Pozdrav, dobro došli u MyBosch!

Otkrij svoj svijet kućne radinosti s prednostima servisa za tvoj alat

Tvoje MyBosch prednosti na jedan pogled.

Registriraj se sada i osiguraj si 3 godine jamstva proizvođača za svoje nove Bosch alate.

Bosch stručnjaci stoje ti na raspolaganju putem telefona ili e-pošte.

Ekskluzivne usluge za tvoje Bosch alate.

Stvori svoju virtualnu radionicu i registriraj sve svoje vrtne uređaje, električne i ručne alate

MyBosch

Registriraj se sada i produlji jamstvo.

Besplatno postani MyBosch član i osiguraj si 3 umjesto 2 godine jamstva za svoj novi Bosch alat.

Pitanja i odgovori o MyBosch nalogu

S kojim preglednicima mogu koristiti MyBosch?

MyBosch se općenito može koristiti sa svim preglednicima. Međutim, uvijek se preporučuje korištenje najnovije verzije preglednika. Od listopada 2018. godine, iz sigurnosnih razloga isključili smo vrlo stare verzije preglednika (2010–2014). To znači da s tim verzijama preglednika više nema pristupa stranici MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Zašto se trebam registrirati na stranici MyBosch?

MyBosch nudi ti produljeno vrijeme jamstva od tri umjesto dvije godine za tvoje nove Bosch električne, vrtne i mjerne alate za kućnu radinost. 

Što moram učiniti ako sam zaboravio svoju lozinku?

U prozoru za prijavu ili registraciju nalazi se funkcija „Zaboravljena lozinka“. 

Što moram učiniti ako sam resetirao svoju lozinku, ali nisam dobio poruku za potvrdu?

U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za potvrdu automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

Moram li se registrirati da bi mogao koristiti MyBosch?

Potrebna je registracija za korištenje stranice MyBosch i produljenja jamstva. 

Kako mogu izbrisati svoj račun MyBosch?

Prijavi se na MyBosch. U tvom osobnom području profila možeš izbrisati svoj račun MyBosch pod „Račun i osobni podaci“. Ali imaj na umu da ne možemo izbrisati tvoj račun MyBosch ako je jamstvo produljeno.

Koje podatke moram navesti pri registraciji?

Za registraciju su potrebne valjana adresa e-pošte i lozinka. Opcionalno možeš stvoriti korisničko ime. 

Zašto stranica MyBosch nije dostupna u mojoj državi?

Budući da u slučaju popravka želimo jamčiti brzi servis, stranicu MyBosch možemo ponuditi samo u državama s vlastitim servisnim centrom. Nažalost nemamo servisni centar u svakoj državi. Iznimke su Irska (korisnici se mogu registrirati u Velikoj Britaniji) i Luksemburg (korisnici se mogu registrirati u Francuskoj ili Njemačkoj).

Imam li koristi ako navedem svoj telefonski broj?

Ako navedeš svoj telefonski broj, možemo te kontaktirati ako imaš dodatna pitanja, npr. o popravku ili sudjelovanju u akciji, i kako bi kvaliteta usluge bila izvrsna.

Mogu li povezati svoj račun s Facebook računom?

Ne, nažalost se ne možeš registrirati s postojećim Facebook računom. 

Gdje vam mogu dati povratne informacije o stranici MyBosch?

Putem kontaktnog obrasca na stranici MyBosch možeš nas brzo i jednostavno kontaktirati i dati nam povratne informacije i prijedloge za poboljšanje stranice MyBosch.

Što moram učiniti ako nisam dobio poruku za potvrdu s poveznicom za aktivaciju?

U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za aktivaciju automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

Registriran sam na stranici MyBosch, ali se ne mogu prijaviti iako su moja adresa e-pošte i lozinka ispravni.

U većini slučajeva to je zbog toga što ti je već neko vrijeme za prijavu potreban Bosch ID osim računa MyBosch. To je za tebe prednost jer možeš pristupiti svim Bosch aplikacijama s istim pristupnim podacima. Zbog toga se moraš ponovno brzo registrirati. Jednostavno trebaš otići na prozor „Registracija“ na stranici MyBosch i registrirati se s adresom e-pošte koju također koristiš za svoj račun MyBosch kako bismo mogli objediniti tvoje podatke (produljenja jamstva itd.). Nakon registracije za Bosch ID dobit ćeš poruku s poveznicom za aktivaciju. Nakon klika na ovu poveznicu možeš se sasvim normalno prijaviti na stranici MyBosch. 

Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke na stranici MyBosch?

Nakon prijave klikni „Moj račun MyBosch“ i otvorit će se sljedeća stranica: „Moji osobni podaci“ i tamo možeš promijeniti sve postavke po svojim željama. Spremi dolje nakon izvršene promjene.

Može li se naknadno ručno promijeniti adresa e-pošte za postojeći račun MyBosch?

Da. Pod „Moj račun MyBosch“ možeš ručno promijeniti svoju adresu e-pošte. 

Mogu li registrirati i alate drugih proizvođača osim Boscha?

Na stranici MyBosch mogu se registrirati i alati drugih proizvođača. Međutim, produljenje jamstva i ostale usluge servisa i informacije vrijede samo za Bosch električne alate, vrtne uređaje i mjerne alate za kućnu radinost. 

Mogu li registrirati i Bosch Professional alate na stranici MyBosch za produljenje jamstva?

Ne. Na stranici MyBosch mogu se registrirati samo Bosch alati za kućnu radinost za produljenje jamstva. Možeš ih registrirati kao druge alate u svojoj virtualnoj radionici.
Bosch Professional alati mogu se registrirati na sljedećoj stranici:

https://www.bosch-professional.com/hr/hr/usluga/jamstvo/

 

Mogu li kupiti rezervne dijelove na stranici MyBosch?

Ne. Prikladne rezervne dijelove za svoje alate možeš kupiti u trgovini rezervnih dijelova koju možeš pronaći pod Servis na internetskoj stranici Bosch-diy.com. 

Mogu li kupiti potrebne alate i materijal na stranici MyBosch?

Kupnja alata i materijala nije moguća na stranici MyBosch. 

Gdje mogu dobiti preporuke za potrebne alate za svoj projekt?

Ako imaš pitanja o prikladnom alatu, izravno se obrati našem servisu/našem timu na servisnom telefonu ili trgovcu po svom izboru.

Koja je prednost registracije mojeg alata na stranici MyBosch?

Pri registraciji novog Bosch električnog, vrtnog ili mjernog alata za kućnu radinost dobit ćeš produljenje jamstva s 2 na 3 godine.

Kako mogu izbrisati jedan od svojih registriranih alata na stranici MyBosch?

U prozoru „Moji alati“ možeš izbrisati odgovarajući alat putem „Uredi stranicu“. Ako slučajno izbrišeš alat koji je registriran za produljenje jamstva, u pregledu možeš i dalje pronaći najvažnije podatke o produljenju jamstva pod „Produljenje jamstva“. 

Zašto moj alat nema serijski broj?

Postoje kategorije proizvoda poput usisavača ili pištolja za vruće lijepljenje čiji se serijski broj ne nalazi na uobičajenom mjestu (na tipskoj pločici). Za te kategorije proizvoda nije potrebno unijeti serijski broj da bi se dobilo produljenje jamstva.
Međutim, ako se to ipak dogodi, a kupio si Bosch alat za kućnu radinost i ne možeš pronaći serijski broj, slobodno se obrati našem timu na servisnom telefonu.

Zašto MyBosch ne prihvaća serijski broj mojeg alata?

To se ne bi smjelo dogoditi jer provjeravamo valjanost serijskih brojeva. Serijski broj sastoji se samo od brojki i slova. Možda si zamijenio 0 sa slovom O. Osim toga, serijski broj se u pravilu sastoji od 9 znamenki. Ako to nije slučaj, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Vrijedi li trogodišnje jamstvo i za promotivne alate ili alate kupljene u inozemstvu?

Da, promotivni alati i alati kupljeni u inozemstvu mogu se registrirati i na stranici MyBosch. 

Vrijedi li trogodišnje jamstvo i za zamjenske alate?

Trogodišnje jamstvo za zamijenjene alate prenosi se na zamjenski alat. Prema tome korisnici moraju zamijeniti serijski broj zadržanog alata brojem zamjenskog alata u svojem području alata.

Na koji način mogu dobiti vašu podršku?

Možeš dobiti našu podršku putem kontaktnog obrasca ili servisnog telefona. Oboje možeš pronaći na stranici MyBosch u prozoru Usluga.

Tko mi može pomoći ako imam pitanja o primjeni Bosch alata za kućnu radinost?

Ako imaš pitanja o našim Bosch alatima za kućnu radinost, rado će ti pomoći naš tim na servisnom telefonu.

Kako mogu dobiti odgovore na pitanja o zaštiti podataka?

Ako imaš pitanja u pogledu zaštite podataka, možeš se obratiti našem timu na servisnom telefonu. Proslijedit će tvoj upit odgovarajućem odjelu. 

Gdje mogu pronaći pravne dokumente?

Impresum ćeš pronaći na dnu početne stranice MyBosch. Na dnu stranice ćeš pronaći napomene o zaštiti podataka. Opće uvjete poslovanja možeš pronaći izravno na početnoj stranici MyBosch na Bosch-diy.com pod MyBosch. 

Gdje mogu registrirati svoj alat da bi dobio produljenje jamstva?

Poveznica na registraciju na našem portalu „MyBosch“ radi produljenja jamstva Bosch alata za kućnu radinost je sljedeća: MyBosch-tools.com 

Koliko traje jamstvo proizvođača?

Jamstvo proizvođača traje 2 godine za privatnog krajnjeg potrošača. To ne uključuje akumulatore (6 mjeseci jamstva) i potrošne dijelove.

Kako kupac može produljiti svoje jamstvo za Bosch električni, vrtni ili mjerni alat za kućnu radinost?

Jamstvo za Bosch električne, vrtne ili mjerne alate za kućnu radinost može se produljiti na stranici MyBosch. Za to nije potrebna registracija na stranici MyBosch. 

Koje alate mogu registrirati za produljenje jamstva?

Sve Bosch alate za kućnu radinost i mjerne alate kao i vrtne uređaje za kućnu radinost.

Jesu li akumulatori, punjači ili isporučen pribor isključeni iz ovog produljenja jamstva?

Ti su proizvodi isključeni iz produljenja jamstva. 

Kada se moram prijaviti za produljenje jamstva?

U roku od 4 tjedna nakon kupnje. Mjerodavan je datum na kupovnom računu.

Kako mogu ispisati svoj certifikat jamstva?

Certifikat jamstva možeš pronaći na stranici MyBosch pod „Moji alati“ i ispod toga klikni „Produljenja jamstva“. Kada klikneš dotični alat, izravno ćeš doći do certifikata jamstva. PDF dokument otvara se automatski i možeš ispisati certifikat jamstva. 

Podaci na mojem certifikatu jamstva nisu točni, što moram učiniti?

Ako samo naziv alata nije ispravan, ali su broj alata i serijski broj ispravni, ne moraš ništa učiniti. Ako ova dva važna broja nisu ispravna, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Dobio sam alat u okviru nagradnog natječaja/akcije. Stoga nemam kupovni račun. Mogu li svejedno produljiti jamstvo?

Da, možeš produljiti jamstvo svog alata. Umjesto kupovnog računa postavi svoju potvrdu o nagradi/potvrdu o sudjelovanju u akciji. To služi kao zamjena za kupovni račun. 

Ne mogu dohvatiti certifikat jamstva./ Nisam dobio certifikat unatoč završenoj registraciji.

Čini se da postoji tehnički problem. Kontaktiraj naš servis putem servisnog telefona. 

Ne mogu registrirati svoj alat. Poruka pogreške prikazuje se već u prvom koraku.

Čini se da alat nije u potpunosti stvoren u našoj bazi podataka. Pratimo ove pokušaje (e-pošta, broj alata, datum). Dobit ćeš poruku što prije da bi registrirao alat i možeš ga registrirati čak i nakon isteka roka od 4 tjedna.

Zašto moram navesti podatke o proizvodu i osobne podatke pri registraciji svog alata?

Za nesmetan proces produljenja jamstva potrebno je zatražiti određene podatke. Podaci o proizvodu potrebni su kako bi se spriječio pogrešan unos ili kako bi se točno identificirao alat. Osobni su podaci potrebni kako bi se registrirani alat dodijelio pravoj osobi. To je potrebno kako bi se spriječili ili razjasnili pogrešni unosi ili zlouporaba podataka o proizvodu od strane trećih osoba.

Osobni podaci neće se koristiti u marketinške svrhe bez privole

Ako imaš dodatnih pitanja o određenim prikupljenim informacijama, možeš nam se slobodno obratiti putem našeg servisnog telefona.

Je li obvezna privola za marketinška prava u slučaju produljenja jamstva?

Da, privola za marketinška prava u slučaju produljenja jamstva je obvezna. Korisniku nudimo dodanu vrijednost (produljeno jamstvo) u zamjenu za marketinška prava.

To je neugodno za korisnika. Zašto to uopće radimo?

Zapravo nije ti neugodno, samo trebaš kliknuti kućicu u slučaju produljenja jamstva. Dajemo ti prošireno jamstvo bez dodatnih troškova. Produljenim jamstvom nastaju dodatni troškovi za Bosch električne alate. Zauzvrat za besplatno korištenje tražimo tvoju dozvolu da te kontaktiramo radi marketinških mjera.

Koliko često Bosch kontaktira korisnike u marketinške svrhe ako su dali dopuštenje?

Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte (novosti). 

Na koji bi način Bosch kontaktirao korisnike ako daju dopuštenje?

Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte. Nema kontakta putem telefona. Samo u iznimnim slučajevima što se vrlo rijetko događa, kontaktirat ćemo te putem telefona ako imamo tvoj telefonski broj. Međutim, imamo pravo da te kontaktiramo putem pošte i push obavijesti.

Mogu li kao korisnik povući marketinšku privolu nakon registracije?

Da, privola za marketinška prava može se u svakom trenutku povući tako da nam pošalješ upit putem e-pošte ili funkcije „Unsubscribe, otkaži“ u novostima.