Dataene på mit garantibevis er forkerte, hvad skal jeg gøre?

Det er vigtigt, at enheden og serienummeret er korrekte. Hvis dette er tilfældet, behøver du ikke at gøre noget. Hvis disse to oplysninger er forkerte, bedes du kontakte vores kundeservice.

Er der nogen tekniske krav til, at smartphonen kan bruge Bosch DIY?

Kamerascanningsfunktionen i Bosch DIY-appen er udviklet til smartphones fremstillet efter 2014. Ældre modeller kan have problemer med scanningsfunktionen. Andre funktioner såsom manuel værktøjsregistrering er ikke bundet til tekniske krav.

Jeg har glemt mit kodeord. Hvad nu?

I login- eller registreringsvinduet er der en "Glemt din adgangskode" funktion.

Hvad gør jeg, hvis jeg nulstiller min adgangskode, men ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail?

I de fleste tilfælde skyldes det, at mailen automatisk er havnet i spam-mappen. Tjek venligst der igen. Er e-mailen ikke havnet i spam-mappen, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvordan kan jeg slette min konto?

Bosch DIY er et gratis program, der ikke kræver officiel opsigelse. Hvis du vil slette din Bosch gør-det-selv-adgang og alle de indtastede data, skal du logge ind en sidste gang. Du kan slette din MyBosch-konto i indstillingerne under "Konto". Bemærk dog, at vi ikke kan slette din MyBosch-konto, hvis du har en løbende 3-årig garantikontrakt.

Hvor kan jeg give feedback?

Du kan bruge kontaktformularen til at nå os hurtigt og nemt og give os feedback eller forslag til forbedringer. Der er også en mulighed for direkte feedback i menuen Mere i Bosch gør-det-selv-appen.

Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger såsom e-mail eller adresse?

Log ind og åbn indstillingerne. Her har du mulighed for at opdatere dine personlige data.

Hvem har adgang til enheden og garantidata på min Bosch gør-det-selv-konto?

Adgang til dataene på din Bosch DIY-kundekonto er kun mulig, når du har indtastet dine adgangsdata. Opbevar dem derfor et sikkert sted og videregiv dem aldrig til tredjepart. Vi vil aldrig bede dig om din adgangskode.

Hvad gør Bosch Power Tools med mine data?

Enheden og garantidata gemmes centralt hos Bosch. Disse data tjener som bevis i tilfælde af et garantikrav. Derudover vil dine data efter dit samtykke blive brugt til informationsformål, såsom Bosch-nyhedsbrevet. Du kan finde flere oplysninger i databeskyttelsesoplysningerne.

Hvor bliver mine data gemt?

Dataene gemmes på servere i EU. Vores serveroperatør er kontraktligt forpligtet til at overholde de europæiske databeskyttelsesstandarder.

Hvor kan jeg finde de juridiske dokumenter?

Aftrykket, databeskyttelsesoplysningerne, brugsoplysningerne og vilkår og betingelser for vores butik kan findes i bunden på www.bosch-diy.com.

Hvad er SingleKey ID?

SingleKey-ID giver nem adgang til hjemmesider, butikker, apps og tjenester fra mange forskellige mærker med kun ét login.

Hvad sker der, hvis min e-mailadresse allerede er registreret for et SingleKey ID?

Der kan kun registreres ét SingleKey ID pr. e-mailadresse. Hvis du har glemt din SingleKey ID-adgangskode, kan du nulstille den på login-siden.

Hvad skal man gøre, hvis enheden ikke findes?

Dette kan ske i sjældne tilfælde og skyldes normalt kvaliteten af vores data. For at få glæde af den 3-årige garanti er det nødvendigt at kontakte vores Service med angivelse af produktnummer, serienummer og købsdato for enheden.

Kan jeg trække mit markedsføringssamtykke tilbage?

Ja, samtykke til brug af dine data til markedsføringsformål kan til enhver tid tilbagekaldes ved at klikke på "Afmeld" i nyhedsbrevet. Alternativt kan du også klikke her: https://request.privacy-bosch.com/ .

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om Bosch gør-det-selv, hjælper vores kundeservice gerne. Du kan nå os via kontaktformularen på: https://www.bosch-diy.com/dk/da/service/kontakt og på telefon på: +45 44898410 (mandag - fredag: 8.00 - 16.00).

Får jeg kun 3 års garanti på elværktøj fra Bosch DIY (grønne enheder)?

Hos Bosch DIY får brugerne 3 års garanti på grønne Bosch DIY værktøjer efter værktøjsregistrering. 3 års garanti på værktøj fra vores håndværkerområde (blå enheder) kan registreres i PRO360.

Hvad skal man gøre, hvis typeskiltet ikke kan scannes?

Hvis typeskiltet ikke genkendes, f.eks. på grund af dårlig læsbarhed eller lysforhold, er der mulighed for at indtaste enhedsdata manuelt. For at gøre dette skal du skifte til den manuelle registreringsproces og følge instruktionerne i applikationen.

Hvorfor får jeg ikke 3 års garanti på mit værktøj?

Bosch Power Tools giver en 3-års garanti efter registrering af værktøjet og levering af alle enhedsdata inden for 4 uger efter køb af værktøjet. Hvis registreringen ikke virker, skal du kontrollere, at alle nødvendige data (produkt- og serienummer, købsdato, forhandler) er indtastet, og at købsdatoen ikke er længere end 4 uger fra registreringsdatoen. Kontakt kundeservice for yderligere assistance.

Hvad sker der, hvis jeg sletter en enhed fra min liste?

I dette tilfælde vil alle data på denne enhed blive slettet i Bosch gør-det-selv. Du kan dog til enhver tid tilføje enheden tilbage til din enhedsliste. Hvis du har accepteret tilbuddet om 3 års garanti, kan enheder kun arkiveres og ikke slettes, da der er en garantikontrakt med Bosch Power Tools. For overførsel af garantikrav til tredjemand (f.eks. i tilfælde af videresalg), kontakt venligst vores kundeservice.

Hvad er garantibetingelserne for Bosch Power Tools?

Du kan finde vores garantibetingelser her .

Hvor kan jeg købe reservedele?

Du kan finde passende reservedele til dit værktøj i reservedelsbutikken på https://www.boschtoolservice.com/dk/da/boschdiy/spareparts/search .

My Bosch | Værktøj til hus og have

Q: Hvorfor skal jeg tilmelde mig?

Ved tilmelding får du gratis fordel af alle nuværende og fremtidige tjenester, såsom 3 års garanti.

Q: Hvordan tilmelder jeg mig?

Efter tilmelding til SingleKey ID, kan du logge ind på login-siden. Under registreringen bliver du bedt om at oprette en personlig gør-det-selv-brugerprofil.

Q: Hvilket elværktøj får jeg 3 års garanti på?

Tilbuddet gælder alle Bosch gør-det-selv & Have el-, have- og måleredskaber (grønne enheder). Batteripakker, opladere og sliddele er undtaget. Forudsætningen er online registrering af værktøjet inden for fire uger efter købet.

Q: Hvilket håndværktøj har 10 års garanti?

Tilbuddet gælder for alt Bosch DIY-håndværktøj til bolig og have (grønt værktøj), som er forsynet med 10 års garanti-logoet på emballagen. Tilbehør, opbevarings- og transportløsninger samt sliddele er ikke omfattet. Værktøjet skal registreres online inden for fire uger efter købet.

Q: Kan jeg kun registrere elværktøj fra Bosch DIY & Garden-mærket (grønt værktøj)?

Bosch DIY & Garden (DIY), Bosch Professional, elværktøj fra andre producenter og håndværktøj kan registreres i DIY-portalen. Bemærk venligst, at 3-års garanti kun kan registreres for Bosch DIY (grøn).

Q: Hvordan og hvor kan jeg registrere mit DIY tilbud?

Der kræves en Bosch gør-det-selv-brugerprofil for at indløse et DIY tilbud. Hvis du allerede har oprettet en Bosch gør-det-selv-brugerprofil, skal du logge ind og registrere dit nykøbte Bosch gør-det-selv-værktøj eller haveværktøj. Når du registrerer værktøjet, vises en popup med mulighed for at deltage i et matchende DIY tilbud såfremt disse er aktive.