En règle générale, vous recevrez votre outil réparé au bout de trois à cinq jours ouvrés.

Après une réparation payante, vous bénéficiez d’une garantie d’un an.

Pendant la période de garantie, les frais d’envoi sont bien entendu gratuits.
Au terme de la période de garantie, nous facturons des frais d’envoi de 9,70 CHF TTC (= forfait).

Non, mais nous procédons comme suit :
Pendant la période de garantie, les réparations sont bien entendu gratuites.
Après expiration de la garantie :
Si le coût de la réparation s’élève à moins de 50 % du prix neuf, nous effectuons la réparation immédiatement. Sur la facture, les coûts de réparation sont listés de manière transparente.
Pour les réparations dont le coût excède 50 % du prix neuf, nous recevrez un devis.
Une option de « prise de décision préalable » est par ailleurs proposée :
vous décidez alors au préalable, pour les réparations dont le coût excède 50 %, si l’appareil doit être mis au rebut (autrement dit recyclé) ou si vous souhaitez recevoir un devis.
En pareil cas, nous vous faisons cadeau des frais de transport.

Il convient d’une manière générale d’emballer l’appareil de façon à ce qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Si vous ne disposez pas d’emballage approprié pour les appareils de grande taille, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone. Nous vous enverrons un carton adéquat.
Vous trouverez d’autres informations sur l’emballage dans les conditions générales de notre transporteur.

Pendant la période de garantie, l’enlèvement à domicile des outils est gratuit. Au terme de la période de garantie, des frais d’envoi de 9,70 CHF TTC sont facturés pour l’enlèvement des outils à réparer.