Otázky a odpovědi o servisu

Jak najdu správné náhradní díly pro své elektrické nářadí?

V katalogu náhradních dílů najdete schematické nákresy k veškerému nářadí Bosch za posledních 25 let. Součástí nákresů jsou i veškeré dostupné náhradní díly. Pro identifikaci je potřeba zadat typové číslo výrobku, které je uvedené na výrobním štítky. Hledat lze také podle názvu výrobku. Tímto způsobem lze vyhledat jakýkoliv náhradní díl snadno a rychle.

Proč se mi nedaří nalézt nebo vybrat určitý produkt v katalogu náhradních dílů?

Existují tři možné důvody:

1) Jedná se o příslušenství, a nikoli náhradní díl. Přehled našeho příslušenství najdete v sekci Příslušenství, nebo si jej vyžádejte přímo od svého specializovaného prodejce.

2) Požadovaný díl je součástí větší sestavy. V tom případě je možné objednávat pouze celou sestavu.

3) Požadovaný díl není na skladě nebo již není k dispozici. Podrobnější informace o datu dodání získáte prostřednictvím zákaznického centra servisu.

Jak vysoké jsou náklady na dopravu náhradních dílů?

Ke každé objednávce jsou účtovány náklady za balné a doběrečné ve výši 139,15 Kč (vč. DPH). 

Jak mám postupovat, pokud chci vrátit náhradní díl, který jsem si objednal(a)?

Pokud jste si při dodání náhradního dílu všimli, že je zásilka z vnějšku poškozená, odmítněte její převzetí nebo s kurýrem sepište škodní protokol - nejlépe všetně fotodokumentace). Vše následně zašlete e-mailem na servis.naradi@cz.bosch.com.

Pokud při rozbalování zboží odhalíte vady materiálu nebo zjistíte, že jste si objednali nesprávný náhradní díl, co nejdříve nás informujte (nejpozději do 15 pracovních dní). Podívejte se rovněž na naše příslušné dodací podmínky.

Před vrácením zboží si od nás vyžádejte formulář pro jeho vrácení, přičemž uveďte číslo dodacího listu.

Jaký je rozdíl mezi náhradním dílem a příslušenstvím?

Náhradní díly jsou součásti elektrického nářadí. Jsou součástí nedílnou součástí výrobku a nářadí ez bez nich nemohlo fungovat. Příkladem náhradního dílu jsou: ozubené řemeny, šrouby, lišty a sady uhlíkových kartáčů.

Příslušenství rozšiřuje funkce nářadí, ale i bez něj může nářadí poměrně normálně fungovat. Mezi příslušenství patří pilové plátky, kufříky, přídavné rukojeti, brusný papír či vrtáky.

Jak dlouhá doba je záruční doba pro soukromě používané nářadí?

Záruční dobapro spotřebitele je 24 měsíců. Záruku lze zdarma prodloužit až na 3 roky. Podrobné informace najdete v  záručních podmínkách.

Mám nárok na záruku i poté, co bylo nářadí opraveno?

Na provedenou opravu se vztahuje záruka v délce 6 měsíců.

Jak vysoké jsou náklady na dopravu v případě opravy?

V případě záručních oprav samozřejmě za dopravu nic neplatíte. U pozáručních oprav se v případě akceptace cenové nabídky polatek za dopravu taktéž neplatí. U nerealizovaných oprav však může být účtován poplatek za nerealizovanou opravu dle platného ceníku.

Existuje jednotná sazba za opravy?

Ne.
V případě reklamace je oprava samozřejmě bezplatná.
Po uplynutí záruční doby platí následující:
Pokud jsou náklady na opravu nižší než 30% nového výrobku, opravu provedeme okamžitě. Náklady na opravu jsou jasně uvedeny na faktuře.
Pokud jsou náklady na opravu vyšší než 30% nového výrobku, obdržíte e-mailem cenovou nabídku opravy.

Jak mám nářadí zabalit?

Obecně byste měli nářadí zabalit takovým způsobem, aby se při přepravě nepoškodilo. Pokud nemáte vhodné obalové materiály na velké nářadí, zavolejte nám. Zašleme vám odpovídající kartonovou krabici.
Další informace o balení najdete ve všeobecných obchodních podmínkách našeho přepravce.

Kolik stojí vyzvednutí nářadí?

V případě využití online objednávky opravy na našich webových stánkách je vyzvednutí zdarma.

Co se stane, pokud odmítnu odhadovanou cenu?

Můžete se rozhodnout, zda má nářadí zůstat v servisu, kde bude recyklováno, nebo zda jej chcete zaslat zpět. V případě vrácení neopraveného stroje může být účtován poplatek za nerealizovanou opravu dle platného ceníku.

Kde si mohu nechat nářadí opravit?

Vadné nářadí můžete zaslat přímo do našeho servisního střediska. Další možností je jeho předání u vašeho prodejce.

Pokud nám nářadí zasíláte přímo, použijte online objednávku opravu na našich webových stránkách.

V jakém předstihu musím objednávat vyzvednutí?

K vyzvednutí opravy dochází zpravidla následující pracovní den (pokud není domuveno jinak).

Jak dlouho trvá oprava?

Opravené nářadí standardně obdržíte nejpozději do tří až pěti pracovních dní.

Je likvidace starého nářadí, akumulátorů a nabíječek bezplatná?

Ano, likvidace je bezplatná. Staré nářadí, akumulátory a nabíječeky je možné zdarma odevzdat v jakékoliv sběrně elektroodpadu. Výrobky určené k likvidaci je také možné osobně odevzdat v servisním středisku Bosch.

Kolik kalibrace nářadí stojí?

Aktuální ceny najdete v naší brožuře ke kalibračním službám.

Jak dlouho trvá měřící služby?

Bosch Power Tools se opírá o komplexní logistickou síť a optimálně organizované servisní procesy.
Pro měřící služby platí stejná pravidla jako pro opravy, což znamená, že uživatel může standardně očekávat, že bude mít přístroj zpět obvykle do 5 pracovních dní.

Otázky a odpovědi o MyBosch

Se kterými prohlížeči mohu používat MyBosch?

V zásadě lze MyBosch používat se všemi prohlížeči. Doporučujeme ale používat vždy nejaktuálnější verzi prohlížeče. Od října 2018 jsme z bezpečnostních důvodů vyřadili velmi staré verze prohlížečů (2010–2014). To znamená, že tyto verze prohlížečů již neumožňují přístup na MyBosch:

• Internet Explorer <= 8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Proč bych se měl zaregistrovat na MyBosch?

MyBosch ti poskytne na nově zakoupené elektrické nářadí, zahradní nářadí a měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily prodlouženou záruku 3 roky místo 2 let.

Co mám dělat, když jsem zapomněl heslo?

V přihlašovacím, resp. registračním okně je k dispozici funkce „Zapomenuté heslo“. 

Co mám dělat, když jsem neobdržel potvrzovací e-mail s aktivačním odkazem?

Ve většině případů je to tím, že byl e-mail s aktivačním odkazem automaticky přesunut do složky se spamy. Proto se tam prosím podívejte. Pokud e-mail ve složce se spamy není, kontaktujte nás prosím jednoduše pomocí kontaktního formuláře MyBosch.

Musím se zaregistrovat, abych mohl používat MyBosch?

Pro používání MyBosch a prodloužení záruky je nutná registrace. 

Jak můžu smazat svůj účet na MyBosch?

Přihlašte se na MyBosch. V sekci svého profilu můžete pod „Účet a osobní údaje“ svůj účet MyBosch smazat. Mějte ale prosím na paměti, že v případě platného prodloužení záruky nemůžeme váš účet MyBosch smazat.

Které údaje musím uvést při registraci?

Při registraci je nutné uvést platnou e-mailovou adresu a heslo. Volitelně si můžete vytvořit uživatelské jméno.

Proč není MyBosch k dispozici v mé zemi?

Protože v případě opravy chceme zaručit rychlé provedení servisu, můžeme nabízet MyBosch pouze v zemích s vlastním servisním střediskem. Bohužel nemáme servisní střediska ve všech zemích. Výjimku představuje Irsko (uživatelé se mohou zaregistrovat ve Velké Británii) a Lucembursko (uživatelé se mohou zaregistrovat ve Francii nebo v Německu).

Přinese mi to nějaké výhody, když uvedu své telefonní číslo?

Při zadání telefonního čísla vás můžeme kontaktovat v případě dotazů, např. k opravě nebo účasti na reklamní akci, a poskytovat vám tak služby vynikající kvality.

Můžu tento účet spojit se svým účtem na Facebooku?

Ne, bohužel se nemůžete zaregistrovat pomocí svého účtu na Facebooku.

Kde můžu sdělit svůj názor k MyBosch?

Prostřednictvím kontaktního formuláře na MyBosch nás můžete rychle a bez problémů kontaktovat a sdělit nám váš názor a zlepšovací návrhy k MyBosch.

Co mám dělat, když jsem neobdržel potvrzovací e-mail s aktivačním odkazem?

Ve většině případů je to tím, že byl e-mail s aktivačním odkazem automaticky přesunut do složky se spamy. Proto se tam prosím podívejte. Pokud e-mail ve složce se spamy není, kontaktujte nás prosím jednoduše pomocí kontaktního formuláře MyBosch.

Jsem zaregistrovaný na MyBosch, nemůžu se ale přihlásit, i když mám správný e-mail i heslo.

Ve většině případů je to tím, že od určité doby potřebujete pro přihlášení kromě účtu MyBosch také Bosch ID. Přináší vám to tu výhodu, že máte se stejnými přístupovými údaji přístup ke všem aplikacím Bosch. K tomu se ale musíte v rychlosti znovu zaregistrovat. Jednoduše jděte na okno „Registrace“ na MyBosch a zaregistrujte se se svou e-mailovou adresou, kterou používáte také pro svůj účet MyBosch, abyste mohl/a své údaje (prodloužení záruky atd.) sloučit. Jakmile si zaregistrujete Bosch ID, obdržíte e-mail s aktivačním odkazem. Po kliknutí na něj se můžete zcela normálně přihlásit na MyBosch.

Jak můžu změnit své osobní údaje na MyBosch?

Po přihlášení klikněte na „Můj účet MyBosch“, pak se otevře následující stránka: „Moje osobní údaje“ a zde můžete podle libosti měnit všechna nastavení. Po provedení změny je dole ulož.

Je možné dodatečně změnit e-mailovou adresu u existujícího účtu MyBosch?

Ano. Pod „Můj účet MyBosch“ můžete svou adresu manuálně změnit.

Můžu zaregistrovat také nářadí od jiných výrobců než Bosch?

Na MyBosch lze zaregistrovat nářadí od jiných výrobců. Prodloužení záruky a další servisní a informační služby platí ale jen pro elektrické nářadí, zahradní nářadí a měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily.

Můžu na MyBosch zaregistrovat také prodloužení záruky pro nářadí Bosch Professional?

Ne. Na MyBosch lze zaregistrovat pouze prodloužení záruky pro nářadí Bosch pro domácí kutily. Do své virtuální dílny ale můžete samozřejmě zaregistrovat i další nářadí.
Nářadí Bosch Professional lze zaregistrovat na následující stránce:

https://www.bosch-professional.com/cz/cs/servis/zaruka/

 

Můžu na MyBosch koupit náhradní díly?

Ne. Vhodné náhradní díly pro své nářadí obdržíte v obchodě s náhradními díly na Bosch-diy.com pod Service.

Můžu na MyBosch koupit potřebné nářadí a materiál?

Prostřednictvím MyBosch nelze koupit nářadí a materiál.

Kde získám doporučení pro potřebné nářadí pro svůj projekt?

V případě otázek ohledně vhodného nářadí se nejlépe obraťte přímo na náš servis prostřednictvím naší servisní linky nebo přímo na prodejce, kterému důvěřuješ.

Jaké výhody mi přinese registrace mého nářadí na MyBosch?

Při zaregistrování nově zakoupeného elektrického nářadí, zahradního nářadí nebo měřicího přístroje Bosch pro domácí kutily získáte prodloužení záruky ze 2 let na 3 roky.

Jak smažu některé z mého zaregistrovaného nářadí na MyBosch?

V oblasti „Moje nářadí“ můžete příslušné nářadí smazat přes „Editovat stránku“. Pokud byste některé nářadí, pro které máte zaregistrované prodloužení záruky, smazal/a omylem, najdešte nejdůležitější údaje k prodloužení záruky stále ještě v přehledu pod „Prodloužení záruky“.

Jak to, že moje nářadí nemá sériové číslo?

Existují kategorie výrobků, jako například vysavač nebo horkovzdušná pistole, které nemají sériové číslo na obvyklém místě (na štítku výrobku). U těchto kategorií výrobků není pro prodloužení záruky nutné zadat sériové číslo.
Pokud by se přece jenom stalo, že jste zakoupil/a nářadí Bosch pro domácí kutily a nemůžete najít sériové číslo, můžete se obrátit na naši servisní linku.

Proč na MyBosch není akceptováno sériové číslo mého nářadí?

Protože platnost sériových čísel kontrolujeme, nemělo by se to stát. Sériové číslo se skládá pouze z číslic a písmen. Možná, že jste zaměnil/a 0 a O. Sériové číslo má dále zpravidla 9 míst. Pokud ne, obraťte se prosím na naši servisní linku.

Platí 3letá záruka také na reklamní nářadí nebo nářadí zakoupené v zahraničí?

Ano, reklamní nářadí a nářadí zakoupené v zahraničí lze také zaregistrovat na MyBosch.

Platí 3letá záruka také na vyměněné nářadí?

3letá záruka pro vyměněné nářadí se převádí na náhradní nářadí. Uživatelé v tom případě musí v sekci Nářadí změnit sériové číslo vráceného nářadí na číslo náhradního nářadí.

Prostřednictvím jakých kanálů můžu kontaktovat vaši podporu?

Naši podporu můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo naší servisní linky. Obojí najdete přímo na MyBosch v sekci Servis.

Kdo mi pomůže s otázkami ohledně použití nářadí Bosch pro domácí kutily?

V případě otázek ohledně našeho nářadí Bosch pro domácí kutily vám ochotně pomůže naše servisní linka.

Jak můžu obdržet odpovědi na otázky ohledně ochrany osobních údajů?

V případě otázek z oblasti ochrany osobních údajů se můžete obrátit na naši servisní linku. Předají tvůj dotaz příslušnému oddělení.

Kde najdu právní dokumenty?

Impresum najdete na úvodní stránce MyBosch ve spodním řádku. Ve spodním řádku najdete informace o ochraně osobních údajů. VOP najdete přímo na úvodní stránce MyBosch na Bosch-diy.com pod MyBosch.

Kde můžu zaregistrovat své nářadí, abych získal prodloužení záruky?

Odkaz pro registraci na našem portálu „MyBosch“ pro prodloužení záruky pro nářadí Bosch pro domácí kutily je: MyBosch-tools.com

Jak dlouhá je obecná záruka výrobce?

Záruka výrobce činí pro soukromé koncové spotřebitele 2 roky. Vyloučené jsou akumulátory (záruka 6 měsíců) a opotřebitelné díly.

Jak může zákazník prodloužit záruku na své elektrické nářadí, zahradní nářadí nebo měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily?

Záruku na elektrické nářadí, zahradní nářadí nebo měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily lze prodloužit prostřednictvím MyBosch. Je k tomu nutná registrace na MyBosch. 

Které nářadí můžu zaregistrovat pro prodloužení záruky?

Veškeré nářadí pro dům a zahradu a měřicí přístroje Bosch pro domácí kutily.

Jsou akumulátory, nabíječky a dodané příslušenství vyloučené z prodloužení záruky?

Tyto výrobky jsou z prodloužení záruky vyloučené.

Kdy se musí prodloužení záruky provést?

Do 30 dní od zakoupení. Rozhodující je datum na prodejním dokladu.

Jak si můžu vytisknout záruční certifikát?

Záruční certifikát najdete na MyBosch pod „Moje nářadí“ a poté kliknutím na „Prodloužení záruky“. Když kliknete na příslušné nářadí, dostanete se přímo na záruční certifikát. Dokument v PDF se automaticky otevře a můžete si záruční certifikát vytisknout.

Údaje na záručním certifikátu nesouhlasí, co mám dělat?

Pokud není správně pouze název nářadí, ale číslo nářadí a sériové číslo souhlasí, nemusíte dělat nic. Pokud nejsou tato dvě důležitá čísla správně, obraťte se prosím na naši servisní linku.

Získal jsem nářadí v rámci výherní soutěže/reklamní akce. Proto nemám prodejní doklad. Můžu si i přesto prodloužit záruku?

Ano, i přesto můžete záruku svého nářadí prodloužit. Jednoduše místo prodejního dokladu nahrajte potvrzení o výhře/potvrzení účasti v reklamní akci. Funguje jako náhrada za prodejní doklad.

Nemůžu si zobrazit záruční certifikát. / I přes dokončení registrace jsem neobdržel certifikát.

Zřejmě se jedná o technický problém. Prostřednictvím servisní linky kontaktujte náš servis.

Nemůžu svoje nářadí zaregistrovat. Již v prvním kroku se zobrazí chybové hlášení.

Zdá se, že nářadí není založené v naší databázi. Tyto pokusy sledujeme (e-mail, číslo nářadí, datum). Jakmile bude možné nářadí zaregistrovat, obdržíte e-mail a můžete nářadí zaregistrovat i po uplynutí 4týdenní lhůty.

Proč musím při registraci nářadí zadat údaje o výrobku a osobní údaje?

Pro bezproblémový proces prodloužení záruky je nutné zjistit určité informace. Údaje o výrobku jsou nutné, aby se zabránilo nesprávnému zadání, resp. aby bylo nářadí správně identifikované. Osobní údaje jsou nutné, aby se zaregistrované nářadí přiřadilo ke správné osobě. To je nutné, aby se zabránilo nesprávnému zadání nebo zneužití informací o výrobku třetími osobami nebo kvůli objasnění.

Osobní údaje bez udělení souhlasu nebudou použity k marketingovým účelům.

Pokud máte k určitým obdrženým informacím další otázky, můžete se obrátit na naši servisní linku.

Pro uživatele je to obtěžující. Proč to přesto děláme?

Skutečně je to tak nepříjemné? Musíte při prodloužení záruky jenom zakliknout políčko. Poskytujeme vám rozšířenou záruku bez dalších nákladů. Prodlouženou zárukou vznikají společnosti Bosch Power Tools naproti tomu další náklady. Na oplátku za bezplatné využití vás žádáme o souhlas s tím, že tě budeme kontaktovat s marketingovými nabídkami.

Jak často kontaktuje Bosch uživatele za účelem marketingu, pokud udělili souhlas?

Obecně vás budeme kontaktovat jednou za kvartál (newsletter).

Jakým způsobem kontaktuje Bosch uživatele, když udělí souhlas?

Obecně vás budeme kontaktovat jednou za kvartál e-mailem. Neprovádíme kontaktování telefonem. Pouze ve výjimečných případech, což se stává velmi zřídka, vás budeme kontaktovat telefonicky, pokud získáme vaše telefonní číslo. Máme ale právo kontaktovat vás také poštou a formou push notifikací.

Můžu jako uživatel po zaregistrování svůj souhlas s marketingem odvolat?

Ano, souhlas s právem na marketing můžete kdykoli odvolat tím, že nám pošlete žádost e-mailem nebo prostřednictvím funkce „Odhlásit“ v newsletteru.

Otázky a odpovědi o kutilství

Jaký je rozdíl mezi Uneo a Uneo Maxx?

Uneo je vybaveno 10,8V akumulátorem a nabízí intenzitu příklepu 0,5 J. Uneo Maxx je vybaveno 14,4V akumulátorem a nabízí intenzitu příklepu 0,6 J. Uneo má dva šroubovací převody, které Uneo Maxx nenabízí.

Jaký je rozdíl mezi EasyDrill 12 a 1200?

EasyDrill 1200 má vyměnitelný akumulátor, zatímco v modelu 12 je zabudovaný.

Může hodnoty změřené laserovým dálkoměrem ovlivnit kouř, prach či déšť?

Ano, protože může dojít k pohlcení nebo částečnému odrazu paprsku, což potenciálně vede k nesprávně naměřeným hodnotám.

Jaké jsou výhody elektronického sklonoměru?

Naměřené hodnoty se zobrazují digitálně.

Co se rozumí pod pojmem detekce?

Detekce odkazuje na hledání a zaměření inkluzí a dutin v budovách a stavebních materiálech.

Co se rozumí pod pojmem rotační lasery?

U rotačních laserů je možné otáčet paprskem vodorovně kolem laseru a promítat tak paprsek všemi směry.

Co je to přímé měření?

U přímého měření je možné naměřené hodnoty okamžitě zaznamenávat, například položením pravítka na předmět.

Co se rozumí pod pojmem individuální měření?

U individuálního měření se měří a zobrazuje vždy jedna vzdálenost například mezi dvěma body.

Mohu PLL 2 využít k měření úhlu sklonu v cm nebo stupních?

Jelikož se jedná o čárový laser, není toto možné.

Můj detektor PMD 7 ukazuje nesprávné hodnoty měření, například indikuje kabely ve stěně, přestože se v ní žádné nenachází. Co mám dělat?

Naše detektory jsou kryty plastovým pouzdrem, které zachycuje statický náboj. Pokud položíte svou volnou ruku na zeď, nářadí se tím uzemní a bude již zobrazovat správné hodnoty. Pokud to nepomůže, odešlete nářadí do servisu.

Nabízí PMF adaptér na Starlock?

Ne

Otázky a odpovědi týkající se zahradního nářadí

Co znamená funkce LeafCollect u nože sekačky?

Nůž je v horní části zahnutý, díky čemuž může sbírat čerstvě posečenou trávu do koše.

Jaká je maximální výška sečení u sekaček na trávu?

Maximální výška sečení našich sekaček na trávu je 70 mm.

Můžu nechat sekačku Rotak přes noc na dešti?

I když jste nechali sekačku Rotak na dešti, můžete do ní vložit akumulátor jako obvykle a začít se sečením.

Nabízí se vysavače na listí s akumulátorovým pohonem?

Ne, v současné době nabízíme pouze ALS 25 (se síťovým napájením).

Je možné z ALS 25 vyjmout oběžné kolo ventilátoru za účelem čištění nářadí?

Ne, to není možné.

Na jaké zahradní materiály je drtič AXT 25 TC vhodný?
  • Zelené a měkké zahradní materiály.
  • Keře a dřevěné materiály.
  • Všechny typy zahradních materiálů, díky novému systému „Turbine-Cut“.
Proč nelze AXT zapnout?

Často k tomu dochází z toho důvodu, že nebyl správně nasazen sběrný koš. Jedná se o bezpečnostní funkci.

Nabízíte řetězovou pilu s 18V akumulátorem?

Ano, nabízíme.

Obsahují sekačky uhlíkové kartáče?

Sekačky obsahují uhlíkové kartáče, které jsou trvale zabudované do motoru. Proto je nenabízíme jako náhradní díl. Pokud je třeba uhlíkové kartáče vyměnit, je nutné objednat celý blok motoru.

Jsou motory AQT chlazeny vodou?

Ne, jedná se o elektrické motory chlazené vzduchem.

Je možné brousit nůžky na živé ploty?

Společnost Bosch broušení nožů nedoporučuje, jelikož by to mohlo mít vliv na průběh střihání.
Zákazníci mohou nože zaslat do servisu Bosch, který broušení provádí.

Nabízíte vertikutátor rovněž s akumulátorovým pohonem?

Ne, nenabízíme.

Kde najdu na ARM typový štítek?

Nad pravým zadním kolečkem.

Otázky a odpovědi o Akumulátorech

Na co je důležité myslet, než poprvé použijete akumulátor nebo akumulátorové nářadí?

Určitě byste si měli přečíst provozní pokyny, jelikož technologie akumulátorů procházejí rychlými technologickými změnami, které za určitých podmínek vyžadují nové postupy.

Mohou lithium-iontové akumulátory vybouchnout?

Značkové akumulátory, zejména ty obsažené v zahradním nářadí Bosch, jsou chráněny celou řadou bezpečnostních mechanismů. Výbuch je prakticky nemožný. Nicméně je nutné za každou cenu zabránit zkratu či mechanickému poškození akumulátoru.

Jaký je správný způsob skladování lithium-iontových akumulátorů?

Lithium-iontové akumulátory standardně skladujte při pokojové teplotě. Skladování při vyšších teplotách zkracuje servisní životnost akumulátoru. Při teplotě vyšší než 55 °C se lithium-iontové akumulátory mohou fatálně poškodit a při teplotě nižší než −15 °C zcela vybít. Lithium-iontové akumulátory by před uskladněním neměly být plně nabité. Aktivita v plně nabitém článku je vyšší než v částečně vybitém, což způsobuje jeho rychlejší stárnutí.

Co se rozumí pod pojmem lithium-iontové akumulátory?

Základem lithium-iontových akumulátorů je inovativní technologie, která využívá lithium jako součást elektrod. Zásadním způsobem se liší od akumulátorů s obsahem niklu. Při 3,6 V dosahují třikrát vyššího článkového napětí než nikl-kadmiové akumulátory. Je tedy zapotřebí méně akumulátorových článků, díky čemuž je elektrické nářadí menší a lehčí, příp., pokud si zachová stejnou velikost, výkonnější. Vedle výrazně menšího samovybíjení nemají lithium-iontové akumulátory proti nikl-kadmiovým žádný paměťový efekt.

Jak se likvidují použité akumulátory?

Vrací se k prodejci elektrického nářadí. Prodejce je převezme a předá výrobci elektrického nářadí, který zajistí jejich profesionální recyklaci.

Co je to paměťový efekt?

K paměťovému efektu dochází u NiCd akumulátorů, které nejsou plně vybité. Pokud se část akumulátoru nepoužívá, akumulátor si to „zapamatuje“. Taková méně užívaná část akumulátoru pak není schopna uchovávat energii. V lithium-iontových akumulátorech k paměťovému efektu nemůže dojít.

Co je to samovybíjení?

Samovybíjení je proces, při kterém akumulátor při uskladnění pasivně vydává energii. Po uplynutí určité doby je nutné akumulátor znovu dobít, aby mohl pohánět zahradní nářadí. Samovybíjení u tradiční niklové technologie dosahuje asi 25 % za měsíc, zatímco u lithium-iontových akumulátorů je to méně než 2 %. Lithium-iontové akumulátory jsou tak připraveny k použití i po delším skladování.

Otázky a odpovědi o Vrtání

Je možné vrtat všechny materiály stejnou rychlostí?

Ne. Rychlost musíte přizpůsobit vlastnostem daného materiálu.
Čím je materiál měkčí, tím je rychlost vyšší. Čím je materiál tvrdší, tím je rychlost nižší.
Jelikož se úroveň tvrdosti materiálů značně liší, měli byste vždy vrtat rychlostí vhodně upravenou podle daného materiálu a průměru vrtáku.
Technická literatura obsahuje podrobné tabulky k používání. Rychlosti uvedené zde v našich tabulkách by měly být brány jako zjednodušená vodítka, se kterými dosáhnete při používání ručního nářadí dobrých výsledků.
Pro speciální vrtáky a korunky na jádrové vrtání mohou platit odlišné rychlosti. V tom případě je nejlepší řídit se hodnotami uvedenými na obalu nebo v provozních pokynech. Pokud není možné rychlost pro daný vrták přesně určit, používejte nejbližší možnou hodnotu.

Jaká rizika se s vrtáním pojí?

Hlavním rizikem pro uživatele vrtačky je potenciální přenos krouticího momentu na nářadí. Přenos krouticího momentu je způsoben zvýšeným krouticím momentem z vrtačky z důvodu rostoucího tření vrtáku ve vrtaném otvoru v případě:

  •     hloubkového vrtání
  •     velkých průměrů vrtání
  •     zaseknutí vrtáku ve vrtaném otvoru nebo při vytahování z obrobku

Zaseknutí vrtáku – a potažmo i elektrického nářadí – vede k mimořádně silnému a nebezpečnému přenosu krouticího momentu.

Jak se lze při vrtání vyhnout přenosu krouticího momentu?

Přenosu krouticího momentu při vrtání se lze vyvarovat následujícími způsoby: Vždy používejte ostré vrtáky v perfektním stavu. Poškozené nebo tupé vrtáky způsobují vyšší tření a velmi snadno se zasekávají.
Pokud vrtáte do větší hloubky, pravidelně vrták vytahujte a napomáhejte tak odvodu odpadu z vrtání. Sníží se tím tření vrtáku, a tedy i riziko záseku.
Při vrtání otvorů o velkém průměru zvolte vhodnou rychlost a obrobek zajistěte.
Pokud vrtáte otvor do kovu o průměru větším než 6 mm, měli byste si jej předvrtat. Díky tomuto opatření bude při vrtání nutné vyvinout menší tlak. To je výhodné zejména při vrtání tenkých plechů, jelikož můžete citlivěji regulovat tlak při vytahování vrtáku z obrobku, a předejít tak zachycení okraje vrtáku. K předvrtávání si zvolte vrták o průměru, který odpovídá šířce příčného břitu většího vrtáku.
Přenosu krouticího momentu na nářadí lze předejít bezpečnou obsluhou přístroje. Proto je nutné vrtačku držet a vést oběma rukama. Pokud je s vrtačkou dodávána i přídavná rukojeť, je její použití povinné.

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi příklepovou vrtačkou a vrtačkou bez příklepu?

Vřeteno je pevně přichyceno k ložiskům na vrtačce. Tím je zajištěna precizní soustřednost. Rychlost vrtání do kovu je optimalizována. U příklepové vrtačky je vřeteno umístěno mezi ložiska, takže se může volně pohybovat. V závislosti na systému nemusí být precizní soustřednost tak dobrá jako u jednoduché vrtačky. Rychlost je u příklepových vrtaček zpravidla vyšší, jelikož se používají na vrtání kamene, které si žádá vysokou intenzitu příklepu.

Otázky a odpovědi o Frézování

Jaké elektrické nářadí se používá na frézování?

Elektrické nářadí vedené rukou určené na frézování je seskupeno pod kolektivním názvem „frézky“. Frézky jsou při práci obvykle umístěny nad obrobkem.
Jednotlivé frézky se od sebe liší s ohledem na účel použití a spotřebu energie. Standardní jsou:

  •     multifunkční nářadí
  •     ohraňovací frézky
  •     jednoduché frézky

 

Co je nutné při frézování vzít v úvahu a jak se vyhnout nebezpečí?

Hlavní riziko úrazu při frézování pramení z ostrého frézovacího bitu. To platí pro situace, kdy je nářadí v provozu i v klidu. Frézky jsou určeny k provozu za velmi vysokých otáček. Nesprávný provoz může způsobit zpětný ráz přístroje. Používejte pouze ostré frézy v perfektním stavu. Zvolené frézy musí být vhodné a schválené pro danou frézku. Tupé nebo poškozené frézy mohou vést k silným vibracím, zpětnému rázu nebo zlomení frézy. Úrazům způsobeným frézovacím bitem lze předejít následujícími opatřeními:

  •     Obsluhujte přístroj oběma rukama a přidržujte jej na úchopových plochách k tomu určených.
  •     Po dokončení práce z frézky vyjměte frézovací bit.

Při ohraňovacím frézování musí směr posuvu vést vždy proti směru otáčení bitu (nesousledné frézování). Při frézování ve směru otáčení frézovacího bitu (sousledné frézování) není možné přístroj bezpečně obsluhovat, zejména v případě větší tloušťky třísek. Pokud se přístroj značně vychýlí, můžete nad ním ztratit kontrolu, což znamená mimořádně velké riziko nehody. Frézku je nutné vždy obsluhovat pevně a bezpečně.
Rychlost vedení nářadí je nutné volit tak, aby příliš neklesaly otáčky, a nedocházelo tak k vibracím.

Co je nutné vzít v úvahu při frézování dřevěných materiálů?

Dřevo je poměrně měkké a lze jej snadno obrábět. Pokud je však teplota na pracovišti příliš vysoká, má tendenci se pálit, pokud se s frézovacím bitem zastavíte na jednom místě na příliš dlouho.
Elasticita, zejména měkkého dřeva s dlouhými vlákny, může způsobovat zadření frézy. Vzniká tak vyšší teplo z tření. Pokud chcete dosáhnout dobrých výsledků práce zejména s tvrdým dřevem, vezměte v úvahu směr vláken.

Jaké materiály lze pomocí frézky opracovat?

Obecně s ní lze opracovat všechny materiály vhodné k obrábění, zejména dřevěné. K opracování kovů slouží pouze těžké stacionární frézovací stroje. Pomocí frézky vedené rukama lze opracovávat pouze tenké hliníkové desky.

Otázky a odpovědi o Hoblování

Co je nutné vzít v úvahu při hoblování a jak se vyhnout nebezpečí?

Na elektrickém hoblíku je nebezpečný hřídel s noži („hoblovací nůž“), který se otáčí vysokou rychlostí. Kvůli hmotnosti rotujících dílů se hoblovací nůž po vypnutí hoblíku nějakou dobu dále pohybuje. Dokud se zcela nezastaví, nesmí hoblovací nůž přijít do styku s uživatelem nebo jinými objekty, například s pracovní deskou.
Abyste předešli nebezpečí, hoblík pokládejte až poté, co se hoblovací nůž zcela zastaví. Nejlepší možností je používat takový typ hoblíku, který je vybaven bezpečnostním prvkem pro odkládání („parkovací botkou“). Díky tomuto prvku se hoblovací nůž nemůže dotknout pracovní plochy. Nicméně byste měli zajistit, aby na pracovní ploše nebyly žádné předměty.

Co je nutné zohlednit při aplikaci hoblíku?

Při pokládání hoblíku na obrobek musí tlak působit na přední základnu hoblíku, jinak nářadí zanechá v místě položení zářez.

Co je nutné zohlednit při zvedání hoblíku?

Při zvedání hoblíku z obrobku musí tlak působit na zadní základnu hoblíku, jinak nářadí zanechá v místě zvednutí zářez.

Jaké materiály je možné hoblovat?

Hoblovat lze všechny materiály, které je možné obrábět. Elektrické hoblíky vedené ručně se používají téměř výlučně k opracování dřeva a dřevěných materiálů. Mohou se používat též k opracování plastů, pokud je šířka hoblování malá (přibl. 20–50 mm, v závislosti na typu plastu).

Jaký je správný směr hoblování?

Je-li to možné, volte takový směr hoblování, aby nebyl pohyb prováděn proti směru vláken, což by mohlo mít vliv na kvalitu opracovaného povrchu. Mírné naklonění hoblíku může vést k „řezání tahem“, což má pozitivní efekt na kvalitu povrchu (hoblovací nůž je při styku s obrobkem nakloněný, namísto kolmé polohy ke směru posuvu).

Otázky a odpovědi o Lepení

Jaké materiály lze lepit pomocí lepicí pistole?

Pomocí lepicí pistole lze lepit všechny materiály s teplovzdorným savým či porézním povrchem. Typickými materiály jsou dřevo, dřevěné, kovové a vláknité materiály jako látky, kůže, karton a papír.
Lepit nelze materiály s hladkým, nesavým povrchem, například sklo a kov, a plasty hladké či citlivé na teplo, jako polystyrenová pěna. Pokud jste na pochybách, před použitím proveďte zkoušku materiálu.

Jak jsou horkovzdušné pistole bezpečné?

Horkovzdušné pistole jsou velmi bezpečné elektrické přístroje, ale stejně jako u všech elektrických a elektronických zařízení ani tady není vhodné je nechávat zapnuté bez dozoru. Kvůli vysokému tavnému bodu lepidla 150–180 °C je nutné si během používání počínat opatrně, abyste předešli popáleninám.

Otázky a odpovědi o Měření

Je laserové záření nebezpečné?

Lasery používané v měřicích přístrojích Bosch odpovídají třídě laseru 2, která je klasifikována jako bezpečná. Speciální bezpečnostní opatření proto nejsou nutná. Laserový paprsek by však bez ohledu na třídu neměl nikdy směřovat přímo do očí.

Co je nutné zohlednit při měření vzdálenosti laserem v interiéru?

Úsek mezi měřicím přístrojem a měřeným objektem musí být prostý překážek. Případné překážky by bránily měření.
Měření může být navíc nepřesné, pokud měřicí paprsek pohltí nebo částečně odrazí kouř či prach.

Co je to nivelační přístroj a jaký je jeho účel?

Nivelační přístroj je měřicí náčiní pro určení relativní výšky předmětů.
Laserový nivelační přístroj například promítá laserovou čáru na stěnu a usnadňuje tak věšení obrázků či polic a nástěnných skříněk s větší přesností i jejich vzájemné precizní vyrovnání.

Otázky a odpovědi o Pilách

Jaké materiály lze opracovat pomocí elektrických pil vedených ručně?

S výjimkou některých minerálních materiálů a skla lze pomocí elektrických pil vedených ručně opracovávat téměř všechny materiály.

Co je nutné při řezání pilou vzít v úvahu a jak se vyhnout nebezpečí?

Největší riziko úrazu při používání elektrického nářadí pramení z pilového plátku. To platí pro situace, kdy je nářadí v provozu i v klidu. V případě nesprávného používání hrozí rovněž zpětný ráz nářadí. Používejte pouze ostré pilové plátky v perfektním stavu. Zvolené pilové plátky musí být vhodné a schválené pro danou pilu. Tupé nebo poškozené pilové plátky mohou způsobit zaseknutí nebo zablokování nářadí. Úrazům způsobeným pilovým plátkem lze předejít následujícími opatřeními:

  •     Nikdy neodstraňujte ochranné kryty, nedržte je otevřené ani s nimi jinak nemanipulujte.
  •     Obsluhujte přístroj oběma rukama a přidržujte jej na úchopových plochách k tomu určených.
  •     Po použití zakryjte pilový řetěz ochranným pouzdrem.
  •     U všech ostatních pil (kromě okružních) vyjměte po dokončení práce pilový plátek z pily.

Nasaďte a upravte nastavitelné ochranné vybavení, jako je rozevírací klín, v souladu s předpisy.
Pila musí být při práci vedena pevně a bezpečně. Měli byste aplikovat takový tlak, aby nedocházelo k zásekům či zablokování pily. Mohlo by tak dojít k přenosu krouticího momentu na nářadí.

Otázky a odpovědi o Broušení

Jak se obecně postupuje při broušení?

Zpravidla se začíná s hrubší zrnitostí a postupně se přechází na jemnější. Při každém dalším průchodu byste měli vždy zvolit zrnitost, která je dvakrát jemnější.

Příklad: pořadí zrnitostí 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1 200

Jaké jsou typy broušení?

Broušení povrchů se též nazývá začišťování povrchů, zatímco samotnému řezání materiálů pomocí broušení se říká abrazivní řezání nebo hloubkové broušení.

Jaké jsou nejdůležitější zdravotní a bezpečnostní pokyny s ohledem na broušení?
  •     Dodržujte rozsah použití vymezený výrobcem.
  •     Používejte pouze brusné materiály určené výrobcem.
  •     Používejte optimální postupy odvodu prachu.
  •     Noste ochranné brýle.
  •     Noste ochrannou roušku.
  •     Používejte chrániče sluchu.
Jaké materiály je možné brousit?

Brousit lze téměř všechny pevné materiály. Pouze některé specifické druhy materiálů, jako jsou elastomery, brousit nelze nebo pouze s příslušným technickým dohledem.

Otázky a odpovědi o Šroubování

Jaké faktory je zejména nutné zohlednit při práci se šroubováky?

Dotahování a povolování šroubů může způsobit zpětný ráz, který může uživatele ohrozit. Příčiny jsou

  •     přenos krouticího momentu na nářadí
  •     vyskočení šroubovacího bitu
  •     hluk

 

Jaké jsou základní způsoby šroubování?

Téměř všechny způsoby šroubování lze rozdělit na dva základní typy – tuhé šroubování a měkké šroubování.

  •     Tuhé šroubování představuje všechny situace, kdy se přímo pod šroubem nachází tvrdý materiál (zpravidla kov).
  •     Měkké šroubování zahrnuje všechny situace, kdy se přímo pod šroubem nachází poddajný (měkký) materiál (zpravidla dřevo) nebo se šroubuje do poddajného materiálu.

 

Jak předcházet prokluzování bitů?

Nejčastější příčinou prokluzování bitu je:

  •     Velikost bitu neodpovídá velikosti šroubu
  •     Bit je na šroubu posazený pod úhlem
  •     Během šroubování dochází k náklonu
  •     Příliš malý tlak

V každém z těchto případů snadno poznáte, že je aplikace nesprávná.

Důsledky prokluzování bitů jsou:

  •     riziko zranění uživatele
  •     poškození obrobku
  •     poškození šroubu
  •     poškození bitů

Sami tedy vidíte, že předcházení těmto častým aplikačním chybám se skutečně vyplatí.

Jaké typy šroubováku jsou k dispozici?

V zásadě rozlišujeme mezi:

  •     šroubováky s hloubkovým dorazem
  •     šroubováky s torzní spojkou
  •     šroubováky s rotačním příklepem

 

Co je to bit?

V případě šroubování tento termín označuje šroubovací nástavec potřebný k příslušnému typu šroubu (plochá hlava, křížová hlava, šestihran, Torx apod.). Bit se do nářadí upevňuje buď přímo pomocí šestihranné stopky upnuté do vrtacího sklíčidla, nebo pomocí držáku nástrojů, který je součástí nářadí či se nasazuje jako příslušenství.

Jak se mohu chránit před přenosem krouticího momentu na nářadí?

Nepřípustnému a nebezpečnému přenosu krouticího momentu na nářadí se můžete vyhnout, když přijmete následující opatření:

  •     Volba správného šroubovacího bitu
  •     Správné nastavení šroubovacího bitu, např. krouticí moment nebo hloubkový doraz, v souladu s doporučením výrobce

Otázky a odpovědi o Sponkování

Jaké materiály je možné sponkovat?

Zpravidla je možné sponkovat dřevo a dřevěné materiály – pokud nejsou příliš tvrdé. Přírodní dřevo a překližka se na sponkování hodí lépe, jelikož dřevní vlákna zajišťují další upínací sílu. Další dřevěné materiály, jako jsou dřevotřískové desky, lze sponkovat pouze pomocí sponek potažených pryskyřicí.
Sponkovat nelze tvrdé materiály, jako je kov, kámen, sklo a tvrdé plasty.

Jak bezpečné jsou sponkovačky?

Sponkovačky jsou mimořádně bezpečné, pokud se používají v souladu s určením. Měly by se používat pouze na obrobcích a nemělo by se s nimi „vystřelovat“ do volného prostoru. Proto je mnoho sponkovaček vybaveno bezpečnostním mechanismem, který umožňuje spuštění pouze po jejich položení na obrobek.

Otázky a odpovědi o Systémech pro nástřik barvy

Proč používat nástřik namísto štětky?

Nástřik přináší tři obrovské výhody:
Systémy pro nástřik barvy stejnou práci odvedou za výrazně kratší čas než štětky a válečky.
Díky velice jemnému rozptylu barvy dosáhnete rovnoměrného nanášení i na strukturovaných površích.
Nástřik vám také zajišťuje dosah do těžko přístupných míst, například koutů a okrajů, a to bez námahy (např. nátěr neprůhledných plotů).

Jaké barvy lze nanášet nástřikem?

Se systémem pro nástřik barvy Bosch můžete používat všechny běžné laky, lazury a nástěnné barvy. Volba barvy se odvíjí od místa použití. Chcete vymalovat stěny, nalakovat nábytek nebo chránit dřevěnou terasu před vlivy počasí pomocí lazury?

Emulzní/nástěnné barvy:
Vhodné na nátěr stropů a stěn. Přilnou k podkladu, vyrovnávají nepravidelnosti povrchu, utěsňují póry na sádrokartonových stěnách a betonu a jsou nejvhodnější volbou pro nátěr dřevotřískových desek a reliéfních tapet.

Laky:
Laky jsou většinou průhledné nátěrové hmoty. Po zaschnutí povrchu propůjčují vysoce kvalitní mat nebo lesk. Jsou určené zejména pro nátěr dřeva, kovu, plastu a nerostů.

Lazury:
Barvy s jemnou nízkou pigmentací. Používají se, když si přejete, aby struktura povrchu zůstala viditelná. Lazury chrání dřevo před vlivy počasí, UV zářením a v některých případech před nákazou houbami a zamořením hmyzem. Lazury zajišťují sjednocení dřevěných povrchů.

Co je nutné mít při nástřiku na paměti a jak se systém pro nástřik barvy používá?

Před nástřikem:
Před nástřikem pečlivě zakryjte vše, co nechcete potřísnit.
Tip:
Podlahu zakryjte malířskou tkaninou namísto fólie, aby nehrozilo uklouznutí či její vzdouvání.

Připojte stříkací pistoli k vzduchové hadici na základním nářadí nebo motoru a naplňte nádobu požadovanou barvou na stěny, lakem nebo lazurou. V případě potřeby barvu na stěny nařeďte.
V závislosti na typu barvy zvolte vhodnou trysku a upevněte ji. Poté nastavte správný objem barvy a vzduchu a proveďte test nástřiku na kusu kartonu nebo podobně.

Při nástřiku:
Při nástřiku zvolte požadovaný způsob rozstřikování: horizontální, vertikální či bodové rozstřikování.
Pro dokonalé pokrytí povrchu barvou byste měli nanášet barvu plynulým pohybem asi ze vzdálenosti 20 cm. Doporučujeme nástřik provádět ze strany na stranu. Je-li to nutné, například pokud barva plně nezakryla podklad, začněte s druhým kolem nástřiku.
Při nástřiku vždy pracuje rovnoběžně se stěnou a začněte u zdroje světla (např. okna).

Po nástřiku:
Po dokončení nástřiku okamžitě vymyjte stříkací pistoli, aby v ní nezaschla barva.

Proč je nutné barvu ředit?

Je-li barva příliš hustá, její nanášení nástřikem bude obtížné, ne-li nemožné.
Optimální ředění vždy závisí na typu barvy. Řiďte se informacemi od výrobce barvy.
Podle našich zkušeností je ředění vhodné.
Začněte s 5% ředěním a vyzkoušejte si rozstřikování například na kusu starého kartonu. Pokud výsledek stále není uspokojivý, nařeďte barvu o dalších 5 % a zkuste to znovu. Neřeďte o více než 15–20 %. Řiďte se informacemi od výrobce barvy.

Jak se nářadí čistí?

Pokud jste použili lak/barvu s obsahem rozpouštědel, budete potřebovat k čištění rozpouštědla. U barev na bázi vody stačí k čištění voda.
Tip: Použijte teplou vodu a prostředek na mytí nádobí, díky čemuž půjde barva odstranit snáze. Na odstranění zbytků barvy se nejlépe hodí starý kartáč na nádobí nebo kartáček na zuby.
Podrobný návod na čištění (dostupný pouze v němčině) najdete na našich webových stránkách v části Znalosti > Tipy k použití.