Datele de pe certificatul meu de garanție sunt incorecte, ce ar trebui să fac?

Este important ca dispozitivul și numărul de serie să fie corecte. Dacă acesta este cazul, nu trebuie să faci nimic. Dacă aceste două informații sunt incorecte, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Există cerințe tehnice pentru ca smartphone-ul să folosească Bosch DIY?

Funcția de scanare a camerei a aplicației Bosch DIY a fost dezvoltată pentru smartphone-urile fabricate după 2014. Modelele mai vechi pot avea probleme cu funcția de scanare. Alte funcții, cum ar fi înregistrarea manuală a sculelor, nu sunt legate de nicio cerință tehnică.

Mi-am uitat parola. Ce fac acum?

În fereastra de autentificare sau înregistrare există funcția „Am uitat parola”.

Ce fac dacă după resetarea parolei nu am primit un e-mail de confirmare?

În cele mai multe cazuri, acest lucru se datorează faptului că e-mailul a ajuns automat în folderul de spam. Te rugăm să verifici acolo din nou. Dacă e-mailul nu a ajuns în dosarul de spam, te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Cum îmi pot șterge contul?

Bosch DIY este o aplicație gratuită care nu necesită reziliere oficială. Dacă dorești să ștergi accesul Bosch DIY și toate datele introduse acolo, te rugăm să te conectezi pentru ultima dată. Îți poți șterge contul MyBosch în setările din „Cont”. Cu toate acestea, te rugăm să reții că nu putem șterge contul MyBosch dacă ai un contract de garanție de 3 ani în derulare.

Unde pot da feedback?

Poți folosi formularul de contact pentru a ne contacta rapid și ușor și pentru a ne oferi feedback sau sugestii de îmbunătățire. Există, de asemenea, o opțiune de feedback direct în meniul "Mai multe" din aplicația Bosch DIY.

Cum îmi pot schimba informațiile personale, cum ar fi e-mailul sau adresa?

Conectează-te și deschide setările. Aici ai posibilitatea de a îți actualiza datele personale.

Cine are acces la dispozitivul și datele de garanție din contul meu Bosch DIY?

Accesul la datele din contul tău de client Bosch DIY este posibil numai după introducerea datelor de acces. Prin urmare, păstează-le într-un loc sigur și nu le transmite niciodată unor terți. Nu îți vom cere niciodată parola.

Ce face Bosch Power Tools cu datele mele?

Dispozitivul și datele de garanție sunt stocate central la Bosch. Aceste date servesc drept dovadă în cazul unei cereri de garanție. În plus, după consimțământul tău, datele vor fi utilizate în scopuri informative, cum ar fi buletinul informativ Bosch. Poți găsi mai multe informații în informațiile privind protecția datelor.

Unde sunt stocate datele mele?

Datele sunt stocate pe servere din UE. Operatorul nostru de servere este obligat prin contract să respecte standardele europene de protecție a datelor.

Unde pot găsi documentele legale?

Textul, informațiile privind protecția datelor, informațiile de utilizare și termenii și condițiile magazinului nostru pot fi găsite în subsolul www.bosch-diy.com .

Ce este ID-ul SingleKey?

SingleKey ID oferă acces convenabil la site-uri web, magazine, aplicații și servicii ale multor mărci diferite cu o singură metodă de autentificare.

Ce se întâmplă dacă adresa mea de e-mail este deja înregistrată pentru un ID SingleKey?

Numai un singur ID SingleKey poate fi înregistrat pentru fiecare adresă de e-mail. Dacă ați uitat parola ID SingleKey, o puteți reseta pe pagina de conectare.

Ce să faci dacă dispozitivul nu este găsit?

Acest lucru se poate întâmpla în cazuri rare și, de obicei, se datorează calității datelor noastre. Pentru a beneficia de garanția de 3 ani este necesar să contactezi serviciul post-vânzare, precizând numărul produsului, numărul de serie și data achiziției aparatului.

Îmi pot retrage consimțământul de marketing?

Da, consimțământul pentru utilizarea datelor tale în scopuri de marketing poate fi revocat în orice moment făcând clic pe „Dezabonare” din newsletter. Alternativ, poți face clic și aici: https://request.privacy-bosch.com/ .

Pe cine pot contacta dacă am întrebări?

Dacă ai întrebări despre Bosch DIY, serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta cu plăcere. Ne puteți contacta prin formularul de contact la: https://www.bosch-diy.com/ro/ro/service/formular-de-contact și la telefon la: +40 214 057 544 (Luni - Vineri: 09.00-18.00).

Primesc o garanție de 3 ani doar pentru sculele electrice de la Bosch DIY (dispozitive verzi)?

La Bosch DIY, utilizatorii primesc o garanție de 3 ani pentru sculele verzi Bosch după înregistrarea acestora. Garanția de 3 ani la sculele din zona noastră de meșteri profesioniști (dispozitive albastre) poate fi înregistrată în PRO360.

Ce să faci dacă plăcuța de tip nu poate fi scanată?

Dacă plăcuța de identificare nu este recunoscută, de exemplu din cauza lizibilității slabe sau a condițiilor de iluminare, există opțiunea de a introduce manual datele dispozitivului. Pentru a face acest lucru, treci la procesul de înregistrare manuală și urmează instrucțiunile din aplicație.

De ce nu primesc o garanție de 3 ani pentru produsul meu?

Bosch Power Tools oferă o garanție de 3 ani după înregistrarea produsului și furnizarea tuturor datelor dispozitivului în termen de 4 săptămâni de la achiziționarea instrumentului. Dacă înregistrarea nu funcționează, te rugăm să verifici dacă sunt introduse toate datele solicitate (produs și număr de serie, data achiziției, retailer) și că data achiziției nu este mai mare de 4 săptămâni de la data înregistrării. Contactează serviciul pentru clienți pentru asistență suplimentară.

Ce se întâmplă dacă șterg un dispozitiv din lista mea?

În acest caz, toate datele despre acest dispozitiv vor fi șterse în Bosch DIY. Cu toate acestea, poți adăuga dispozitivul înapoi la lista de dispozitive oricând. Dacă ai acceptat oferta de garanție de 3 ani, dispozitivele pot fi doar arhivate și nu șterse, deoarece există un contract de garanție cu Bosch Power Tools. Pentru transferul cererilor de garanție către terți (de exemplu, în cazul revânzării), te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți.

Care sunt condițiile de garanție Bosch Power Tools?

Condițiile noastre de garanție se găsesc aici .

De unde pot cumpăra piese de schimb?

Poți găsi piese de schimb potrivite pentru sculele tale în magazinul de piese de schimb la https://www.boschtoolservice.com/ro/ro/boschdiy/spareparts/search .

My Bosch | Scule pentru casă şi grădină

Q: De ce ar trebui să mă înscriu?

Prin înregistrare, beneficiezi de toate serviciile actuale și viitoare, precum o garanție de 3 ani sau oferte de bricolaj, gratuit.

Q: Cum mă înregistrez?

După înregistrarea pentru ID-ul SingleKey, vă puteți conecta pe pagina de conectare. În timpul înregistrării ți se va cere să creezi un profil personal de utilizator DIY.

Q: Pentru ce scule electrice primesc o garanție de 3 ani?

Oferta se aplică tuturor instrumentelor electrice, de grădină și de măsură Bosch Home & Garden (dispozitive verzi). Pachetele de acumulatori, încărcătoarele și piesele de schimb sunt excluse. Condiția prealabilă este înregistrarea online a sculei în termen de patru săptămâni de la cumpărare.

Q: Ce unelte de mână beneficiază de o garanție de 10 ani?

Tilbudet gjelder alle Bosch DIY-håndverktøy for oppussing og hage (grønne verktøy) som er merket med 10 års garanti på emballasjen. Tilbehør, oppbevarings- og transportløsninger og slitedeler er unntatt. Verktøyet må registreres på nettet innen fire uker etter kjøpet.

Q: Pot să înregistrez doar scule electrice de la marca Bosch DIY & Garden (unelte verzi)?

Bosch Home & Garden (DIY), Bosch Professional, scule electrice de la alți producători și scule de mână pot fi înregistrate în portalul DIY. Te rugăm să reții că garanția de 3 ani poate fi înregistrată numai pentru Bosch DIY (verde).

Q: Cum și unde îmi pot înregistra oferta DIY?

Este necesar un profil de utilizator Bosch DIY pentru a valorifica o ofertă. Dacă ai creat deja un profil de utilizator, conectează-te și înregistrează unealta Bosch DIY sau unealta de grădină nou achiziționată. Când înregistrezi instrumentul, va apărea o fereastră pop-up cu opțiunea de a te alătura unei oferte DIY potrivite.