Вітаємо! Ласкаво просимо до MyBosch!

Просто напишіть нам повідомлення зі своїм ім’ям користувача, Bosch ID та адресою електронної пошти, використовуючи нашу контактну форму на MyBosch – решту зробимо ми. Зверніть увагу: якщо ви видалите свій обліковий запис, то не зможете надати запит на подовження гарантії вашого виробу. 

Ім’я користувача, дійсна адреса електронної пошти та пароль є обов’язковими для реєстрації.

Оскільки ми хочемо забезпечувати швидке сервісне обслуговування в разі несправності, ми можемо надавати послуги платформи MyBosch тільки в тих країнах, де у нас є власний сервісний центр. На жаль, ми маємо сервісні центри не у всіх країнах. Винятками є Ірландія (користувачі можуть зареєструватися у Великій Британії) і Люксембург (користувачі можуть зареєструватися у Франції або Німеччині).

Так. Якщо ви залишили свій номер телефону, ми зможемо набагато швидше зв’язатися з вами в разі виникнення питань (щодо ремонту або участі в акції).

Так, ви також можете зареєструватися за допомогою свого облікового запису Facebook. Просто натисніть кнопку facebook у вікні реєстрації.

Ми будемо раді вашим відгукам через нашу контактну форму в MyBosch.

Зазвичай проблема полягає в тому, що ці листи автоматично переміщуються в папку «Спам». Перевірте папку «Спам». Якщо ви не можете знайти лист у папці «Спам», зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

Зазвичай проблема полягає в тому, що у вас є обліковий запис MyBosch, але відсутній Bosch ID. За кілька місяців для авторизації у MyBosch також потрібно буде мати MyBosch ID. Ви отримаєте можливість авторизуватися у всіх додатках Bosch з однаковими обліковими даними. 
Щоб отримати Bosch ID, потрібно знову зареєструватися. Просто натисніть кнопку «Зареєструватися» у MyBosch і зареєструйтеся з тією ж адресою електронної пошти, яку ви використовуєте для облікового запису MyBosch. Це важливо для об’єднання ваших даних (подовження гарантії тощо). Після реєстрації для отримання Bosch ID ви отримаєте листа електронною поштою з посиланням для активації. Після натискання на посилання ви можете авторизуватися у MyBosch в зручний для вас спосіб. 

Після входу в систему натисніть на «Мій профіль». Відкриється наступна сторінка: «Мої особисті дані та налаштування». Тут можна змінити всі налаштування. Не забудьте зберегти зміни. 

Ви також можете зареєструвати вироби інших виробників. Однак подовження гарантії, інформація та послуги доступні лише для електроінструментів, садових і вимірювальних інструментів Bosch для домашніх майстрів. 

Так. Ви можете змінити адресу електронної пошти у меню «Мій профіль». 

Ні. У MyBosch можна зареєструвати лише вироби Bosch для домашніх майстрів.
Вироби Bosch Professional можна зареєструвати на наступній сторінці:

https://www.bosch-professional.com/ua/uk/poslugy/garantiya/

Так, можна.  Відповідні запчастини можна знайти в розділі «Моя майстерня». Просто зареєструйте свій електроінструмент, садовий або вимірювальний інструмент Bosch для домашніх майстрів і натисніть кнопку «Детальніше» в розділі «Моя майстерня» на відповідному інструменті. Там ви знайдете посилання на каталог запчастин для відповідного виробу.
Крім того, магазин запчастин можна знайти на сайтах bosch-do-it та bosch garden (розділ «Сервісне обслуговування»).

Ні, не можна.

Якщо ви маєте питання про відповідний інструмент, зв’яжіться з нашою службою сервісного обслуговування через форму на сайті або гарячу лінію.

Ми пропонуємо подовження гарантії на ваші електроінструменти, садові та вимірювальні інструменти Bosch для домашніх майстрів (три роки замість двох). 

В розділі «Моя майстерня» можна видалити відповідний інструмент. Спочатку натисніть кнопку «Редагувати» (відкриється реєстраційна форма виробу), а потім – символ сміттєвого кошика (для видалення). Якщо ви випадково видалили продукт зі збільшеною гарантією, ви можете знайти його в розділі «Продовження гарантії».

Існують категорії виробів (наприклад, пилосмоки, термоповітродувки), які не мають серійного номера на звичайному місці (на етикетці виробу, де також вказано промисловий номер виробу). Для цих категорій виробів введення серійного номера не є обов’язковим для подовження гарантії і поле не позначено символом *. 
Однак якщо ви придбали виріб без серійного номера, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Оскільки для поля введення серійного номера передбачено алгоритм перевірки, такого не має трапитися. Серійний номер складається лише із цифр і не має літер.
Можливо, ви переплутали 0 з О (серійний номер складається лише із цифр). Зазвичай він містить 9 цифр.
Однак якщо ваш серійний номер все ще здається неправильним, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Чи розповсюджується 3-річна гарантія також на акційні інструменти та інструменти, придбані за кордоном?

Гарантія придбаного інструменту поширюється на інструмент, виданий на заміну. Тож користувачеві потрібно замінити серійний номер придбаного інструменту на серійний номер інструменту, виданого на заміну в розділі «Мої інструменти».

Ви можете зв'язатися з нашою службою сервісного обслуговування, заповнивши форму зворотного зв'язку або за телефоном гарячої лінії. Їх ви знайдете у MyBosch в розділі «Сервісне обслуговування».

Співробітники нашої гарячої лінії з радістю допоможуть вам та дадуть відповіді на усі ваші питання щодо інструментів Bosch для домашніх майстрів.

Якщо у вас є питання щодо захисту даних, зателефонуйте на нашу гарячу лінію. Оператори переадресують ваше питання у відповідний підрозділ.

Наші вихідні дані можна знайти в нижньому колонтитулі домашньої сторінки. Наші умови угоди та політику конфіденційності можна знайти у формі входу в систему. Умови надання гарантії див. на корпоративному веб-сайті (bosch-do-it або Bosch-Garden)

Посилання на реєстрацію у MyBosch для подовження гарантії на інструменти для дому та саду: https://www.bosch-garden.com/de/de/bosch-gartengeraete/mybosch/index.jsp

Термін дії основної гарантії виробника становить 24 місяці. Ця гарантія не поширюється на акумулятори (гарантія 6 місяців) і витратні матеріали.

Ви можете подовжити гарантію свого інструменту після реєстрації у MyBosch.

Можна зареєструвати усі інструменти для домашнього майстрування, садову техніку та вимірювальні інструменти.

Так, ці вироби не мають подовження гарантії.

Впродовж 4 тижнів після придбання. Вирішальне значення має дата, зазначена в рахунку-фактурі.

Гарантійний сертифікат можна знайти у розділі «Сервісне обслуговування» у MyBosch. Натисніть «Перейти до огляду моїх інструментів», і ви перейдете до зареєстрованих пристроїв. Там ви знайдете кнопку «Завантажити гарантійний сертифікат зараз», просто натисніть на неї і роздрукуйте гарантійний сертифікат. 

У разі, якщо неправильно зазначена лише назва вашого виробу, а номер інструменту та серійний номер правильні, не потрібно нічого робити, він все ще дійсний. Якщо ці номери неправильні, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Так, можна. Просто завантажте підтвердження виграшу/участі в акції замість чеку. Цей документ замінить для вас чек.

Здається, тут є технічна проблема. Зверніться до нашої Служби за допомогою гарячої лінії.

Інструменту немає в нашій базі даних. Ми відстежуємо кожну невдалу спробу (електронна пошта, номер інструменту, дата). У найкоротші терміни користувач отримує електронний лист для реєстрації інструменту для 3-річної гарантії. 4-тижневий період розгляду не поширюється на ці випадки.

Щоб гарантувати безпеку процесу подовження гарантії, необхідно запитати певну інформацію.
Інформація про виріб необхідна для запобігання неправильним записам та детальної ідентифікації виробу. 
Особисті дані необхідні для закріплення зареєстрованого виробу за реальною людиною. Це необхідно для запобігання неправильному вводу і виявлення зловживань інформацією про виріб третіми особами. Тому для подовження гарантії необхідно зареєструватися у MyBosch. 

Це не так вже й неприємно для користувача, йому просто треба натиснути на додатковий прапорець. Ми надаємо користувачам розширену гарантію без додаткових витрат. З іншого боку, розширена гарантія призводить до додаткових витрат на електроінструменти Bosch. В обмін на безкоштовне використання ми просимо користувачів надати дозвіл зв’язатися з ними в маркетингових цілях.

Як правило, ми зв’язуємося з користувачем один-два рази на місяць електронною поштою (інформаційна розсилка). 

Як правило, ми зв’язуємося з користувачем один-два рази на місяць електронною поштою. Ми не телефонуємо користувачам. Лише у виняткових випадках, що трапляється дуже рідко, з користувачем зв’язуються по телефону. Проте ми також маємо право зв’язатися з клієнтом поштою і надіслати повідомлення.  

Так, дозвіл на використання особистих даних в маркетингових цілях можна відкликати в будь-який час, надіславши нам запит електронною поштою або використовуючи функцію «Відписатися» в інформаційній розсилці.