O serviço de reparações online da Bosch
Com uma ferramenta da Bosch aposta na melhor qualidade. Se ainda assim tiver um motivo de reclamação, pode enviar a ferramenta para o nosso centro de assistência técnica para ser reparada através do serviço de reparação online de forma confortável e descomplicada.
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Perguntas e respostas sobre o serviço de reparações
Normalmente, o utilizador recebe a ferramenta reparada após um período máximo de três a cinco dias úteis.
Após uma reparação com custos, a ferramenta fica coberta por uma garantia de um 3 meses.
No caso de uma reclamação ao abrigo da garantia, é claro que não existem custos de envio.
Para reparações após o fim do período de garantia, consulte direitamente no nosso Serviço oficial.
Não, mas procedemos da seguinte forma:
No âmbito da garantia a reparação é, naturalmente, grátis.
Depois de expirado o período de garantia aplica-se o seguinte:
Elaboramos um orçamento dentro de 24h e enviamo-lo ao nosso distribuidor. Os custos da reparação estarão detalhados no orçamento apresentado.
Para além disso, têm a possibilidade de conceder uma "autorização prévia" até ao máximo de 70% do PVP actual.
Basicamente, a ferramenta deverá ser embalada de forma a que não possa ser danificada durante o envio. Se não tiver embalagem adequada para ferramentas de grande dimensão, entre em contacto connosco. Enviaremos uma caixa de cartão adequada para o efeito.
Para mais informações sobre embalagens, leia os termos e condições gerais do nosso prestador de serviços de transporte, a empresa.
O cliente decidirá se a ferramenta permanece no centro de assistência para ser reciclada ou se será devolvida. Neste último caso, cobra-se segúndas condiçõe.
A recolha de ferramentas durante o período de garantia é gratuita. Para reparações após o fim do período de garantia, é cobrada uma taxa única de custos de envio de €7,14 (incl. IVA).
A ferramenta avariada pode ser enviada diretamente para o nosso centro de assistência. Outra opção é entregá-la num revendedor local ou loja de bricolage.
Se enviar a ferramenta diretamente para o centro de assistência, é importante garantir que o formulário do pedido de reparação foi preenchido e enviado juntamente com a ferramenta avariada, para que esta seja processada rapidamente.
Pode enviar-nos o formulário até às 5 da tarde de um dia útil, a ferramenta será recolhida no dia seguinte. Claro que poderá sempre optar por uma hora de recolha diferente.