Witamy w MyBosch!

Odkryj swój świat rzemieślników z kompleksowym serwisem korzyści dla Twojego narzędzia.

Przegląd korzyści MyBosch.

Zarejestruj się i skorzystaj z 3-letniej gwarancji producenta na nowe narzędzia Bosch.

Specjaliści Bosch udzielą odpowiedzi na Twoje pytania telefonicznie lub mailowo.

Wyjątkowe usługi z myślą o Twoich narzędziach Bosch.

Stwórz wirtualny warsztat i zarejestruj wszystkie swoje elektronarzędzia i elektronarzędzia ogrodowe oraz narzędzia ręczne

3 lata gwarancji

Zarejestruj się i przedłuż gwarancję.

Zostań bezpłatnie użytkownikiem MyBosch i skorzystaj z dłuższej gwarancji na nowe narzędzie Bosch: trzy lata zamiast dwóch.
Bosch Zamo najpiękniejsze pomysły na wyposażenie Twojego salonu

Warunki gwarancji

Warunki gwarancji można znaleźć tutaj

Pytania i odpowiedzi dotyczące konta MyBosch

Której przeglądarki należy używać, aby korzystać z MyBosch?

Można używać dowolnej przeglądarki. Zalecamy używanie najnowszej wersji przeglądarki. Od października 2018 roku ze względów bezpieczeństwa wykluczyliśmy z użytkowania bardzo stare wersje przeglądarek (z lat 2010–2014). Oznacza to, że przy użyciu poniższych wersji przeglądarek dostęp do serwisu będzie niemożliwy:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 

Dlaczego muszę rejestrować się w serwisie MyBosch?

MyBosch oferuje użytkownikom przedłużoną gwarancję – trzy lata zamiast dwóch – na nowo zakupione elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej. 

Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

W oknie logowania lub rejestracji istnieje możliwość zresetowania hasła za pomocą funkcji „Nie pamiętam hasła”. 

Co mam zrobić, jeśli hasło zostało zresetowane, ale nie przyszła do mnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem?

Najprawdopodobniej wiadomość e-mail z linkiem zawierającym potwierdzenie została automatycznie przeniesiona do folderu ze spamem. Prosimy sprawdzić folder ze spamem.
Jeśli nie można znaleźć wiadomości e-mail w folderze ze spamem, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Czy muszę się zarejestrować, aby korzystać z serwisu MyBosch?

Aby korzystać z serwisu MyBosch i przedłużyć gwarancję, należy się zarejestrować. 

Jak mogę usunąć moje konto w serwisie MyBosch?

Należy zalogować się w serwisie MyBosch. W części „Konto i dane osobowe” można usunąć konto w serwisie MyBosch. Należy jednak pamiętać, że w przypadku aktualnego przedłużenia gwarancji konta w serwisie MyBosch nie będzie można usunąć. 

Które dane należy obowiązkowo podać przy rejestracji?

Podczas rejestracji należy podać poprawny adres e-mail oraz hasło. Opcjonalnie można nazwę użytkownika. 

Dlaczego serwis MyBosch nie jest dostępny w moim kraju?

Ponieważ w przypadku naprawy chcemy zagwarantować szybkie wykonanie usługi, serwis MyBosch jest oferowany tylko w krajach, które posiadają własny Serwis Centralny. Niestety nie w każdym kraju istnieje Serwis Centralny. Wyjątek stanowią Irlandia (użytkownicy mogą zarejestrować się w Wielkiej Brytanii) oraz Luksemburg (użytkownicy mogą zarejestrować się we Francji lub Niemczech).

Czy z podania numeru telefonu wynikają dla mnie jakieś korzyści?

Tak. W przypadku pozostawienia swojego numeru telefonu, będziemy mogli szybciej się z Tobą skontaktować w razie pytań (dotyczących naprawy lub udziału w promocjach.

W jaki sposób mogę przekazać opinię o serwisie MyBosch?

Swoją opinię oraz propozycje ulepszenia serwisu można przekazać za pośrednictwem formularza kontaktowego w serwisie MyBosch.

Mam konto w serwisie MyBosch, ale nie mogę się zalogować, pomimo że dane e-mail i hasło są poprawne.

Zwykle problem polega na tym, że użytkownik ma konto w serwisie MyBosch, ale nie posiada Bosch ID. Od pewnego czasu do zalogowania w serwisie MyBosch wymagany jest także Bosch ID. Dzięki niemu można się zalogować do wszystkich aplikacji Bosch, używając tych samych danych. Aby otrzymać Bosch ID, trzeba zarejestrować się ponownie. Nacisnąć przycisk „Zarejestruj” w serwisie MyBosch i zarejestrować się za pomocą tego samego adresu e-mail, który jest używany do konta MyBosch. Jest to ważne dla scalenia danych (przedłużenie gwarancji itp.). Po zarejestrowaniu się celem uzyskania Bosch ID użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w link można zalogować się do MyBosch, używając swoich danych. 

W jaki sposób mogę zmienić moje dane osobowe w serwisie MyBosch?

Po zalogowaniu się należy kliknąć „Moje konto MyBosch”. Otworzy się następująca strona: „Moje dane osobowe”. Tutaj można zmienić wszystkie ustawienia zgodnie z życzeniem. Należy pamiętać o zapisaniu wprowadzonych zmian.

Czy po utworzeniu konta w serwisie MyBosch można ręcznie zmienić adres e-mail?

Tak. W części "Moje konto MyBosch" można ręcznie zmienić adres e-mail. 

Czy mogę zarejestrować urządzenia innych producentów niż Bosch?

Można zarejestrować także urządzenia innych producentów. Jednak przedłużona gwarancja, informacje i usługi są dostępne tylko dla elektronarzędzi, narzędzi ogrodowych i przyrządów pomiarowych Bosch linii zielonej. 

Czy w serwisie MyBosch mogę także zarejestrować urządzenia Bosch linii niebieskiej dla profesjonalistów w celu przedłużenia gwarancji?

Nie. W serwisie MyBosch można zarejestrować tylko urządzenia Bosch linii zielonej w celu przedłużenia gwarancji. Można jednak dodać inne urządzenia w swoim wirtualnym warsztacie.
Urządzenia Bosch linii niebieskiej dla profesjonalistów można zarejestrować na stronie:

https://www.bosch-professional.com/pl/pl/uslugi/gwarancja/

 

Czy za pośrednictwem serwisu MyBosch mogę kupić części zamienne?

Nie. Części zamienne pasujące do Twoich narzędzi można znaleźć w sklepie internetowym z częściami zamiennymi na stronie: Bosch-diy.com w części Serwis. 

Czy za pośrednictwem serwisu MyBosch mogę kupić narzędzia i materiały?

Nie, za pośrednictwem serwisu MyBosch nie ma możliwości kupowania narzędzi i materiałów. 

Gdzie mogę znaleźć porady, jakich narzędzi użyć do realizowanego projektu?

W przypadku pytań dotyczących urządzenia należy skontaktować z naszym serwisem za pośrednictwem infolinii albo zwrócić się bezpośrednio do wybranego dystrybutora.

Dlaczego należy zarejestrować narzędzia w serwisie MyBosch?

Oferujemy użytkownikom przedłużenie gwarancji na elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej (trzy lata zamiast dwóch). 

Jak mogę usunąć jedno z zarejestrowanych narzędzi z serwisu MyBosch?

W części „Moje narzędzia” można usunąć dane narzędzie za pośrednictwem opcji „Edytuj stronę”. Jeśli urządzenie z przedłużoną gwarancją zostało przypadkowo usunięte, nadal można znaleźć wszystkie istotne informacje dotyczące przedłużenia gwarancji w części „Przedłużenie gwarancji” w zestawieniu.

Dlaczego moje narzędzie nie ma numeru seryjnego?

Niektóre kategorie produktów (np. odkurzacze, opalarki) nie mają numeru seryjnego w zwykłym miejscu (na etykiecie produktu). W przypadku tych kategorii produktów nie trzeba podawać numeru seryjnego, aby przedłużyć gwarancji.
Jeżeli jednak zdarzyło Ci się kupić produkt Bosch linii zielonej bez podanego numeru seryjnego, prosimy o kontakt się z naszą infolinią.

Dlaczego serwis MyBosch nie przyjmuje wprowadzonego numeru seryjnego mojego narzędzia?

Ponieważ sprawdzamy ważność numerów seryjnych, takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Numer seryjny składa się wyłącznie z cyfr i liter. Prosimy sprawdzić, czy zamiast cyfry 0 (zero) nie została omyłkowo wprowadzona duża litera O. Numer seryjny ma zazwyczaj 9 znaków. Jeżeli nadal nie można wprowadzić numeru seryjnego, prosimy o kontakt z infolinią.

Czy 3-letnia gwarancja obowiązuje także na narzędzia używane do celów reklamowych lub narzędzia kupione za granicą?

Tak, narzędzia używane do celów reklamowych oraz narzędzia kupione za granicą także można zarejestrować w serwisie MyBosch. 

Czy 3-letnia gwarancja obowiązuje także na narzędzia, które zostały wymienione?

3-letnia gwarancja jest przenoszona z wymienionego narzędzia na nowe narzędzie zastępcze. Użytkownik musi w związku z tym zmienić numer seryjny na numer otrzymanego narzędzia zastępczego.

W jaki sposób mogę skontaktować się z pomocą techniczną serwisu MyBosch?

Z naszą pomocą techniczną można skontaktować się przez formularz kontaktowy lub infolinię. Można je znaleźć bezpośrednio w serwisie MyBosch w części „Serwis”.

Do kogo mam się zwrócić w razie pytań dotyczących zastosowania elektronarzędzi Bosch?

Nasza infolinia służy pomocą w razie pytań dotyczących narzędzi Bosch linii zielonej.

W jaki sposób mogę otrzymać odpowiedź na pytania dotyczące ochrony danych osobowych?

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z naszą infolinią. Pytania zostaną przekazane do odpowiedniego działu. 

Gdzie mogę znaleźć dokumenty prawne?

Adres wydawniczy można znaleźć w stopce strony internetowej MyBosch. W stopce znajduje się także polityka prywatności. Regulamin można znaleźć na stronie internetowej MyBosch oraz na stronie Bosch-diy.com w części MyBosch. 

Gdzie mogę zarejestrować moje urządzenie w celu przedłużenia gwarancji?

Link do rejestracji w serwisie MyBosch w celu przedłużenia gwarancji elektronarzędzi Bosch linii zielonej: MyBosch-tools.com 

Jaki okres obejmuje gwarancja udzielona przez producenta?

Producent udziela konsumentom gwarancji na 2 lata. 

W jaki sposób klient może przedłużyć gwarancję na elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej?

Gwarancję na elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej można przedłużyć za pośrednictwem serwisu MyBosch. W tym celu należy zarejestrować się w serwisie MyBosch. 

Jakie narzędzia można zarejestrować w celu uzyskania przedłużonej gwarancji?

Zarejestrować można wszystkie elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe i przyrządy pomiarowe Bosch linii zielonej.

Czy akumulatory, ładowarki oraz osprzęt są objęte przedłużoną gwarancją?

Te produkty nie są objęte przedłużoną gwarancją. 

Kiedy muszę zarejestrować narzędzia, aby uzyskać przedłużoną gwarancję?

Narzędzia należy zarejestrować w ciągu maksymalnie 30 dni od daty zakupu. Decydujące znaczenie ma w tym przypadku data na dowodzie zakupu.

W jaki sposób mogę wydrukować certyfikat gwarancji?

Certyfikat gwarancji można znaleźć w serwisie MyBosch, w części „Moje narzędzia”, gdzie należy kliknąć „Przedłużone gwarancje”. Klikając dane urządzenie, można przejść bezpośrednio do certyfikatu gwarancji. Dokument PDF otworzy się automatycznie i można wydrukować certyfikat gwarancji. 

Na moim certyfikacie gwarancji znajdują się nieprawidłowe dane. Co robić?

Jeżeli niepoprawna jest tylko nazwa urządzenia, a numer katalogowy narzędzia i numer seryjny są poprawne, nie trzeba nic robić – certyfikat zachowuje swoją ważność. W przypadku, gdy niepoprawny jest numer katalogowy i/lub numer seryjny, prosimy o kontakt z infolinią

Otrzymałem urządzenie w ramach konkursu/promocji. Nie posiadam dowodu zakupu. Czy mimo to mogę przedłużyć gwarancję na moje narzędzie?

Tak, przedłużenie gwarancji urządzenia jest możliwe. Wystarczy dodać skan/zdjęcie potwierdzenia wygranej / udziału w promocji zamiast dowodu zakupu. Posłuży ono jako zastępczy dowód zakupu. 

Nie mogę pobrać certyfikatu przedłużenia gwarancji. / Pomimo zakończonej rejestracji produktu nie otrzymałem(-am) certyfikatu.

Prawdopodobnie wystąpił problem techniczny. Prosimy skontaktować się z naszym serwisem za pośrednictwem infolinii. 

Nie mogę zarejestrować urządzenia. W pierwszym kroku rejestracji pojawia się komunikat błędu.

Urządzenie nie występuje w naszej bazie danych. Jesteśmy w stanie prześledzić każdą nieudaną próbę rejestracji (e-mail, numer katalogowy narzędzia, data). Użytkownik otrzymuje od nas wiadomość e-mail, gdy tylko będzie możliwe zarejestrowanie narzędzia w celu przedłużenia gwarancji. W takim przypadku można zarejestrować urządzenie także po upływie czterech tygodni przewidzianych na rejestrację.

Dlaczego muszę podać dane dotyczące produktu oraz dane osobowe podczas rejestracji urządzenia?

Aby zagwarantować bezpieczeństwo procesu rejestracji w celu przedłużenia gwarancji, potrzebujemy od użytkownika określonych informacji. Dane dotyczące produktu są istotne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić szczegółową identyfikację urządzenia. Dane osobowe są potrzebne do przypisania zarejestrowanego urządzenia do konkretnej osoby. Jest to konieczne, aby zapobiegać błędom przy wprowadzaniu danych oraz umożliwić wykrywanie nadużyć związanych z informacjami produktowymi przez strony trzecie.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez zgody użytkownika.

W razie pytań dotyczących uzyskanych informacji można skontaktować się z naszą infolinią.

Czy wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji?

Tak, wyrażenie zgody marketingowej jest obowiązkowe w przypadku przedłużenia gwarancji. Oferujemy użytkownikowi wartość dodaną (przedłużoną gwarancję) w zamian za zgodę na działania marketingowe.

Jest to uciążliwe dla użytkownika. Dlaczego więc to robimy?

Nie jest to uciążliwe, użytkownik musi tylko zaznaczyć odpowiednie pole w czasie procedury przedłużania gwarancji. Oferujemy przedłużenie gwarancji bez żadnych kosztów dodatkowych. Jednak przedłużona gwarancja generuje koszty po stronie Bosch Power Tools. W zamian za bezpłatne korzyści prosimy jedynie o wyrażenie zgody na kontaktowanie się z użytkownikiem w ramach prowadzonych działań marketingowych.

Jak często Bosch kontaktuje się z użytkownikami po wyrażeniu przez nich zgody marketingowej?

Zwykle kontaktujemy się z użytkownikiem raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem e-maila (newsletter). 

W jaki sposób Bosch może kontaktować się z użytkownikami po udzieleniu przez nich zgody marketingowej?

Zwykle kontaktujemy się z użytkownikiem raz lub dwa razy w miesiącu za pośrednictwem e-maila. Nie kontaktujemy się z użytkownikami telefonicznie. Jedynie w wyjątkowych przypadkach, które zdarzają się sporadycznie, kontaktujemy się z użytkownikiem telefonicznie, jeżeli podał on swój numer telefonu. Mamy jednak także prawo kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem tradycyjnej poczty oraz powiadomień push.

Czy jako użytkownik mam możliwość wycofania zgody marketingowej po dokonaniu rejestracji?

Tak, zgodę marketingową można w każdej chwili wycofać, wysyłając nam wniosek e-mailem lub korzystając z funkcji „Unsubscribe / Wypisz” w newsletterze.