Este important ca dispozitivul și numărul de serie să fie corecte. Dacă acesta este cazul, nu trebuie să faci nimic. Dacă aceste două informații sunt incorecte, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Funcția de scanare a camerei a aplicației Bosch DIY a fost dezvoltată pentru smartphone-urile fabricate după 2014. Modelele mai vechi pot avea probleme cu funcția de scanare. Alte funcții, cum ar fi înregistrarea manuală a sculelor, nu sunt legate de nicio cerință tehnică.

În fereastra de autentificare sau înregistrare există funcția „Am uitat parola”.

În cele mai multe cazuri, acest lucru se datorează faptului că e-mailul a ajuns automat în folderul de spam. Te rugăm să verifici acolo din nou. Dacă e-mailul nu a ajuns în dosarul de spam, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Bosch DIY este o aplicație gratuită care nu necesită reziliere oficială. Dacă dorești să ștergi accesul Bosch DIY și toate datele introduse acolo, te rugăm să te conectezi pentru ultima dată. Îți poți șterge contul MyBosch în setările din „Cont”. Cu toate acestea, te rugăm să reții că nu putem șterge contul MyBosch dacă ai un contract de garanție de 3 ani în derulare.

Poți folosi formularul de contact pentru a ne contacta rapid și ușor și pentru a ne oferi feedback sau sugestii de îmbunătățire. Există, de asemenea, o opțiune de feedback direct în meniul "Mai multe" din aplicația Bosch DIY.

Conectează-te și deschide setările. Aici ai posibilitatea de a îți actualiza datele personale.

Accesul la datele din contul tău de client Bosch DIY este posibil numai după introducerea datelor de acces. Prin urmare, păstează-le într-un loc sigur și nu le transmite niciodată unor terți. Nu îți vom cere niciodată parola.

Dispozitivul și datele de garanție sunt stocate central la Bosch. Aceste date servesc drept dovadă în cazul unei cereri de garanție. În plus, după consimțământul tău, datele  vor fi utilizate în scopuri informative, cum ar fi buletinul informativ Bosch. Poți găsi mai multe informații în informațiile privind protecția datelor.

Datele sunt stocate pe servere din UE. Operatorul nostru de server s-a angajat prin contract să respecte standardele europene de protecție a datelor.

Textul, informațiile privind protecția datelor, informațiile de utilizare și termenii și condițiile magazinului nostru pot fi găsite în subsolul www.bosch-diy.com.

SingleKey-ID permite accesul convenabil la site-uri web, magazine, aplicații și servicii de la multe mărci diferite, cu o singură autentificare.

Numai un singur ID SingleKey poate fi înregistrat pentru fiecare adresă de e-mail. Dacă ați uitat parola ID SingleKey, o puteți reseta pe pagina de conectare.

Acest lucru se poate întâmpla în cazuri rare și, de obicei, se datorează calității datelor noastre. Pentru a beneficia de garanția de 3 ani este necesar să contactezi serviciul post-vânzare, precizând numărul produsului, numărul de serie și data achiziției aparatului.

Da, consimțământul pentru utilizarea datelor tale în scopuri de marketing poate fi revocat în orice moment făcând clic pe „Dezabonare” din newsletter. Alternativ, poți face clic și aici: https://request.privacy-bosch.com/.

Dacă ai întrebări despre Bosch DIY, serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta cu plăcere. Ne puteți contacta prin formularul de contact la: https://www.bosch-diy.com/ro/ro/service/formular-de-contact și la telefon la: +40 214 057 544 (Luni - Vineri: 09.00-18.00).

La Bosch DIY, utilizatorii primesc o garanție de 3 ani pentru sculele verzi Bosch după înregistrarea acestora. Garanția de 3 ani la sculele din zona noastră de meșteri profesioniști (dispozitive albastre) poate fi înregistrată în PRO360.

Dacă plăcuța de identificare nu este recunoscută, de exemplu din cauza lizibilității slabe sau a condițiilor de iluminare, există opțiunea de a introduce manual datele dispozitivului. Pentru a face acest lucru, treci la procesul de înregistrare manuală și urmează instrucțiunile din aplicație.

Bosch Power Tools oferă o garanție de 3 ani după înregistrarea produsului și furnizarea tuturor datelor dispozitivului în termen de 4 săptămâni de la achiziționarea instrumentului. Dacă înregistrarea nu funcționează, te rugăm să verifici dacă sunt introduse toate datele solicitate (produs și număr de serie, data achiziției, retailer) și că data achiziției nu este mai mare de 4 săptămâni de la data înregistrării. Contactează serviciul pentru clienți pentru asistență suplimentară.

În acest caz, toate datele despre acest dispozitiv vor fi șterse în Bosch DIY. Cu toate acestea, poți adăuga dispozitivul înapoi la lista de dispozitive oricând. Dacă ai acceptat oferta de garanție de 3 ani, dispozitivele pot fi doar arhivate și nu șterse, deoarece există un contract de garanție cu Bosch Power Tools. Pentru transferul cererilor de garanție către terți (de exemplu, în cazul revânzării), te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Condițiile noastre de garanție se găsesc aici.

Poți găsi piese de schimb potrivite pentru sculele tale în magazinul de piese de schimb la https://www.boschtoolservice.com/ro/ro/boschdiy/spareparts/search.