Wie lange dauert die Reparatur?

In der Regel erhalten Sie das reparierte Gerät nach drei bis maximal fünf Werktagen zurück.

Habe ich Anspruch auf eine Garantieleistung nach einer Reparatur?

Nach einer kostenpflichtigen Reparatur besteht ein Anspruch auf Garantie von einem Jahr.

Wie hoch sind die Versandkosten für Reparaturen?

Im Garantiefall fallen selbstverständlich keine Versandkosten an. Für Reparaturen nach Ablauf der Garantie wird eine einmalige Auftragspauschale von 9,70 CHF (inkl. MwSt.) berechnet.

Wo kann ich meine Geräte reparieren lassen?

Ihr defektes Gerät kann direkt in unser Servicezentrum geschickt werden. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, es beim Händler oder Baumarkt vor Ort abzugeben. Bei einer direkten Einsendung ist es wichtig, dass das ausgefüllte Reparaturauftrag-Formular dem defekten Gerät beigelegt wird, damit eine zügige Bearbeitung ermöglicht wird.

Was kostet die Abholung des Geräts?

Die Abholung der Geräte ist während der Garantiezeit kostenlos. Bei Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit fallen einmalige Versandkosten in Höhe von 9,70 CHF (inkl. MwSt.) an.

Gibt es einen Pauschalpreis für Reparaturen?

Nein, aber wir gehen wir folgt vor: Im Garantiefall ist eine Reparatur selbstverständlich kostenlos. Nach Ablauf der Garantie gilt: Betragen die Reparaturkosten weniger als 50% des Neupreises, reparieren wir sofort. In der Rechnung werden die Reparaturkosten transparent aufgelistet. Bei Reparaturkosten über 50% des Neupreises erhältst du einen Kostenvoranschlag. Außerdem hast du die Möglichkeit zur "Vorabfreigabe": Du entscheidest schon vorher, ob das Gerät bei einem Reparaturpreis über 50% zum Recycling freigegeben werden soll oder ob du einen Kostenvoranschlag wünschst.

Was geschieht, wenn ich den Kostenvoranschlag ablehne?

Es werden nur die tatsächlich anfallenden Reparaturkosten berechnet. Übersteigen die Reparaturkosten das Kostenlimit, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Nur wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres unreparierten und zerlegten Geräts entscheiden, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 42,10 CHF inkl. Versandkosten. Möchten Sie Ihr Gerät durch uns entsorgen lassen, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 32,40 CHF.

Wie lange im Voraus muss ich die Abholung beantragen?

Wenn Sie das Formular bis 15:00 Uhr eines Werktages abgeschickt haben, kann die Abholung ab dem nächsten Tag erfolgen. Natürlich können Sie auch einen anderen Abholzeitraum auswählen.

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Mit einem Gerät von Bosch setzt du auf höchste Qualität. Solltest du dennoch etwas zu beanstanden haben, kannst du dein Gerät mit unserem Online-Reparaturservice bequem und unkompliziert zur Reparatur in unser Bosch Servicezentrum einsenden.

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Schnelle Abwicklung in 3-4 Tagen inklusive Abholung, Reparatur und Zustellung
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Fragen & Antworten zum Reparaturservice

Grundsätzlich sollte Ihr Gerät so verpackt sein, dass es während des Transports nicht beschädigt werden kann. Sollten Sie für Großgeräte keine passende Verpackung haben, können Sie sich gerne telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Wir schicken Ihnen dann eine entsprechende Kartonage zu.
Für weitere Informationen zur Verpackung lesen Sie bitte die AGB unseres Transportdienstleisters.