Outils pour bricolage & jardinage

Questions et réponses sur le service

Oui, la mise au rebut est gratuite. Les piles et batteries peuvent être déposées dans tous les centres et bacs de collecte. Les outils usagés peuvent être retournés à votre revendeur.

 

Dans le catalogue de pièces de rechange, vous trouvez toutes les vues éclatées de tous nos outils des 25 dernières années. Vous pouvez ainsi identifier très facilement la pièce de rechange nécessaire. Notez préalablement le numéro de référence de l’outil ou sa désignation commerciale. Il suffit d’entrer ces informations dans les cases prévues pour pouvoir trouver rapidement la bonne pièce détachée.

Il peut y avoir trois raisons à cela :

1) Il s’agit d’un accessoire et non d’une pièce détachée. Vous trouverez une vue d’ensemble de nos accessoires sous Accessoires ou directement chez votre revendeur.

2) a pièce recherchée fait partie d’un ensemble ou d’un groupe de pièces. En pareil cas, il n’est possible que de commander l’ensemble complet.

3) La pièce recherchée n’est pas disponible ou n’est plus livrable. Pour obtenir des informations détaillées sur les délais de livraison et la disponibilité des pièces, contacter notre hotline Service.

Contact service client    

Tél. : 044/ 8471512*

Lundi - vendredi : 8 h - 17 h

(* tarif de la communication locale)

Pour toute commande effectuée en ligne, les frais de port s'élèvent à 10,75 CHF TTC.

Si vous constatez à la réception de la pièce détachée que le colis présente des dommages extérieurs, vous devez soit refuser le colis, soit signaler le dommage au livreur.

Si vous constatez des dommages visibles après déballage de la marchandise ou si vous avez commandé la mauvaise pièce, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais (dans un délai maximum de 15 jours). Prière d’observer aussi nos conditions de livraison.

Avant de renvoyer la pièce, demandez-nous impérativement un bon de retour en mentionnant le numéro du bon de livraison.

Les pièces de rechange sont les composants fixes d’un outil électroportatif. Elles font partie de son équipement de base – sans elles, l’outil ne peut fonctionner. Exemples de pièces de rechange : courroies dentées, vis, brides et jeux de charbons.

Les accessoires sont des ajouts ou des modifications qui étendent les fonctions, mais sans lesquels un outil électroportatif peut fonctionner tout à fait normalement. Exemples d’accessoires : lames de scie, coffrets, poignées supplémentaires, papier abrasif et forets.

La garantie sur le neuf est de 24 mois pour un usage privé. Veuillez consulter les informations détaillées concernant les conditions de garantie actuelles.

La division Outillage Électroportatif Bosch dispose d’un réseau logistique très étendu et de procédures après-vente très bien rodées et parfaitement organisées.
Comme pour les réparations, l’utilisateur recevra son instrument de mesure calibré au plus tard au bout de cinq jours ouvrés.

Le service de calibrage Bosch s’applique à toutes les marques. Sur demande et après accord, nous calibrons non seulement les instruments de mesure des marques « Bosch » et « CST/berger » mais aussi tous ceux d’autres marques.

Vous trouverez les prix actuels dans notre brochure dédiée au service de calibrage.

En règle générale, vous recevrez votre outil réparé au bout de trois à cinq jours ouvrés.

Après une réparation payante, vous bénéficiez d’une garantie d’un an.

Pendant la période de garantie, les frais d’envoi sont bien entendu gratuits.
Au terme de la période de garantie, nous facturons des frais d’envoi de 9,70 CHF TTC (= forfait).

Non, mais nous procédons comme suit :
Pendant la période de garantie, les réparations sont bien entendu gratuites.
Après expiration de la garantie :
Si le coût de la réparation s’élève à moins de 50 % du prix neuf, nous effectuons la réparation immédiatement. Sur la facture, les coûts de réparation sont listés de manière transparente.
Pour les réparations dont le coût excède 50 % du prix neuf, nous recevrez un devis.
Une option de « prise de décision préalable » est par ailleurs proposée :
vous décidez alors au préalable, pour les réparations dont le coût excède 50 %, si l’appareil doit être mis au rebut (autrement dit recyclé) ou si vous souhaitez recevoir un devis.
En pareil cas, nous vous faisons cadeau des frais de transport.

Il convient d’une manière générale d’emballer l’appareil de façon à ce qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Si vous ne disposez pas d’emballage approprié pour les appareils de grande taille, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone. Nous vous enverrons un carton adéquat.
Vous trouverez d’autres informations sur l’emballage dans les conditions générales de notre transporteur.

Pendant la période de garantie, l’enlèvement à domicile des outils est gratuit. Au terme de la période de garantie, des frais d’envoi de 9,70 CHF TTC sont facturés pour l’enlèvement des outils à réparer.

Seuls les coûts de réparation réels seront facturés. Si les coûts de réparation dépassent la limite de coût, vous recevrez une estimation des coûts. Seulement si vous décidez de retourner votre appareil non réparé et démonté, nous facturerons des frais de traitement de 42,10 CHF incl. frais d’expédition. Si vous souhaitez que votre appareil soit éliminé par nous, nous facturerons des frais de traitement de 32,40 CHF.

Pour faire réparer vos outils défectueux, vous pouvez via notre Service de réparation en ligne SAV DIRECThttps://repair.bosch-diy.com/ch/fr/onlinerepair/diy/repair/
les envoyer directement à notre centre de service après-vente. Vous pouvez aussi les déposer chez votre revendeur ou dans votre magasin de bricolage.

Pour que l’enlèvement ait lieu un jour donné de la semaine, il suffit d’envoyer le formulaire avant 15h00 le jour ouvré qui précède. Vous pouvez bien entendu aussi choisir une autre date.

Questions et réponses sur My Bosch

Vous pouvez utiliser MyBosch avec tous les navigateurs Internet. Il est toutefois recommandé de toujours utiliser la version la plus récente du navigateur de votre choix. Pour des raisons de sécurité, nous avons depuis octobre 2018 exclu les versions de navigateur très anciennes (2010-2014). Cela signifie que vous ne pouvez désormais plus accéder à MyBosch avec les versions de navigateurs suivantes :

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

MyBosch vous permet de bénéficier d’une extension de garantie (3 ans au lieu de 2) pour vos nouveaux outils électroportatifs/outils de jardin/instruments de mesure de la gamme Bosch Grand Public (gamme verte). 

Il existe dans la fenêtre de login ou d’inscription la fonction « Mot de passe oublié ». 

Il est probable que l’e-mail qui contient le lien de confirmation a automatiquement atterri dans votre dossier « spam ». Ouvrez votre dossier « spam » pour vérifier.

Pour MyBosch : Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

Pour l’appli DIY : Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez l’assistance de l’application à l’adresse boschservicecentre@uk.bosch.com

Vous devez vous inscrire pour pouvoir utiliser MyBosch et bénéficier de l’extension de garantie pour vos nouveaux outils. 

Connectez-vous à MyBosch. Pour effacer votre compte MyBosch, allez dans votre profil personnel et sélectionnez « Compte et données personnelles ». Mais ayez à l’esprit que nous ne pouvons pas effacer votre compte MyBosch lorsqu’une extension de garantie est en cours. 

Pour pouvoir vous inscrire, vous avez besoin d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe. Vous pouvez aussi créer un nom d’utilisateur (identifiant). 

Pour pouvoir garantir un traitement rapide des cas de réparation, nous ne proposons MyBosch que dans les pays dotés d’un centre de service après-vente. Il n’y a malheureusement pas un centre de service après-vente dans chaque pays. Exceptions : l’Irlande (les utilisateurs peuvent s’inscrire en Grande-Bretagne) et le Luxembourg (les utilisateurs peuvent s’inscrire en France ou en Allemagne).

Si vous indiquez votre numéro de téléphone, nous pourrons alors vous contacter plus rapidement si nous avons des questions (concernant par ex. une réparation ou la participation à une offre) et donc améliorer notre qualité de service.

Non, vous ne pouvez malheureusement pas vous inscrire à MyBosch avec votre compte Facebook. 

Le formulaire de contact de MyBosch permet de nous contacter rapidement et sans formalités pour donner votre avis et soumettre des suggestions d’amélioration de MyBosch.

Il est probable que l’e-mail qui contient le lien d’activation a automatiquement atterri dans votre dossier « spam ». Ouvrez votre dossier « spam » pour vérifier.
Si l’e-mail ne s’y trouve pas, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

Généralement le problème vient du fait que vous avez besoin depuis quelque temps d’un identifiant Bosch (ID Bosch) pour vous connecter à MyBosch. Cet identifiant offre pour vous l’avantage de pouvoir vous connecter à toutes les applications Bosch avec les mêmes données d’identification. Pour obtenir une ID Bosch, vous devez toutefois vous inscrire à nouveau. Cliquez pour cela sur la fenêtre « S’inscrire » de MyBosch et inscrivez-vous avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre compte MyBosch afin que nous puissions faire fusionner vos données (extensions de garantie, etc.). Après vous inscrit pour obtenir une ID Bosch, vous recevrez un e-mail avec un lien d’activation. Une fois le lien activé en cliquant dessus, vous pourrez vous connecter à MyBosch de la manière habituelle. 

Oui. Après vous être identifié, cliquez sur « Mon compte MyBosch ». La page « Mes données personnelles » s’ouvrira. Vous pourrez y changer tous les réglages à votre convenance. Enregistrez les changements une fois que vous aurez fini.

Oui. Vous pouvez modifier manuellement votre adresse e-mail sous « Mon compte MyBosch ». 

Vous pouvez sur MyBosch aussi enregistrer des outils de marques autres que Bosch. Mais l’extension de garantie, les informations et services ne sont disponibles que pour les outils électroportatifs, outils de jardin et instruments de mesure Bosch de la gamme Grand Public (gamme verte).

Non. Vous ne pouvez enregistrer sur MyBosch que des produits Bosch de la gamme verte. Vous pouvez néanmoins les enregistrer comme autres outils dans votre atelier virtuel.
Pour enregistrer des outils Bosch Professional, rendez-vous sur la page :

https://www.bosch-professional.com/ch/fr/services/garantie/

Non. Vous trouverez les pièces détachées pour vos outils dans la boutique en ligne de pièces détachées accessible sous « Service » sur le site Bosch-diy.com. 

Non, il n’est pas possible d’acheter des outils ou du matériel via MyBosch. 

Si vous avez des questions concernant le choix des outils, contactez notre service en utilisant notre ligne d’assistance téléphonique ou adressez-vous directement à un revendeur de votre choix.

En enregistrant vos nouveaux outils électroportatifs/outils de jardin/instruments de mesure de la gamme Bosch Grand Public (gamme verte) sur MyBosch, vous bénéficiez d’une extension de garantie (3 ans au lieu de 2). 

Vous pouvez effacer l’outil à la rubrique « Mes outils » via « Éditer page ». Si vous avez effacé par inadvertance un outil bénéficiant d’une extension de garantie, vous retrouvez toutes les infos importantes sur l’extension de garantie sous « Extension de garantie » dans la vue d’ensemble. 

Sur certains types de produits (p. ex. aspirateurs, décapeurs thermiques), aucun numéro de série n’est inscrit sur l’étiquette produit (étiquette où est inscrite la référence « outil seul »). Pour ces types de produits, l’indication du numéro de série n’est pas obligatoire pour bénéficier d’une extension de garantie. Le champ en question ne comporte pas d’astérisque (*).
Toutefois, si vous avez acheté un produit sans numéro de série, contactez-nous par téléphone via notre ligne d’assistance service.

Comme nous contrôlons la validité des numéros de série, ce type de problème ne devrait pas survenir. Le numéro de série ne comprend que des chiffres et des lettres. Vous avez peut-être pris un 0 pour un O. Il comprend toujours 9 caractères. Si votre numéro de série n’est toujours pas accepté, contactez-nous par téléphone via notre ligne d’assistance service.

Oui, il est possible d’enregistrer sur MyBosch des outils publicitaires et des outils achetés à l’étranger. 

Après un échange d’outil, la garantie de 3 ans est reportée sur l’outil de remplacement. Les utilisateurs doivent alors remplacer le numéro de série de l’outil initial par le numéro de série de l’outil de remplacement dans leur espace Outils.

L’assistance MyBosch peut être contactée de deux façons : via le formulaire de contact ou via notre assistance téléphonique service. Vous trouverez les deux à la rubrique Service de MyBosch.

 

Notre assistance téléphonique service est là pour répondre à toutes vos questions concernant les outils électroportatifs Bosch de la gamme verte.

Pour toutes les questions relatives à la protection des données, contactez notre assistance téléphonique service. Elle se chargera de transmettre votre question au service compétent. 

Vous trouverez les mentions légales au bas de la page d’accueil de MyBosch. Vous trouverez aussi au bas de la page la politique de protection des données. Les conditions générales d’utilisation se trouvent directement sur la page d’accueil de MyBosch, sur le site Bosch-diy.com. 

Le lien pour enregistrer vos outils électroportatifs/de jardin/de mesure sur MyBosch afin de bénéficier de l’extension de garantie est le suivant : MyBosch-tools.com 

La durée de garantie Bosch normale est de 2 ans pour les particuliers.

La durée de garantie de vos outils peut être prolongée sur MyBosch. Vous devez pour cela les enregistrer sur MyBosch. 

Le lien pour enregistrer vos outils électroportatifs/de jardin/de mesure sur MyBosch afin de bénéficier de l’extension de garantie est le suivant : MyBosch-tools.com 

Oui, ces produits sont exclus de l’extension de garantie.

Vous devez enregistrer vos outils dans les 4 semaines qui suivent leur achat. La date de la facture fait foi.

Vous trouverez dans MyBosch le certificat de garantie sous « Mes outils » et « Extensions de garantie ». Un clic sur l’outil en question suffit pour accéder au certificat de garantie. Le certificat apparaît sous la forme d’un document PDF que vous pouvez imprimer. 

Si seul le nom de votre outil est incorrect (autrement si la référence outil seul et le numéro de série sont corrects), vous n’avez rien à faire. Si la référence outil seul et le numéro de série sont incorrects, contactez notre assistance téléphonique service.

Oui, vous pouvez quand même prolonger la garantie de l’outil. Il vous suffit d’envoyer la confirmation de gain / votre justificatif de participation à la promotion au lieu de la facture d’achat. Ces documents font foi comme preuve d’achat. 

Cela peut résulter d’un problème technique. Contactez notre service après-vente via notre ligne d’assistance téléphonique. 

L’outil ne figure probablement pas encore dans notre base de données. Nous prenons note de chaque tentative d’enregistrement avortée (adresse e-mail, référence outil seul, date). Un e-mail vous sera envoyé à l’adresse indiquée dès qu’il sera possible d’enregistrer l’outil pour bénéficier de la garantie de 3 ans (même après le délai de 4 semaines).

Pour sécuriser le processus d’extension de garantie, nous avons besoin de certaines informations. Les informations relatives au produit qu’il vous est demandé d’indiquer excluent toute erreur et permettent d’identifier l’outil sans équivoque. Nous avons besoin de données personnelles pour assigner l’outil enregistré à une personne physique. Ces données demandées sont indispensables pour exclure toute erreur de saisie et détecter les tentatives d’enregistrement frauduleuses de la part de tiers.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de marketing sans le consentement de l’intéressé.

Si vous avez des questions concernant certaines des données collectées, n’hésitez pas à les poser en vous adressant à notre assistance téléphonique service.

Oui, vous devez obligatoirement consentir à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing pour bénéficier de l’extension de garantie. Nous proposons à l’utilisateur une valeur ajoutée (extension de garantie) en contrepartie d’un consentement à l’utilisation de certaines de ses données personnelles à des fins de marketing.

Cela ne demande pas beaucoup d’effort de votre part : vous n’avez qu’à cocher une case lors de la demande d’extension de garantie. Vous bénéficiez alors gratuitement d’une garantie prolongée pour votre outil. L’extension de garantie engendre des coûts supplémentaires que doit supporter Bosch Outillage électroportatif. En contrepartie de la fourniture d’un service gratuit (extension de garantie), nous vous demandons de consentir à ce que nous vous contactions dans le cadre d’actions marketing.

En règle générale, nous vous enverrons un e-mail (newsletter) une à deux fois par mois. 

En règle générale, nous vous enverrons un e-mail une à deux fois par mois. Vous ne serez pas contacté par téléphone. Nous ne vous contacterons par téléphone que dans des cas exceptionnels si nous avons votre numéro de téléphone. Nous sommes néanmoins autorisés à vous contacter aussi par courrier postal ou par le biais de messages push.

Oui, vous pouvez révoquer votre consentement à des actions marketing à tout moment en nous en faisant la demande par e-mail ou en utilisant la fonction « Unsubscribe, Se désinscrire » de la newsletter. 

Questions et réponses sur les Bricoleurs

L’Uneo utilise une batterie de 10,8 V et a une force de frappe de 0,5 J. L’Uneo Maxx utilise une batterie de 14,4 V et a une force de frappe de 0,6 J. L’Uneo dispose de deux vitesses pour visser, l’Uneo Maxx d’une seule vitesse.

L’EasyDrill 1200 dispose d’une batterie interchangeable alors que l’EasyDrill a une batterie intégrée.

Oui, parce que le faisceau de mesure peut être absorbé ou partiellement réfléchi, ce qui fausse les mesures.

Les résultats de mesure sont affichés numériquement.

La détection désigne le fait de chercher et localiser des objets et cavités dans les bâtiments et matériaux de construction.

Un laser rotatif est un instrument de mesure dont le faisceau laser tourne horizontalement et qui permet de ce fait de projeter un faisceau omnidirectionnel.

Dans le cas d’une mesure directe, la valeur de mesure peut être lue directement, par exemple en plaçant une règle au-dessus d’un objet.

Une mesure unique consiste à mesurer et afficher une seule fois la distance entre par exemple deux points fixes.

S’agissant d’un laser lignes, il ne le permet pas.

Nos détecteurs possèdent un boîtier en plastique qui emmagasine les charges statiques. Posez votre main libre sur le mur pour mettre à la terre le détecteur. Il devrait alors afficher des résultats corrects. Si ce n’est pas le cas, renvoyez-le pour réparation.

Non

Non, il n’existe que la lame de 65 mm fournie. 

L’EasyRadio12 n’accepte que la batterie 12 V fournie alors que le PRA MultiPower accepte des batteries de 12 V, 14,4 V et 18 V.

Questions et réponses sur les outils de jardin

La lame est recourbée vers le haut à ses extrémités, ce qui permet de ramasser les feuilles mortes et les diriger dans le bac de ramassage.

Nos tondeuses à gazon permettent de tondre l’herbe au maximum jusqu’à une hauteur de 70 mm. 

 

Le fait de laisser votre Rotak sous la pluie ne vous empêchera pas d’insérer la batterie normalement et de vous mettre aussitôt à tondre.

Non, il n’existe actuellement que l’ALS 25 (filaire)

 

Non, ce n’est pas possible. 

Ce coupe-bordures ne permet pas d’utiliser des fils de coupe.

 

  • Il est conçu pour les déchets verts et tendres.
  • Il est conçu pour les arbustes et le bois dur
  • Il est conçu pour tous les déchets de jardin grâce au système de coupe « Turbine Cut »

Généralement, c’est parce que le bac de ramassage n’a pas été inséré correctement. Il dispose d’une fonction de sécurité.

Non, la tronçonneuse fonctionne avec une batterie 36 V.

 

Les tondeuses sont dotées de charbons intégrés à demeure dans le moteur. Ils ne sont pas disponibles en tant que pièces de rechange. SI les charbons ont besoin d’être remplacés, il faut commander tout le bloc moteur.

Non, ce sont des moteurs électriques refroidis par air.

Bosch recommande de ne pas réaffûter les lames car cela altère le comportement de coupe.
Les clients peuvent, s’ils le souhaitent, envoyer les lames à un service effectuant des réaffûtages.
 

Non, il n’existe pas de modèle sans fil.

Assurez-vous que la lame a été montée correctement.

Au-dessus de la roue arrière droite

 

Questions et réponses sur la batterie

Il est important de lire attentivement la notice d’utilisation étant donné que les batteries sont en constante évolution technologique et que la technologie mise en œuvre peut nécessiter de prendre des dispositions particulières avant ou pendant l’utilisation.

Les batteries de marque – notamment celles des outils de jardin Bosch – disposent de plusieurs mécanismes de protection. Une explosion est quasiment impossible. Il convient toutefois d’éviter à tout prix les courts-circuits ou dommages mécaniques.

Les batteries Lithium-Ion doivent être rangées de préférence à la température ambiante. Un rangement des batteries à des températures plus élevées réduit leur durée de vie. Au-delà de 55 °C, les batteries Li-Ion peuvent être détruites, en dessous de -15 °C, elles peuvent se décharger complètement. Il est conseillé de ne pas ranger les batteries Lithium-Ion complètement chargées. Une cellule de batterie chargée à bloc est plus active du point de vue chimique qu’une cellule partiellement chargée et vieillit de ce fait plus rapidement.

Une batterie Lithium-Ion recourt à une technologie innovante qui utilise du lithium comme élément pour les électrodes. Elle se distingue très nettement d’une batterie au nickel. La tension nominale d’une cellule Lithium-Ion (3,6 V) est trois fois plus élevée que la tension d’une cellule nickel-cadmium. Il y a besoin de moins de cellules, ce qui rend les batteries plus compactes et plus légères ou plus puissantes à dimensions égales. Une batterie Lithium-Ion présente par ailleurs une faible autodécharge et n’a pas d’effet mémoire contrairement à une batterie nickel-cadmium.

Il convient de les rapporter à votre revendeur d’outillage électroportatif. Ce dernier les collecte et les renvoie au fabricant d’outils électroportatifs qui se charge de les faire recycler en bonne et due forme.

L’effet mémoire affecte les batteries NiCd quand elles ne sont pas déchargées complètement. Si une partie de la batterie est pas utilisée, la batterie « s’en souvient ». La partie non sollicitée de la batterie n’est dès lors plus disponible pour emmagasiner de l’énergie. Ce type d’effet mémoire est inexistant sur les batteries Lithium-Ion.

L’autodécharge désigne le fait qu’une batterie perd de l’énergie pendant les durées de stockage et non-utilisation. Au bout d’un certain temps, la batterie a besoin d’être rechargée avant de pouvoir être utilisée sur un outil de jardin. L’autodécharge est de l’ordre de 25 % par mois pour une batterie au nickel conventionnelle et de moins de 2 % pour une batterie Lithium-Ion. Les batteries Lithium-Ion sont de ce fait aussitôt prêtes à l’emploi, même après une longue durée de non-utilisation.

Questions et réponses sur le Perçage

Non. Il faut tenir compte des caractéristiques du matériau.
Plus le matériau est tendre, plus la vitesse de rotation doit être élevée. Plus le matériau est dur, plus la vitesse de rotation doit être faible.
Comme les matériaux peuvent présenter des duretés très différentes, il vous faut toujours choisir une vitesse adaptée à la nature du matériau et au diamètre du foret.
Vous trouverez dans notre documentation technique des tables de vitesses détaillées. Les vitesses spécifiées dans ces tables ne représentent que des valeurs indicatives permettant d’obtenir de bons résultats lors de l’utilisation d’outils électroportatifs.
Certains forets et certaines scies-trépans dédiés à des usages spécifiques nécessitent des vitesses différentes. Le mieux est d’utiliser les valeurs indiquées sur l’emballage ou dans la notice d’utilisation. Si la perceuse ne permet pas de régler exactement la vitesse de rotation préconisée, prendre la valeur la plus proche.

Les réactions de couple dans les poignets constituent le risque principal. Les réactions de couple résultent d’une augmentation du couple délivré par la perceuse, suite à une forte augmentation de la friction du foret dans le trou de perçage dans les cas suivants :

    Perçages profonds
    Perçages avec des forets de grand diamètre
    Blocage du foret dans le trou ou au moment de son retrait

Le blocage du foret – et par conséquent de l’outil électroportatif – peut générer des réactions de couple importantes, dangereuses pour les poignets.

Les réactions de couple susceptibles d’apparaître lors des perçages peuvent être évitées comme suit : Utilisez toujours des forets bien affûtés en parfait état. Les forets endommagés ou émoussés génèrent plus de frottements et ont tendance à se bloquer plus facilement qu’un foret en parfait état.
Lors du perçage de trous profonds, sortez fréquemment le foret du trou pour évacuer les copeaux. Cela réduit les frottements du foret et donc le risque de blocage.
Pour les perçages de grand diamètre, choisir la vitesse de rotation appropriée et bien fixer la pièce.
Dans le métal, systématiquement percer un avant-trou lorsque le diamètre du trou à percer dépasse 6 mm. La pression à exercer par la suite sur le foret lors du perçage définitif est alors moins élevée. Le perçage d’avant-trous est particulièrement recommandé lors du perçage de tôles minces car cela permet de mieux doser l’effort à exercer sur le foret lors de son retrait de la pièce et donc d’éviter un coincement du taillant. Il convient d’une manière générale de choisir pour le préperçage un foret de diamètre égal à la largeur du taillant transversal du grand foret.
Les couples de réaction peuvent être maîtrisés par un guidage précis de l’outil. La perceuse doit être tenue et guidée avec les deux mains. Servez-vous de la poignée supplémentaire si la perceuse en possède une.

Sur une perceuse sans percussion, la broche de perçage est solidaire des roulements. Il en résulte une grande précision de rotation. Les vitesses de rotation sont optimisées en vue du perçage dans le métal. Sur une perceuse à percussion, la broche de perçage est logée de manière mobile dans les roulements. De par leurs conceptions, les perceuses à percussion n’offrent pas une aussi bonne précision de rotation et donc concentricité qu’une perceuse sans percussion. Également conçues pour percer de la pierre (opération qui exige une fréquence de frappe élevée), leur vitesse de rotation est généralement plus élevée que celle des perceuses sans percussion.

Questions et réponses sur le Défonçage / fraisage

Les outils électroportatifs destinés au fraisage sont désignés sous le terme générique de « défonceuses » ou « outils de fraisage ». Ils se caractérisent par le fait que la fraise se trouve au-dessus de la pièce lors de leur utilisation.
Les outils de fraisage se distinguent les uns des autres par leur domaine d’utilisation et par leur puissance. Les plus couramment utilisés sont les suivants :

    Outils multifonctions
    Affleureuses
    Défonceuses

Lors du fraisage, le principal danger est constitué par les blessures que peut causer la fraise. Et ce, tant à l’arrêt que pendant l’utilisation de l’outil. Les outils de fraisage sont conçus pour fonctionner avec des vitesses de rotation très élevées. En cas d’utilisation inappropriée, des rebonds risquent de se produire. Pour éviter les rebonds, utilisez uniquement des fraises bien affûtées et en parfait état. Les fraises utilisées doivent être spécialement conçues pour la défonceuse et être agréées par le fabricant. Les fraises qui sont émoussées ou pas en parfait état risquent d’être à l’origine de fortes vibrations, de rebonds et de subir des cassures. Le risque de blessure par les fraises peut être évité en observant les points suivants :

    Utiliser l’outil à deux mains en le saisissant par les poignées prévues à cet effet.
    Retirez la fraise de la défonceuse une fois le travail terminé.

Pour le fraisage d’arêtes, la direction d’avance doit toujours être à l’opposé du sens de rotation de la fraise (fraisage en opposition). Si la direction d’avance est la même que le sens de rotation de la fraise (fraisage en avalant), la défonceuse risque de ne pas pouvoir être guidée avec précision, surtout pour les profondeurs de fraisage importantes. Si l’outil se met à partir vers la gauche ou vers la droite, l’opérateur risque d’en perdre le contrôle, ce qui peut conduire à une situation extrêmement dangereuse. Pour écarter tout danger, tenez la défonceuse fermement avec les deux mains lors de son utilisation.
Il convient de choisir la vitesse d’avance de façon à exclure toute forte chute de régime de l’outil et les vibrations qui en résultent.

Le bois et ses dérivés sont relativement tendres et s’usinent relativement facilement. Ils ont néanmoins tendance à se carboniser en présence de températures localement élevées, lorsque la fraise reste trop longtemps à un même endroit.
L’élasticité du bois (particulièrement des bois tendres à fibres longues) engendre au niveau de la fraise une friction, qui produit un échauffement supplémentaire de la pièce. Il est de ce fait primordial, pour les bois massifs, de tenir compte du sens des fibres lorsqu’il s’agit d’obtenir de bons résultats.

Une défonceuse permet de fraiser tous les matériaux qui se prêtent à un usinage par enlèvement de matière, en particulier le bois et ses dérivés. Le fraisage des métaux requiert néanmoins des machines outils stationnaires lourdes. Les défonceuses électroportatives ne permettent de fraiser que les tôles en aluminium minces.

Questions et réponses sur le Rabotage

Le principal danger lors de l’utilisation d’un rabot électroportatif vient de l’arbre porte-fer qui tourne à vitesse élevée. Du fait de son inertie, l’arbre porte-fer continue de tourner pendant quelques secondes après avoir éteint le rabot. Jusqu’à son immobilisation complète, il ne doit en aucun cas venir en contact avec d’autres objets (établi, par exemple) ou avec l’utilisateur.
Pour écarter tout danger, ne posez le rabot sur le plan de travail ou sur le sol qu’une fois que l’arbre s’est immobilisé. L’idéal est utiliser un type de rabot avec patin de repos. Grâce à ce dispositif, l’arbre porte-fer ne peut pas venir en contact avec le support. Il convient toutefois de ne poser le rabot que sur des surfaces exemptes de tout objet.

Lors de la pose du rabot sur la pièce, il convient d’exercer une pression sur la partie avant de la semelle, sous peine d’entailler le bois à l’endroit où le rabot vient en contact avec la pièce.

Lors du retrait du rabot, il convient d’exercer une pression sur la partie arrière de la semelle,
sous peine d’entailler le bois à l’endroit où le rabot est retiré de la pièce.

Il est possible de raboter tous les matériaux qui se prêtent à un usinage par enlèvement de matière. Les rabots électroportatifs ne sont néanmoins quasiment utilisés que pour le bois et ses dérivés. Le rabotage des plastiques est possible, à condition que la largeur de rabotage reste faible (de 20 à 50 mm selon le type de plastique).

Dans la mesure du possible, choisissez le sens de rabotage de façon à ne pas raboter dans le sens contraire des fibres car on obtient alors souvent une mauvaise qualité de surface. Le fait d’appliquer le rabot légèrement en biais par rapport au sens des fibres permet d’obtenir une meilleure qualité de surface (le fer ne pénètre pas dans la pièce perpendiculairement mais dans une position oblique par rapport à la direction de l’avance).

Questions et réponses sur le Collage

Un pistolet à colle permet de coller tous les matériaux résistants à la chaleur qui ont des surfaces poreuses ou absorbantes, notamment le bois et ses dérivés, les matières minérales et les matériaux fibreux tels que les tissus, le cuir, le carton et le papier.
Il ne permet en revanche pas de coller les matériaux ayant des surfaces lisses et non absorbantes comme le verre, les métaux, les plastiques lisses et les plastiques sensibles à la chaleur comme les mousses de polystyrène. En cas de doute, effectuez des essais préalables.

Les pistolets à colle sont extrêmement sûrs sur le plan électrique. Il convient néanmoins, comme tous les outils électroportatifs, de ne pas les laisser sans surveillance tant qu’ils sont sous tension. Du fait de la température de fusion élevée de la colle (150 à 180 °C), manipulez toutefois le pistolet avec précaution pour éviter les brûlures.

Questions et réponses sur la Mesure

Les lasers utilisés sur les instruments de mesure Bosch sont conformes à la classe laser 2 et ne sont donc pas dangereux. Leur utilisation ne requiert aucune mesure de protection particulière. Toutefois, ne dirigez jamais un faisceau laser – quel qu’il soit – directement vers les yeux d’une personne.

Aucun obstacle ne doit se trouver entre l’instrument de mesure et l’objet dont on souhaite mesurer la distance. Les obstacles empêchent la mesure de distances.
Les fumées et les poussières risquent par ailleurs de fausser les mesures en absorbant ou réfléchissant partiellement le faisceau laser émis.

Un niveau électronique est un instrument de mesure servant à mesurer la hauteur relative d’objets.
En projetant des lignes laser sur les murs, un niveau électronique facilite par exemple l’accrochage de cadres photos, la pose d’étagères ou d’éléments suspendus ou bien l’alignement précis d’objets.

Questions et réponses sur le Scies

Les scies électroportatives permettent de couper quasiment tous les matériaux à l’exception de certains matériaux minéraux et du verre.

Lors du sciage avec des outils électroportatifs, le principal danger est constitué par les blessures que peut causer la lame. Et ce, tant à l’arrêt que pendant l’utilisation de l’outil. À cela s’ajoute le risque d’à-coups, de rebonds et de réactions incontrôlées de l’outil en cas d’erreur d’utilisation. Pour éviter les rebonds, utilisez uniquement des lames bien affûtées et en parfait état. Les lames utilisées doivent être spécialement conçues pour la scie et être agréées par le fabricant. Les lames de scie émoussées ou endommagées risquent de bloquer l’outil ou d’entraver sa progression. Le risque de blessure par les lames peut être évité en observant les points suivants :

    Ne retirez jamais les capots de protection, ne les bloquez jamais en position ouverte et ne les modifiez pas de quelque manière que ce soit.
    Utiliser l’outil à deux mains en le saisissant par les poignées prévues à cet effet.
    Pour les tronçonneuses à chaîne, remettez en place le protège-chaîne après utilisation.
    Pour toutes les autres scies (sauf les scies circulaires), retirez la lame après utilisation de la scie.

Réglez et fixez les dispositifs de protection comme le couteau diviseur conformément aux instructions.
Guidez la scie d’une main sûre, en la tenant fermement. Choisissez la vitesse d’avance de façon à éviter tout coincement ou blocage de la scie. Des à-coups et rebonds pourraient alors se produire.

Questions et réponses sur le Ponçage

Il convient de commencer avec un gros grain et de sélectionner un grain plus fin à chaque nouvelle passe. Règle de base : choisissez à chaque nouvelle étape de ponçage un grain deux fois plus fin que le précédent.

Exemple : grains successifs de 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Le ponçage de surfaces est appelé finition de surfaces, la découpe de matériaux par ponçage est appelée découpe abrasive ou meulage profond.

Respectez les domaines d’application indiqués par le fabricant
N’utilisez que les abrasifs préconisés par le fabricant
Prévoyez une méthode d’aspiration efficace pour des poussières de ponçage
Portez des lunettes de protection
Utilisez un masque de protection
Utilisez un casque antibruit

Il est possible de poncer quasiment tous les matériaux solides. Seuls certains types de matériaux bien particuliers tels que les élastomères ne peuvent pas être poncés ou alors avec de gros moyens techniques.

Questions et réponses sur le Vissage

Lors du serrage et du desserrage des vis, l’outil peut avoir des réactions susceptibles de surprendre l’utilisateur et de représenter un danger. Causes possibles :

Réactions de couple
Dérapage des embouts
Bruit

On distingue d’une manière générale deux types de vissage : le vissage tendre et le vissage dur.

Le vissage dur désigne les applications dans lesquelles la vis doit être vissée directement dans un matériau dur (le plus souvent un métal).
Le vissage tendre désigne les applications dans lesquelles un matériau déformable (tendre) se trouve sous la vis ou dans lesquelles le vissage s’effectue dans un matériau tendre (par ex. dans du bois).

Les causes les plus fréquentes de dérapage d’un embout sont les suivantes :

L’embout choisi n’a pas la bonne taille ou n’est pas adapté à la vis
L’embout n’est pas inséré bien droit dans la vis
L’outil n’est pas tenu bien perpendiculaire à la tête de vis lors du vissage
La pression exercée est trop faible

Il est souvent difficile de reconnaître que l’on commet l’une des erreurs situées.

Incidences du dérapage d’un embout :

Risque de blessure de l’utilisateur
Endommagement de la pièce
Endommagement de la vis
Endommagement de l’embout

Comme vous pouvez le voir, il est important d’essayer d’éviter les erreurs couramment commises.

On distingue trois types de visseuses :

Les visseuses avec butée de profondeur (visseuses plaquistes)
Les visseuses avec embrayage limiteur de couple
Les visseuses à chocs

L’embout de vissage désigne l’accessoire de vissage que l’on fixe sur l’outil pour visser un certain type de vis (à fente, cruciforme, six pans, Torx, etc.). L’embout se fixe soit directement dans le mandrin par l’intermédiaire de sa queue six pans, soit dans un porte-embouts qui, selon les cas, fait partie de l’outil ou qui est un accessoire que l’on fixe dans le mandrin.

L’apparition de réactions de réaction anormales, potentiellement dangereux, peut être évitée en observant les points suivants :

Choisissez l’embout de vissage qui convient
Réglez correctement la visseuse, par ex. le couple ou la butée de profondeur conformément aux indications du fabricant

Questions et réponses sur le Agrafage

D’une façon générale, il n’est possible de poser des agrafes ou des pointes que dans le bois et ses dérivés quand ils ne sont pas trop durs. Ce sont les bois naturels et le contreplaqué qui se prêtent le mieux à l’agrafage car les fibres exercent une force de serrage supplémentaire. Pour les autres matériaux dérivés du bois, comme les panneaux agglomérés, il convient d’utiliser des agrafes avec revêtement résine pour obtenir de bons résultats.
Il n’est pas possible de poser des agrafes ou des pointes dans les matériaux durs, comme les métaux, les matières minérales, le verre et les plastiques durs.

Les agrafeuses ne représentent aucun danger quand elles sont utilisées de manière appropriée. Actionnez-les toujours quand elles sont en contact avec une pièce, n’effectuez jamais de « déclenchements en l’air ». De nombreuses agrafeuses disposent pour cette raison d’un mécanisme de sécurité interdisant tout déclenchement quand l’agrafeuse n’est pas en contact contre une pièce.

Questions et réponses sur le Pistolets à peinture

La pulvérisation offre trois grands avantages :
Les pistolets à peinture permettent d’obtenir les mêmes résultats qu’avec un pinceau ou un rouleau mais dans une temps beaucoup plus court.
La pulvérisation très fine de la peinture permet d’appliquer des couches de peinture très homogènes, même sur les surfaces en relief.
Un pistolet à peinture permet aussi d’aller facilement dans des endroits difficiles d’accès, notamment dans les coins et sur les bords (par exemple sur des clôtures).

Les pistolets à peinture Bosch permettent de pulvériser tous les types de vernis, laques et peintures murales les plus courantes. Le choix du type de peinture dépend du domaine d’application : Souhaitez-vous peindre des murs ? Vernir des meubles ? Ou bien protéger votre terrasse des intempéries avec une lasure ?

Peintures acryliques / peintures murales :
Conçues pour peindre les plafonds et les murs. Elles ont un bon pouvoir d’accrochage, masquent les imperfections sur les surfaces et obstruent les aspérités sur les crépis et le béton et sont idéales pour les papiers ingrains et les papiers reliefs à peindre.

Vernis :
Les vernis sont généralement des matières à bon pouvoir couvrant. Ils forment après séchage un film superficiel mat ou brillant très esthétique et de grande qualité. Ils sont principalement utilisés comme revêtement pour le bois, le métal, les plastiques ou les matières minérales.

Lasures :
Laques à pigments éparses finement répartis. Elles sont destinées aux applications dans lesquelles la structure du support doit rester visible. Les lasures protègent le bois des intempéries et des UV du soleil ainsi que des champignons et des insectes. Elles donnent aux surfaces en bois une couleur uniforme et homogène.

Avant de pulvériser :
Recouvrez ce que vous souhaitez protéger ou utilisez du ruban adhésif en papier crêpe.
Conseil :
Couvrez le sol avec une bâche au lieu d’un film plastique pour que rien ne puisse glisser ou de déplacer de façon incontrôlée.

Raccordez le pistolet à peinture au flexible d’air sur la station de base ou le moteur et remplissez le godet de peinture, vernis ou lasure. Diluez la peinture murale si nécessaire.
Choisissez et fixez la buse adaptée au type de peinture. Réglez ensuite le bon débit de peinture et débit d’air et effectuez un essai sur un morceau de carton ou autre support similaire.

Pendant la pulvérisation :
Pour la pulvérisation, choisissez la forme de jet qui convient : jet plat horizontal, vertical ou jet fin.
Pour obtenir un résultat parfait et une bonne couverture, pulvérisez à une distance d’env. 20 cm en déplaçant continuellement le pistolet. Il est conseillé de pulvériser d’un bord à un autre. Effectuez une seconde passe si nécessaire, par exemple si la peinture ne couvre pas bien la surface.
Pulvérisez toujours parallèlement au mur et en partant du côté d’où vient la lumière. (p. ex. la fenêtre)

Après avoir pulvérisé :
À la fin de votre travail, nettoyez aussitôt le pistolet à peinture pour éviter que la peinture sèche à l’intérieur.

Une peinture trop visqueuse se pulvérise difficilement ou pas du tout.
Le taux de dilution idéal dépend du type de peinture. Suivez les indications du fabricant de peinture.
Nous conseillons de diluer les peintures.
Débutez avec diluer à 5 % et faites un essai sur un vieux morceau de carton par exemple. Si le résultat n’est pas satisfaisant, diluez à nouveau de 5 % et refaites un essai. Ne diluez pas plus de 15 à 20 %. Suivez les indications du fabricant de peinture.

Si vous avez utilisé des vernis/peintures à base de solvants, vous avez besoin de solvants. Pour les peintures à base d’eau, un nettoyage à l’eau suffit.
Conseil : Chauffez l’eau légèrement et utilisez du produit vaisselle car la peinture se détache alors plus facilement. Pour enlever les résidus de peinture, utilisez une vieille brosse à dents ou brosse à vaisselle.
Vous trouvez un guide de nettoyage pas-à-pas (uniquement disponible en allemand) sur notre site, sous Connaissances > Conseils d’utilisation.