Bonjour, bienvenue sur MyBosch !

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Vos avantages MyBosch en un coup d’œil.

Inscrivez-vous et bénéficiez de 3 ans de garantie fabricant pour vos nouveaux outils Bosch.

Des experts Bosch se tiennent à votre disposition et répondront volontiers à vos questions par téléphone ou par e-mail.

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Vous pouvez désormais scanner facilement les plaques signalétiques à l'aide de la caméra de votre smartphone pour prolonger gratuitement la garantie du fabricant des outils électriques Bosch Home & Garden.

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S’inscrire et prolonger la garantie

Devenez gratuitement membre de MyBosch et bénéficiez de 3 ans de garantie (ou de 5 ans pour nos nettoyeurs haute-pression de la gamme Advanced) au lieu de 2 pour votre nouvel outil Bosch.

Questions et réponses sur le compte MyBosch

Vous trouverez ici des instructions pas-à-pas qui vous permettront de vous inscrire facilement pour bénéficier de l’extension de garantie.

Vous pouvez utiliser MyBosch avec tous les navigateurs Internet. Il est toutefois recommandé de toujours utiliser la version la plus récente du navigateur de votre choix. Pour des raisons de sécurité, nous avons depuis octobre 2018 exclu les versions de navigateur très anciennes (2010-2014). Cela signifie que vous ne pouvez désormais plus accéder à MyBosch avec les versions de navigateurs suivantes :

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

MyBosch vous permet de bénéficier d’une extension de garantie (3 ans au lieu de 2) pour vos nouveaux outils électroportatifs/outils de jardin/instruments de mesure de la gamme Bosch Grand Public (gamme verte). 

Il existe dans la fenêtre de login ou d’inscription la fonction « Mot de passe oublié ». 

Il est probable que l’e-mail qui contient le lien de confirmation a automatiquement atterri dans votre dossier « spam ». Ouvrez votre dossier « spam » pour vérifier.

Pour MyBosch : Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

Pour l’appli DIY : Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez l’assistance de l’application à l’adresse boschservicecentre@uk.bosch.com

Vous devez vous inscrire pour pouvoir utiliser MyBosch et bénéficier de l’extension de garantie pour vos nouveaux outils. 

Connectez-vous à MyBosch. Pour effacer votre compte MyBosch, allez dans votre profil personnel et sélectionnez « Compte et données personnelles ». Mais ayez à l’esprit que nous ne pouvons pas effacer votre compte MyBosch lorsqu’une extension de garantie est en cours. 

Pour pouvoir vous inscrire, vous avez besoin d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe. Vous pouvez aussi créer un nom d’utilisateur (identifiant). 

Pour pouvoir garantir un traitement rapide des cas de réparation, nous ne proposons MyBosch que dans les pays dotés d’un centre de service après-vente. Il n’y a malheureusement pas un centre de service après-vente dans chaque pays. Exceptions : l’Irlande (les utilisateurs peuvent s’inscrire en Grande-Bretagne) et le Luxembourg (les utilisateurs peuvent s’inscrire en France ou en Allemagne).

Si vous indiquez votre numéro de téléphone, nous pourrons alors vous contacter plus rapidement si nous avons des questions (concernant par ex. une réparation ou la participation à une offre) et donc améliorer notre qualité de service.

Non, vous ne pouvez malheureusement pas vous inscrire à MyBosch avec votre compte Facebook. 

Le formulaire de contact de MyBosch permet de nous contacter rapidement et sans formalités pour donner votre avis et soumettre des suggestions d’amélioration de MyBosch.

Il est probable que l’e-mail qui contient le lien d’activation a automatiquement atterri dans votre dossier « spam ». Ouvrez votre dossier « spam » pour vérifier.
Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

Généralement le problème vient du fait que vous avez besoin depuis quelque temps d’un identifiant Bosch (ID Bosch) pour vous connecter à MyBosch. Cet identifiant offre pour vous l’avantage de pouvoir vous connecter à toutes les applications Bosch avec les mêmes données d’identification. Pour obtenir une ID Bosch, vous devez toutefois vous inscrire à nouveau. Cliquez pour cela sur la fenêtre « S’inscrire » de MyBosch et inscrivez-vous avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre compte MyBosch afin que nous puissions faire fusionner vos données (extensions de garantie, etc.). Après vous inscrit pour obtenir une ID Bosch, vous recevrez un e-mail avec un lien d’activation. Une fois le lien activé en cliquant dessus, vous pourrez vous connecter à MyBosch de la manière habituelle. 

Oui. Après vous être identifié, cliquez sur « Mon compte MyBosch ». La page « Mes données personnelles » s’ouvrira. Vous pourrez y changer tous les réglages à votre convenance. Enregistrez les changements une fois que vous aurez fini.

Oui. Vous pouvez modifier manuellement votre adresse e-mail sous « Mon compte MyBosch ». 

Vous pouvez sur MyBosch aussi enregistrer des outils de marques autres que Bosch. Mais l’extension de garantie, les informations et services ne sont disponibles que pour les outils électroportatifs, outils de jardin et instruments de mesure Bosch de la gamme Grand Public (gamme verte).

Non. Vous ne pouvez enregistrer sur MyBosch que des produits Bosch de la gamme verte. Vous pouvez néanmoins les enregistrer comme autres outils dans votre atelier virtuel.
Pour enregistrer des outils Bosch Professional, rendez-vous sur la page :

https://www.bosch-professional.com/ch/fr/services/garantie/

Non. Vous trouverez les pièces détachées pour vos outils dans la boutique en ligne de pièces détachées accessible sous « Service » sur le site Bosch-diy.com. 

Non, il n’est pas possible d’acheter des outils ou du matériel via MyBosch. 

Si vous avez des questions concernant le choix des outils, contactez notre service en utilisant notre ligne d’assistance téléphonique ou adressez-vous directement à un revendeur de votre choix.

En enregistrant vos nouveaux outils électroportatifs/outils de jardin/instruments de mesure de la gamme Bosch Grand Public (gamme verte) sur MyBosch, vous bénéficiez d’une extension de garantie (3 ans au lieu de 2). 

Sur certains types de produits (p. ex. aspirateurs, décapeurs thermiques), aucun numéro de série n’est inscrit sur l’étiquette produit (étiquette où est inscrite la référence « outil seul »). Pour ces types de produits, l’indication du numéro de série n’est pas obligatoire pour bénéficier d’une extension de garantie. Le champ en question ne comporte pas d’astérisque (*).
Toutefois, si vous avez acheté un produit sans numéro de série, contactez-nous par téléphone via notre ligne d’assistance service.

Comme nous contrôlons la validité des numéros de série, ce type de problème ne devrait pas survenir. Le numéro de série ne comprend que des chiffres et des lettres. Vous avez peut-être pris un 0 pour un O. Il comprend toujours 9 caractères. Si votre numéro de série n’est toujours pas accepté, contactez-nous par téléphone via notre ligne d’assistance service.

Oui, il est possible d’enregistrer sur MyBosch des outils publicitaires et des outils achetés à l’étranger. 

Après un échange d’outil, la garantie de 3 ans est reportée sur l’outil de remplacement. Les utilisateurs doivent alors remplacer le numéro de série de l’outil initial par le numéro de série de l’outil de remplacement dans leur espace Outils.

L’assistance MyBosch peut être contactée de deux façons : via le formulaire de contact ou via notre assistance téléphonique service. Vous trouverez les deux à la rubrique Service de MyBosch.

 

Notre assistance téléphonique service est là pour répondre à toutes vos questions concernant les outils électroportatifs Bosch de la gamme verte.

Pour toutes les questions relatives à la protection des données, contactez notre assistance téléphonique service. Elle se chargera de transmettre votre question au service compétent. 

Vous trouverez les mentions légales au bas de la page d’accueil de MyBosch. Vous trouverez aussi au bas de la page la politique de protection des données. Les conditions générales d’utilisation se trouvent directement sur la page d’accueil de MyBosch, sur le site Bosch-diy.com. 

Le lien pour enregistrer vos outils électroportatifs/de jardin/de mesure sur MyBosch afin de bénéficier de l’extension de garantie est le suivant : MyBosch-tools.com 

La durée de garantie Bosch normale est de 2 ans pour les particuliers.

La durée de garantie de vos outils peut être prolongée sur MyBosch. Vous devez pour cela les enregistrer sur MyBosch. 

Oui, ces produits sont exclus de l’extension de garantie.

Vous devez enregistrer vos outils dans les 4 semaines qui suivent leur achat. La date de la facture fait foi.

Vous trouverez dans MyBosch le certificat de garantie sous « Mes outils » et « Extensions de garantie ». Un clic sur l’outil en question suffit pour accéder au certificat de garantie. Le certificat apparaît sous la forme d’un document PDF que vous pouvez imprimer. 

Oui, vous pouvez quand même prolonger la garantie de l’outil. Il vous suffit d’envoyer la confirmation de gain / votre justificatif de participation à la promotion au lieu de la facture d’achat. Ces documents font foi comme preuve d’achat. 

Cela peut résulter d’un problème technique. Contactez notre service après-vente via notre ligne d’assistance téléphonique. 

L’outil ne figure probablement pas encore dans notre base de données. Nous prenons note de chaque tentative d’enregistrement avortée (adresse e-mail, référence outil seul, date). Un e-mail vous sera envoyé à l’adresse indiquée dès qu’il sera possible d’enregistrer l’outil pour bénéficier de la garantie de 3 ans (même après le délai de 4 semaines).

Pour sécuriser le processus d’extension de garantie, nous avons besoin de certaines informations. Les informations relatives au produit qu’il vous est demandé d’indiquer excluent toute erreur et permettent d’identifier l’outil sans équivoque. Nous avons besoin de données personnelles pour assigner l’outil enregistré à une personne physique. Ces données demandées sont indispensables pour exclure toute erreur de saisie et détecter les tentatives d’enregistrement frauduleuses de la part de tiers.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de marketing sans le consentement de l’intéressé.

Si vous avez des questions concernant certaines des données collectées, n’hésitez pas à les poser en vous adressant à notre assistance téléphonique service.

Oui, vous devez obligatoirement consentir à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing pour bénéficier de l’extension de garantie. Nous proposons à l’utilisateur une valeur ajoutée (extension de garantie) en contrepartie d’un consentement à l’utilisation de certaines de ses données personnelles à des fins de marketing.

Cela ne demande pas beaucoup d’effort de votre part : vous n’avez qu’à cocher une case lors de la demande d’extension de garantie. Vous bénéficiez alors gratuitement d’une garantie prolongée pour votre outil. L’extension de garantie engendre des coûts supplémentaires que doit supporter Bosch Outillage électroportatif. En contrepartie de la fourniture d’un service gratuit (extension de garantie), nous vous demandons de consentir à ce que nous vous contactions dans le cadre d’actions marketing.

En règle générale, nous vous enverrons un e-mail (newsletter) une à deux fois par mois. 

En règle générale, nous vous enverrons un e-mail une à deux fois par mois. Vous ne serez pas contacté par téléphone. Nous ne vous contacterons par téléphone que dans des cas exceptionnels si nous avons votre numéro de téléphone. Nous sommes néanmoins autorisés à vous contacter aussi par courrier postal ou par le biais de messages push.

Oui, vous pouvez révoquer votre consentement à des actions marketing à tout moment en nous en faisant la demande par e-mail ou en utilisant la fonction « Unsubscribe, Se désinscrire » de la newsletter.