на основі деревини. Пластики можна обробляти за умови, що ширина стругання невелика (прибл. 20–50 мм, залежно від типу пластику).

Що таке правильний напрямок стругання?

Якщо можливо, слід вибирати напрямок стругання таким чином, щоб не стругати проти волокон, оскільки в такому випадку якість поверхні виявиться гіршою. При позиціонуванні рубанка під невеликим нахилом може бути досягнута «тяга», що позитивно впливає на якість поверхні (ніж рубанка нахиляється при вході в заготовку, а не перпендикулярно прикладеному зусиллю).

Запитання та відповіді щодо склеювання

Які матеріали можна склеювати клейовим пістолетом?

Клейовим пістолетом можна склеювати будь-які стійкі до нагрівання матеріали з абсорбувальною або пористою поверхнею. Типові придатні до склеювання матеріали: деревина, матеріали з деревини, матеріали на основі каменю, а також волокнисті матеріали: тканини, шкіра, картон і папір.
Не можна склеювати цим способом матеріали з гладкою не абсорбувальною поверхнею, наприклад, скло, метал і м'які або чутливі до нагрівання пластики, наприклад, пінополістирол. Якщо є сумніви, бажано перед використанням виконати пробне склеювання.

Наскільки безпечними є клейові пістолети?

Клейові пістолети відрізняються високою електричною безпекою, але, як і будь-яке електричне та електронне обладнання, не повинні залишатися без нагляду у увімкненому стані. Через те, що клей має високу температуру плавлення 150–180 °C, слід бути обережним, щоб не обпектися.

Запитання та відповіді про вимірювання

Чи є небезпечним випромінювання лазера?

Лазери, що використовуються в інструментах Bosch з вимірювальними технологіями, належать до класу 2, який визначається як безпечний. Тому спеціальні заходи безпеки не потрібні. Однак промені лазера, незалежно від класу безпеки, забороняється скеровувати безпосередньо в очі.

Що слід брати до уваги, використовуючи лазерні вимірювачі відстані в приміщенні?

На шляху променю від вимірювального приладу до об'єкта не повинно бути перешкод. Будь-які перешкоди можуть завадити проведенню вимірювань.
Крім того, вимірювання можуть дати неправильний результат, якщо дим або пил поглинатиме або частково відбиватиме вимірювальний промінь.

Що таке нівелір і для чого він призначений?

Нівелір – вимірювальний прилад для визначення відносних висот об'єктів.
Лазерний нівелір проектує лінії лазера на стіни, і це полегшує, наприклад, розвішування картин і встановлення полиць чи настінних шаф з більшою точністю, а також їх точне вирівнювання відносно один одного.

Запитання та відповіді про пиляння

Які матеріали можна пиляти ручними електричними пилками?

Ручними електричними пилками можна пиляти майже всі матеріали, за виключенням мінеральних матеріалів і скла.

Що слід брати до уваги під час пиляння і як уникати ризиків?

Головним джерелом небезпеки травмування під час пиляння електроінструментами є пиляльне полотно. Ризики зберігаються як при працюючому, так і при зупиненому інструменті. Також можлива віддача інструмента, якщо його неправильно використовують. Дозволяється використовувати лише гострі полотна в ідеальному стані. Полотна повинні бути придатними і дозволеними для використання з даною пилкою. Затуплені або пошкоджені полотна можуть спричинити застрягання або блокування. Травм від полотен можна уникнути, вживаючи таких заходів:

    Ніколи не знімайте захисні пристосування, не тримайте їх відкритими і не вносьте в їх конструкцію ніяких змін.
    Керуйте машиною двома руками, тримаючи її в спеціально призначених для цього місцях.
    Після використання закривайте ланцюгові пилки захисним кожухом.
    У всіх пилках (крім дискових пилок) знімайте полотно, щойно закінчите роботу.

Регулюйте й під'єднуйте регульоване захисне обладнання, наприклад, розпірний ніж, згідно з інструкціями.
Під час роботи слід тримати пилку міцно й надійно. Слід вибирати тиск подачі так, щоб пилку не заклинювало і не блокувало. Це може викликати віддачу інструменту.

Запитання та відповіді про подрібнення

Які загальні правила шліфування?

Зазвичай слід починати роботу шліфувальним матеріалом з грубим зерном, а потім на кожному наступному етапі вибирати дрібніше зерно. Як показує практика, доцільно вибирати для кожного наступного етапу вдвічі дрібніше зерно, ніж було на попередньому.

Приклад: Послідовність зернистісті: 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Які є способи використання абразивних матеріалів?

Обробку абразивними матеріалами поверхонь називають шліфуванням, а різання – абразивним різанням або глибинним шліфуванням.

Які правила техніки безпеки і охорони праці найбільш важливі при шліфуванні?

    Застосовуйте інструмент за призначенням, яке вказане виробником
    Використовуйте лише абразивні матеріали, вказані виробником
    Використовуйте оптимальні процедури пиловідведення під час роботи
    Використовуйте захисні окуляри
    Використовуйте захисні маски
    Використовуйте засоби захисту органів слуху

Які матеріали можна обробляти абразивами?

Можна обробляти практично всі тверді матеріали. Не можна обробляти абразивами або можна обробляти лише особливими способами лише специфічні матеріали, наприклад, еластомери.

Запитання та відповіді щодо накручування

Які фактори зокрема слід враховувати, користуючись шурупокрутами?

Загвинчування та відгвинчування гвинтів може спричиняти віддачу, це може становити загрозу для користувача. Причини

    Моменти віддачі
    Зісковзування біт
    Шум

Які є варіанти використання загвинчування?

Практично всі варіанти застосування загвинчування можна поділити на дві основні групи – загвинчування в твердий і в м'який матеріал.

    Загвинчування в твердий матеріал – коли безпосередньо під гвинтом є твердий матеріал (зазвичай метал).
    Загвинчування в м'який матеріал – коли безпосередньо під гвинтом є піддатливий (м'який) матеріал (зазвичай деревина), або коли загвинчують у піддатливий матеріал.

Як захиститися від зісковзування насадки?

Найчастіші причини зісковзування:

    Розмір насадки не відповідає розміру гвинта
    Насадку розташували під кутом відносно гвинта
    Нахиляння інструмента під час загвинчування
    Замалий тиск на інструмент

У кожному зі згаданих випадків можна легко зрозуміти, в чому була помилка.

Наслідки зісковзування насадки:

    Ризик травмування користувача
    Пошкодження заготовки
    Пошкодження гвинта
    Пошкодження насадки

Зрозуміло, що варто докласти певних зусиль, щоб не робити цих поширених помилок

Які типи шурупокрутів доступні?

Шурупокрути можна класифікувати таким чином:

    Шурупокрути з обмежувачем глибини
    Шурупокрути з моментною муфтою
    Ударно-обертові шурупокрути

Що таке біт?

У технології загвинчування бітом називають загвинчувальну насадку, яка необхідна для гвинтів відповідного типу (з прямим шліцом, з головкою з хрестоподібним шліцом, з шестигранним заглибленням, з шліцом «зірочка» і т. п.). Біт кріпиться до інструмента напряму, з використанням шестигранного хвостовика, закріпленого в патроні, або в спеціальному тримачі, який може бути частиною електроінструмента або окремим вставним пристроєм.

Як захиститися від крутного моменту відбою шурупокрута?

Уникнути недопустимих небезпечних за наслідками моментів віддачі можна, вживаючи наступних заходів:

    Вибирайте правильний загвинчувальний біт
    Правильно регулюйте загвинчувальний біт, наприклад, налаштовуйте крутний момент або обмежувач глибини згідно з інструкціями виробника

Запитання та відповіді щодо зшивання

В які матеріали можна забивати скоби?

Зазвичай скоби можна забивати лише в деревину і матеріали з деревини, якщо деревина не надто тверда. Найкращі матеріали для забивання скоб: натуральна деревина і фанера, оскільки волокна створюють додаткове скріплююче зусилля. Інші матеріали з деревини, наприклад, ДСП, більш-менш придатні для використання лише вкритих полімерними смолами скоб.
Будь-які тверді матеріали, наприклад, метали, матеріали на основі каменю, скло і тверді пластики, не пристосовані для забивання скоб.

Наскільки скобозабивні машини безпечні?

Скобозабивні машини надзвичайно безпечні, якщо їх використовувати за призначенням. Ними слід завжди вистрілювати в деревину і ніколи – у вільний простір. Тому багато скобозабивних машин оснащені запобіжним механізмом, який дозволяє здійснити спуск лише коли інструмент розташований на заготовці.

Запитання та відповіді щодо системи фарбування фарбою

Які переваги розпилення порівняно з нанесенням щіткою?

Розпилення забезпечує три значні переваги:
Системи розпилення фарби виконують ту саму роботу, що й щітка або валик, за значно менший час.
Вибираючи ступінь розпорошення фарби, можна досягати різних рівнів однорідності нанесення, зокрема можна фарбувати текстуровані поверхні.
Завдяки розпиленню можна фарбувати без особливих зусиль у важкодоступних місцях, наприклад, у кутах та на краях (наприклад, фарбувати паркани навколо будинків).

Які фарби можна розпилювати?

З розпилювачами фарби Bosch можна використовувати всі поширені глазурі, лаки і фарби для стін. Вибір фарби залежить від сфери застосування. Бажаєте пофарбувати стіни, полакувати меблі або захистити дерев'яну терасу від атмосферних впливів?

Емульсії/фарби для стін
Призначаються для фарбування стель і стін. Вони відрізняються відмінною адгезією до поверхонь, компенсують нерівності поверхні, заповнюють пори на оштукатурених стінах і бетоні і є першим вибором при фарбуванні ДСП і фактурних шпалер.

Глазурі
Глазурі зазвичай являють собою непрозорі покриття. Після висихання вони утворюють високоякісну матову або глянцеву поверхню. Їх використовують переважно для фарбування деревини, металів, пластиків і мінералів.

Лаки
Це фарби, що містять мало пігментів. Лаки використовують у випадках, коли бажають, щоб залишилася видимою структура поверхні. Лаки захищають деревину від атмосферних впливів, ультрафіолетового випромінювання і, в деяких випадках від грибків і комах. Лаки вирівнюють поверхню деревини.

Що потрібно знати, коли фарбуєте шляхом розпилення, і як використовувати систему розпилення фарби?

Перед розпиленням:
Перед розпиленням фарби все, що не потрібно фарбувати, слід ретельно накрити. 
Порада. 
Підкладайте замість плівки спеціальну підкладку, яка не ковзає і не переміщається від руху повітря.

Під'єднайте до пістолета-розпилювача шланг із стисненим повітрям від відповідного джерела чи двигуна і заповніть контейнер відповідною фарбою, глазур'ю чи лаком. Розбавте фарбу для стін, якщо потрібно.
Правильно виберіть насадку, відповідно до типу фарби. Потім встановіть правильний обсяг розпилення і повітря і проведіть пробне розпилювання на шматку картону або іншого подібного матеріалу.

Під час розпилення
Для розпилення правильно виберіть форму струменя: горизонтальну, вертикальну або круглу форму струменя розпилюваного матеріалу
Щоб якісно вкрити поверхню фарбою, слід розпилювати з відстані приблизно 20 см плавними рухами. Рекомендується наносити фарбу з кінця в кінець. За потреби, тобто якщо фарба не повністю вкрила поверхню, повторіть нанесення.
Фарбуючи, завжди працюйте паралельно до стіни і розпочинайте від джерела світла (наприклад, біля вікна)

Після нанесення фарби:
Зразу після закінчення нанесення слід очистити пістолет-розпилювач, щоб фарба не встигла в ньому висохнути.

Для чого потрібно розбавляти фарбу?

Якщо фарба надто в'язка, її важко розпилювати, або вона може не розпилюватися взагалі.
Оптимальне розбавлення завжди залежить від типу фарби. Дійте згідно з інформацією, яку надає виробник фарби.
Як показує наш досвід, фарбу бажано розбавляти.
Спочатку розбавте на 5 % і спробуйте нанести фарбу, наприклад, на картон. Якщо результат незадовільний, розбавте ще на 5 % і знову перевірте. Не слід розбавляти більше ніж на 15–20 %. Дійте згідно з інформацією, яку надає виробник фарби.

Як очищувати інструмент?

Якщо ви використовували лаки/фарби на основі розчинників, слід скористатися розчинниками. Для фарб на водній основі достатньо промивання водою.
Порада. Трохи підігрійте воду і скористайтеся рідиною для промивання, вона полегшує змивання фарби. Для видалення решток фарби найкраще використовувати стару щітку для миття посуду чи зубну щітку.
Поетапну інструкцію з чищення (доступну лише на німецькій мові) можна знайти на нашому веб-сайті в підрозділі «База знань» > «Поради щодо використання».