Інструменти для дому і саду

Вітаємо! Ласкаво просимо до MyBosch!

Відкрий для себе унікальний світ домашніх майстрів з перевагами в обслуговуванні своїх інструментів.

Огляд переваг твоєї реєстрації на MyBosch.

Зареєструйся зараз і отримай гарантію від виробника на 3 роки на нові інструменти Bosch.

Експерти Bosch доступні для тебе по телефону і по електронній пошті.

Ексклюзивний сервіс для твоїх інструментів Bosch.

Створи свою віртуальну майстерню та зареєструй всі свої садові, електричні та ручні інструменти

Гарантія на 3 роки

Зареєструватись зараз і подовжити гарантію.

Зареєструйся безкоштовно на MyBosch і отримай три роки гарантії замість двох на свій новий інструмент Bosch..
Тут ви можете завантажити наші актуальні умови гарантії.

Умови гарантії

Тут ви можете завантажити наші актуальні умови гарантії.

Запитання та відповіді в акаунті MyBosch

Який браузер потрібно використовувати для MyBosch?

Для MyBosch можна використовувати будь-який браузер. Рекомендуємо використовувати останню версію браузера. 
Жовтень 2018 року: Ми підвищили рівень безпеки і позбавились від старих версій браузерів (2010-2014 рр.).
Це означає, що через ці браузери ви більше не зможете отримати доступ до додатку:


• Internet Explorer <=8 
• Android < 4.4
• Safari < 7

Чому мені варто реєструватися на платформі MyBosch?

MyBosch пропонує вам розширену гарантію на нові вироби, садову техніку та вимірювальні інструменти Bosch для домашніх майстрів на три роки замість двох. 

Що робити, якщо я забув свій пароль?

Ви можете скинути свій пароль під час авторизації або реєстрації.

Що робити, якщо я скинув пароль, але не отримав повідомлення електронною поштою?

Зазвичай проблема полягає в тому, що ці листи автоматично переміщуються в папку «Спам». Перевірте папку «Спам». Якщо ви не можете знайти лист у папці «Спам», зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

Чи потрібна реєстрація для використання MyBosch?

Для використання MyBosch і подовження гарантії необхідно зареєструватися.

Як видалити свій обліковий запис MyBosch?

Просто напишіть нам повідомлення зі своїм ім’ям користувача, Bosch ID та адресою електронної пошти, використовуючи нашу контактну форму на MyBosch – решту зробимо ми. Зверніть увагу: якщо ви видалите свій обліковий запис, то не зможете надати запит на подовження гарантії вашого виробу. 

Яка інформація є обов’язковою для реєстрації?

Ім’я користувача, дійсна адреса електронної пошти та пароль є обов’язковими для реєстрації.

Чому MyBosch недоступний у моїй країні?

Оскільки ми хочемо забезпечувати швидке сервісне обслуговування в разі несправності, ми можемо надавати послуги платформи MyBosch тільки в тих країнах, де у нас є власний сервісний центр. На жаль, ми маємо сервісні центри не у всіх країнах. Винятками є Ірландія (користувачі можуть зареєструватися у Великій Британії) і Люксембург (користувачі можуть зареєструватися у Франції або Німеччині).

Чи матиму я які-небудь переваги, вказавши свій номер телефону?

Так. Якщо ви залишили свій номер телефону, ми зможемо набагато швидше зв’язатися з вами в разі виникнення питань (щодо ремонту або участі в акції).

Чи можна з’єднати мій обліковий запис MyBosch з моїм обліковим записом Facebook?

Так, ви також можете зареєструватися за допомогою свого облікового запису Facebook. Просто натисніть кнопку facebook у вікні реєстрації.

Як залишити відгук в MyBosch?

Ми будемо раді вашим відгукам через нашу контактну форму в MyBosch.

Чому я не отримую посилання для активації нового облікового запису MyBosch?

Зазвичай проблема полягає в тому, що ці листи автоматично переміщуються в папку «Спам». Перевірте папку «Спам». Якщо ви не можете знайти лист у папці «Спам», зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.

У мене є обліковий запис MyBosch, але логін не працює. Я на 100% впевнений, що дані правильні.

Зазвичай проблема полягає в тому, що у вас є обліковий запис MyBosch, але відсутній Bosch ID. За кілька місяців для авторизації у MyBosch також потрібно буде мати MyBosch ID. Ви отримаєте можливість авторизуватися у всіх додатках Bosch з однаковими обліковими даними. 
Щоб отримати Bosch ID, потрібно знову зареєструватися. Просто натисніть кнопку «Зареєструватися» у MyBosch і зареєструйтеся з тією ж адресою електронної пошти, яку ви використовуєте для облікового запису MyBosch. Це важливо для об’єднання ваших даних (подовження гарантії тощо). Після реєстрації для отримання Bosch ID ви отримаєте листа електронною поштою з посиланням для активації. Після натискання на посилання ви можете авторизуватися у MyBosch в зручний для вас спосіб. 

Як змінити мої особисті дані у MyBosch?

Після входу в систему натисніть на «Мій профіль». Відкриється наступна сторінка: «Мої особисті дані та налаштування». Тут можна змінити всі налаштування. Не забудьте зберегти зміни. 

Чи можна зареєструвати вироби інших виробників, крім Bosch?

Ви також можете зареєструвати вироби інших виробників. Однак подовження гарантії, інформація та послуги доступні лише для електроінструментів, садових і вимірювальних інструментів Bosch для домашніх майстрів. 

Чи можна змінити адресу електронної пошти облікового запису MyBosch згодом вручну?

Так. Ви можете змінити адресу електронної пошти у меню «Мій профіль». 

Чи можу я також зареєструвати вироби Bosch Professional у MyBosch?

Ні. У MyBosch можна зареєструвати лише вироби Bosch для домашніх майстрів.
Вироби Bosch Professional можна зареєструвати на наступній сторінці:

https://www.bosch-professional.com/ua/uk/poslugy/garantiya/

Чи можна придбати запчастини через MyBosch?

Так, можна.  Відповідні запчастини можна знайти в розділі «Моя майстерня». Просто зареєструйте свій електроінструмент, садовий або вимірювальний інструмент Bosch для домашніх майстрів і натисніть кнопку «Детальніше» в розділі «Моя майстерня» на відповідному інструменті. Там ви знайдете посилання на каталог запчастин для відповідного виробу.
Крім того, магазин запчастин можна знайти на сайтах bosch-do-it та bosch garden (розділ «Сервісне обслуговування»).

Чи можна придбати інструменти та матеріали через MyBosch?

Ні, не можна.

Де я можу отримати рекомендації, які інструменти слід використовувати для мого проекту?

Якщо ви маєте питання про відповідний інструмент, зв’яжіться з нашою службою сервісного обслуговування через форму на сайті або гарячу лінію.

Чому мені варто реєструвати свої інструменти на MyBosch?

Ми пропонуємо подовження гарантії на ваші електроінструменти, садові та вимірювальні інструменти Bosch для домашніх майстрів (три роки замість двох). 

Один із моїх зареєстрованих інструментів вийшов з ладу, як видалити його з MyBosch?

В розділі «Моя майстерня» можна видалити відповідний інструмент. Спочатку натисніть кнопку «Редагувати» (відкриється реєстраційна форма виробу), а потім – символ сміттєвого кошика (для видалення). Якщо ви випадково видалили продукт зі збільшеною гарантією, ви можете знайти його в розділі «Продовження гарантії».

Чому мій інструмент не має серійного номера?

Існують категорії виробів (наприклад, пилосмоки, термоповітродувки), які не мають серійного номера на звичайному місці (на етикетці виробу, де також вказано промисловий номер виробу). Для цих категорій виробів введення серійного номера не є обов’язковим для подовження гарантії і поле не позначено символом *. 
Однак якщо ви придбали виріб без серійного номера, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Чому MyBosch не приймає серійний номер мого інструменту?

Оскільки для поля введення серійного номера передбачено алгоритм перевірки, такого не має трапитися. Серійний номер складається лише із цифр і не має літер.
Можливо, ви переплутали 0 з О (серійний номер складається лише із цифр). Зазвичай він містить 9 цифр.
Однак якщо ваш серійний номер все ще здається неправильним, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Чи розповсюджується 3-річна гарантія також на акційні інструменти та інструменти, придбані за кордоном?

Чи розповсюджується 3-річна гарантія також на акційні інструменти та інструменти, придбані за кордоном?

Чи поширюється розширена гарантія також на замінені по гарантії інструменти?

Гарантія придбаного інструменту поширюється на інструмент, виданий на заміну. Тож користувачеві потрібно замінити серійний номер придбаного інструменту на серійний номер інструменту, виданого на заміну в розділі «Мої інструменти».

Яким чином я можу звернутися до служби підтримки платформи MyBosch?

Ви можете зв'язатися з нашою службою сервісного обслуговування, заповнивши форму зворотного зв'язку або за телефоном гарячої лінії. Їх ви знайдете у MyBosch в розділі «Сервісне обслуговування».

До кого звернутися, якщо у мене є питання щодо використання електроінструментів Bosch?

Співробітники нашої гарячої лінії з радістю допоможуть вам та дадуть відповіді на усі ваші питання щодо інструментів Bosch для домашніх майстрів.

Як отримати відповіді на питання щодо захисту даних

Якщо у вас є питання щодо захисту даних, зателефонуйте на нашу гарячу лінію. Оператори переадресують ваше питання у відповідний підрозділ.

Де я можу знайти правову інформацію?

Наші вихідні дані можна знайти в нижньому колонтитулі домашньої сторінки. Наші умови угоди та політику конфіденційності можна знайти у формі входу в систему. Умови надання гарантії див. на корпоративному веб-сайті (bosch-do-it або Bosch-Garden)

Де я можу зареєструвати свій пристрій, щоб отримати подовження гарантії?

Посилання на реєстрацію у MyBosch для подовження гарантії на інструменти для дому та саду: https://www.bosch-garden.com/de/de/bosch-gartengeraete/mybosch/index.jsp

Який термін дії основної гарантії виробника?

Термін дії основної гарантії виробника становить 24 місяці. Ця гарантія не поширюється на акумулятори (гарантія 6 місяців) і витратні матеріали.

Як подовжити гарантію після придбання зеленого електроінструменту?

Ви можете подовжити гарантію свого інструменту після реєстрації у MyBosch.

Які інструменти можна зареєструвати для подовження гарантії?

Можна зареєструвати усі інструменти для домашнього майстрування, садову техніку та вимірювальні інструменти.

Акумулятори, зарядні пристрої та приладдя не мають подовження гарантії?

Так, ці вироби не мають подовження гарантії.

Коли потрібно зареєструвати інструмент для подовження гарантії?

Впродовж 30 днів після придбання. Вирішальне значення має дата, зазначена в рахунку-фактурі.

Як роздрукувати гарантійний сертифікат?

Гарантійний сертифікат можна знайти у розділі «Сервісне обслуговування» у MyBosch. Натисніть «Перейти до огляду моїх інструментів», і ви перейдете до зареєстрованих пристроїв. Там ви знайдете кнопку «Завантажити гарантійний сертифікат зараз», просто натисніть на неї і роздрукуйте гарантійний сертифікат. 

Дані мого гарантійного сертифіката неправильні. Що мені робити?

У разі, якщо неправильно зазначена лише назва вашого виробу, а номер інструменту та серійний номер правильні, не потрібно нічого робити, він все ще дійсний. Якщо ці номери неправильні, зателефонуйте на нашу гарячу лінію.

Я отримав інструмент в якості призу за виграш/участь в рекламній компанії. Тому не маю чека про придбання. Чи можна подовжити гарантію на мій інструмент?

Так, можна. Просто завантажте підтвердження виграшу/участі в акції замість чеку. Цей документ замінить для вас чек.

Я не можу завантажити сертифікат подовження гарантії./ Я не отримав сертифікат.

Здається, тут є технічна проблема. Зверніться до нашої Служби за допомогою гарячої лінії.

 

Не вдається зареєструвати інструмент. На першому етапі реєстрації з’являється повідомлення про помилку.

Інструменту немає в нашій базі даних. Ми відстежуємо кожну невдалу спробу (електронна пошта, номер інструменту, дата). У найкоротші терміни користувач отримує електронний лист для реєстрації інструменту для 3-річної гарантії. 4-тижневий період розгляду не поширюється на ці випадки.

Чому для реєстрації виробу мені необхідно вказувати дані про нього, а також особисті дані?

Щоб гарантувати безпеку процесу подовження гарантії, необхідно запитати певну інформацію.
Інформація про виріб необхідна для запобігання неправильним записам та детальної ідентифікації виробу. 
Особисті дані необхідні для закріплення зареєстрованого виробу за реальною людиною. Це необхідно для запобігання неправильному вводу і виявлення зловживань інформацією про виріб третіми особами. Тому для подовження гарантії необхідно зареєструватися у MyBosch. 

Це дратує користувачів. Навіщо ми взагалі це робимо?

Це не так вже й неприємно для користувача, йому просто треба натиснути на додатковий прапорець. Ми надаємо користувачам розширену гарантію без додаткових витрат. З іншого боку, розширена гарантія призводить до додаткових витрат на електроінструменти Bosch. В обмін на безкоштовне використання ми просимо користувачів надати дозвіл зв’язатися з ними в маркетингових цілях.

Як часто Bosch зв’язується з користувачами в маркетингових цілях, якщо вони надають дозвіл?

Як правило, ми зв’язуємося з користувачем один-два рази на місяць електронною поштою (інформаційна розсилка). 

У який спосіб Bosch зв’язується з користувачами, якщо вони надають дозвіл?

Як правило, ми зв’язуємося з користувачем один-два рази на місяць електронною поштою. Ми не телефонуємо користувачам. Лише у виняткових випадках, що трапляється дуже рідко, з користувачем зв’язуються по телефону. Проте ми також маємо право зв’язатися з клієнтом поштою і надіслати повідомлення.  

Чи можу я відкликати свою згоду на використання особистих даних в маркетингових цілях після реєстрації?

Так, дозвіл на використання особистих даних в маркетингових цілях можна відкликати в будь-який час, надіславши нам запит електронною поштою або використовуючи функцію «Відписатися» в інформаційній розсилці.