Olá, bem-vindo à MyBosch!

Descobre o teu mundo pessoal de bricolage com vantagens de serviço em torno das tuas ferramentas.

As tuas vantagens MyBosch em resumo.

Regista-te agora e assegura 3 anos de garantia do fabricante para as tuas novas ferramentas Bosch.

Podes contactar os especialistas da Bosch por telefone e por e-mail.

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Perguntas e respostas sobre a conta MyBosch

Com que browsers posso utilizar MyBosch?

Geralmente MyBosch pode ser utilizado com todos os browsers. No entanto, recomenda-se que seja sempre utilizada a versão mais recente do browser. Por motivos de segurança excluímos versões muito antigas do browser (2010-2014) desde outubro de 2018. Isso significa que com estas versões já não é possível aceder a MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Porque devo registar-me em MyBosch?

MyBosch oferece-te um período prolongado de garantia de 3 em vez de 2 anos para as tuas ferramentas elétricas, de jardim e de medição da Bosch recém-adquiridas.

O que devo fazer caso me esqueça da minha palavra-passe?

Na janela de login ou de registo existe a função "Esqueci-me da palavra-passe".

O que devo fazer se não receber um mail de confirmação com o link de ativação?

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de ativação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí.
Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyBosch.

Tenho de registar-me para poder utilizar MyBosch?

Para a participação em MyBosch e para o prolongamento da garantia não é necessário registo.

Como posso eliminar a minha conta em MyBosch?

Regista-te em MyBosch. Podes eliminar a tua conta MyBosch na tua área de perfil pessoal em "Conta e dados pessoais". Mas tem em conta que não podemos eliminar a tua conta MyBosch se o prolongamento da garantia ainda estiver em vigor. 

Que dados tenho de fornecer ao registar-me?

Para o registo são necessários um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe. Opcionalmente, podes criar um nome de utilizador.

Porque é que o MyBosch não está disponível no meu país?

Como queremos garantir um processo de assistência rápido em caso de reparação, só podemos oferecer o MyBosch em países com um centro de assistência próprio. Infelizmente não temos um centro de assistência em todos os países. Exceções são a Irlanda (os utilizadores podem registar-se no Reino Unido) e o Luxemburgo (os utilizadores podem registar-se na França ou na Alemanha).

Tenho algumas vantagens se indicar o meu número de telefone?

Se indicares o teu número de telefone, poderemos contactar-te em caso de consulta sobre, p. ex. uma reparação ou participação numa promoção, de forma a mantermos a qualidade do serviço excelente.

Posso associar a minha conta à minha conta do Facebook?

Não, infelizmente não te podes registar com a tua conta do Facebook existente. 

Como posso dar-vos feedbacks sobre MyBosch?

Podes contactar-nos de forma rápida e simples através do formulário de contacto em MyBosch e dar-nos feedbacks e sugestões de melhorias relativas a MyBosch.

O que devo fazer se não receber um mail de confirmação com o link de ativação?

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de ativação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí.
Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyBosch.

Estou registado em MyBosch mas não consigo fazer o login apesar de o e-mail e a palavra-passe estarem corretos.

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de há já algum tempo necessitares de uma identificação Bosch para além da conta MyBosch. Isso tem a vantagem de poderes aceder a todas as aplicações Bosch com os mesmos dados de acesso. Porém, para o fazeres tens de registar-te novamente. Vai à janela "Registar" em MyBosch e regista-te com o endereço de e-mail que também utilizas para a tua conta MyBosch, para que possamos combinar os teus dados (prolongamentos da garantia, etc.). Depois de teres feito o registo para uma identificação Bosch, irás receber um e-mail com um link de ativação. Depois de clicares neste link, poderás fazer o login em MyBosch como habitualmente.

Como posso alterar os meus dados pessoais em MyBosch?

Depois de fazeres o login clica em "Minha conta MyBosch", irá então abrir-se a seguinte página: "Meus dados pessoais" onde poderás alterar todas as definições conforme desejares. Após as alterações, guarda as mesmas em baixo.

É possível alterar manualmente o endereço de e-mail de uma conta MyBosch existente?

Sim. Em "Minha conta MyBosch" podes alterar manualmente o teu endereço de e-mail.

Também posso registar ferramentas de outros fabricantes sem ser da Bosch?

Em MyBosch também é possível registar ferramentas de outros fabricantes. No entanto, o prolongamento da garantia e outros serviços de assistência técnica e de informação só se aplicam a ferramentas elétricas, de jardim e de medição da Bosch para aficionados da bricolage.

Também posso registar ferramentas da Bosch Professional em MyBosch para o prolongamento da garantia?

Não. Em MyBosch só podem ser registadas ferramentas Bosch de aficionados da bricolage para o prolongamento da garantia. Contudo, podes registá-las como outras ferramentas na tua oficina virtual.
As ferramentas da Bosch Professional podem ser registadas na seguinte página:

https://www.bosch-professional.com/pt/pt/servicos/garantia/

Posso comprar peças de substituição em MyBosch?

Não. As peças de substituição adequadas para as tuas ferramentas podem ser adquiridas na loja de peças de substituição em Bosch-diy.com em Serviços.

Posso comprar máquinas e material necessário em MyBosch?

A compra de máquinas e de material não é possível através de MyBosch. 

Onde obtenho recomendações sobre as ferramentas necessárias para o meu projeto?

No caso de dúvidas sobre a ferramentas adequada, o melhor será contactares a nossa linha de assistência ou dirigires-te diretamente a um agente autorizado da tua confiança.

Quais as vantagens de registar a minha ferramenta em MyBosch?

Ao registares uma ferramenta elétrica, de jardim ou de medição da Bosch para aficionados da bricolage que tenhas comprado recentemente, recebes um prolongamento da garantia de 2 para 3 anos.

Como elimino uma das minhas ferramentas registadas em MyBosch?

Na área "Minhas ferramentas" podes eliminar a respetiva ferramenta através de "Editar página". Se eliminares acidentalmente uma ferramenta que estava registada para um prolongamento da garantia, continuas a poder encontrar os dados mais importantes do prolongamento da garantia no resumo em "Prolongamento da garantia". 

Por que razão a minha ferramenta não tem um número de série?

Existem categorias de produtos, como por exemplo os aspiradores ou pistolas de ar quente, cujo número de série não se encontra no local habitual (na etiqueta do produto). Para estas categorias de produtos não é necessário indicar o número de série para obter um prolongamento da garantia.
Se tornar a suceder que compres uma ferramenta da Bosch para aficionados da bricolage e não encontres um número de série, poderás contactar a nossa linha de assistência.

Por que razão o número de série da minha ferramenta não é aceite por MyBosch?

Porque estamos a verificar a validade dos números de série, mas na realidade não deverá suceder. O número de série é composto apenas por números e letras. Eventualmente terás trocado um 0 por um O. Além disso, o número de série é constituído geralmente por 9 dígitos. Caso contrário, entra em contacto com a nossa linha de assistência.

A garantia de 3 anos também se aplica a ferramentas de publicidade ou ferramentas compradas no exterior?

Sim, ferramentas de publicidade e ferramentas compradas no exterior também podem ser registadas em MyBosch. 

A garantia de 3 anos também se aplica a ferramentas de substituição?

A garantia de 3 anos para as ferramentas de substituição é transferida para a ferramenta sobressalente. Consequentemente, os utilizadores devem substituir o número de série da ferramenta retida pelo da ferramenta sobressalente na sua área de ferramenta.

Através de que canais posso contactar o vosso suporte?

Podes contactar o nosso suporte através do formulário de contacto ou da nossa linha de assistência. Encontras ambos diretamente em MyBosch na área de serviços.

Quem me pode ajudar no caso de questões de aplicação de ferramentas da Bosch para bricolagem?

A nossa linha de assistência tem todo o gosto em ajudar-te no caso de questões sobre as nossas ferramentas da Bosch para bricolagem.

Como obtenho respostas a perguntas sobre proteção de dados?

Também podes contactar a nossa linha de assistência para perguntas relacionadas com a proteção de dados. A nossa linha encaminha-te para o respetivo departamento competente.

Onde posso encontrar os documentos legais?

Encontras a ficha técnica no rodapé da página inicial MyBosch. No rodapé encontras as notas sobre a proteção de dados. Os termos e condições encontras diretamente na página inicial MyBosch em Bosch-diy.com em MyBosch. 

Onde posso registar a minha ferramenta para obter o prolongamento da garantia?

O link para o registo no nosso portal "MyBosch" para prolongar a garantia das ferramentas de bricolage da Bosch é: MyBosch-tools.com 

Qual é a duração da garantia geral do fabricante?

Para os consumidores finais privados a garantia do fabricante é de 2 anos.

Como é que o cliente pode prolongar a sua garantia para uma ferramenta elétrica, de jardim ou de medição da Bosch para bricolagem?

A garantia para ferramentas elétricas, de jardim ou de medição da Bosch para bricolagem pode ser prolongada através de MyBosch. Para o efeito é necessário o registo em MyBosch. 

Que ferramentas posso registar para um prolongamento da garantia?

Todas as ferramentas para aficionados da bricolage e de medição, bem como ferramentas de jardim da Bosch para bricolagem.

As baterias, carregadores ou acessórios fornecidos estão excluídos do prolongamento da garantia?

Estes produtos estão excluídos do prolongamento da garantia.

Quando é que tem de ser feito o registo para o prolongamento da garantia?

Até 4 semanas após a compra. Determinante é a data no recibo de compra.

Como posso imprimir o meu certificado de garantia?

Encontras o certificado de garantia em MyBosch em "Minhas ferramentas" e depois clicar em "Prolongamentos da garantia". Se clicares na respetiva ferramenta, acedes diretamente ao certificado de garantia. O documento PDF é aberto automaticamente e podes imprimir o certificado de garantia. 

Os dados no meu certificado de garantia não estão corretos, o que devo fazer?

Se apenas o nome da ferramenta não estiver correto, mas os números da ferramenta e de série estiverem certos, não tens de fazer nada. Se estes dois números importantes não estiverem corretos, contacta a nossa linha de assistência.

Recebi a minha ferramenta através de um concurso/promoção. Por esse motivo não tenho um recibo de compra. Posso, mesmo assim, prolongar a garantia?

Sim, podes apesar disso prolongar a garantia da tua ferramenta. Em vez do recibo de compra, carrega simplesmente a tua confirmação de participação no concurso/na promoção. Esta funciona como substituto do recibo de compra.

Não consigo aceder ao certificado de garantia./ Apesar de ter concluído o registo, não recebi qualquer certificado.

Parece haver aqui um problema técnico. Entra em contato com nosso serviço através da linha de assistência. 

Não consigo registar a minha ferramenta. Aparece logo no primeiro passo uma mensagem de erro.

Parece que a ferramenta não está totalmente criada na nossa base de dados. Iremos seguir estas tentativas (e-mail, número da ferramenta, data). Receberás um e-mail assim que for possível registar a ferramenta e podes registar a ferramenta mesmo depois de decorridas as 4 semanas de prazo.

Por que razão tenho de indicar os dados pessoais e do produto ao registar q minha ferramenta?

Para um processo sem entraves no prolongamento da garantia é necessário solicitar determinadas informações. Os dados específicos do produto são necessários para impedir uma entrada errada ou para identificar a ferramenta de forma exata. Os dados pessoais são necessários para atribuir a ferramenta registada a uma pessoa real. Tal é necessário para impedir ou clarificar entradas erradas ou o uso indevido de informações sobre o produto por terceiros.

Os dados pessoais sem declaração de consentimentonão serão utilizados para efeitos de marketing

Se você tiver outras dúvidas sobre determinadas informações obtidas, não hesite em perguntar através da nossa linha direta de serviço.

O consentimento de direitos de marketing é obrigatório ao prolongar a garantia?

Sim, é obrigatório o consentimento de direitos de marketing para o prolongamento da garantia. Oferecemos ao utilizador uma mais-valia (garantia prolongamento) em troca de direitos de marketing.

Isso é chato para o utilizador. Porque é que o fazemos mesmo assim?

Não é assim tão chato para ti, basta clicar na caixa no prolongamento da garantia. Nós damos-te uma garantia prolongada sem custos adicionais. No entanto para a Bosch incorrem custos adicionais. Em troca da utilização gratuita, só te pedimos autorização para entrar em contato contigo para efeitos de marketing.

Com que frequência a Bosch entra em contato com os utilizadores para fins de marketing quando eles dão consentimento?

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail (Newsletter). 

Como é que a Bosch entra em contato com os utilizadores se eles derem consentimento?

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail. Não é feito qualquer contacto por telefone. Somente em casos excecionais, o que acontece raramente, é que serás contactado por telefone se tivermos o teu número de telefone. No entanto, também podemos te podemos contactar por correio e enviar notificações push.

Como utilizador, posso revogar meu consentimento de marketing após o registo?

Sim, podes revogar o teu consentimento aos direitos de marketing a qualquer momento, enviando-nos um pedido por e-mail ou usando a função "Unsubscribe, cancelamento de subscrição" na newsletter.