Est-ce que je participe automatiquement à une promotion lorsque j'enregistre mon produit pour l'extension de garantie ?

En enregistrant le produit pour l'extension de garantie, vous ne participez pas automatiquement à une offre promotionelle. Pour participer, vous devez la sélectionner activement après l'enregistrement du produit ou l'extension de garantie dans une fenêtre après l'enregistrement du produit ou via un bouton sur la page de confirmation de l'extension de garantie.

Combien d'outils puis-je enregistrer et combien de batteries / produits promotionnels / codes de réduction puis-je obtenir ?

En règle générale, vous recevez un code batterie / récompense / réduction pour chaque outil que vous achetez. Il peut cependant y avoir des variations selon les promotions. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les conditions de participation à la promotion concernée.

Quels sont les distributeurs participants ?

Selon la promotion, il peut y avoir des restrictions chez les distributeurs participants. De plus amples informations sur les distributeurs participants peuvent être trouvées dans les modalités de la promotion concernée.

Quand recevrai-je mon code de réduction ?

Après une participation enregistrée via votre profil MyBosch DIY, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre code de réduction. Vous pouvez également le trouver sur la page d'accueil de MyBosch sous l'élément de menu Deals « Promotions actuelles / Mes Participations » tant que la promotion est active. Vous y trouverez également un accès direct à notre e-shop, où vous pourrez utiliser votre code de réduction.

Comment puis-je savoir si ma participation a été validée ?

Après une participation enregistrée via notre site Internet ou notre application DIY, nous confirmerons votre participation à la dernière étape. Vous recevrez également une confirmation de participation de notre part par e-mail avec de plus amples informations sur votre participation.

Comment puis-je accéder à la page d’inscription des DIY Deals ?

Vous pouvez trouver toutes les promotions sur www.bosch-diy.com/deals. Vous y trouverez toutes les informations sur la promotion respective et vous serez redirigé vers votre profil MyBosch pour l'utiliser. La première étape consiste à enregistrer votre outil électrique dans votre profil. Une fenêtre apparaîtra alors avec toutes les actions que vous pouvez sélectionner pour votre outil électrique. Vous pouvez également accéder ultérieurement à la page de détails de votre outil électrique enregistré dans votre profil MyBosch et sélectionner les actions disponibles à l'aide d'un bouton visible.

Où puis-je trouver les conditions de participation ?

Vous pouvez trouver les termes et conditions de participation sur la page Web de la promotion concernée. Vous devez également confirmer les conditions de participation lors de la participation, où vous pourrez également les consulter.

Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mail avec mon code de réduction ?

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation après une participation validée, il peut s'agir d'un problème technique. Veuillez vérifier sur votre compte dans « Offres / Mes participations » si votre code de réduction est affiché ici.

Dois-je atteindre un montant minimum de commande ?

Le montant minimum de commande dépend de la promotion respective. Les conditions exactes concernant la valeur minimale de commande peuvent être consultées dans les conditions générales de participation à la promotion concernée.

Quelles données ou documents sont nécessaires à ma participation ?

Pour participer, vous aurez besoin de l'outil et de son numéro de série, de la date d'achat, du lieu d'achat, d'une preuve d'achat et de vos coordonnées. Pour les offres de remboursement, nous aurons également besoin de vos coordonnées bancaires.

La participation est-elle possible si j'ai acheté mon outil peu avant le début de la campagne promotionelle ou après sa fin ?

Selon la campagne, la date d'achat doit se situer dans un certain délai. Avant ou après cette période, la participation est exclue conformément aux conditions de participation.

Quels pays participent à la campagne ?

Les pays participants dépendent de la promotion concernée. En fonction du pays attribué à votre profil MyBosch (qui doit correspondre à votre pays de résidence), vous pouvez ou non participer à une promotion. Nous vous montrons uniquement les promotions actives dans votre pays dans un profil.

Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de batterie / produit promotionnel ?

En fonction du nombre de participants, des retards dans la livraison peuvent survenir. En fonction de la promotion, la validité de votre participation sera vérifiée par notre partenaire. Ce processus peut prendre jusqu'à 4 semaines avant l'expédition de votre batterie / produit promotionnel. Il faut donc prévoir des délais de livraison de 4 à 6 semaines. Au plus tard au bout de 4 semaines, vous recevrez une confirmation définitive par email de notre partenaire avec les informations d'expédition.

Ma participation à une promotion a été refusée, que dois-je faire ?

Vérifiez à nouveau les termes et conditions de la promotion concernée pour vous assurer que vous êtes éligible. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client pendant la période promotionnelle en donnant les détails de l'outil acheté, ainsi que la date et le lieu d'achat.

Ma batterie / mon produit promotionnel a été retourné à l'expéditeur, qui dois-je contacter ?

Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et organiser un nouvel envoi si nécessaire.

Pourquoi ne puis-je pas commander la batterie / le produit promotionnel dans l'e-shop alors que j'ai reçu un code de réduction ?

En fonction du nombre de participants à une campagne, il peut y avoir des ruptures de stock dans notre e-shop. Ceux-ci seront résolus dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commander votre batterie / produit promotionnel le plus rapidement possible.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas la batterie / le produit promotionnel de suite après l'achat de mon outil ?

Nos offres sont proposées par Robert Bosch Power Tools GmbH et ne peuvent donc être utilisées qu'après un achat auprès de l'un de nos revendeurs participants et une inscription sur MyBosch.

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Ils peuvent y enregistrer leurs outils et recevoir des récompenses personnalisées lorsqu'il y a des offres actives dans leur pays.

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Les actions actives pour votre outil sont affichées dans le pop-up.

Confirmez les conditions de participation et téléchargez votre preuve d'achat.

Vous recevrez une confirmation par e-mail.

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Questions & réponses

Pour participer à une campagne d'offre promotionelle, vous devez d'abord enregistrer votre outil électroportatif acheté sur votre profil MyBosch DIY. Une fois l'avoir enregistré avec succès, une fenêtre vous montrera les actions que vous pouvez sélectionner pour votre outil enregistré. Vous pouvez également accéder ultérieurement à la page de détails de votre outil dans votre profil MyBosch et sélectionner les actions disponibles à l'aide d'un bouton visible. Nous vous enverrons une confirmation de participation par e-mail avec des informations complémentaires comme les délais de livraison. Vous pouvez également retrouver votre participation dans le menu Deals « Promotions actuelles / Mes Participations » depuis la page d'accueil de votre profil.

Pour participer à une campagne de codes de réduction, vous devez d'abord enregistrer votre outil électrique nouvellement acheté dans votre profil MyBosch DIY. Une fois que vous avez réussi à enregistrer votre outil électrique, une nouvelle fenêtre vous montrera les actions que vous pouvez sélectionner pour votre outil électrique. Vous pouvez également accéder ultérieurement à la page de détails de votre outil électrique enregistré dans votre profil MyBosch et sélectionner les actions disponibles. Nous vous enverrons une confirmation de participation comprenant votre code de réduction par email. Vous pouvez également le retrouver dans le menu Deals « Promotions actuelles / Mes Participations » depuis la page d'accueil de votre profil.

Après une participation enregistrée via le profil MyBosch DIY, vous recevrez une confirmation par e-mail. Une fois que vous l'aurez reçu, vous pourrez utiliser votre nouvel outil pour réaliser des projets de bricolage passionnants. En attendant, notre partenaire vérifiera la validité de votre participation et la preuve d'achat téléchargée. Selon le nombre de participants, cela peut malheureusement prendre quelques semaines. Notre partenaire s'efforce de vérifier votre participation et votre preuve d'achat dans un délai de 4 semaines. Ainsi, après environ 4 semaines, vous recevrez une confirmation définitive par email de notre partenaire avec les informations d'expédition.