Hej, velkommen til MyBosch!

Oplev din personlige gør-det-selv-verden med servicefordele til dit værktøj.

Overblik over dine MyBosch-fordele.

Bliv registreret nu, og få 3 års producentgaranti på dit nye Bosch-værktøj.

Du kan kontakte Bosch-eksperterne på telefon og e-mail.

Eksklusiv service til dit Bosch-værktøj.

Skab et virtuelt værksted, og registrer alle dine haveredskaber, el- og håndværktøjer

Bliv registreret nu, og forlæng garantien.

Bliv registreret nu, og forlæng garantien.

Bliv medlem af MyBosch gratis, og få 3 i stedet for 2 års garanti på dit nye Bosch-værktøj.

Spørgsmål og svar om MyBosch

Med hvilke browsere kan jeg bruge MyBosch?

Generelt kan MyBosch bruges med alle browsere. Vi anbefaler dog, at du altid bruger den nyeste version af browseren. Siden oktober 2018 har vi af sikkerhedsmæssige årsager udelukket meget gamle browserversioner (2010-2014). Det betyder, at du med disse browserversioner ikke længere har adgang til MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Hvorfor bør jeg blive registreret på MyBosch?

MyBosch giver dig en forlænget garantiperiode på 3 i stedet for 2 år på dit nyindkøbte el-værktøj, haveredskaber og måleværktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk. 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?

I login- og registreringsvinduet findes funktionen "Jeg har glemt min adgangskode". 

Hvad gør jeg, hvis jeg har nulstillet min adgangskode, men ikke modtaget en bekræftelses-e-mail?

I de fleste tilfælde skyldes det, at den e-mail, som indeholder bekræftelseslinket, automatisk er flyttet til Spam-mappen. Prøv en gang at se efter der.
Hvis e-mailen ikke er landet i Spam-mappen, kan du blot kontakte os via kontaktformularen på MyBosch

Skal jeg lade mig registrere for at kunne bruge MyBosch?

Det er nødvendigt at blive registreret for at kunne deltage i MyBosch og garantiforlængelsen.

Hvordan sletter jeg min konto på MyBosch?

Log på MyBosch. I dit personlige profilområde under "Konto og personlige oplysninger" kan du slette din MyBosch-konto. Bemærk, at vi i forbindelse med en igangværende garantiforlængelse ikke kan slette din MyBosch-konto. 

Hvilke oplysninger skal jeg angive ved registrering?

Ved registreringen skal du angive en gyldig e-mail-adresse og en adgangskode. Du kan også tilføje et brugernavn. 

Hvorfor er MyBosch ikke tilgængelig i mit land?

Da vi i forbindelse med reparationer gerne vil sikre en hurtig behandling, kan vi kun tilbyde MyBosch i lande med egne servicecentre. Desværre har vi ikke servicecentre i alle lande. De eneste undtagelser er Irland (her kan brugere registrere sig i Storbritannien) og Luxembourg (her kan brugere registrere sig i Frankrig eller Tyskland).

Får jeg fordele, hvis jeg angiver mit telefonnummer?

Når du angiver dit telefonnummer, kan vi kontakte dig i forbindelse med spørgsmål, f.eks. om en reparation eller deltagelse i en kampagne, og dermed bevare en perfekt servicekvalitet.

Kan jeg knytte min MyBosch-konto til min Facebook-konto?

Nej, desværre kan du ikke registrere dig med din eksisterende Facebook-konto. 

Hvor kan jeg give jer feedback om MyBosch?

Via kontaktformularen på MyBosch kan du hurtigt og problemfrit kontakte os og give feedback samt forslag til forbedringer af MyBosch.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail med aktiveringslinket?

I de fleste tilfælde skyldes det, at den e-mail, som indeholder aktiveringslinket, automatisk er flyttet til Spam-mappen. Prøv en gang at se efter der.
Hvis e-mailen ikke er landet i Spam-mappen, kan du blot kontakte os via kontaktformularen på MyBosch.

Jeg er registreret på MyBosch, men kan ikke længere logge ind, selvom e-mail og adgangskode er korrekte.

I de fleste tilfælde skyldes det, at du i noget tid ud over MyBosch-kontoen også har skullet have et Bosch-ID for at kunne logge ind. For dig har det den fordel, at du kan få adgang til alle Bosch-apps med de samme adgangsoplysninger. Du skal blot hurtigt lade dig registrere igen. Gå til vinduet "Registrer" på MyBosch, og bliv registreret med den e-mail-adresse, som du også bruger til din MyBosch-konto, så vi kan samle dine oplysninger (garantiforlængelser osv). Når du er blevet registreret til et Bosch-ID, modtager du en e-mail med et aktiveringslink. Når du har klikket på dette link, kan du logge på MyBosch helt normalt. 

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger på MyBosch?

Når du har logget ind, klikker du på "Min MyBosch-konto", hvorefter følgende side åbnes: "Mine personlige data". Her kan du ændre alle indstillinger, som du vil. Gem forneden, når ændringen er udført.

Kan man efterfølgende ændre e-mail-adressen, der er knyttet til en eksisterende MyBosch-konto?

Ja. Under "Min MyBosch-konto" kan du ændre din e-mail-adresse manuelt. 

Kan jeg også registrere maskiner fra andre producenter end Bosch?

Du kan også registrere maskiner fra andre producenter på MyBosch. Garantiforlængelse og andre service- og informationsydelser gælder dog kun for el-værktøj, haveredskaber og måleværktøj fra Bosch for gør-det-selv-folk. 

Kan jeg købe reservedele via MyBosch?

Nej. De passende reservedele til dine værktøjer skal du købe i reservedelsshoppen, som du finder under "Service" på Bosch-diy.com. 

Kan jeg købe nødvendige maskiner og materiale på MyBosch?

Det er ikke muligt at købe maskiner og materiale via MyBosch. 

Hvor får jeg anbefalinger om nødvendigt værktøj til mit projekt?

Hvis du har spørgsmål om den passende maskine, er det bedst, hvis du henvender dig direkte til vores service/servicehotline eller direkte til din forhandler.

Hvad er fordelen ved at registrere mit værktøj på MyBosch?

Når du registrerer et nyindkøbt el-værktøj, haveredskab eller måleværktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk, får du en garantiforlængelse fra 2 til 3 år. 

Hvordan sletter jeg et af mine registrerede værktøjer fra MyBosch?

På "Mine værktøjer" kan du slette værktøjer ved at gå ind under "Rediger side". Hvis du ved et uheld sletter en maskine, som der er registreret en garantiforlængelse for, kan du stadig finde de vigtigste oplysninger om garantiforlængelsen under "Garantiforlængelse" i oversigten. 

Hvorfor har mit værktøj ikke noget serienummer?

Der findes produktkategorier, som f.eks. støvsugere eller varmluftpistoler, hvor serienummeret ikke står det sædvanlige sted (på produkttagget). Ved disse produktkategorier er det ikke nødvendigt at indtaste serienummeret for at få en forlængelse af garantien.
Hvis det alligevel skulle ske, at du har købt et værktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk og ikke kan finde serienummeret, kan du kontakte vores servicehotline.

Hvad er fordelen ved at registrere mit værktøj på MyBosch?

Når du registrerer et nyindkøbt el-værktøj, haveredskab eller måleværktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk, får du en garantiforlængelse fra 2 til 3 år. 

Hvordan sletter jeg et af mine registrerede værktøjer fra MyBosch?

På "Mine værktøjer" kan du slette værktøjer ved at gå ind under "Rediger side". Hvis du ved et uheld sletter en maskine, som der er registreret en garantiforlængelse for, kan du stadig finde de vigtigste oplysninger om garantiforlængelsen under "Garantiforlængelse" i oversigten. 

Hvorfor har mit værktøj ikke noget serienummer?

Der findes produktkategorier, som f.eks. støvsugere eller varmluftpistoler, hvor serienummeret ikke står det sædvanlige sted (på produkttagget). Ved disse produktkategorier er det ikke nødvendigt at indtaste serienummeret for at få en forlængelse af garantien.
Hvis det alligevel skulle ske, at du har købt et værktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk og ikke kan finde serienummeret, kan du kontakte vores servicehotline.

Hvorfor accepteres mit værktøjs serienummer ikke af MyBosch?

Eftersom vi kontrollerer, om serienumrene er gyldige, bør det egentlig ikke ske. Serienummeret består kun af tal og bogstaver. Du har eventuelt forvekslet et 0 med et O. Derudover består serienummeret som regel af 9 tegn. Hvis ikke, bedes du kontakte vores servicehotline.

Gælder 3-års-garantien også for kampagneværktøj eller værktøj, der er købt i udlandet?

Ja, kampagneværktøj og værktøj, der er købt i udlandet, kan også registreres på MyBosch. 

Gælder 3-års-garantien også ombytningsværktøj?

3-års-garantien for det indleverede værktøj overføres til det nye erstatningsværktøj. I den forbindelse skal brugeren udskifte serienummeret på det indleverede værktøj med serienummeret på det nye værktøj i værktøjsområdet.

Gennem hvilke kanaler kan jeg kontakte jeres support?

Du kan kontakte vores support via kontaktformularen eller vores servicehotline. Du finder begge dele direkte på MyBosch i serviceområdet.

Hvem kan hjælpe mig videre, hvis jeg har spørgsmål om anvendelse af værktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk?

Hvis du har spørgsmål om vores værktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk, hjælper vores servicehotline dig gerne videre.

Hvordan får jeg svar på spørgsmål om datasikkerhed?

Ved spørgsmål om databeskyttelse kan du kontakte vores servicehotline. De videresender din forespørgsel til den pågældende fagafdeling. 

Hvor finder jeg juridiske dokumenter?

Du finder kolofonen i bundlinjen på MyBosch-startsiden. I bundlinjen finder du oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger. De almindelige forretningsbetingelser finder du også direkte på MyBosch-startsiden på Bosch-diy.com under MyBosch. 

Hvor kan jeg registrere mit værktøj for at få en forlængelse af garantien?

Linket til registrering på vores "MyBosch"-portal i forbindelse med garantiforlængelse af Bosch-gør-det-selv-maskiner er: MyBosch-tools.com 

Hvor lang er den generelle producentgaranti?

Producentgarantien for private slutbrugere er 2 år.

Hvordan kan kunden forlænge sin garanti på et el-værktøj, haveredskab eller måleværktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk.

Garantien på el-værktøj, haveredskaber eller måleværktøj fra Bosch til gør-det-selv-folk kan forlænges på MyBosch. For at få forlængelsen skal du registreres på MyBosch. 

Hvilket værktøj kan jeg registrere for at få en garantiforlængelse?

Alt gør-det-selv-værktøj og måleværktøj samt haveredskaber fra Bosch til gør-det-selv-folk.

Er batterier, ladere eller medfølgende tilbehør omfattet af garantiforlængelsen?

Disse produkter er ikke omfattet af garantiforlængelsen.

Hvornår skal jeg registrere mit værktøj for at få en garantiforlængelse?

Op til 4 uger efter købet. Det afgørende er datoen på kvitteringen.

Hvordan udskriver jeg mit garantibevis?

Du finder garanticertifikatet i MyBosch under "Mineværktøjer". Du skal klikke på "Garantiforlængelser". Hvis du klikker på den enkelte maskine, kommer du direkte til garanticertifikatet. Pdf-dokumentet åbnes automatisk, og du kan udskrive garanticertifikatet. 

Oplysningerne på mit garantibevis er ikke korrekte. Hvad skal jeg gøre?

Hvis det kun er maskinen navn, der er forkert, mens baretool- og serienummeret er korrekt, skal du ikke gøre noget. Hvis disse to vigtige numre ikke er korrekte, skal du henvende dig til vores servicehotline.

Jeg har fået min maskine i forbindelse med en konkurrence/kampagne. Derfor har jeg ingen kvittering. Kan jeg forlænge garantien alligevel?

Ja, du kan godt forlænge garantien på din maskine alligevel. I stedet for kvitteringen uploader du bare din gevinstbekræftelse/bekræftelse på deltagelse i kampagnen. Den fungerer som erstatning for købskvitteringen. 

Jeg kan ikke hente garantibeviset./ Jeg har ikke fået noget bevis, selvom jeg har afsluttet registreringen.

Her foreligger der åbenbart et teknisk problem.Kontakt vores serviceafdeling via servicehotlinen. 

Jeg kan ikke hente garantibeviset./ Jeg har ikke fået noget bevis, selvom jeg har afsluttet registreringen.

Maskinen ser ud til ikke at være komplet oprettet i vores database. Vi efterprøver disse forsøg (e-mail, baretool-nummer, dato). Du modtager en e-mail, så snart det er muligt at registrere maskinen. Du vil kunne registrere maskinen, selvom 4-ugers-fristen er udløbet.

Hvorfor skal jeg angive produktrelaterede oplysninger og personoplysninger ved registreringen af min maskine?

For at opnå en problemfri proces ved garantiforlængelsen er det nødvendigt at bede om bestemte informationer. Produktrelaterede oplysninger er nødvendige for at forhindre forkert indtastning og for at identificere maskinen nøjagtigt. Personoplysninger er nødvendige for at knytte den registrerede maskine til en ægte person. Dette er nødvendigt for at forhindre eller opklare forkerte indtastninger eller tredjeparts misbrug af produktinformationer.

Personoplysninger anvendes ikke til markedsføringsformål uden samtykkeerklæring

Hvis du har spørgsmål til bestemte indhentede oplysninger, kan du stille disse via vores servicehotline.

Er det nødvendigt at give samtykke til markedsføringsrettigheder ved garantiforlængelse?

Ja, det er nødvendigt at give samtykke til markedsføringsrettigheder ved garantiforlængelse. Vi tilbyder brugeren en merværdi (forlænget garanti) til gengæld for markedsføringsrettigheder.

Det er generende for brugeren. Hvorfor gør vi det alligevel?

Det er ikke i sig selv besværligt for dig. Du skal blot afkrydse et felt i forbindelse med garantiforlængelsen. Vi giver dig en forlænget garanti uden ekstraomkostninger. Derimod er den forlængede garanti forbundet med ekstraomkostninger for Bosch. Til gengæld for den gratis garanti beder vi dig om at give os tilladelse til at kontakte dig i forbindelse med markedsføringsfremstød.

Hvor ofte kontakter Bosch brugere i forbindelse med markedsføring, hvis brugere giver samtykke hertil?

Generelt kontakter vi dig en eller to gange om måneden per e-mail (nyhedsbrev). 

På hvilken måde ville Bosch kontakte brugeren, hvis de gav samtykke hertil?

Generelt kontakter vi dig en eller to gange om måneden per e-mail. Der tages ikke telefonisk kontakt. Kun undtagelsesvis og meget sjældent vil du blive kontaktet på telefon, hvis vi har dit telefonnummer. Vi har dog også ret til at kontakte dig per brev eller via push-beskeder.

Kan jeg som bruger tilbagekalde mit markedsføringssamtykke?

Ja, du kan altid tilbagekalde dit samtykke til markedsføringsrettigheder ved at sende os en e-mail eller benytte funktionen "Unsubscribe" (afmeld) i nyhedsbrevet.