Pourquoi devrais-je m'inscrire ?

En vous inscrivant, vous bénéficiez gratuitement de tous les services Bosch actuels et futurs, tels qu'une garantie de 3 ans ou des offres promotionnelles.

Après enregistrement via le SingleKey ID, vous pourrez vous connecter sur la page MyBosch. Lors de l'inscription, il faudra créer votre profil d'utilisateur personnalisé.

Sur quels outils électriques puis-je bénéficier d'une garantie de 3 ans ?

L'offre s'applique à tous les outils électroportatifs de bricolage, de jardin et de mesure Bosch DIY (appareils verts). Les batteries, les chargeurs et les pièces d'usure sont exclus. L'offre est valable à condition d'avoir enregistré en ligne votre outil dans les quatre semaines suivant l'achat.

Puis-je enregistrer uniquement des outils électriques de la marque Bosch DIY & Garden (outils verts) ?

Tous les outils Bosch (Bosch DIY, Bosch Professional), les outils électroportatifs d'autres fabricants et les outils à main peuvent être enregistrés sur le portail DIY. Veuillez noter que la garantie de 3 ans ne peut être enregistrée que pour les outils Bosch DIY (verts).

Comment et où puis-je enregistrer mon offre DIY ?

Un profil utilisateur Bosch DIY est requis pour profiter d'une offre promotionnelle valable sur les outils DIY. Si vous avez déjà créé un profil utilisateur Bosch DIY, connectez-vous et enregistrez l'outil Bosch que vous venez d'acheter. Lors de l'enregistrement de l'outil, une fenêtre apparaîtra avec la possibilité de bénéficier de l'offre promotionnelle en cours.

Est-ce que je bénéficie de 3 ans de garantie si j'enregistre mon outil plus de 4 semaines après l'achat ?

Dans ce cas, les conditions de garantie de Bosch Power Tools excluent l'activation de la garantie de 3 ans. Pour toute autre question, veuillez contacter le service clientèle.

Les données de mon certificat de garantie sont incorrectes, que dois-je faire ?

Il est important que l'appareil et le numéro de série soient corrects. Si tel est le cas, vous n'avez rien à faire. Si ces deux informations sont incorrectes, veuillez contacter notre service client.

Existe-t-il des exigences techniques pour que le smartphone puisse utiliser Bosch DIY ?

La fonction scan de l'appareil photo de l'application Bosch DIY a été développée pour les smartphones fabriqués après 2014. Les modèles plus anciens peuvent également avoir des problèmes avec la fonction de numérisation. D'autres fonctions telles que l'enregistrement manuel des outils ne sont liées à aucune exigence technique.

J'ai oublié mon mot de passe. Et maintenant ?

Dans la fenêtre de connexion ou d'enregistrement, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié".

Que dois-je faire si j'ai réinitialisé mon mot de passe mais que je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que l'e-mail s'est retrouvé automatiquement dans le dossier spam. Veuillez vérifier à nouveau. Si l'e-mail ne s'est pas retrouvé dans le dossier spam, veuillez contacter notre service client.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Bosch DIY est une application gratuite qui ne nécessite pas de résiliation officielle. Si vous souhaitez supprimer votre accès Bosch DIY et toutes les données qui y sont saisies, veuillez vous connecter une dernière fois. Vous pouvez lancer la demander de suppression de votre compte MyBosch dans les paramètres sous "Compte". Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer votre compte MyBosch si vous avez un contrat de garantie de 3 ans en cours.

Où puis-je donner mon avis sur ce service ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous joindre rapidement et facilement et nous faire part de vos commentaires ou suggestions d'amélioration. Il existe également une option de rétroaction directe dans le menu Plus de l'application Bosch DIY.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles telles que mon adresse e-mail ou mon adresse ?

Connectez-vous et accéder aux paramètres. Vous aurez alors la possibilité de mettre à jour vos données personnelles.

Qui a accès aux données de l'appareil et de la garantie dans mon compte Bosch DIY ?

L'accès aux données de votre compte client Bosch DIY n'est possible qu'après saisie de vos données d'accès. Par conséquent, conservez-les en lieu sûr et ne les transmettez jamais à des tiers. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Que fait Bosch Power Tools avec mes données ?

Les données de l'appareil et de la garantie sont stockées de manière centralisée chez Bosch. Ces données servent de preuve en cas de recours en garantie. De plus, après votre consentement, vos données seront utilisées à des fins d'information telles que la newsletter Bosch. Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre politique de protection des données.

Où est-ce que mes données sont-elles enregistrées ?

Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE. Notre opérateur de serveur s'est engagé par contrat à respecter les normes européennes en matière de protection des données.

Où puis-je trouver les documents légaux ?

Les mentions légales, les informations sur la protection des données, les informations d'utilisation et les conditions générales de notre boutique se trouvent dans le pied de page de www.bosch-diy.com .

Qu'est-ce que l'identifiant SingleKey ?

Le SingleKey ID permet un accès pratique aux sites Web, boutiques, applications et services de nombreuses marques différentes avec un seul identifiant.

Que se passe-t-il si mon adresse e-mail est déjà enregistrée pour un identifiant SingleKey ?

Un seul identifiant SingleKey peut être enregistré par adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe SingleKey ID, vous pouvez le réinitialiser sur la page de connexion.

Que faire si l'appareil est introuvable ?

Cela peut se produire dans de rares occasions et cela est généralement dû à la qualité de nos données. Afin de bénéficier de la garantie de 3 ans, n'hésitez pas à contacter dans ce cas le service après-vente en précisant le numéro de produit, le numéro de série et la date d'achat de l'appareil.

Puis-je retirer mon consentement marketing ?

Oui, le consentement pour l'utilisation de vos données à des fins de marketing peut être révoqué à tout moment en cliquant sur "Se désinscrire" dans la newsletter. Vous pouvez également cliquer ici : https://request.privacy-bosch.com/ .

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions sur Bosch DIY, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur : https://www.bosch-diy.com/fr/fr/service/contact et par téléphone au : 09 70 82 12 99 (Lundi - vendredi : De 9h00 à 18h30).

Est-ce que je bénéficie uniquement d'une garantie de 3 ans sur les outils électriques de Bosch DIY (appareils verts) ?

Oui, les utilisateurs bénéficient uniquement d'une garantie de 3 ans sur les outils verts Bosch DIY après l'enregistrement de l'outil. La garantie de 3 ans sur les outils Bosch Professional (outils bleus) peut être enregistrée via la plateforme PRO360.

Que faire si la plaque signalétique ne peut pas être scannée ?

Si la plaque signalétique n'est pas reconnue, par exemple en raison d'une mauvaise lisibilité ou de mauvaises conditions d'éclairage, il est possible de saisir manuellement les données de l'outil. Pour ce faire, passez au processus d'enregistrement manuel et suivez les instructions de l'application.

Pourquoi n'ai-je pas une garantie de 3 ans automatique sur mon outil ?

Bosch Power Tools accorde uniquement une garantie de 3 ans après l'enregistrement de l'outil et le renseignement de toutes les données le concernant dans les 4 semaines suivant l'achat de l'outil. Si l'enregistrement ne fonctionne pas, veuillez vérifier que toutes les données requises (produit et numéro de série, date d'achat, revendeur) sont saisies et que la date d'achat n'est pas supérieure à 4 semaines à compter de la date d'enregistrement. Contactez le service client pour plus d'assistance.

Que se passe-t-il si je supprime un appareil de ma liste ?

Dans ce cas, toutes les données de cet appareil seront supprimées dans MyBosch. Cependant, vous pouvez rajouter l'appareil à votre liste d'appareils à tout moment. Si vous avez accepté l'offre de garantie de 3 ans, les appareils peuvent uniquement être archivés et non supprimés, car il existe un contrat de garantie avec Bosch Power Tools. Pour le transfert des droits de garantie à des tiers (par exemple en cas de revente), veuillez contacter notre service clientèle.

Quelles sont les conditions de garantie des outils électroportatifs Bosch ?

Vous trouverez nos conditions de garantie ici .

Où puis-je acheter des pièces détachées ?

Vous pouvez trouver des pièces de rechange adaptées à vos outils dans la boutique de pièces détachées à l'adresse https://www.boschtoolservice.com/fr/fr/boschdiy/spareparts/search .