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Domande e risposte riguardo all’account MyBosch

Qui trovi delle istruzioni passo per passo che ti guidano nello svolgimento della registrazione e per l'estensione della garanzia.

In linea generale, MyBosch è utilizzabile con tutti i browser; consigliamo, tuttavia, di utilizzare sempre la versione del browser più aggiornata. Per motivi di sicurezza, da ottobre 2018, abbiamo escluso versioni del browser più obsolete (2010-2014). In altri termini, con tali versioni di browser non è più possibile accedere a MyBosch:

• Internet Explorer ≤ 8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Per i tuoi nuovi elettroutensili, utensili per il giardinaggio e strumenti di misura della linea Home & Garden Bosch, MyBosch ti offre un periodo di garanzia esteso, di 3 anni anziché 2. 

Nella finestra di accesso o di registrazione è disponibile l’opzione «Ripristina la password». 

Nella maggior parte dei casi, l’e-mail contenente il link di conferma è stata automaticamente spostata nella cartella Spam. Controlla nuovamente in tale cartella.
Qualora l’e-mail non si trovi nella cartella Spam, contattaci semplicemente tramite l’apposito modulo MyBosch.

Per far parte di MyBosch e per ottenere l’estensione di garanzia, è necessaria una registrazione. 

Effettua il login in MyBosch. Nella sezione del tuo profilo personale, puoi cancellare il tuo account MyBosch sotto «Account e dati personali». Ti ricordiamo tuttavia che, in presenza di un’estensione di garanzia ancora in corso di validità, l’account MyBosch non può essere cancellato. 

Per effettuare la registrazione occorrono un indirizzo e-mail valido e una password. Se lo desideri, puoi anche creare un nome utente.

Dato che in caso di riparazione vogliamo garantire un servizio rapido, offriamo MyBosch soltanto in quei paesi dove è disponibile un centro di assistenza. Purtroppo non disponiamo di un servizio di assistenza in ogni paese. Fanno eccezione Irlanda (gli utenti possono registrarsi in Gran Bretagna) e Lussemburgo (gli utenti possono registrarsi in Francia o Germania).

Se ci fornirai il tuo numero telefonico, potremo contattarti più rapidamente nel caso ci occorressero informazioni, ad es. per un intervento di riparazione o per la partecipazione ad una campagna promozionale, potendo così assicurarti un’eccellente assistenza.

No, purtroppo non ti puoi registrare con il tuo account Facebook già esistente. 

Tramite l’apposito modulo MyBosch, potrai contattarci in modo semplice e veloce, per inviare a MyBosch feedback o proposte migliorative.

Nella maggior parte dei casi, l’e-mail contenente il link di attivazione è stata automaticamente spostata nella cartella Spam. Controlla nuovamente in tale cartella.
Qualora l’e-mail non si trovi nella cartella Spam, contattaci semplicemente tramite l’apposito modulo MyBosch

Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto al fatto che, per effettuare il login, oltre all’account MyBosch ti occorre anche un ID Bosch. In tale modo, otterrai il vantaggio di poter accedere a tutte le applicazioni Bosch con gli stessi dati di accesso. A tale scopo, però, dovrai prima effettuare un’altra breve registrazione. Accedi semplicemente alla finestra «Registrazione» di MyBosch e registrati con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account MyBosch, per consentirci di accorpare i tuoi dati (estensioni di garanzia ecc.). Quando ti sarai registrato per ottenere un ID Bosch, riceverai un’e-mail con un link di attivazione. Dopo aver fatto clic sul link, potrai iscriverti in MyBosch secondo la normale procedura. 

Dopo il login, fai clic su «Il mio account MyBosch»: si aprirà la pagina «I miei dati personali» dove potrai personalizzare le tue impostazioni. Concluse le modifiche, ricorda di salvarle, utilizzando il pulsante in basso.

Sì. In «Il mio account MyBosch» puoi modificare manualmente il tuo indirizzo e-mail. 

In MyBosch è possibile registrare anche utensili di altri marchi. Tuttavia, l’estensione della garanzia e altri servizi di assistenza e informativi valgono esclusivamente per elettroutensili, utensili per il giardinaggio e strumenti di misura della linea Home & Garden Bosch. 

No. Per l’estensione della garanzia, in MyBosch è possibile registrare esclusivamente utensili Bosch della linea Home & Garden. Puoi comunque registrare altri utensili nel tuo laboratorio virtuale.
Potrai registrare gli utensili Bosch Professional nella seguente pagina: 

https://www.bosch-professional.com/it/it/servizi/garanzia/

No. Le parti di ricambio adatte per i tuoi utensili sono disponibili nel negozio che potrai trovare in Bosch-diy.com alla voce Service. 

Tramite MyBosch non è possibile acquistare utensili e materiali. 

Per domande riguardo all’utensile da utilizzare, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro Servizio Assistenza/il nostro Servizio Assistenza Telefonica, oppure direttamente il tuo rivenditore di fiducia.

Registrando un nuovo elettroutensile, utensile per il giardinaggio o strumento di misura della linea Home & Garden Bosch, otterrai un’estensione di garanzia da 2 a 3 anni.

Nella sezione «I miei utensili» puoi cancellare l’utensile tramite «Modifica pagina». Se cancelli per errore un utensile già registrato per l’estensione di garanzia, potrai comunque trovare i principali dati dell’estensione di garanzia alla voce «Estensione della garanzia», all’interno della Panoramica.

Per alcune categorie di prodotti, quali ad esempio gli aspiratori o i termosoffiatori, il numero di serie non si trova nel punto consueto (ossia, sulla targhetta identificativa). Per i prodotti di tali categorie, non occorre inserire il numero di serie per ottenere un’estensione di garanzia.
Qualora si verifichi comunque tale situazione, se avrai acquistato un utensile della linea Home & Garden Bosch e non troverai il numero di serie, potrai rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Siccome verifichiamo sempre i numeri di serie, ciò non dovrebbe accadere. Il numero di serie è composto esclusivamente da cifre e lettere: è possibile che tu abbia confuso uno 0 con una O. Inoltre, di norma, il numero di serie consiste di 9 caratteri. In caso contrario, contatta il nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Sì, gli utensili in promozione o quelli acquistati all’estero possono essere registrati su MyBosch.  

La garanzia di 3 anni per gli utensili sostituiti viene trasferita sull’utensile di ricambio. Gli utenti devono pertanto sostituire il numero di serie dell’utensile trattenuto con quello dell’utensile sostitutivo nella propria area utensili.

Puoi contattare il nostro Supporto Tecnico tramite l’apposito modulo oppure mediante il nostro Servizio Assistenza Telefonica. Troverai entrambi i recapiti direttamente in MyBosch, nell’area Assistenza.

Per qualsiasi domanda riguardo ai nostri utensili della linea Home & Garden Bosch, il nostro Servizio Assistenza Telefonica è a tua disposizione.

Per qualsiasi domanda riguardo alla protezione dei dati, potrai rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica, che inoltrerà la tua richiesta al reparto del caso. 

Troverai l’Imprint in basso sulla pagina iniziale di MyBosch. Qui troverai l’informativa sulla protezione dei dati. Le Condizioni generali di vendita sono riportate direttamente sulla pagina iniziale in Bosch-diy.com sotto MyBosch. 

Il link per la registrazione al nostro portale «MyBosch» per l’estensione della garanzia degli utensili della linea Home & Garden è: MyBosch-tools.com 

La garanzia del produttore, per l’utilizzatore finale privato, è di 2 anni. 

La garanzia per elettroutensili, utensili per il giardinaggio o strumenti di misura della linea Home & Garden Bosch si può estendere tramite MyBosch. A tale scopo, occorrerà registrarsi in MyBosch. 

Potrai registrare tutti gli utensili per il fai da te, gli e strumenti di misura e gli utensili per il giardinaggio della linea Home & Garden Bosch.

Tali prodotti sono esclusi dall’estensione di garanzia. 

Entro 4 settimane dall’acquisto. Farà fede la data riportata sulla ricevuta d’acquisto.

Il certificato di garanzia può essere visualizzato in MyBosch sotto «I miei utensili» e facendo quindi clic su «Estensioni di garanzia». Facendo clic sull’utensile di interesse si passa direttamente al certificato di garanzia. Il documento in PDF si apre automaticamente e sarà quindi possibile stampare il certificato di garanzia. 

Se a non corrispondere è soltanto la denominazione dell’utensile, ma il codice baretool e il numero di serie sono corretti, non sarà necessario che tu intervenga. Se, invece, sono errati questi ultimi due importanti codici, contatta il nostro Servizio Assistenza Telefonica

Sì, puoi comunque estendere la garanzia del tuo utensile. Al posto della ricevuta d’acquisto, carica semplicemente la tua conferma di vincita/la tua conferma di partecipazione alla promozione. Fungerà da documento sostitutivo. 

È probabile che si tratti di un problema tecnico. Contatta il nostro Supporto Tecnico tramite il Servizio Assistenza Telefonica. 

È probabile che l’utensile non sia stato completamente inserito nella nostra banca dati. Il nostro sistema tiene traccia di tutti questi tentativi (e-mail, codice baretool, data). Riceverai un’e-mail non appena sarà possibile registrare l’utensile, dopodiché potrai registrare l’utensile stesso, anche dopo la scadenza delle 4 settimane.

Per procedere senza intoppi all’estensione di garanzia, occorre richiedere alcune informazioni. I dati sul prodotto sono necessari per prevenire errori d’inserimento e per identificare l’utensile con precisione. I dati personali occorrono per assegnare ad una persona concreta l’utensile registrato. Ciò è necessario per impedire inserimenti errati o utilizzi impropri delle informazioni sul prodotto da parte di terzi, o per chiarire tali situazioni.

I dati personali privi di dichiarazione di consensonon verranno utilizzati a scopo di marketing

Qualora tu abbia altre domande su determinati dati raccolti, puoi rivolgerti al nostro Servizio Assistenza Telefonica.

Sì, il consenso ai diritti di marketing in caso di estensione della garanzia è vincolante. Offriamo all’utente un valore aggiunto (estensione della garanzia) chiedendo in cambio i diritti di marketing.

Perché non è così fastidioso per te. Devi soltanto fare clic in una casella quando richiedi l’estensione della garanzia. Ti offriamo un periodo di garanzia più lungo senza costi aggiuntivi, mentre per Bosch comporta ulteriori costi. In cambio di questo servizio gratuito, ti chiediamo di consentirci di contattarti per scopi di marketing.

Di regola, una o due volte al mese tramite e-mail (newsletter). 

Di regola, una o due volte al mese tramite e-mail. Non verrai contattato per telefono. Soltanto in casi eccezionali, molto rari, verrai contatto telefonicamente, qualora tu comunichi il tuo numero. Con il tuo consenso, ci autorizzati comunque a contattarti anche tramite posta e notifiche push.

Sì, il consenso ai diritti di marketing può essere revocato in qualsiasi momento inviandoci relativa richiesta tramite e-mail o selezionando la funzione «Unsubscribe, Annulla iscrizione» nella newsletter.