Perguntas e respostas sobre o Serviço

A eliminação de ferramentas antigas, baterias e baterias recarregáveis é gratuita?

Sim, a eliminação é gratuita. As baterias e baterias recarregáveis podem ser recicladas em todos os contentores do ponto limpo. As ferramentas antigas podem ser entregues num fornecedor especializado.

Como posso encontrar a peça de substituição adequada para a minha ferramenta elétrica?

Pode encontrar todos os desenhos pormenorizados das nossas ferramentas dos últimos 25 anos no catálogo de peças de substituição. Aqui poderá identificar a peça de substituição de que necessita. Tenha a referência ou o nome comercial da ferramenta à mão. Terá de inserir estas informações para encontrar rapidamente a peça de substituição correta.

Porque é que não consigo encontrar ou selecionar uma peça no catálogo de peças de substituição?

Existem três razões possíveis para que tal suceda:

1) Trata-se de um acessório e não de uma peça de substituição. Pode encontrar uma descrição geral dos nossos acessórios em Acessórios ou obtê-los diretamente num revendedor especializado.

2) A peça pretendida pertence a um conjunto. Nestes casos, apenas é possível encomendar o conjunto completo.

3) A peça pretendida não existe em stock ou já não está disponível. Para obter informações mais pormenorizadas sobre os prazos de entrega, entre em contacto com a nossa linha de assistência direta.

Quais os custos de envio das peças de substituição?

Para encomendas através de loja on-line, é cobrada uma taxa fixa de €5,77 (incl. IVA) por encomenda.

Como devo proceder para devolver uma peça de substituição que encomendei?

Se encontrar danos externos no pacote quando a remessa de peças de substituição for entregue, recuse a encomenda ou mostre os danos ao transportador/carteiro.

Se, ao desembalar a mercadoria, descobrir defeitos no material ou chegar à conclusão que encomendou a peça de substituição errada, informe-nos disso mesmo o mais brevemente possível (no prazo máximo de 15 dias). Leia as nossas condições de entrega sobre este tipo de situações.

Antes de devolver a mercadoria, terá de solicitar uma nota de devolução, indicando o número da nota de entrega.

Qual a diferença entre uma peça de substituição e um acessório?

As peças de substituição são componentes de uma ferramenta elétrica. Fazem parte do equipamento básico – sem elas, a ferramenta não pode funcionar. Entre os exemplos de peças de substituição, contam-se: Correias dentadas, parafusos, barras e conjuntos de escovas de carvão.

Acessórios são equipamentos ou acoplamentos que melhoram a funcionalidade, sem os quais uma ferramenta elétrica continua a poder ser utilizada normalmente. Os acessórios incluem discos de serra, caixas, punhos adicionais, folhas de lixa e brocas.

Quais são as condições de garantia para ferramentas de uso privado?

A garantia para produtos novos destinados a utilização pessoal é de 24 meses. Pode encontrar informações pormenorizadas nas condições de garantia mais recentes.

Quanto demora uma calibragem?

Na Bosch Power Tools, recorremos a uma rede logística abrangente e a processos de serviço organizados de forma otimizada.
As mesmas regras utilizadas para uma reparação são aplicadas ao serviço de calibragem, ou seja, normalmente o utilizador pode esperar ter a ferramenta de volta após um período máximo de cinco dias.

O serviço de calibragem pode ser utilizado para todas as marcas da Bosch Power Tools?

O serviço de calibragem Bosch está disponível para todas as marcas. Mediante um acordo prévio, poderemos calibrar não apenas as nossas marcas de ferramentas, ou seja, "Bosch" e "CST Berger", mas também todas as outras marcas.

Qual o custo de calibragem das ferramentas?

Os preços actuais podem ser consultados em http://www.servilotec.com/precios-y-tarifas/

 

Quanto tempo demora uma reparação?

Normalmente, o utilizador recebe a ferramenta reparada após um período máximo de três a cinco dias úteis.

Tenho direito a usufruir de uma garantia após uma reparação?

Após uma reparação com custos, a ferramenta fica coberta por uma garantia de um ano.

Quais os custos de envio para reparações?

No caso de uma reclamação ao abrigo da garantia, é claro que não existem custos de envio.
Para reparações após o fim do período de garantia, consulte direitamente no nosso Serviço oficial.

Há um preço fixo para reparações?

Não, mas procedemos da seguinte forma:

No âmbito da garantia a reparação é, naturalmente, grátis.

Depois de expirado o período de garantia aplica-se o seguinte:

Elaboramos um orçamento dentro de 24h e enviamo-lo ao nosso distribuidor. Os custos da reparação estarão detalhados no orçamento apresentado.

Para além disso, têm a possibilidade de conceder uma "autorização prévia" até ao máximo de 70% do PVP actual.

Como posso embalar a ferramenta?

Basicamente, a ferramenta deverá ser embalada de forma a que não possa ser danificada durante o envio. Se não tiver embalagem adequada para ferramentas de grande dimensão, entre em contacto connosco. Enviaremos uma caixa de cartão adequada para o efeito.
Para mais informações sobre embalagens, leia os termos e condições gerais do nosso prestador de serviços de transporte, a empresa.

Qual o custo do serviço de recolha da ferramenta?

A recolha de ferramentas durante o período de garantia é gratuita. Para reparações após o fim do período de garantia, é cobrada uma taxa única de custos de envio de €7,14 (incl. IVA).

O que acontece se não aceitar o orçamento?

O cliente decidirá se a ferramenta permanece no centro de assistência para ser reciclada ou se será devolvida. Neste último caso, cobra-se segúndas condiçõe.

Para onde posso enviar as ferramentas para reparação?

A ferramenta avariada pode ser enviada diretamente para o nosso centro de assistência. Outra opção é entregá-la num revendedor local ou loja de bricolage.

Se enviar a ferramenta diretamente para o centro de assistência, é importante garantir que o formulário do pedido de reparação foi preenchido e enviado juntamente com a ferramenta avariada, para que esta seja processada rapidamente.

Com que antecedência devo marcar uma recolha?

Pode enviar-nos o formulário até às 5 da tarde de um dia útil, a ferramenta será recolhida no dia seguinte. Claro que poderá sempre optar por uma hora de recolha diferente.

Quanto custa a manutenção da minha ferramenta?

O preço da manutenção depende do tipo de máquina e trabalho a realizar. Por isso, não é possível fornecer uma informação definitiva. Para mais informações, contacte directamente com um dos nossos postos de assistência técnica.

Para questões sobre o Serviço de Reparações:

Segunda - Sexta: 8.00 – 14.00 horas

808 202 498

Perguntas e respostas sobre o My Bosch

Com que browsers posso utilizar MyBosch?

Geralmente MyBosch pode ser utilizado com todos os browsers. No entanto, recomenda-se que seja sempre utilizada a versão mais recente do browser. Por motivos de segurança excluímos versões muito antigas do browser (2010-2014) desde outubro de 2018. Isso significa que com estas versões já não é possível aceder a MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Porque devo registar-me em MyBosch?

MyBosch oferece-te um período prolongado de garantia de 3 em vez de 2 anos para as tuas ferramentas elétricas, de jardim e de medição da Bosch recém-adquiridas.

O que devo fazer caso me esqueça da minha palavra-passe?

Na janela de login ou de registo existe a função "Esqueci-me da palavra-passe".

O que devo fazer se tiver reposto a minha palavra-passe mas não tiver recebido nenhum mail de confirmação?

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de confirmação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí.
Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyBosch.

Tenho de registar-me para poder utilizar MyBosch?

Para a participação em MyBosch e para o prolongamento da garantia não é necessário registo.

Como posso eliminar a minha conta em MyBosch?

Regista-te em MyBosch. Podes eliminar a tua conta MyBosch na tua área de perfil pessoal em "Conta e dados pessoais". Mas tem em conta que não podemos eliminar a tua conta MyBosch se o prolongamento da garantia ainda estiver em vigor. 

Que dados tenho de fornecer ao registar-me?

Para o registo são necessários um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe. Opcionalmente, podes criar um nome de utilizador.

Porque é que o MyBosch não está disponível no meu país?

Como queremos garantir um processo de assistência rápido em caso de reparação, só podemos oferecer o MyBosch em países com um centro de assistência próprio. Infelizmente não temos um centro de assistência em todos os países. Exceções são a Irlanda (os utilizadores podem registar-se no Reino Unido) e o Luxemburgo (os utilizadores podem registar-se na França ou na Alemanha).

Tenho algumas vantagens se indicar o meu número de telefone?

Se indicares o teu número de telefone, poderemos contactar-te em caso de consulta sobre, p. ex. uma reparação ou participação numa promoção, de forma a mantermos a qualidade do serviço excelente.

Posso associar a minha conta à minha conta do Facebook?

Não, infelizmente não te podes registar com a tua conta do Facebook existente. 

O que devo fazer se não receber um mail de confirmação com o link de ativação?

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de o mail que contém o link de ativação ter ido automaticamente para a pasta de spam. Verifica mais uma vez se o mail não se encontra aí.
Se o mail não estiver na pasta de spam, contacta-nos através do formulário de contacto de MyBosch.

Como posso dar-vos feedbacks sobre MyBosch?

Podes contactar-nos de forma rápida e simples através do formulário de contacto em MyBosch e dar-nos feedbacks e sugestões de melhorias relativas a MyBosch.

Estou registado em MyBosch mas não consigo fazer o login apesar de o e-mail e a palavra-passe estarem corretos.

Na maioria dos casos isso deve-se ao facto de há já algum tempo necessitares de uma identificação Bosch para além da conta MyBosch. Isso tem a vantagem de poderes aceder a todas as aplicações Bosch com os mesmos dados de acesso. Porém, para o fazeres tens de registar-te novamente. Vai à janela "Registar" em MyBosch e regista-te com o endereço de e-mail que também utilizas para a tua conta MyBosch, para que possamos combinar os teus dados (prolongamentos da garantia, etc.). Depois de teres feito o registo para uma identificação Bosch, irás receber um e-mail com um link de ativação. Depois de clicares neste link, poderás fazer o login em MyBosch como habitualmente.

Como posso alterar os meus dados pessoais em MyBosch?

Depois de fazeres o login clica em "Minha conta MyBosch", irá então abrir-se a seguinte página: "Meus dados pessoais" onde poderás alterar todas as definições conforme desejares. Após as alterações, guarda as mesmas em baixo.

É possível alterar manualmente o endereço de e-mail de uma conta MyBosch existente?

Sim. Em "Minha conta MyBosch" podes alterar manualmente o teu endereço de e-mail.

Também posso registar ferramentas de outros fabricantes sem ser da Bosch?

Em MyBosch também é possível registar ferramentas de outros fabricantes. No entanto, o prolongamento da garantia e outros serviços de assistência técnica e de informação só se aplicam a ferramentas elétricas, de jardim e de medição da Bosch para aficionados da bricolage.

Também posso registar ferramentas da Bosch Professional em MyBosch para o prolongamento da garantia?

Não. Em MyBosch só podem ser registadas ferramentas Bosch de aficionados da bricolage para o prolongamento da garantia. Contudo, podes registá-las como outras ferramentas na tua oficina virtual.
As ferramentas da Bosch Professional podem ser registadas na seguinte página:

https://www.bosch-professional.com/pt/pt/servicos/garantia/

Posso comprar peças de substituição em MyBosch?

Não. As peças de substituição adequadas para as tuas ferramentas podem ser adquiridas na loja de peças de substituição em Bosch-diy.com em Serviços.

Posso comprar máquinas e material necessário em MyBosch?

A compra de máquinas e de material não é possível através de MyBosch. 

Onde obtenho recomendações sobre as ferramentas necessárias para o meu projeto?

No caso de dúvidas sobre a ferramentas adequada, o melhor será contactares a nossa linha de assistência ou dirigires-te diretamente a um agente autorizado da tua confiança.

Quais as vantagens de registar a minha ferramenta em MyBosch?

Ao registares uma ferramenta elétrica, de jardim ou de medição da Bosch para aficionados da bricolage que tenhas comprado recentemente, recebes um prolongamento da garantia de 2 para 3 anos.

Como elimino uma das minhas ferramentas registadas em MyBosch?

Na área "Minhas ferramentas" podes eliminar a respetiva ferramenta através de "Editar página". Se eliminares acidentalmente uma ferramenta que estava registada para um prolongamento da garantia, continuas a poder encontrar os dados mais importantes do prolongamento da garantia no resumo em "Prolongamento da garantia". 

Por que razão a minha ferramenta não tem um número de série?

Existem categorias de produtos, como por exemplo os aspiradores ou pistolas de ar quente, cujo número de série não se encontra no local habitual (na etiqueta do produto). Para estas categorias de produtos não é necessário indicar o número de série para obter um prolongamento da garantia.
Se tornar a suceder que compres uma ferramenta da Bosch para aficionados da bricolage e não encontres um número de série, poderás contactar a nossa linha de assistência.

Por que razão o número de série da minha ferramenta não é aceite por MyBosch?

Porque estamos a verificar a validade dos números de série, mas na realidade não deverá suceder. O número de série é composto apenas por números e letras. Eventualmente terás trocado um 0 por um O. Além disso, o número de série é constituído geralmente por 9 dígitos. Caso contrário, entra em contacto com a nossa linha de assistência.

A garantia de 3 anos também se aplica a ferramentas de publicidade ou ferramentas compradas no exterior?

Sim, ferramentas de publicidade e ferramentas compradas no exterior também podem ser registadas em MyBosch. 

A garantia de 3 anos também se aplica a ferramentas de substituição?

A garantia de 3 anos para as ferramentas de substituição é transferida para a ferramenta sobressalente. Consequentemente, os utilizadores devem substituir o número de série da ferramenta retida pelo da ferramenta sobressalente na sua área de ferramenta.

Através de que canais posso contactar o vosso suporte?

Podes contactar o nosso suporte através do formulário de contacto ou da nossa linha de assistência. Encontras ambos diretamente em MyBosch na área de serviços.

Quem me pode ajudar no caso de questões de aplicação de ferramentas da Bosch para bricolagem?

A nossa linha de assistência tem todo o gosto em ajudar-te no caso de questões sobre as nossas ferramentas da Bosch para bricolagem.

Como obtenho respostas a perguntas sobre proteção de dados?

Também podes contactar a nossa linha de assistência para perguntas relacionadas com a proteção de dados. A nossa linha encaminha-te para o respetivo departamento competente.

Onde posso encontrar os documentos legais?

Encontras a ficha técnica no rodapé da página inicial MyBosch. No rodapé encontras as notas sobre a proteção de dados. Os termos e condições encontras diretamente na página inicial MyBosch em Bosch-diy.com em MyBosch. 

Onde posso registar a minha ferramenta para obter o prolongamento da garantia?

O link para o registo no nosso portal "MyBosch" para prolongar a garantia das ferramentas de bricolage da Bosch é: MyBosch-tools.com 

Qual é a duração da garantia geral do fabricante?

Para os consumidores finais privados a garantia do fabricante é de 2 anos. Estão excluídas as baterias (6 meses de garantia) e as peças de desgaste.

Como é que o cliente pode prolongar a sua garantia para uma ferramenta elétrica, de jardim ou de medição da Bosch para bricolagem?

A garantia para ferramentas elétricas, de jardim ou de medição da Bosch para bricolagem pode ser prolongada através de MyBosch. Para o efeito é necessário o registo em MyBosch. 

Que ferramentas posso registar para um prolongamento da garantia?

Todas as ferramentas para aficionados da bricolage e de medição, bem como ferramentas de jardim da Bosch para bricolagem.

As baterias, carregadores ou acessórios fornecidos estão excluídos do prolongamento da garantia?

Estes produtos estão excluídos do prolongamento da garantia.

Quando é que tem de ser feito o registo para o prolongamento da garantia?

Até 30 dias após a compra. Determinante é a data no recibo de compra.

Como posso imprimir o meu certificado de garantia?

Encontras o certificado de garantia em MyBosch em "Minhas ferramentas" e depois clicar em "Prolongamentos da garantia". Se clicares na respetiva ferramenta, acedes diretamente ao certificado de garantia. O documento PDF é aberto automaticamente e podes imprimir o certificado de garantia. 

Os dados no meu certificado de garantia não estão corretos, o que devo fazer?

Se apenas o nome da ferramenta não estiver correto, mas os números da ferramenta e de série estiverem certos, não tens de fazer nada. Se estes dois números importantes não estiverem corretos, contacta a nossa linha de assistência.

Recebi a minha ferramenta através de um concurso/promoção. Por esse motivo não tenho um recibo de compra. Posso, mesmo assim, prolongar a garantia?

Sim, podes apesar disso prolongar a garantia da tua ferramenta. Em vez do recibo de compra, carrega simplesmente a tua confirmação de participação no concurso/na promoção. Esta funciona como substituto do recibo de compra.

Não consigo aceder ao certificado de garantia./ Apesar de ter concluído o registo, não recebi qualquer certificado.

Parece haver aqui um problema técnico. Entra em contato com nosso serviço através da linha de assistência. 

Não consigo registar a minha ferramenta. Aparece logo no primeiro passo uma mensagem de erro.

Parece que a ferramenta não está totalmente criada na nossa base de dados. Iremos seguir estas tentativas (e-mail, número da ferramenta, data). Receberás um e-mail assim que for possível registar a ferramenta e podes registar a ferramenta mesmo depois de decorridas as 4 semanas de prazo.

Por que razão tenho de indicar os dados pessoais e do produto ao registar q minha ferramenta?

Para um processo sem entraves no prolongamento da garantia é necessário solicitar determinadas informações. Os dados específicos do produto são necessários para impedir uma entrada errada ou para identificar a ferramenta de forma exata. Os dados pessoais são necessários para atribuir a ferramenta registada a uma pessoa real. Tal é necessário para impedir ou clarificar entradas erradas ou o uso indevido de informações sobre o produto por terceiros.

Os dados pessoais sem declaração de consentimentonão serão utilizados para efeitos de marketing

Se você tiver outras dúvidas sobre determinadas informações obtidas, não hesite em perguntar através da nossa linha direta de serviço.

O consentimento de direitos de marketing é obrigatório ao prolongar a garantia?

Sim, é obrigatório o consentimento de direitos de marketing para o prolongamento da garantia. Oferecemos ao utilizador uma mais-valia (garantia prolongamento) em troca de direitos de marketing.

Isso é chato para o utilizador. Porque é que o fazemos mesmo assim?

Não é assim tão chato para ti, basta clicar na caixa no prolongamento da garantia. Nós damos-te uma garantia prolongada sem custos adicionais. No entanto para a Bosch incorrem custos adicionais. Em troca da utilização gratuita, só te pedimos autorização para entrar em contato contigo para efeitos de marketing.

Com que frequência a Bosch entra em contato com os utilizadores para fins de marketing quando eles dão consentimento?

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail (Newsletter). 

Como é que a Bosch entra em contato com os utilizadores se eles derem consentimento?

Geralmente, entramos em contacto contigo uma ou duas vezes por mês por e-mail. Não é feito qualquer contacto por telefone. Somente em casos excecionais, o que acontece raramente, é que serás contactado por telefone se tivermos o teu número de telefone. No entanto, também podemos te podemos contactar por correio e enviar notificações push.

Como utilizador, posso revogar meu consentimento de marketing após o registo?

Sim, podes revogar o teu consentimento aos direitos de marketing a qualquer momento, enviando-nos um pedido por e-mail ou usando a função "Unsubscribe, cancelamento de subscrição" na newsletter. 

Perguntas e respostas sobre o bricolage

Qual a diferença entre o Uneo e o Uneo Maxx?

O Uneo tem uma bateria de 10,8 V e uma força de impacto de 0,5 joules. O Uneo Maxx tem uma bateria de 14,4 V e uma força de impacto de 0,6. O modelo Uneo inclui duas engrenagens de aparafusamento, que não estão presentes no modelo Uneo Maxx.

Qual a diferença entre o EasyDrill 12 e o 1200?

O modelo 1200 tem uma bateria que pode ser mudada, ao passo que a bateria do modelo 12 é incorporada.

Fumo, poeiras ou chuva são fatores que podem afetar as medições realizadas com os medidores laser?

Sim, porque o feixe de medição pode ser absorvido ou parcialmente refletido, o que pode resultar em medições incorretas.

Qual a vantagem de um inclinómetro eletrónico?

As medições são exibidas digitalmente.

O que significa deteção?

Deteção refere-se à busca e localização de inclusões e cavidades em edifícios e materiais de construção.

O que significa lasers rotativos?

Com lasers rotativos, o feixe pode girar horizontalmente em redor do laser e, na prática, projetar um feixe omnidirecional

O que é uma medição direta?

Com a medição direta, o valor da medição pode ser gravado imediatamente, por exemplo, colocando uma régua em cima do objeto.

O que significa medição individual?

Com a medição individual, uma distância fixa entre dois pontos fixos, por exemplo, é medida e apresentada uma única vez.

Posso medir o ângulo de inclinação em cm ou graus com o modelo PLL 2?   

Como se trata de um nível laser de linhas, não possível realizar essa operação.

O detetor PMD 7 está a indicar valores de medição incorretos, como mostrar cabos na parede onde estes não existem. O que posso fazer?

O detetor PMD 7 está a indicar valores de medição incorretos, como mostrar cabos na parede onde estes não existem. O que posso fazer.

O modelo PMF inclui um adaptador para o modelo Starlock?

Não.

Existem lâminas de serra mais compridas para o EasySaw12?

Não, apenas a de 65 mm fornecida.

Qual a diferença entre o EasyRadio12 e o PRA MultiPower?

O EasyRadio12 apenas pode ser utilizado com uma bateria de 12 V, ao passo que o PRA MultiPower pode ser utilizado com baterias de 12 V, 14,4 V e 18 V. 

Perguntas e respostas sobre os instrumentos de jardinagem

O que significa a indicação LeafCollect numa lâmina de corta-relvas?

A lâmina foi concebida para dobrar na parte superior, permitindo recolher também as folhas cortadas recentemente para a caixa de recolha de relva.

Qual a altura de corte mais elevada para corta-relvas?

A altura de corte mais elevada para os nossos corta-relvas é 70 mm. 

 

É possível deixar o modelo Rotak à chuva durante a noite?

Se deixar o modelo Rotak à chuva, continua a poder inserir a bateria normalmente e iniciar a operação de corte de relva

 

Existe algum aspirador de folhas com bateria?

Não, atualmente apenas existe o modelo ALS 25 (com fio)

É possível remover o disco da ventoinha do modelo ALS 25 para limpar a ferramenta?

Não, não é possível proceder dessa forma.

O aparador de relva ART 26-18 LI apenas pode utilizar Durablades ou também pode utilizar linhas, como alternativa?

Este aparador não pode ser convertido.

Um triturador é adequado para que tipo de materiais de jardinagem?
  • Materiais de jardim, verdes e macios
  • Arbustos e derivados de madeira
  • Todos os tipos de materiais de jardinagem, graças ao novo sistema "Turbine-Cut"
Porque é que o modelo AXT não liga?

Em muitos casos, a caixa de recolha não foi inserida corretamente. Trata-se de uma função de segurançA

Os corta-relvas têm escovas de carvão?

Os corta-relvas têm escovas de carvão incorporadas permanentemente no motor. Por essa razão, as escovas de carvão não estão disponíveis como peças de substituição. Para ter acesso a uma escova de carvão, teria de encomendar um bloco de motor completo

Existe alguma eletrosserra com uma bateria de 18 V?

Não, a eletrosserra funciona com uma bateria de 36 V

Os motores da gama AQT são refrigerados a água?

Não, essa gama utiliza motores elétricos refrigerados a ar.

As lâminas dos corta-sebes podem ser afiadas?

A Bosch recomenda que as lâminas não voltem a ser afiadas porque esse procedimento altera o seu comportamento de corte.
No entanto, os clientes podem enviar as lâminas para uma empresa que realize esse serviço.

O arejador de relva também está disponível como ferramenta com bateria?

Não.

Quando coloco uma lâmina de serra no modelo AMW 10 SG e aplico pressão para cortar um ramo, a serra para. Porque é que isso acontece?

Verifique se a lâmina de serra foi montada corretamente.

 

Onde é que a placa de dados se encontra posicionada no modelo ARM?

Por cima do disco traseiro, do lado direitO

Perguntas e respostas sobre a bateria

O que é especialmente importante antes de utilizar uma bateria ou ferramenta sem fio pela primeira vez?

Deve ler cuidadosamente as instruções de utilização, pois a tecnologia das baterias está a atravessar um período de transformações tecnológicas muito rápidas, o que torna necessário novos tipos de aplicação e utilização, em determinadas circunstâncias.

As baterias de lítio podem explodir?

As baterias de marca, especialmente as que são utilizadas nas ferramentas de jardim Bosch, estão protegidas por diversos mecanismos de segurança. Uma explosão é virtualmente impossível. Ainda assim, é importante evitar danos mecânicos e situações de curto-circuito na bateria.

Qual a forma correta de armazenar baterias de lítio?

Normalmente, as baterias de lítio devem ser armazenadas à temperatura ambiente. No entanto, o armazenamento em ambientes de temperatura elevada reduz a vida útil da bateria. As baterias de lítio podem ser danificadas seriamente em ambientes de temperatura superior a 55 °C, podendo também ser totalmente descarregadas em ambientes de temperatura inferior a -15 °C. As baterias de lítio não devem ser totalmente carregadas antes do seu armazenamento. A atividade numa célula totalmente carregada é maior do que numa célula parcialmente carregada, o que faz com que a célula envelheça mais rapidamente.

Como é que as baterias usadas são eliminadas?

Estas devem ser devolvidas ao comerciante de ferramentas elétricas. O revendedor de ferramentas elétricas irá recolhê-las e enviá-las ao fabricante, que providenciará uma reciclagem profissional.

O que é o efeito de memória?

O efeito de memória ocorre em baterias NiCd, se estas não estiverem totalmente descarregadas. Se parte da bateria não for utilizada, a bateria "lembra-se". A parte não utilizada da bateria deixará de estar disponível para armazenar energia na bateria. Nas baterias de lítio, este tipo de efeito de memória não acontece.

O que é a descarga espontânea?

A descarga espontânea refere-se ao processo pelo qual uma bateria emite passivamente energia através do armazenamento. Decorrido um certo tempo, a bateria tem de ser carregada antes de poder ser utilizada numa ferramenta de jardim. A descarga espontânea com a tecnologia convencional de níquel é aproximadamente 25% por mês, ao passo que nas baterias de lítio essa descarga é inferior a 2%. As baterias de lítio estão, portanto, sempre prontas para serem utilizadas, mesmo após períodos prolongados de armazenamento.

Perguntas e respostas sobre a perfuração

Os materiais podem ser todos perfurados à mesma velocidade de rotação?

Não. A velocidade de rotação deve ser ajustada em função das propriedades do material.
Quanto mais macio for o material, mais elevada pode ser a velocidade de rotação. Quanto mais resistente for o material, mais baixa deve ser a velocidade de rotação.
Uma vez que os materiais diferem significativamente em termos de grau de dureza, a perfuração deve ser sempre realizada a uma velocidade de rotação corretamente ajustada ao tipo de material e ao diâmetro da broca.
O guia de utilização inclui tabelas de aplicação pormenorizadas. As velocidades de rotação especificadas nas tabelas devem ser consideradas referências simplificadas que permitem conseguir bons resultados durante a utilização de ferramentas manuais.
Por vezes é necessário utilizar velocidades diferentes em berbequins e brocas de coroa especiais. Nesses casos, é preferível utilizar os valores especificados na embalagem ou nas instruções de utilização. Se a velocidade do berbequim que está a ser utilizado não for especificada de forma precisa, deverá utilizar o valor mais aproximado.

Quais os perigos associados com a operação de perfuração?

O principal risco para o utilizador de um berbequim é o potencial movimento de recuo com perda de controlo. Os movimentos de recuo são provocados pelo aumento de binário da broca, devido ao maior atrito da broca no furo, em aplicações de:

    Perfuração em profundidade
    Perfuração de grandes diâmetros
    Bloqueio da broca no orifício ou quando a broca é removida da peça

O bloqueio da broca – e consequentemente, da ferramenta elétrica – pode provocar movimentos de recuo particularmente intensos e perigosos.

Como evitar movimentos de recuo durante a perfuração?

Os movimentos de recuo resultantes das operações de perfuração podem ser evitados da seguinte forma: Utilize sempre brocas afiadas e em bom estado. Brocas danificadas ou sem fio de corte produzem muito mais atrito e tendem a encravar ou bloquear com mais facilidade.
Se estiver a realizar perfurações em profundidade, facilite a remoção de aparas, retirando regularmente a broca do orifício. Este procedimento diminui o atrito da broca e, consequentemente, o risco de bloqueio.
Selecione uma velocidade de rotação adequada e fixe a peça durante a perfuração de orifícios de grande diâmetro.
Normalmente, deve realizar perfurações prévias ao fazer furos com mais de 6 mm de diâmetro em metal. Este procedimento permite reduzir a força de pressão. Tal revela-se particularmente vantajoso ao perfurar chapas de metal finas, porque permite dosear a força de pressão ao remover a broca da peça de trabalho, evitando o bloqueio da broca. Como regra geral, deverá selecionar uma broca para perfuração prévia com um diâmetro correspondente à largura do polimento cónico da broca de maior dimensão.
Os movimentos de recuo podem ser compensados através de uma utilização em segurança da máquina. É por isso que é necessário segurar e movimentar o berbequim com ambas as mãos. Se o berbequim utilizado incluir um punho adicional, também deverá utilizá-lo.

Quais são as principais diferenças entre um berbequim com percussão e um berbequim para perfurar?

Bei der Bohrmaschine ist die Bohrspindel fest in den Lagern fixiert. Dies ergibt eine hohe Rundlaufpräzision. Die Drehzahlen sind im Bezug auf das Bohren in Metall optimiert. Bei der Schlagbohrmaschine ist die Bohrspindel in den Lagern beweglich angeordnet. Die Rundlaufpräzision ist systembedingt nicht so gut wie bei reinen Bohrmaschinen. Die Drehzahl liegt meist höher als bei Bohrmaschinen, weil auch Gestein gebohrt wird, wo man eine hohe Schlagzahl benötigt.

Perguntas e respostas sobre a moagem

Que ferramentas elétricas são utilizadas para fresar?

As ferramentas elétricas manuais para fresar são englobadas no termo geral "tupias". Normalmente, as tupias encontram-se posicionadas sobre a peça durante a operação.
As tupias distinguem-se entre si em termos de função e de potência. Os modelos padrão são:

    Ferramentas multifuncionais
    Tupias para rebordos
    Tupias simples

Que precauções devem ser tomadas durante a operação de fresagem e como evitar acidentes?

O principal risco de ferimentos associado à fresagem advém da fresa afiada. Esse risco existe quando a ferramenta está em funcionamento e quando está desligada. As tupias foram concebidas para funcionar com velocidades de rotação muito elevadas. Uma utilização incorreta pode provocar efeitos de coice na máquina. Apenas devem ser utilizadas fresas afiadas, que estejam em boas condições. As fresas devem ser adequadas e aconselhadas para a tupia em questão. As fresas sem fio de corte ou danificadas podem provocar vibrações fortes, efeitos de coice e danos mais graves na fresa. Os ferimentos provocados pela fresa podem ser evitados se forem tomadas as seguintes precauções:

    Utilize as duas mãos para segurar a máquina e os punhos concebidos para esse efeito.
    Retire a fresa da tupia assim que terminar o trabalho.

Durante o nivelamento de arestas, o sentido de avanço deve ser sempre contrário ao sentido de rotação da fresa (fresagem upcut). Quando a fresagem é realizada no sentido de rotação da fresa (fresagem downcut), a máquina deixa de poder ser utilizada de forma segura, especialmente em madeira de maior densidade. Se a máquina se desviar de forma significativa, o utilizador poderá perder o controlo da tupia, tornando o risco de acidente extremamente elevado. A tupia deve ser sempre utilizada de forma precisa e segura.
A força de pressão deve ser sempre selecionada de modo a que a velocidade da máquina não seja demasiado reduzida e, consequentemente, não provoque vibrações.

O que deve ter em consideração durante a fresagem de materiais em madeira?

A madeira é um material relativamente macio e pode ser facilmente maquinado. No entanto, se a temperatura local for demasiado elevada, pode verificar-se o risco de queimadura, especialmente se a fresa se mantiver no mesmo ponto durante muito tempo.
A elasticidade, especialmente em madeira macia de grande densidade, facilita o bloqueio da fresa. Por sua vez, este efeito é convertido em calor de atrito adicional. É especialmente importante ter em conta a densidade, se for utilizada madeira maciça e se pretender um trabalho de qualidade.

Que materiais são processados com uma tupia?

Geralmente, podem ser processados todos os materiais adequados para maquinagem, especialmente os derivados de madeira. No entanto, os metais só podem ser processados se forem utilizadas tupias fixas e de grande dimensão. Com uma tupia manual apenas é possível processar placas finas de alumínio.

Perguntas e respostas para o aplainamento

Que precauções devem ser tomadas durante a operação e como evitar acidentes?

O que torna uma plaina elétrica perigosa é o eixo de corte ("barra da plaina"), que roda a alta velocidade. Devido ao peso oscilante, a barra da plaina continua a rodar durante algum tempo após a ferramenta ter sido desligada. Até que se encontre totalmente imobilizada, a barra da plaina não deverá, portanto, entrar em contacto com o utilizador ou outros objetos, p. ex., a bancada de trabalho.
Para evitar acidentes, apenas poderá pousar a plaina quando a barra se encontrar imobilizada. É preferível utilizar um tipo de plaina que inclua uma opção de segurança para pousar (um "apoio de descanso"). Com este dispositivo, a barra de corte deixa de poder tocar na superfície de trabalho. Seja como for, deve certificar-se de que não existem objetos na superfície de trabalho.

O que deve ter em consideração durante o posicionamento da plaina?

Quando posicionar a plaina, a força de pressão deve ser aplicada na placa de base dianteira, caso contrário a ferramenta danificará a zona de posicionamento.

Que materiais podem ser aplainados?

Todos os materiais maquináveis podem ser aplainados. As plainas elétricas manuais são utilizadas quase exclusivamente para processamento de madeira e seus derivados. Os plásticos podem ser processados se a largura de aplainação for pequena (aprox. 20–50 mm, dependendo do tipo de plástico).

Qual a direção de aplainação correta?

Se possível, a direção de aplainamento deve ser realizada contra o grão da madeira, para obter superfícies de maior qualidade. Se inclinar ligeiramente a plaina conseguirá realizar um movimento "pull-cut", o qual permite obter superfícies de maior qualidade (a lâmina da plaina encontra-se inclinada quando entra na peça e não perpendicular ao sentido de avanço).

Perguntas e respostas sobre a colagem

Que materiais podem ser colados com uma pistola de colar?

Todos os materiais com superfícies absorventes ou porosas, e que sejam resistentes ao calor, podem ser colados com uma pistola de colar. Os materiais mais utilizados são a madeira, derivados de madeira, materiais de pedra e de fibras, como tecido, couro, cartão e papel.
Outros materiais com superfícies lisas e não absorventes, p. ex., vidro, metal e plásticos lisos ou sensíveis ao calor, como espuma de poliestireno, não podem ser colados. Em caso de dúvida, experimente numa amostra de material antes de utilizar na peça principal.

As pistolas de colar são seguras?

As pistolas de colar são muito seguras em termos elétricos, mas, como todos os equipamentos elétricos e eletrónicos, não deve ser deixada sem vigilância quando ligada. No entanto, devido ao elevado ponto de fusão da cola, cerca de 150–180 ° C, é necessário algum cuidado durante a sua utilização para evitar queimaduras.

Perguntas e respostas sobre medições

A radiação laser é perigosa?

Os lasers utilizados nas ferramentas de medição Bosch correspondem a aparelhos laser de classe 2, estando classificados como não perigosos. Por essa razão, não são necessárias medidas de proteção especiais. No entanto, os raios laser, independentemente da sua classe de proteção, nunca devem ser orientados diretamente para os olhos de uma pessoa.

O que deve ter em consideração durante as medições com laser em espaços fechados?

O percurso entre a ferramenta de medição e o objeto a ser medido não deverá ter obstáculos. Quaisquer obstáculos prejudicarão os resultados da medição.
Além disso, as medições podem não ser corretas se fumo ou poeiras absorverem ou refletirem o feixe de medição.

O que é uma ferramenta de nivelamento e qual a sua função?

Uma ferramenta de nivelamento é um instrumento de medição que é utilizado para determinar as alturas relativas dos objetos.
Ao projetar linhas laser na parede, uma ferramenta de nivelamento laser torna mais fácil, por exemplo, pendurar fotografias e instalar prateleiras ou armários de parede com maior precisão, além de alinhá-las de forma mais precisa entre si.

Perguntas e respostas sobre a serração

Que materiais podem ser processados com as serras elétricas manuais?

À exceção de alguns minerais e vidro, praticamente todos os materiais podem ser processados com serras elétricas manuais.

Que precauções devem ser tomadas durante a serragem e como evitar riscos?

O principal risco de ferimentos ao serrar com ferramentas elétricas advém da lâmina da serra. Esse risco existe quando a ferramenta está em funcionamento e quando está desligada. Existe ainda o risco de efeito de coice da máquina, na eventualidade de erros de aplicação. Apenas devem ser utilizados discos de serra afiados, que estejam em boas condições. Os discos de serra devem ser adequados e aconselhados para a serra em questão. Discos de serra danificados ou sem fio de corte podem fazer com que a máquina encrave ou bloqueie. Os ferimentos provocados por um disco de serra podem ser evitados tomando as seguintes medidas:

    Nunca retire as tampas de proteção, nem as abra ou manipule.
    Utilize as duas mãos para segurar a máquina e os punhos concebidos para esse efeito.
    Após a sua utilização, cubra as eletrosserras com uma cinta protetora.
    Com as restantes serras (exceto serras circulares), remova a lâmina de serra da ferramenta assim que terminar a operação.

Ajuste e monte o equipamento de proteção ajustável, como a lâmina separadora, de acordo com as instruções.
A serra deve ser sempre utilizada de forma precisa e segura durante o trabalho. Deve aplicar uma força de pressão de modo a evitar que a serra fique encravada ou bloqueada. Este procedimento pode provocar movimentos de recuo.

Perguntas e respostas sobre a lixagem

Em termos gerais, como se deve lixar?

Basicamente, deve começar com um grão grosso e ir escolhendo um grão mais fino a cada passagem. Como regra geral, deve escolher um grão duas vezes mais fino em cada operação posterior.

Exemplo: Sequência de grão 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Que tipos de lixamento existem?

O lixamento de superfícies também é muitas vezes referido como acabamento de superfícies, ao passo que o corte de materiais utilizando lixa é denominado corte abrasivo ou desbaste profundo.

Quais são os regulamentos de saúde e segurança mais importantes durante o lixamento?

    Respeite o campo de aplicação indicado pelo fabricante
    Utilize apenas os materiais abrasivos indicados pelo fabricante
    Utilize os melhores procedimentos para aspiração de pó
    Utilize óculos de proteção
    Utilize máscaras de proteção respiratória
    Utilize protetores auditivos

Que materiais podem ser lixados?

Praticamente todos os materiais sólidos podem ser lixados. Apenas alguns materiais específicos, como borrachas, não podem ser lixados ou apenas podem ser lixados com aconselhamento técnico.

Perguntas e respostas sobre os parafusos

Que fatores específicos têm de ser considerados ao manusear aparafusadoras?

Apertar ou desapertar parafusos pode provocar um efeito de coice, o qual poderá pôr o utilizador em perigo. As causas são

    Movimentos de recuo
    Desvio das pontas de aparafusar
    Ruído

Que aplicações básicas de aparafusamento existem?

Quase todas as aplicações de aparafusamento se podem resumir a duas situações básicas – em materiais duros e em materiais macios.

    Aplicações em materiais duros são todas as aplicações em que existe um material duro (normalmente metal) diretamente debaixo do parafuso.
    Aplicações em materiais macios são todas as aplicações em que existe um material que cede (macio) (normalmente madeira) diretamente debaixo do parafuso ou em que o parafuso é aparafusado a um material que cede.

Como é que se evita o desvio das pontas de aparafusar?

As causas mais comuns para o desvio das pontas de aparafusar são:

    A dimensão da ponta de aparafusar não é adequada para o parafuso
    A ponta de aparafusar não está perpendicular com o parafuso
    Inclinação durante o processo de aparafusamento
    Pressão demasiado baixa

Em todos estes casos é muito fácil reconhecer um erro de aplicação.

Os efeitos do desvio das pontas de aparafusar são:

    Perigo de ferimentos no utilizador
    Danos na peça
    Danos no parafuso
    Danos nas pontas de aparafusar

Como pode ver, é bastante vantajoso evitar estes erros de aplicação comuns

Que tipos de aparafusadoras estão disponíveis?

Em princípio, é possível diferenciar entre:

    Aparafusadoras com batente de profundidade
    Aparafusadoras com binário
    Aparafusadoras com percussão

O que é uma ponta de aparafusar?

Na tecnologia de aparafusamento, o termo descreve o complemento de aparafusamento necessário para o respetivo tipo de parafuso (de fenda, de cabeça cruzada, sextavado, Torx, etc.). A ponta é fixa diretamente na máquina, utilizando um encabadouro sextavado fixo numa bucha, ou com a ajuda de um suporte que é parte integrante da máquina ou um acessório complementar.

Como é que o utilizador se pode proteger de movimentos de recuo da aparafusadora?

Movimentos de recuo inadmissíveis e consequentemente perigosos podem ser evitados tomando as seguintes medidas:

    Selecionar a ponta de aparafusar adequada
    Ajustar corretamente a ponta de aparafusar, p. ex., o binário ou o batente de profundidade, de acordo com as recomendações do fabricante

Perguntas e respostas sobre a agrafamento

Que materiais podem ser agrafados?

Em termos gerais, apenas a madeira e seus derivados podem ser agrafados – caso a madeira não seja demasiado dura. A madeira natural e o contraplacado são as melhores opções para agrafar porque o grão exerce um esforço de aperto adicional. Outros derivados de madeira, como as placas de aglomerado de madeira, apenas podem ser agrafadas com alguma qualidade se utilizar agrafos revestidos a resina.
Todos os materiais mais duros, como metais, pedra, vidro e plásticos duros, não podem ser agrafados.

Os agrafadores são seguros?

Os agrafadores são extremamente seguros quando utilizados de forma correta. Devem ser sempre utilizados na peça e não "disparados" livremente. É por isso que muitos agrafadores apresentam um mecanismo de segurança que apenas permite o acionamento quando este se encontra posicionado na peça.

Perguntas e respostas sobre o sistema de pulverização de tinta

Porquê pulverizar em vez de utilizar um pincel?

A pulverização apresenta três benefícios importantes:
Os sistemas de pulverização fazem o mesmo trabalho em menos tempo do que um pincel e um rolo.
Graças à dispersão da tinta, consegue-se uma aplicação uniforme da tinta, mesmo em superfícies com relevo.
A pulverização também permite chegar sem esforço a lugares que não são de fácil acesso, como cantos e arestas (p. ex., pulverização de cercas).

Que tintas podem ser pulverizadas?

Pode utilizar todos os esmaltes, vernizes e tintas de parede habituais com os sistemas de pulverização Bosch. A escolha da tinta depende da área de aplicação. Deseja pintar paredes, mobiliário ou proteger um terraço de madeira contra o mau tempo utilizando um verniz adequado?

Emulsões/tintas para parede:
Adequadas para tetos e paredes. Aderem bem às superfícies, disfarçam irregularidades das superfícies, selam poros em paredes de gesso e betão e são a escolha mais adequada para pintar madeira e papel de parede com relevo.

Esmaltes:
Geralmente, os esmaltes são coberturas opacas. Quando secos, apresentam uma superfície brilhante ou sem brilho de elevada qualidade. São utilizados habitualmente para pintar madeira, metal, plástico e materiais minerais.

Verniz transparente:
Tintas com pigmentação reduzida. São utilizadas quando se pretende que a estrutura da superfície permaneça visível. Os vernizes protegem a madeira contra o mau tempo, radiação UV e, em alguns casos, fungos e insetos. Os vernizes também tornam as superfícies em madeira mais uniformes.

O que deve ter em consideração durante a pulverização e como deve utilizar um sistema de pulverização?

Antes da pulverização:
Antes da pulverização, tudo o que não deseja pulverizar deve ser cuidadosamente protegido ou coberto.
Pequena indicação:
Cubra o chão com um produto adequado em vez de fita, para que nada possa escorregar ou voar.

Ligue a pistola pulverizadora à mangueira de ar no aparelho base ou motor e encha o recipiente com a tinta para parede, esmalte ou verniz necessários. Dilua a tinta de parede, sempre que necessário.
Deve selecionar e fixar o bocal adequado, dependendo do tipo de tinta. Em seguida, defina os volumes corretos de pulverização e de ar e faça um teste de pulverização num cartão ou num material semelhante.

Durante a pulverização:
Durante a pulverização, opte pelo padrão mais adequado: Pulverização horizontal, vertical ou com jato puntiforme.
Para cobrir completamente a superfície com a tinta, pulverize a uma distância de cerca de 20 cm, mantendo um movimento constante. Recomenda-se que a pulverização seja realizada num movimento constante e horizontal. Inicie um segundo processo de pulverização sempre que necessário, ou seja, se a superfície ainda não estiver totalmente coberta de tinta.
Durante a pulverização, trabalhe sempre paralelamente à parede e inicie a operação na fonte de luz. (p. ex., janela)

Após a pulverização:
Quando terminar o processo de pulverização, a pistola pulverizadora deve ser limpa imediatamente, para evitar que a tinta seque no seu interior.

Porque é que a tinta tem de ser diluída?

Se a tinta for demasiado espessa, a pulverização será realizada com bastante dificuldade ou não poderá ser realizada, de todo.
Uma diluição adequada dependerá sempre do tipo de tinta. Respeite as indicações do fabricante da tinta.
De acordo com a nossa experiência, é sempre aconselhável diluir a tinta.
Comece com uma diluição de 5% e experimente o padrão de pulverização num pedaço de cartão usado, por exemplo. Se o resultado não for o desejado, dilua novamente a tinta mais 5% e teste novamente. Não dilua mais de 15–20%. Respeite as indicações do fabricante da tinta.

Como é que a ferramenta é limpa?

Se tiver utilizado esmaltes/tintas com solventes, terá de recorrer a solventes. No caso das tintas à base de água, a limpeza com água é suficiente.
Pequena indicação: Aqueça ligeiramente a água e use detergente líquido, pois isso permite que a tinta saia mais facilmente. Uma escova de lavar louça ou uma escova de dentes velha são as ferramentas mais adequadas para remover resíduos de tinta.
Pode encontrar um guia de limpeza pormenorizado (disponível apenas em Alemão) no nosso Web site, em Knowledge > Application tips.