Često postavljana pitanja i odgovori o Usluzi

Je li zbrinjavanje starih alata, akumulatora i punjivih akumulatora besplatno?

Da, zbrinjavanje je besplatno. Akumulatori i punjivi akumulatori mogu se reciklirati u svim spremnicima GRS (njemačkog reciklažnog dvorišta). Stari alati mogu se predati specijaliziranom malotrgovcu.

Kako mogu pronaći ispravan rezervni dio za svoj električni alat?

Sve tehničke nacrte naših alata do unazad 25 godina starosti možete pronaći u katalogu rezervnih dijelova. Samo tamo potražite koji vam je rezervni dio potreban. Pripremite serijski broj ili trgovački naziv alata. Taj podatak morate unijeti kako biste brzo pronašli pravi rezervni dio.

Koliko iznose troškovi dostave rezervnih dijelova?

Za narudžbe putem internetske trgovine obračunava se fiksna cijena od 29,75 Kn+ PDV za narudžbe čija je vrijednost niža od 500,00 Kn.
Za sve narudžbe čija vrijednost prelazi 500,00 Kn dostava je besplatna.

Što moram učiniti ako želim vratiti naručeni rezervni dio?

Ako utvrdite da ima vanjskih oštećenja na paketu u kojem je isporučen rezervni dio, odbijte primitak paketa ili pokažite oštećenje poštanskom službeniku / dostavljaču.

Ako tijekom raspakiravanja utvrdite da postoje oštećenja ili ako ste naručili pogrešan rezervni dio, obratite nam se u najkraćem mogućem roku (najkasnije u roku 15 dana). Za isto provjerite i naše uvjete dostave.

Prije povrata robe od nas morate zatražiti povratnicu i pritom navesti broj dostavne pošiljke.

Koja je razlika između rezervnog dijela i pribora?

Rezervni dijelovi sastavni su dijelovi električnog alata. Dio su osnovne opreme i bez njih alat ne može raditi. Primjeri rezervnih dijelova su sljedeći: nazubljeni remeni, vijci, šipke i setovi ugljenih četkica.

Pribor su funkcijski nastavci ili dodaci bez kojih alat može normalno raditi. Pribor uključuje listove pile, kućišta, dodatne ručke, brusni papir i svrdla.

Koji jamstveni uvjeti vrijede za privatne korisnike alata?

Jamstvo na novu robu za privatne korisnike iznosi 24 mjeseca. Detaljne informacije potražite u najnovijim jamstvenim uvjetima.

Koliko dugo traje kalibracija?

Mi u tvrtki Bosch Power Tools imamo široku logističku mrežu i optimalno organizirane servisne usluge.
Ista pravila za popravak vrijede i za uslugu kalibracije, što znači da korisnik može očekivati povrat alata nakon maksimalno pet dana.

Je li usluga kalibracije dostupna za sve marke tvrtke Bosch Power Tools?

Bosch usluga kalibracije dostupna je za sve marke. Po sklapanju ugovora kalibriramo ne samo vlastite marke alata, primjerice „Bosch” i „CST Berger”, već i druge marke.

Koliko košta kalibracija mojih alata?

Aktualne cijene nalaze se u našoj servisnoj brošuri za kalibraciju.

Koliko traje popravak?

Popravljeni alat obično se isporučuje najkasnije nakon tri do pet radnih dana.

Imam li pravo na jamstvo nakon popravka?

Nakon popravka koji ste morali platiti dobivate jamstvo u trajanju od jedne godine.

Koliko iznose troškovi dostave za popravak?

Ako se radi o jamstvenom zahtjevu, troškovi dostave se ne naplaćuju.
Za popravke izvan jamstvenog roka obračunava se fiksna naknada u iznosu od 29,75 Kn+PDV za jedan smijer.Ukoliko cijena popravka iznosi više od 1000 Kn dostava je besplatna.

Postoji li fiksna naknada za popravke?

Ne, ali evo kako to činimo:
Ako se radi o jamstvenom zahtjevu, popravak je besplatan.
Po isteku jamstva primjenjuje se sljedeće:
Ako popravak košta manje od 50 % od cijene novog alata, alat odmah popravljamo. Troškovi popravka jasno su navedeni na računu.
Ako popravak košta više od 50 % od cijene novog alata, šaljemo ponudu.
Osim toga, dostupna vam je opcija „odluka o reciklaži unaprijed”:
Unaprijed se možete odlučiti hoćete li alat za koji popravak košta više od 50 % cijene novog alata poslati na reciklažu ili ćete zatražiti ponudu za popravak.
Ako se odlučite za reciklažu, troškovi dostave vam se ne naplaćuju.

Kako moram zapakirati alat?

Alat biste trebali zapakirati tako da se ne može oštetiti prilikom transporta. Ako nemate odgovarajuće pakiranje za velike alate, nazovite nas. Poslat ćemo vam odgovarajuću kartonsku kutiju.
Dodatne informacije o pakiranju potražite u općim odredbama i uvjetima našeg pružatelja usluge transporta, tvrtke GLS.

Koliko košta da vi preuzmete moj alat?

Preuzimanje alata u jamstvenom razdoblju je besplatno. Za popravke izvan jamstvenog roka obračunava se fiksna naknada u iznosu od 29,75 Kn+PDV za jedan smijer.

Ukoliko cijena popravka iznosi više od 1000 Kn dostava je besplatna.

Što se dešava ako odbijem ponudu?

Možete odlučiti hoće li alat ostati u servisnom centru i tamo se reciklirati ili ga želite natrag. Ako ga želite natrag, za to obračunavamo manipulativne troškove u iznosu od 48,00 Kn +PDV.

Gdje mogu popravljati svoje alate?

Neispravan alat možete poslati izravno u naš servisni centar. Druga opcija je da ga odnesete kod lokalnog trgovca ili u „uradi sam” trgovinu.

Ako ga šaljete direktno nama, važno je da ispunite obrazac s narudžbom popravka i priložite ga uz neispravan alat kako bismo ga mogli brzo obraditi.

Koliko unaprijed trebam napraviti narudžbu za preuzimanje uređaja?

Ako nam obrazac sa zahtjevom pošaljete do 17:00 na radni dan, alat možemo preuzeti već sljedećeg dana. Naravno, sami možete odabrati i neko drugo vrijeme preuzimanja.

Često postavljana pitanja i odgovori o MyBosch

S kojim preglednicima mogu koristiti MyBosch?

MyBosch se općenito može koristiti sa svim preglednicima. Međutim, uvijek se preporučuje korištenje najnovije verzije preglednika. Od listopada 2018. godine, iz sigurnosnih razloga isključili smo vrlo stare verzije preglednika (2010–2014). To znači da s tim verzijama preglednika više nema pristupa stranici MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Zašto se trebam registrirati na stranici MyBosch?

MyBosch nudi ti produljeno vrijeme jamstva od tri umjesto dvije godine za tvoje nove Bosch električne, vrtne i mjerne alate za kućnu radinost. 

Što moram učiniti ako sam zaboravio svoju lozinku?

U prozoru za prijavu ili registraciju nalazi se funkcija „Zaboravljena lozinka“. 

Što moram učiniti ako sam resetirao svoju lozinku, ali nisam dobio poruku za potvrdu?

U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za potvrdu automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

Moram li se registrirati da bi mogao koristiti MyBosch?

Potrebna je registracija za korištenje stranice MyBosch i produljenja jamstva. 

Kako mogu izbrisati svoj račun MyBosch?

Prijavi se na MyBosch. U tvom osobnom području profila možeš izbrisati svoj račun MyBosch pod „Račun i osobni podaci“. Ali imaj na umu da ne možemo izbrisati tvoj račun MyBosch ako je jamstvo produljeno.

Koje podatke moram navesti pri registraciji?

Za registraciju su potrebne valjana adresa e-pošte i lozinka. Opcionalno možeš stvoriti korisničko ime. 

Zašto stranica MyBosch nije dostupna u mojoj državi?

Budući da u slučaju popravka želimo jamčiti brzi servis, stranicu MyBosch možemo ponuditi samo u državama s vlastitim servisnim centrom. Nažalost nemamo servisni centar u svakoj državi. Iznimke su Irska (korisnici se mogu registrirati u Velikoj Britaniji) i Luksemburg (korisnici se mogu registrirati u Francuskoj ili Njemačkoj).

Imam li koristi ako navedem svoj telefonski broj?

Ako navedeš svoj telefonski broj, možemo te kontaktirati ako imaš dodatna pitanja, npr. o popravku ili sudjelovanju u akciji, i kako bi kvaliteta usluge bila izvrsna.

Mogu li povezati svoj račun s Facebook računom?

Ne, nažalost se ne možeš registrirati s postojećim Facebook računom. 

Gdje vam mogu dati povratne informacije o stranici MyBosch?

Putem kontaktnog obrasca na stranici MyBosch možeš nas brzo i jednostavno kontaktirati i dati nam povratne informacije i prijedloge za poboljšanje stranice MyBosch.

Što moram učiniti ako nisam dobio poruku za potvrdu s poveznicom za aktivaciju?

U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za aktivaciju automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

Registriran sam na stranici MyBosch, ali se ne mogu prijaviti iako su moja adresa e-pošte i lozinka ispravni.

U većini slučajeva to je zbog toga što ti je već neko vrijeme za prijavu potreban Bosch ID osim računa MyBosch. To je za tebe prednost jer možeš pristupiti svim Bosch aplikacijama s istim pristupnim podacima. Zbog toga se moraš ponovno brzo registrirati. Jednostavno trebaš otići na prozor „Registracija“ na stranici MyBosch i registrirati se s adresom e-pošte koju također koristiš za svoj račun MyBosch kako bismo mogli objediniti tvoje podatke (produljenja jamstva itd.). Nakon registracije za Bosch ID dobit ćeš poruku s poveznicom za aktivaciju. Nakon klika na ovu poveznicu možeš se sasvim normalno prijaviti na stranici MyBosch. 

Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke na stranici MyBosch?

Nakon prijave klikni „Moj račun MyBosch“ i otvorit će se sljedeća stranica: „Moji osobni podaci“ i tamo možeš promijeniti sve postavke po svojim željama. Spremi dolje nakon izvršene promjene.

Može li se naknadno ručno promijeniti adresa e-pošte za postojeći račun MyBosch?

Da. Pod „Moj račun MyBosch“ možeš ručno promijeniti svoju adresu e-pošte. 

Mogu li registrirati i alate drugih proizvođača osim Boscha?

Na stranici MyBosch mogu se registrirati i alati drugih proizvođača. Međutim, produljenje jamstva i ostale usluge servisa i informacije vrijede samo za Bosch električne alate, vrtne uređaje i mjerne alate za kućnu radinost. 

Mogu li registrirati i Bosch Professional alate na stranici MyBosch za produljenje jamstva?

Ne. Na stranici MyBosch mogu se registrirati samo Bosch alati za kućnu radinost za produljenje jamstva. Možeš ih registrirati kao druge alate u svojoj virtualnoj radionici.
Bosch Professional alati mogu se registrirati na sljedećoj stranici:

https://www.bosch-professional.com/hr/hr/usluga/jamstvo/

 

Mogu li kupiti rezervne dijelove na stranici MyBosch?

Ne. Prikladne rezervne dijelove za svoje alate možeš kupiti u trgovini rezervnih dijelova koju možeš pronaći pod Servis na internetskoj stranici Bosch-diy.com. 

Mogu li kupiti potrebne alate i materijal na stranici MyBosch?

Kupnja alata i materijala nije moguća na stranici MyBosch. 

Gdje mogu dobiti preporuke za potrebne alate za svoj projekt?

Ako imaš pitanja o prikladnom alatu, izravno se obrati našem servisu/našem timu na servisnom telefonu ili trgovcu po svom izboru.

Koja je prednost registracije mojeg alata na stranici MyBosch?

Pri registraciji novog Bosch električnog, vrtnog ili mjernog alata za kućnu radinost dobit ćeš produljenje jamstva s 2 na 3 godine.

Kako mogu izbrisati jedan od svojih registriranih alata na stranici MyBosch?

U prozoru „Moji alati“ možeš izbrisati odgovarajući alat putem „Uredi stranicu“. Ako slučajno izbrišeš alat koji je registriran za produljenje jamstva, u pregledu možeš i dalje pronaći najvažnije podatke o produljenju jamstva pod „Produljenje jamstva“. 

Zašto moj alat nema serijski broj?

Postoje kategorije proizvoda poput usisavača ili pištolja za vruće lijepljenje čiji se serijski broj ne nalazi na uobičajenom mjestu (na tipskoj pločici). Za te kategorije proizvoda nije potrebno unijeti serijski broj da bi se dobilo produljenje jamstva.
Međutim, ako se to ipak dogodi, a kupio si Bosch alat za kućnu radinost i ne možeš pronaći serijski broj, slobodno se obrati našem timu na servisnom telefonu.

Zašto MyBosch ne prihvaća serijski broj mojeg alata?

To se ne bi smjelo dogoditi jer provjeravamo valjanost serijskih brojeva. Serijski broj sastoji se samo od brojki i slova. Možda si zamijenio 0 sa slovom O. Osim toga, serijski broj se u pravilu sastoji od 9 znamenki. Ako to nije slučaj, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Vrijedi li trogodišnje jamstvo i za promotivne alate ili alate kupljene u inozemstvu?

Da, promotivni alati i alati kupljeni u inozemstvu mogu se registrirati i na stranici MyBosch. 

Vrijedi li trogodišnje jamstvo i za zamjenske alate?

Trogodišnje jamstvo za zamijenjene alate prenosi se na zamjenski alat. Prema tome korisnici moraju zamijeniti serijski broj zadržanog alata brojem zamjenskog alata u svojem području alata.

Na koji način mogu dobiti vašu podršku?

Možeš dobiti našu podršku putem kontaktnog obrasca ili servisnog telefona. Oboje možeš pronaći na stranici MyBosch u prozoru Usluga.

Tko mi može pomoći ako imam pitanja o primjeni Bosch alata za kućnu radinost?

Ako imaš pitanja o našim Bosch alatima za kućnu radinost, rado će ti pomoći naš tim na servisnom telefonu.

Kako mogu dobiti odgovore na pitanja o zaštiti podataka?

Ako imaš pitanja u pogledu zaštite podataka, možeš se obratiti našem timu na servisnom telefonu. Proslijedit će tvoj upit odgovarajućem odjelu. 

Gdje mogu pronaći pravne dokumente?

Impresum ćeš pronaći na dnu početne stranice MyBosch. Na dnu stranice ćeš pronaći napomene o zaštiti podataka. Opće uvjete poslovanja možeš pronaći izravno na početnoj stranici MyBosch na Bosch-diy.com pod MyBosch. 

Gdje mogu registrirati svoj alat da bi dobio produljenje jamstva?

Poveznica na registraciju na našem portalu „MyBosch“ radi produljenja jamstva Bosch alata za kućnu radinost je sljedeća: MyBosch-tools.com 

Koliko traje jamstvo proizvođača?

Jamstvo proizvođača traje 2 godine za privatnog krajnjeg potrošača. To ne uključuje akumulatore (6 mjeseci jamstva) i potrošne dijelove.

Kako kupac može produljiti svoje jamstvo za Bosch električni, vrtni ili mjerni alat za kućnu radinost?

Jamstvo za Bosch električne, vrtne ili mjerne alate za kućnu radinost može se produljiti na stranici MyBosch. Za to nije potrebna registracija na stranici MyBosch. 

Koje alate mogu registrirati za produljenje jamstva?

Sve Bosch alate za kućnu radinost i mjerne alate kao i vrtne uređaje za kućnu radinost.

Jesu li akumulatori, punjači ili isporučen pribor isključeni iz ovog produljenja jamstva?

Ti su proizvodi isključeni iz produljenja jamstva. 

Kada se moram prijaviti za produljenje jamstva?

Do 30 dana nakon kupnje. Mjerodavan je datum na kupovnom računu.

Kako mogu ispisati svoj certifikat jamstva?

Certifikat jamstva možeš pronaći na stranici MyBosch pod „Moji alati“ i ispod toga klikni „Produljenja jamstva“. Kada klikneš dotični alat, izravno ćeš doći do certifikata jamstva. PDF dokument otvara se automatski i možeš ispisati certifikat jamstva. 

Podaci na mojem certifikatu jamstva nisu točni, što moram učiniti?

Ako samo naziv alata nije ispravan, ali su broj alata i serijski broj ispravni, ne moraš ništa učiniti. Ako ova dva važna broja nisu ispravna, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Dobio sam alat u okviru nagradnog natječaja/akcije. Stoga nemam kupovni račun. Mogu li svejedno produljiti jamstvo?

Da, možeš produljiti jamstvo svog alata. Umjesto kupovnog računa postavi svoju potvrdu o nagradi/potvrdu o sudjelovanju u akciji. To služi kao zamjena za kupovni račun. 

Ne mogu dohvatiti certifikat jamstva./ Nisam dobio certifikat unatoč završenoj registraciji.

Čini se da postoji tehnički problem. Kontaktiraj naš servis putem servisnog telefona. 

Ne mogu registrirati svoj alat. Poruka pogreške prikazuje se već u prvom koraku.

Čini se da alat nije u potpunosti stvoren u našoj bazi podataka. Pratimo ove pokušaje (e-pošta, broj alata, datum). Dobit ćeš poruku što prije da bi registrirao alat i možeš ga registrirati čak i nakon isteka roka od 4 tjedna.

Zašto moram navesti podatke o proizvodu i osobne podatke pri registraciji svog alata?

Za nesmetan proces produljenja jamstva potrebno je zatražiti određene podatke. Podaci o proizvodu potrebni su kako bi se spriječio pogrešan unos ili kako bi se točno identificirao alat. Osobni su podaci potrebni kako bi se registrirani alat dodijelio pravoj osobi. To je potrebno kako bi se spriječili ili razjasnili pogrešni unosi ili zlouporaba podataka o proizvodu od strane trećih osoba.

Osobni podaci neće se koristiti u marketinške svrhe bez privole

Ako imaš dodatnih pitanja o određenim prikupljenim informacijama, možeš nam se slobodno obratiti putem našeg servisnog telefona.

To je neugodno za korisnika. Zašto to uopće radimo?

Zapravo nije ti neugodno, samo trebaš kliknuti kućicu u slučaju produljenja jamstva. Dajemo ti prošireno jamstvo bez dodatnih troškova. Produljenim jamstvom nastaju dodatni troškovi za Bosch električne alate. Zauzvrat za besplatno korištenje tražimo tvoju dozvolu da te kontaktiramo radi marketinških mjera.

Koliko često Bosch kontaktira korisnike u marketinške svrhe ako su dali dopuštenje?

Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte (novosti). 

Na koji bi način Bosch kontaktirao korisnike ako daju dopuštenje?

Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte. Nema kontakta putem telefona. Samo u iznimnim slučajevima što se vrlo rijetko događa, kontaktirat ćemo te putem telefona ako imamo tvoj telefonski broj. Međutim, imamo pravo da te kontaktiramo putem pošte i push obavijesti.

Mogu li kao korisnik povući marketinšku privolu nakon registracije?

Da, privola za marketinška prava može se u svakom trenutku povući tako da nam pošalješ upit putem e-pošte ili funkcije „Unsubscribe, otkaži“ u novostima. 

Često postavljana pitanja i odgovori o "uradi sam alatima"

Koja je razlika između alata Uneo i Uneo Maxx?

Uneo ima 10,8-voltni akumulator i udarnu silu od 0,5 džula. Uneo Maxx ima 14,4-voltni akumulator i udarnu silu od 0,6 džula. Uneo ima dvije brzine uvrtanja vijaka, dok Uneo Maxx to nema.

Koja je razlika između alata EasyDrill 12 i 1200?

Model 1200 ima zamjenjiv akumulator, dok model 12 ima ugrađen akumulator

Mogu li dim, prašina ili kiša utjecati na mjerenja laserskim daljinomjerima?

Yes, because the measuring beam may be absorbed or partially reflected by it, which can result in incorrect measurements.

Koja je prednost elektroničkog mjerača nagiba?

Mjerenja se prikazuju digitalno.

Što se podrazumijeva pod detekcijom?

Detekcija podrazumijeva traženje i lociranje inkluzija i šupljina u zgradama i građevnim materijalima.

Što se podrazumijeva pod rotacijskim laserima?

Na rotacijskim laserima zraka se može okretati vodoravno oko lasera i na taj način, u praksi, projicirati višesmjernu zraku

Što je to izravno mjerenje?

Kod izravnog mjerenja mjerna se vrijednost može odmah zabilježiti, primjerice postavljanjem ravnala na vrh objekta.

 

Što se podrazumijeva pod pojedinačnim mjerenjem?

Kod pojedinačnog mjerenja fiksna se udaljenost, primjerice, između dvije fiksne točke, mjeri i prikazuje istodobno.

Mogu li izmjeriti kut nagiba u cm ili stupnjevima sa svojim alatom PLL 2?   

Budući da se radi o linijskom laseru, to nije moguće.

Moj detektor PMD 7 daje netočne mjerne vrijednosti, primjerice pokazuje kabele u zidovima tamo gdje ih nema. Što mogu učiniti?

Naši detektori imaju plastično kućište koje hvata statički naboj. Ako slobodnu ruku postavite na zid, alat će se uzemljiti i trebao bi prikazati točne vrijednosti. Ako to ne pomaže, pošaljite alat na popravak.

Ima li PMF adapter za Starlock?

Ne

Postoje li dulji listovi pile za EasySaw12?

Ne, isporučuju se samo oni duljine 65 mm 

Koja je razlika između uređaja EasyRadio12 i PRA MultiPower?

EasyRadio12 radi samo na 12-voltni akumulator, dok PRA MultiPower može raditi na 12, 14,4 i 18-voltni akumulator.

Često postavljana pitanja i odgovori o vrtnim alatima

Što LeafCollect znači za nož kosilice?

Nož je dizajniran tako da se savija na vrhu, što mu omogućuje da sakupi i ono lišće od posljednje košnje iz košare za prihvat trave

Koja je najveća visina rezanja kosilica?

Najveća visina rezanja naših kosilica je 70 mm. 

Možete li svoj Rotak ostaviti vani na kiši preko noći?

Ako svoj Rotak ostavite vani na kiši i dalje možete umetnuti akumulator na uobičajeni način i započeti s košnjom

Postoji li akumulatorski usisavač za lišće?

Ne, trenutno postoji samo ALS 25 (žičani)

Može li se ukloniti kotač ventilatora s alata ALS 25 radi čišćenja?

Ne, to nije moguće. 

Paše li na šišač trave ART 26-18 LI samo Durablades ili se može upotrebljavati i s nečim drugim kao alternativa?

Preinake šišača nisu moguće.

Za koje je vrtne materijale prikladna sjeckalica?
  • Zelene i mekane vrtne materijale
  • Grmlje i drvene materijale
  • Za sve vrste vrtnih materijala, zahvaljujući novom sustavu „Turbine-Cut
Zašto se AXT ne uključuje?

U puno slučajeva to je zbog nepravilno umetnute kutije za prihvat. Radi se o zaštitnoj funkciji

 

Imaju li naši motori AQT vodeno hlađenje?

Ne, radi se o elektromotorima i hlađenje je na zrak.

Postoji li lančana pila s akumulatorom od 18 V?

Ne, lančana pila radi na akumulator od 36 V

Are our AQT motors water-cooled?

No, they are electric motors and are air-cooled.

Mogu li se noževi škara za živicu brusiti?

Bosch vam preporučuje da ne brusite noževe jer time mijenjati njihova rezna svojstva.
Ali kupci samo mogu odlučiti hoće li noževe poslati u servis na brušenje.
 

Postoji li vertikulator i u akumulatorskoj izvedbi?

Ne, ne postoji.

Kada postavim list pile svog alata AMW 10 SG na granu i pritisnem, pila prestaje raditi. O čemu se radi?

Provjerite je li list pile pravilno postavljen.

Gdje se nalazi tipska pločica na alatu ARM?

Iznad desnog stražnjeg kotača

Često postavljana pitanja i odgovori o akumulatorima

Što je posebno važno za napomenuti prije prve upotrebe akumulatora ili akumulatorskog alata?

Definitivno biste trebali pročitati upute za rad jer se akumulatorska tehnologija brzo mijenja i nastaju nove vrste primjena i radova u određenim okolnostima.

Može li litij-ionski akumulator eksplodirati?

Potpuno novi akumulatori, posebice oni iz vrtnih alata marke Bosch, zaštićeni su brojnim sigurnosnim mehanizmima. Eksplozija je gotovo nemoguća. Međutim, kratki spojevi i mehanička oštećenja akumulatora moraju se izbjegavati pod svaku cijenu.

Koji je ispravan način za pohranu litij-ionskih akumulatora?

Litij-ionske akumulatore trebalo bi držati na sobnoj temperaturi. Skladištenje pri višim temperaturama može skratiti njihov vijek trajanja. Litij-ionski akumulatori mogu se uništiti pri temperaturama višim od 55 °C te potpuno isprazniti pri temperaturama nižim od -15 °C. Litij-ionski akumulatori ne smiju se puniti prije skladištenja. Aktivnost u potpuno napunjenoj ćeliji veća je od one u djelomično napunjenoj ćeliji, što dovodi do bržeg starenja ćelije.

Što se podrazumijeva pod litij-ionskim akumulatorima?

Litij-ionski akumulatori temelje se na inovativnoj tehnologiji koja rabi litij kao sastavni dio elektroda. Uvelike se razlikuju od akumulatora na bazi nikla i, pri naponu od 3,6 V, imaju trostruko veći napon ćelija od nikal-kadmijskih akumulatora. Potrebno je manje ćelija akumulatora pa je električni alat manji i lakši ili snažniji ako ostane iste veličine. Osim toga, uz značajno nižu razinu samopražnjenja, litij-ionski akumulatori nemaju memorijski efekt za razliku od nikal-kadmijskih akumulatora

Kako zbrinuti stare akumulatore?

Vratite ih distributeru električnog alata. Distributer električnih alata ih prikuplja i šalje proizvođaču koji će se pobrinuti za profesionalno recikliranje.

Što je to memorijski efekt?

Memorijski efekt javlja se kod NiCd akumulatora ako se potpuno ne isprazne. Ako dio akumulatora nije iskorišten, akumulator „to pamti”. Neiskorišten dio akumulatora nakon toga više ne može pohranjivati energiju u akumulatoru. Kod litij-ionskih akumulatora do takve vrste memorijskog efekta ne može doći.

Što je to samopražnjenje?

Samopražnjenje se odnosi na postupak putem kojeg akumulator pasivno emitira energiju kroz samo skladištenje. Po isteku određenog vremenskog razdoblja akumulator treba napuniti da bi mogao pogoniti vrtni alat. Samopražnjenje uz klasičnu niklanu tehnologiju iznosi otprilike 25 % mjesečno, dok je ta ista vrijednost kod litij-ionskim akumulatora manja od 2 %. Litij-ionski akumulatori tako su spremni za upotrebu čak i nakon duljih razdoblja skladištenja.

Često postavljana pitanja i odgovori o bušenju

Mogu li se svi materijali bušiti jednakom brzinom?

Ne. Potrebno je brzinu prilagoditi svojstvima materijala.
Što je materijal mekši, to brzina mora biti veća. Što je materijal tvrđi, to brzina mora biti manja.
Budući da se materijali značajno razliku po pitanju tvrdoće, uvijek morate bušiti na brzini pravilno namještenoj sukladno svojstvima materijala i promjeru svrdla.
Detaljne tablice primjene nalaze se u tehničkoj dokumentaciji. Vrijednosti navedene u našim tablicama smatraju se pojednostavljenim smjernicama uz koje možete postići dobre rezultate prilikom ručnog upravljanja strojevima.
Za posebna svrdla i bitove s jezgrom ponekad su primjenjive drugačije brzine. Tu je najbolje rabiti vrijednosti navedene na pakiranju ili u uputama za rukovanje. Ako se brzina bušilice koja se upotrebljava ne može precizno odrediti, upotrijebite najbližu vrijednost

Koji su rizici vezani uz bušenje?

Primarni rizik korisnika bušilica jesu potencijalni povratni zakretni momenti. Povratne zakretne momente uzrokuje povećani izlazni zakretni moment bušilice, a zbog povećanja trenja svrdla u izbušenoj rupi u sljedećim slučajevima:

    Dubinsko bušenje
    Veliki promjeri bušenja
    Zaglavljivanje svrdla u izbušenoj rupi ili prilikom uklanjanja s izratka

Svrdlo – i sukladno tome električni alat – zaglavljivanje može prouzročiti posebno snažne i opasne povratne zakretne momente.

Kako se mogu izbjeći povratni zakretni momenti prilikom bušenja?

Povratni zakretni momenti koji se mogu javiti kao rezultat bušenja mogu se izbjeći na sljedeći način: Uvijek upotrebljavajte oštra svrdla u savršenom stanju. Oštećena ili tupa svrdla proizvode puno više trenja i sklona su lakom zaglavljivanju ili blokiranju.
Ako bušite duboko za lakše uklanjanje strugotina redovno izvlačite svrdlo. To smanjuje trenje svrdla, a time i rizik od zaglavljivanja.
Odaberite odgovarajuću brzinu i učvrstite uradak prilikom bušenja rupa velikih promjera.
Opća preporuka jest prethodno bušenje prilikom bušenja rupa u metalu promjera većeg od 6 mm. Poduzimanje takve mjere znači da vam je potrebna manja sila pritiskanja. To je posebno pogodno prilikom bušenja tankih metalnih ploča jer silu pritiskanja možete mjeriti puno preciznije nakon uklanjanja svrdla s izratka, čime se sprječava zakvačivanje ruba svrdla. Opća je preporuka da odaberete svrdlo za prethodno bušenje promjera koji odgovara širi dlijeta na rubu velikog svrdla.
Povratni zakretni momenti mogu se kompenzirati sigurnim rukovanjem strojem. Zato bušilicu treba držati i voditi s obje ruke. Ako za određenu bušilicu postoji dodatna ručka, treba je upotrijebiti.

Koje su ključne razlike između udarne bušilice i bušilice?

Vreteno je čvrsto pričvršćeno na ležajeve na bušilici. Time se osigurava koncentričnost visoke razine preciznosti. Optimizirana je brzina bušenja u metal. Kod udarne bušilice vreteno se nalazi među ležajevima tako da se može slobodno kretati. Ovisno o sustavu, preciznost koncentričnosti nije tako dobra kao kod običnih bušilica. Brzina je obično veća nego kod običnih bušilica jer se udarne bušilice upotrebljavaju i za bušenja kamena pri čemu je potreban veći broj udaraca.

Često postavljana pitanja i odgovori o glodanju

Koje električne alate upotrebljavate za glodanje?

Ručni električni alati za glodanje namijenjeni su za upotrebu pod kolektivnim nazivom „glodalice”. Glodalice se obično nalaze iznad izratka tijekom rada.
Glodalice se međusobno razlikuju prema namjeni i potrošnji električne energije. Standardne su sljedeće:

    Višenamjenski alati
    Glodalice za rubove
    Obične glodalice

Što treba uzeti u obzir prilikom glodanja i kako izbjeći rizike?

Glavni rizik ozljeda pri glodanju oštra su glodala. Isto vrijedi dok alat radi i dok je u stanju mirovanja. Glodalice su namijenjene za rad pri jako velikim brojevima okretaja. Nepravilno rukovanje može prouzročiti povratne udare stroja. Smiju se upotrebljavati samo oštra svrdla u savršenom stanju. Svrdla moraju biti prikladna i dopuštena za upotrebu s dotičnom glodalicom. Tupa ili oštećena glodala mogu dovesti do snažnih vibracija, povratnih udara stroja i pucanja glodala. Ozljede koje uzrokuje glodalica mogu se izbjeći poduzimanjem sljedećih mjera:

    Strojem rukujte s obje ruke, držeći ga za to predviđena područja zahvata.
    Po završetku radova uklonite glodalo s glodalice.

Prilikom obrade rubova smjer zahvata površine uvijek mora biti suprotan od smjera okretanja glodala (protusmjerno glodanje). Prilikom glodanja u smjeru okretanja glodala (usmjereno glodanje) strojem se više ne može sigurno rukovati, posebice uz nešto veću debljinu strugotina. Ako stroj jako krivuda, možete izgubiti kontrolu nad glodalicom, što značajno povećava rizik od nezgode. Glodalicom se uvijek mora rukovati čvrsto i sigurno.
Pritisak treba odabrati na način da se brzina stroja previše ne smanjuje, što ujedno znači i manje vibracija.

Što treba uzeti u obzir prilikom glodanja drvenih materijala?

Drvo je relativno meko i lako se strojno obrađuje. Međutim, ako je temperatura na mjestu rada previsoka, to znači da postoji opasnost od gorenja ako glodalom predugo prelazite preko istog mjesta.
Elastičnost, posebice kod mekog drva s dugim vlaknima, dolazi do određene razine zaglavljivanja glodala. To povećava temperaturu trenja. Posebnu pozornost treba obratiti na vlakna tvrdog drva ako želite postići dobre rezultate pri radu.

Koji se materijali mogu obrađivati glodalicom?

U pravilu se mogu obrađivati svi materijali prikladni za strojnu obradu, a posebice drveni materijali. Metali se pak mogu obrađivati isključivo uporabom teških, stacionarnih strojeva za glodanje. Ručnom glodalicom još se mogu obrađivati samo tanke aluminijske ploče.

Često postavljana pitanja i odgovori o blanjanju

Što treba uzeti u obzir prilikom blanjanja i kako izbjeći rizike?

Električna blanja opasna je zbog osovine rezača („rezača blanje”) koja se okreće velikom brzinom. Zbog oscilirajuće težine rezač blanje nastavlja se okretati još poprilično vremena nakon isključivanja blanje. Zato rezač blanje, sve dok se u potpunosti ne zaustavi, ne smije doći u doticaj s korisnikom ni drugim objektima, primjerice radnim stolom.
Kako biste izbjegli rizike, blanju trebate odložiti tek nakon što se rezač blanje u potpunosti zaustavi. Najbolje je rabiti onu vrstu blanje koja ima sigurnosnu opciju odlaganja („papuču za odlaganje”). S tim mehanizmom rezač blanje ne može dodirnuti radnu površinu. Međutim, u svakom slučaju morate osigurati da nema drugih predmeta na radnoj površini.

Što treba uzeti u obzir prilikom namještanja blanje?

Prilikom namještanja blanje potisna sila mora biti na prednjoj osnovnoj ploči blanje jer će u protivnom alat zarezati područje namještanja.

Što treba uzeti u obzir prilikom uklanjanja blanje?

Prilikom uklanjanja blanje potisna sila mora biti na stražnjoj osnovnoj ploči blanje jer će u protivnom alat zarezati područje uklanjanja.

Koji se materijali mogu blanjati?

Blanjati se mogu svi strojno obradivi materijali. Ručne električne blanje gotovo se uvijek upotrebljavaju za obradu drva i drvenih materijala. Plastika se može obrađivati ako je širina blanjanja malena (približno 20 – 50 mm, ovisno o vrsti plastike).

Koji je ispravan smjer blanjanja?

Ako je to moguće, treba odabrati smjer blanjanja pri kojem ne blanjate uz vlakno jer to može utjecati na kvalitetu površine. Malo ukošeno postavljanje blanje može stvoriti pokret „reza s potezanjem” što je korisno za kvalitetu površine (nož blanje ukošeno ulazi u izradak suprotno okomitom smjeru blanjanja).

Najčešće postavljana pitanja i odgovori o lijepljenju

Koji se materijali mogu lijepiti pištoljem za vruće lijepljenje?

Pištoljem za vruće lijepljenje mogu se lijepiti svi materijali s upijajućim ili poroznim površinama koji su ujedno otporni na toplinu. Uobičajeni materijali su drvo, drveni materijali, kameni materijali i vlaknasti materijali kao što su tkanina, koža, karton i papir.
Ne mogu se lijepiti materijali s glatkom, neupijajućom površinom, primjerice, staklo, metal i glatka i na toplinu osjetljiva plastika kao što je polistirenska pjena. Ako niste sigurni, isprobajte prije upotrebe.

Koliko su sigurni pištolji za vruće lijepljenje?

Pištolji za vruće lijepljenje jako su sigurni po pitanju elektrike, ali kao i sva druga električna i elektronička oprema, ne smiju se ostavljati bez nadzora dok su uključeni. Međutim, zbog visokog tališta ljepila od 150 – 180 °C, potreban je oprez prilikom upotrebe kako bi se spriječile opekotine.

Često postavljana pitanja i odgovori o mjerenju

Je li lasersko zračenje opasno?

Laseri koji se rabe u mjernoj tehnologiji tvrtke Bosch laseri su klase 2, koji su klasificirani kao neopasni. Stoga posebne zaštitne mjere nisu potrebne. Međutim, laserske se zrake, neovisno o klasi njihove zaštite, nikada ne smiju usmjeravati izravno u oči.

Što treba uzeti u obzir pri laserskom mjerenju daljine u zatvorenim prostorima?

Putanja od mjernog alata do objekta koji se mjeri mora biti slobodna od prepreka. Prepreke ometaju mjerenje.
Osim toga, rezultat mjerenja može biti netočan ako se dim ili prašina apsorbiraju ili djelomično održavaju u mjernoj zraci.

Što je to alat za niveliranje i koja je njegova svrha?

Alat za niveliranje mjerni je instrument za određivanje relativne visine objekata.
Projiciranjem laserskih linija na zid, alat za lasersko niveliranje omogućuje, primjerice, jednostavnije vješanje slika i postavljanje polica ili zidnih ormarića na precizniji način, kao i njihovo precizno međusobno poravnavanje.

Često postavljana pitanja i odgovori o pilama

Što treba uzeti u obzir prilikom rezanja i kako izbjeći rizike?

Glavni rizik ozljeda pri rezanju upotrebom električnih alata jest list pile. Isto vrijedi dok alat radi i dok je u stanju mirovanja. Postoji i opasnost od povratnih udara stroja u slučaju greške kod primjene. Smiju se upotrebljavati samo oštri listovi pile u savršenom stanju. Listovi pile moraju biti prikladni i dopušteni za upotrebu s dotičnom pilom. Tupi i oštećeni listovi pile mogu prouzročiti zaglavljivanje ili blokiranje stroja. Ozljede koje uzrokuje list pile mogu se izbjeći poduzimanjem sljedećih mjera:

    Nikada ne uklanjajte štitnike, držite ih u otvorenom položaju i pravilno njima rukujte.
    Strojem rukujte s obje ruke, držeći ga za to predviđena područja zahvata.
    Lančane pile nakon upotrebe prekrijte zaštitnim oklopom.
    Kod svih drugih pila (osim kružnih), po završetku radova s pile uklonite list pile.

Podesivu zaštitnu opremu kao što je klin za razdvajanje prilagodite sukladno propisima.
Pilom se pri radu uvijek mora rukovati čvrsto i sigurno. Potisak treba prilagoditi na način da se pila ne zaglavljuje ni ne blokira. Zaglavljivanje i blokiranje može prouzročiti povratne zakretne momente.

Kako se obično započinju poslovi brušenja?

Obično se započinje s većom zrnatošću da bi se potom birala finija zrnatost za naredna brušenja. U pravilu biste trebali odabrati zrnatost koja je dvostruko finija od svake prethodne.

Primjer: Zrnatost 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Često postavljana pitanja i odgovori o brušenju

Kako se obično započinju poslovi brušenja?

Obično se započinje s većom zrnatošću da bi se potom birala finija zrnatost za naredna brušenja. U pravilu biste trebali odabrati zrnatost koja je dvostruko finija od svake prethodne.

Primjer: Zrnatost 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Koje sve vrste brušenja postoje?

Površine brušenja nazivaju se površine završne obrade, dok se rezanje materijala brušenjem naziva abrazivno rezanje ili dubinsko brušenje.

Koji su najvažnija sigurnosna pravila i pravila za zaštitu zdravlja prilikom brušenja?

    Držite se primjena koje je odredio proizvođač
    Upotrebljavajte isključivo one abrazive koje propisuje proizvođač
    Upotrebljavajte optimalne postupke usisavanja prašine
    Nosite zaštitne naočale
    Upotrijebite zaštitnu masku
    Nosite zaštite za uši

Koji se materijali mogu brusiti?

Mogu se brusiti gotovo svi kruti materijali. Samo se posebni materijali kao što su elastomeri ne mogu brusiti ili se mogu brusiti isključivo uz značajne tehničke preinake.

Često postavljana pitanja i odgovori o uvrtanju vijaka

Koje čimbenike posebice treba razmotriti prilikom rukovanja izvijačima?

Zatezanje i otpuštanje vijaka može prouzročiti povratni udar, što može ugroziti korisnika. Uzroci su sljedeći:

    Povratni zakretni momenti
    Spadanje bitova
    Buka

Koje osnovne primjene uvrtanja vijaka postoje?

Gotovo sve primjene uvrtanja vijaka mogu se podijeliti u dva osnovna oblika – teške primjene uvrtanja vijaka i lagane primjene uvrtanja vijaka.

    Teške primjene uvrtanja vijaka sve su primjene pri kojima je ispod vijka tvrdi materijal (uglavnom metal).
    Lagane primjene uvrtanja vijaka sve su primjene u kojima se ispod vijka nalazi meki materijal (obično drvo) ili se vijci uvrću u meki materijal.

Kako se možete zaštititi od ispadanja bitova?

Najčešći razlozi ispadanja bitova su sljedeći:

    Veličina bita ne odgovara vijku
    Bit je postavljen na vijak pod nekim kutom
    Nagibanja tijekom uvrtanja vijaka
    Tlak je prenizak

U svakom od tih slučajeva lako možete raspoznati da postoji greška kod primjene.

Učinci ispadanja bitova su sljedeći:

    Opasnost od ozljeda po korisnike
    Oštećenje izratka
    Oštećenje vijka
    Oštećenje bitova

Dakle, vidite da je izbjegavanja takvih uobičajenih grešaka kod primjene vrijedno truda

Koje su vrste izvijača dostupne?

U načelu, razlikuju se sljedeće vrste:

    Izvijači s graničnikom dubine
    Izvijači s momentnom spojkom
    Izvijači s rotacijskim udarom

Što je to bit?

U tehnologiji uvrtanja vijaka ovaj termin opisuje umetak za uvrtanje vijaka koji je nužan za određene vrste vijaka (s prorezom, s križnom glavom, šesterokutni, Torx itd.). Bit se na stroj učvršćuje izravno, putem šesterokutnog prihvata u steznoj glavi ili držač alata koji je dio stroja ili dodatnog pribora.

Kako se zaštititi od povratnih zakretnih momenata izvijača?

Nedopustivi i posljedično opasni povratni zakretni momenti mogu se izbjeći poduzimanjem sljedećih mjera:

    Odabirom ispravnog bita izvijača
    Pravilnim namještanjem bita izvijača, primjerice zakretnog momenta ili graničnika dubine, sukladno preporukama proizvođača

Često postavljana pitanja i odgovori o pribijanju

Koji se materijali mogu pribijati?

U pravilu je moguće pribijanje samo drva i drvenih materijala, pod uvjetom da drvo nije pretvrdo. Prirodno drvo i šperploče bolji su za pribijanje jer je kod vlaknaste teksture potrebna dodatna sila stezanja. Drugi drveni materijali kao što je iverica mogu se pribijati u razumnoj mjeri na ispravan način samo uz upotrebu spajalica premazanih smolom.
Svi tvrdi materijali kao što su metali, kameni materijali, staklo i tvrda plastika, ne mogu se pribijati.

Koliko su pribijači sigurni?

Pribijači su iznimno sigurni ako se upotrebljavaju za svoju namjenu. Njima se uvijek mora rukovati na izratku, a ne „pucati” na prazno. Zato brojni pribijači imaju sigurnosni mehanizam koji im omogućuje okidanje samo jednom nakon postavljanja na izradak.

Često postavljana pitanja i odgovori o sustavima za prskanje boje

Zašto je nanošenje prskanjem bolje od nanošenja četkom?

Prskanje donosi tri značajne pogodnosti:
Sustavi za prskanje boje odrađuju isti posao u značajno kraćem vremenu od četke i valjka.
Zahvaljujući jako finom raspršivanju boja se nanosi ravnomjerno, posebice na teksturiranim površinama.
Prskanje omogućuje i dosezanje mjesta koja nisu lako dostupna, primjerice kutova i rubova, bez puno muke (npr. bojenje prskanjem zaštitne ograde).

Koje se boje mogu nanositi prskanjem?

Uz sustav prskanja boje iz tvrtke Bosch možete rabiti sve standardne lakove i boje za zidove. Odabir boje ovisi o području primjene. Želite li obojati zidove, prelakirati namještaj ili zaštititi drvenu terasu od vremenskih neprilika lakom?

Emulzije / zidne boje:
Prikladno za bojenje stropova i zidova. Dobro prianjaju na površine, pokrivaju površinske nepravilnosti, zatvaraju pore na knauf zidovima i u betonu te su omiljen izbor za bojenje vlaknastih i reljefnih tapeta.

Lakovi:
Lakovi su obično neprozirna sredstva za premazivanje. Kada se osuše stvaraju visokokvalitetnu mat ili sjajnu površinu. Uglavnom se upotrebljavaju za bojenje drva, metala, plastike i mineralnih izvora.

Lak:
Boje s laganom, nježnom pigmentacijom. Upotrebljavaju se za strukturiranje površina za koje želite da ostanu vidljive. Lakovi štite drvo od vremenskih neprilika, UV zračenja i, u pojedinim slučajevima, gljivičnih infekcija i najezda kukaca. Lakovi drvenu površinu čine još glađom.

Čega uglavnom morate biti svjesni prilikom prskanja boje i kako se upotrebljava sustav za prskanje boje?

Prije prskanja:
Prije prskanja sve što ne želite poprskati morate pažljivo zaštititi ili prekriti.
Mali savjet:
Prekrijte pod supstratom za bojenje umjesto folijom kako ništa ne bi klizalo ni letjelo ako nije učvršćeno.

Spojite pištolj za prskanje na zračno crijevo na osnovnom modelu alata i napunite spremnik potrebom zidnom bojom ili lakom. Ako je potrebno, razrijedite zidnu boju.
Potrebno je odabrati i učvrstiti desnu mlaznicu, ovisno o vrsti boje. Zatim postavite desno raspršivanje i količine zraka i napravite probno prskanje na malo kartona ili slično.

Prilikom prskanja:
Prilikom prskanja odaberite potreban mlaz: Vodoravni, okomiti ili točkasti mlaz za prskanje.
Za savršeno prekrivanje površine bojom morate prskati s udaljenosti od otprilike 20 cm ravnomjernim pokretima. Preporučuje se prskanje s jedne na drugu stranu. Ako je potrebno započnite drugi postupak prskanja, primjerice ako boja još nije prekrila čitavu površinu.
Prilikom prskanja uvijek radite paralelno sa zidom i započnite od izvora svjetlosti. (npr. prozora)

Nakon prskanja:
Kada završite s postupkom prskanja, pištolj za prskanje odmah treba očistiti kako se u njemu ne bi osušila boja.

Zašto boju treba razrijediti?

Ako je boja pregusta, teško se ili se uopće ne može prskati.
Optimalno razrjeđivanje uvijek ovisi o vrsti boje. Pridržavajte se informacija proizvođača boje.
Prema našem iskustvu razrjeđivanje je preporučljivo.
Započnite s razrjeđivanjem od 5 % i isprobajte prskanje po, primjerice, komadu starog kartona. Ako rezultat i dalje nije zadovoljavajuć, razrijedite boju za još 5 % i ponovno isprobajte. Nemojte razrijediti više od 15 – 20 %. Pridržavajte se informacija proizvođača boje.

Kako mogu očistiti alat?

Ako upotrebljavajte lakove/boje koje sadrže otapala, bit će vam potrebno otapalo. Za boje na bazi vode dovoljno je očistiti vodom.
Mali savjet: Malo zagrijte vodu i upotrijebite tekućinu za pranje jer ćete tako lakše ukloniti boju. Stara četka za pranje ili četkica za zube najbolji je alat za uklanjanje ostataka boje.
Detaljan vodič za čišćenje (dostupan samo na njemačkom jeziku) nalazi se na našem web-mjestu pod Znanje > Savjeti za primjenu.