Herramientas para Hogar y Jardín

Hola, bienvenido a MyBosch!

Descubre tu mundo del bricolaje con ventajas en el servicio de tu herramienta.

Tus ventajas de MyBosch de un vistazo.

Regístrate ahora y consigue tres años de garantía del fabricante para tus nuevas herramientas Bosch.

Los expertos de Bosch estarán encantados de atenderte por teléfono o correo electrónico.

Servicio exclusivo para tus herramientas Bosch.

Crea tu propio taller virtual y registra todas tus herramientas de jardinería, electrónicas y manuales

MyBosch

Regístrate ahora y prolonga la garantía.

Conviértete en miembro de MyBosch de forma totalmente gratuita y asegúrate tres años de garantía en lugar de dos para tu nueva herramienta Bosch.

Preguntas y respuestas sobre la cuenta de MyBosch

¿Con qué navegador puedo utilizar MyBosch?

Por lo general, MyBosch se puede utilizar con cualquier navegador. No obstante, recomendamos utilizar siempre la última versión del navegador en cuestión. Desde octubre de 2018, por motivos de seguridad, hemos excluido las versiones de navegador muy antiguas (2010-2014). Por tanto, con estas versiones de navegador ya no es posible acceder a MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

¿Por qué debo registrarme en MyBosch?

MyBosch te ofrece una garantía ampliada de tres años en lugar de dos años para tus nuevas herramientas eléctricas, de jardinería y de medición de Bosch para aficionados al bricolaje. 

¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

En la ventana de inicio de sesión o registro se encuentra la función «¿Has olvidado la contraseña?». 

¿Qué puedo hacer si he restablecido mi contraseña, pero no he recibido ningún correo electrónico de confirmación?

En la mayoría de los casos, esto se debe a que el correo electrónico que contiene el enlace de confirmación se ha guardado automáticamente en la carpeta de correo no deseado. Comprueba dicha carpeta de nuevo para ver si está allí el correo de confirmación.
Si el correo no está en la carpeta de correo no deseado, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de MyBosch.

¿Debo estar registrado para poder utilizar MyBosch?

Para participar en MyBosch y beneficiarte de la prolongación de la garantía debes estar registrado. 

¿Cómo puedo borrar mi cuenta en MyBosch?

Inicia sesión en MyBosch. En la pestaña «Cuenta y datos personales» de tu área de perfil puedes borrar tu cuenta de MyBosch. Pero ten en cuenta que no podremos borrar tu cuenta de MyBosch si está en vigor una prolongación de la garantía. 

¿Qué información tengo que proporcionar al registrarme?

Cuando te registras debes indicar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Opcionalmente puedes crear un nombre de usuario. 

¿Por qué no está disponible MyBosch en mi país?

Dado que, en caso de reparación, te queremos garantizar una rápida tramitación del servicio, solo podemos ofrecer MyBosch en los países donde tenemos centro de asistencia propio. Desafortunadamente, no contamos con un centro de asistencia en todos los países. Se exceptúan Irlanda (los usuarios se pueden registrar en Gran Bretaña) y Luxemburgo (los usuarios se pueden registrar en Francia o Alemania).

¿Tengo alguna ventaja si introduzco mi número de teléfono?

Si nos facilitas tu número de teléfono, podemos ponernos en contacto contigo si tenemos alguna pregunta, por ejemplo, sobre una reparación o una participación en una promoción, y así mantener una excelente calidad de atención.

¿Puedo vincular mi cuenta con mi cuenta de Facebook?

No, no te puedes registrar con tu cuenta de Facebook. 

¿Dónde puedo transmitiros mis opiniones sobre MyBosch?

Mediante el formulario de contacto de MyBosch puedes contactar con nosotros de forma rápida y sencilla y hacernos llegar tu opinión y propuestas de mejora acerca de MyBosch.

Estoy registrado en MyBosch, pero no puedo iniciar sesión a pesar de que mi correo electrónico y contraseña son correctos.

En la mayoría de casos se debe a que desde hace algún tiempo, para iniciar sesión se precisa, además de la cuenta de MyBosch, una ID de Bosch. Esto te ofrece la ventaja de poder acceder a todas las aplicaciones de Bosch con los mismos datos de acceso. Para ello debes volver a registrarte. Clica en «Registrar» en MyBosch y regístrate con la dirección de correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta de MyBosch para que podamos fusionar tus datos (prolongaciones de garantía, etc.). Cuando te hayas registrado para obtener una ID de Bosch, recibirás un correo electrónico con un enlace de activación. Después de acceder a dicho enlace, ya podrás iniciar sesión con normalidad en MyBosch.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales en MyBosch?

Tras iniciar sesión, haz clic en «Mi cuenta de MyBosch» y se abrirá la página siguiente: «Mis datos personales». Allí podrás modificar la configuración como desees. Guarda los cambios cuando hayas terminado

¿Puedo modificar posteriormente de forma manual la dirección de correo electrónico de mi cuenta de MyBosch?

Sí. En la pestaña «Mi cuenta de MyBosch» puedes modificar manualmente tu dirección de correo electrónico. 

¿Puedo registrar también herramientas que no sean de Bosch?

En MyBosch también se pueden registrar herramientas de otros fabricantes. Sin embargo, las prolongaciones de garantía y otros servicios e información solo son aplicables a las herramientas eléctricas, de jardinería y de medición de Bosch para aficionados al bricolaje.

¿Puedo registrar también herramientas de Bosch Professional en MyBosch para prolongar la garantía?

No. En MyBosch solo se pueden registrar herramientas de Bosch para aficionados al bricolaje para prolongar la garantía. Pero sí que puedes registrarlas como otras herramientas en tu taller virtual.
Las herramientas de Bosch Professional se pueden registrar en la siguiente página:

https://www.bosch-professional.com/es/es/servicios/garantia/

 

¿Puedo adquirir piezas de repuesto a través de MyBosch?

No. Encontrarás las piezas adecuadas para tus herramientas en la tienda de piezas de repuesto, a la que puedes acceder desde la pestaña «Servicio» en la web Bosch-diy.com. 

¿Puedo adquirir máquinas y materiales a través de MyBosch?

No, a través de MyBosch no se pueden adquirir máquinas ni materiales.

¿Dónde puedo obtener recomendaciones sobre las herramientas que necesito para mi proyecto?

Si tienes alguna pregunta sobre qué herramienta es la más adecuada, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia a través de nuestra línea de atención al cliente o con tu distribuidor de confianza

¿Qué ventajas obtengo al registrar mi herramienta en MyBosch?

Al registrar una nueva herramienta eléctrica, de jardinería o de medición de Bosch para aficionados al bricolaje, recibirás una prolongación de la garantía de dos a tres años.

¿Cómo puedo borrar de MyBosch alguna de mis herramientas?

En la pestaña «Mis herramientas» puedes borrar la herramienta en cuestión en «Editar página». Si borras accidentalmente una herramienta registrada para una prolongación de garantía, seguirás encontrando los datos de prolongación de garantía más importantes en la vista general de «Prolongación de garantía». 

¿Por qué mi herramienta no tiene número de serie?

Hay categorías de productos, como la aspiradora o la pistola de aire caliente, cuyo número de serie no está en el lugar habitual (en la etiqueta del producto). En el caso de estas categorías de productos, no es necesario introducir el número de serie para obtener una prolongación de la garantía.
Sin embargo, si has comprado una herramienta Bosch para aficionados al bricolaje y no encuentras su número de serie, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de atención al cliente.

¿Por qué MyBosch no acepta el número de serie de mi herramienta?

Como comprobamos la validez de los números de serie, esto no debería ocurrir. El número de serie consta únicamente de números y letras. Es posible que hayas confundido un 0 con una O. Además, el número de serie suele constar de nueve dígitos. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros a través de la línea de atención al cliente.

¿La garantía de 3 años también es válida para herramientas promocionales o adquiridas en el extranjero?

Sí, las herramientas promocionales y las adquiridas en el extranjero también se pueden registrar en MyBosch. 

¿La garantía de 3 años también es válida para herramientas de sustitución?

La garantía de 3 años para herramientas sustituidas se transfiere a la herramienta de sustitución. Por lo tanto, los usuarios deben cambiar el número de serie de la herramienta retenida por el de la herramienta de sustitución en el área «Herramientas».

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio Técnico?

Puedes contactar con nuestro Servicio Técnico a través del formulario de contacto o de nuestra línea de atención al cliente. En ambos casos se puede acceder directamente desde el área «Servicio» de MyBosch.

¿Quién puede ayudarme a resolver mis dudas sobre el uso de las herramientas para aficionados al bricolaje de Bosch?

Si tienes dudas sobre cualquier herramienta de Bosch para aficionados al bricolaje, ponte ten contacto con nosotros a través de la línea de atención al cliente.

¿A quién puedo dirigir mis dudas sobre la protección de datos?

En caso de dudas sobre la protección de datos, puedes llamar directamente a nuestra línea de atención al cliente. Allí remitirán tus dudas al departamento pertinente.

¿Dónde puedo encontrar los documentos legales?

El aviso legal se encuentra en la página de inicio de MyBosch, en el pie de página, donde también figura la política de privacidad. Los términos y condiciones generales se encuentran en la página de inicio de MyBosch en Bosch-diy.com, en el área «MyBosch». 

¿Dónde puedo registrar mi herramienta para obtener la prolongación de la garantía?

El enlace para registrar las herramientas de Bosch para aficionados al bricolaje en nuestro portal «MyBosch» para prolongar la garantía es el siguiente: MyBosch-tools.com 

¿Cuánto dura la garantía general del fabricante?

La garantía del fabricante para los usuarios finales privados es de dos años.

¿Cómo puede el cliente prolongar la garantía de una herramienta eléctrica, de jardinería o de medición de Bosch para aficionados al bricolaje?

La garantía para cualquier herramienta eléctrica, de jardinería o de medición de Bosch para aficionados al bricolaje se puede prolongar a través de MyBosch. Para ello es necesario registrarse en MyBosch. 

¿Qué herramientas puedo registrar para la prolongación de la garantía?

Todas las herramientas de bricolaje y de medición, así como las de jardinería de Bosch para aficionados al bricolaje.

¿Están las baterías, cargadores o accesorios excluidos de la prolongación de la garantía?

Estos productos no se incluyen en la prolongación de la garantía. 

¿Cuándo tengo que registrarme para conseguir una prolongación de la garantía?

Hasta 4 semanas después de la compra. La fecha del tique de compra es decisiva.

¿Cómo puedo imprimir mi certificado de garantía?

El certificado de garantía se encuentra en el apartado «Prolongaciones de la garantía», dentro de la pestaña «Mis herramientas» de MyBosch. Clica en la herramienta que desees para acceder al certificado. El documento en PDF se abrirá automáticamente y podrás imprimirlo. 

Los datos de mi certificado de garantía no son correctos, ¿qué debo hacer?

Si solamente es incorrecto el nombre de la herramienta, pero los números de serie y de baretool son correctos, no tienes que hacer nada. Si estos dos números no son correctos, dirígete a nuestra línea de atención al cliente.

He obtenido mi herramienta como parte de un concurso/promoción. Por esto no tengo tique de compra. ¿Puedo prolongar aun así la garantía?

Sí, puedes prolongar la garantía. En lugar del tique de compra debes cargar tu confirmación de ganador/confirmación de participación en la promoción. Estos documentos se consideran equivalentes al tique de compra. 

No puedo acceder al certificado de garantía./ No he recibido un certificado a pesar de haber completado mi registro.

Todo apunta a que se ha producido un problema técnico. Ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestra línea de atención al cliente. 

No puedo registrar mi herramienta. En el primer paso ya aparece un mensaje de error.

La herramienta no parece estar registrada por completo en nuestra base de datos. Rastreamos estos intentos (correo electrónico, número de baretool, fecha). Recibirás un correo electrónico en cuanto sea posible registrar la herramienta y también podrás registrarla aunque haya expirado el plazo de cuatro semanas.

Wieso muss ich produkt- und personenbezogene Daten bei der Registrierung meines Gerätes angeben?

Para que el proceso de prolongación de la garantía se desarrolle sin problemas es necesario solicitar cierta información. Los datos relacionados con el producto son necesarios para evitar registros incorrectos o para identificar la herramienta con exactitud. Los datos personales son necesarios para asignar la herramienta registrada a una persona real. Esto es necesario para evitar o aclarar registros incorrectos o evitar el uso indebido de la información del producto por parte de terceros.

Los datos personales no serán utilizados para fines de mercadotecnia si no has dado tu consentimiento.

Si tienes más preguntas con respecto a la información recopilada, puedes ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente

¿Es obligatorio dar el consentimiento a los derechos de mercadotecnia al prolongar la garantía?

Sí, es obligatorio dar el consentimiento a los derechos de mercadotecnia al prolongar la garantía. Ofrecemos al usuario un valor añadido (garantía ampliada) a cambio de los derechos de marketing.

Es una molestia para el usuario. ¿Entonces por qué lo hacemos?

No supone realmente una molestia, solo tienes que marcar una casilla al prolongar la garantía. Te concedemos una garantía ampliada sin costes adicionales. Esta garantía ampliada, en cambio, sí que causa un coste adicional para Herramientas eléctricas Bosch. A cambio de que puedas utilizarla gratuitamente, te pedimos permiso para contactar contigo en el marco de actividades de mercadotecnia.

¿Con qué frecuencia contacta Bosch con los usuarios para fines de mercadotecnia si estos dan su permiso?

En general, contactaremos contigo entre una y dos veces al mes por correo electrónico (boletín de noticias). 

¿Por qué vía contactaría Bosch con los usuarios si estos dan su permiso?

En general, contactaremos contigo entre una y dos veces al mes por correo electrónico. No se contacta por teléfono. Solo en casos excepcionales, lo cual ocurre en muy raras ocasiones, nos pondremos en contacto contigo por teléfono si tenemos tu número. No obstante, estamos autorizados a contactar contigo también por correo postal y mediante notificaciones push.

Como usuario, ¿puedo retirar mi consentimiento a la mercadotecnia después de haberme registrado?

Sí, puedes retirar tu consentimiento a los derechos de mercadotecnia en cualquier momento. Solo nos tienes que enviar una solicitud por correo electrónico o utilizar la función «Unsubscribe/Darse de baja» que figura en el boletín de noticias.