Pozdrav, dobro došli u MyBosch!

Za registraciju su potrebne valjana adresa e-pošte i lozinka. Opcionalno možeš stvoriti korisničko ime. 

Budući da u slučaju popravka želimo jamčiti brzi servis, stranicu MyBosch možemo ponuditi samo u državama s vlastitim servisnim centrom. Nažalost nemamo servisni centar u svakoj državi. Iznimke su Irska (korisnici se mogu registrirati u Velikoj Britaniji) i Luksemburg (korisnici se mogu registrirati u Francuskoj ili Njemačkoj).

Ako navedeš svoj telefonski broj, možemo te kontaktirati ako imaš dodatna pitanja, npr. o popravku ili sudjelovanju u akciji, i kako bi kvaliteta usluge bila izvrsna.

Ne, nažalost se ne možeš registrirati s postojećim Facebook računom. 

Putem kontaktnog obrasca na stranici MyBosch možeš nas brzo i jednostavno kontaktirati i dati nam povratne informacije i prijedloge za poboljšanje stranice MyBosch.

U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za aktivaciju automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

U većini slučajeva to je zbog toga što ti je već neko vrijeme za prijavu potreban Bosch ID osim računa MyBosch. To je za tebe prednost jer možeš pristupiti svim Bosch aplikacijama s istim pristupnim podacima. Zbog toga se moraš ponovno brzo registrirati. Jednostavno trebaš otići na prozor „Registracija“ na stranici MyBosch i registrirati se s adresom e-pošte koju također koristiš za svoj račun MyBosch kako bismo mogli objediniti tvoje podatke (produljenja jamstva itd.). Nakon registracije za Bosch ID dobit ćeš poruku s poveznicom za aktivaciju. Nakon klika na ovu poveznicu možeš se sasvim normalno prijaviti na stranici MyBosch. 

Nakon prijave klikni „Moj račun MyBosch“ i otvorit će se sljedeća stranica: „Moji osobni podaci“ i tamo možeš promijeniti sve postavke po svojim željama. Spremi dolje nakon izvršene promjene.

Da. Pod „Moj račun MyBosch“ možeš ručno promijeniti svoju adresu e-pošte. 

Na stranici MyBosch mogu se registrirati i alati drugih proizvođača. Međutim, produljenje jamstva i ostale usluge servisa i informacije vrijede samo za Bosch električne alate, vrtne uređaje i mjerne alate za kućnu radinost. 

Ne. Na stranici MyBosch mogu se registrirati samo Bosch alati za kućnu radinost za produljenje jamstva. Možeš ih registrirati kao druge alate u svojoj virtualnoj radionici.
Bosch Professional alati mogu se registrirati na sljedećoj stranici:

https://www.bosch-professional.com/hr/hr/usluga/jamstvo/

Ne. Prikladne rezervne dijelove za svoje alate možeš kupiti u trgovini rezervnih dijelova koju možeš pronaći pod Servis na internetskoj stranici Bosch-diy.com. 

Kupnja alata i materijala nije moguća na stranici MyBosch. 

Ako imaš pitanja o prikladnom alatu, izravno se obrati našem servisu/našem timu na servisnom telefonu ili trgovcu po svom izboru.

Pri registraciji novog Bosch električnog, vrtnog ili mjernog alata za kućnu radinost dobit ćeš produljenje jamstva s 2 na 3 godine.

U prozoru „Moji alati“ možeš izbrisati odgovarajući alat putem „Uredi stranicu“. Ako slučajno izbrišeš alat koji je registriran za produljenje jamstva, u pregledu možeš i dalje pronaći najvažnije podatke o produljenju jamstva pod „Produljenje jamstva“. 

Postoje kategorije proizvoda poput usisavača ili pištolja za vruće lijepljenje čiji se serijski broj ne nalazi na uobičajenom mjestu (na tipskoj pločici). Za te kategorije proizvoda nije potrebno unijeti serijski broj da bi se dobilo produljenje jamstva.
Međutim, ako se to ipak dogodi, a kupio si Bosch alat za kućnu radinost i ne možeš pronaći serijski broj, slobodno se obrati našem timu na servisnom telefonu.

To se ne bi smjelo dogoditi jer provjeravamo valjanost serijskih brojeva. Serijski broj sastoji se samo od brojki i slova. Možda si zamijenio 0 sa slovom O. Osim toga, serijski broj se u pravilu sastoji od 9 znamenki. Ako to nije slučaj, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Da, promotivni alati i alati kupljeni u inozemstvu mogu se registrirati i na stranici MyBosch. 

Trogodišnje jamstvo za zamijenjene alate prenosi se na zamjenski alat. Prema tome korisnici moraju zamijeniti serijski broj zadržanog alata brojem zamjenskog alata u svojem području alata.

Možeš dobiti našu podršku putem kontaktnog obrasca ili servisnog telefona. Oboje možeš pronaći na stranici MyBosch u prozoru Usluga.

Ako imaš pitanja o našim Bosch alatima za kućnu radinost, rado će ti pomoći naš tim na servisnom telefonu.

Ako imaš pitanja u pogledu zaštite podataka, možeš se obratiti našem timu na servisnom telefonu. Proslijedit će tvoj upit odgovarajućem odjelu. 

Impresum ćeš pronaći na dnu početne stranice MyBosch. Na dnu stranice ćeš pronaći napomene o zaštiti podataka. Opće uvjete poslovanja možeš pronaći izravno na početnoj stranici MyBosch na Bosch-diy.com pod MyBosch. 

Poveznica na registraciju na našem portalu „MyBosch“ radi produljenja jamstva Bosch alata za kućnu radinost je sljedeća: MyBosch-tools.com 

Jamstvo proizvođača traje 2 godine za privatnog krajnjeg potrošača. To ne uključuje akumulatore (6 mjeseci jamstva) i potrošne dijelove.

Jamstvo za Bosch električne, vrtne ili mjerne alate za kućnu radinost može se produljiti na stranici MyBosch. Za to nije potrebna registracija na stranici MyBosch. 

Sve Bosch alate za kućnu radinost i mjerne alate kao i vrtne uređaje za kućnu radinost.

Ti su proizvodi isključeni iz produljenja jamstva. 

U roku od 4 tjedna nakon kupnje. Mjerodavan je datum na kupovnom računu.

Certifikat jamstva možeš pronaći na stranici MyBosch pod „Moji alati“ i ispod toga klikni „Produljenja jamstva“. Kada klikneš dotični alat, izravno ćeš doći do certifikata jamstva. PDF dokument otvara se automatski i možeš ispisati certifikat jamstva. 

Ako samo naziv alata nije ispravan, ali su broj alata i serijski broj ispravni, ne moraš ništa učiniti. Ako ova dva važna broja nisu ispravna, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Da, možeš produljiti jamstvo svog alata. Umjesto kupovnog računa postavi svoju potvrdu o nagradi/potvrdu o sudjelovanju u akciji. To služi kao zamjena za kupovni račun. 

Čini se da postoji tehnički problem. Kontaktiraj naš servis putem servisnog telefona. 

Čini se da alat nije u potpunosti stvoren u našoj bazi podataka. Pratimo ove pokušaje (e-pošta, broj alata, datum). Dobit ćeš poruku što prije da bi registrirao alat i možeš ga registrirati čak i nakon isteka roka od 4 tjedna.

Za nesmetan proces produljenja jamstva potrebno je zatražiti određene podatke. Podaci o proizvodu potrebni su kako bi se spriječio pogrešan unos ili kako bi se točno identificirao alat. Osobni su podaci potrebni kako bi se registrirani alat dodijelio pravoj osobi. To je potrebno kako bi se spriječili ili razjasnili pogrešni unosi ili zlouporaba podataka o proizvodu od strane trećih osoba.

Osobni podaci neće se koristiti u marketinške svrhe bez privole

Ako imaš dodatnih pitanja o određenim prikupljenim informacijama, možeš nam se slobodno obratiti putem našeg servisnog telefona.

Da, privola za marketinška prava u slučaju produljenja jamstva je obvezna. Korisniku nudimo dodanu vrijednost (produljeno jamstvo) u zamjenu za marketinška prava.

Zapravo nije ti neugodno, samo trebaš kliknuti kućicu u slučaju produljenja jamstva. Dajemo ti prošireno jamstvo bez dodatnih troškova. Produljenim jamstvom nastaju dodatni troškovi za Bosch električne alate. Zauzvrat za besplatno korištenje tražimo tvoju dozvolu da te kontaktiramo radi marketinških mjera.

Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte (novosti). 

Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte. Nema kontakta putem telefona. Samo u iznimnim slučajevima što se vrlo rijetko događa, kontaktirat ćemo te putem telefona ako imamo tvoj telefonski broj. Međutim, imamo pravo da te kontaktiramo putem pošte i push obavijesti.

Da, privola za marketinška prava može se u svakom trenutku povući tako da nam pošalješ upit putem e-pošte ili funkcije „Unsubscribe, otkaži“ u novostima.