Bună şi bun venit la MyBosch!

La înregistrare este necesară introducerea unei adrese de e-mail valide şi unei parole. Opţional, poţi crea un nume de utilizator. 

Deoarece dorim să asigurăm un proces de service rapid în cazul reparaţiilor, oferim serviciul MyBosch numai în ţările în care există deja centre de service. Din păcate, acest serviciu nu este disponibil în fiecare ţară. Excepţie fac Irlanda (utilizatorii se pot înregistra în Marea Britanie) şi Luxemburg (utilizatorii se pot înregistra în Franţa şi Germania).

Dacă specifici numărul de telefon te putem contacta atunci când întrebări, de exemplu, cu privire la o reparaţie sau la participarea la o campanie promoţională, menţinând, astfel, o calitate excelentă a service-ului.

Nu, din păcate, înregistrarea cu contul tău de Facebook nu este posibilă. 

Prin formularul de contact de pe MyBosch ne poţi contacta rapid şi uşor şi ne poţi oferi un feedback şi recomandări privind îmbunătăţirea serviciilor MyBosch.

În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă mesajul de e-mail care conţine link-ul de activare a fost mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo.
Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyBosch.

În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă, pentru autentificare, ai nevoie, pe lângă un cont MyBosch, şi de un ID Bosch. Avantajul tău este acela că poţi accesa toate aplicaţiile Bosch cu aceleaşi date de acces. Dar pentru aceasta trebuie să te înregistrezi din nou. Accesează fereastra „Înregistrare” de pe MyBosch şi înregistrează-te cu adresa de e-mail pe care o utilizezi pentru contul MyBosch, astfel încât să-ţi putem asocia datele (extinderea garanţiei etc.). După ce te-ai înregistrat pentru un ID Bosch, vei primi un mesaj e-mail cu un link de activare. După ce faci clic pe acest link te poţi autentifica în mod normal pe MyBosch. 

După autentificare, fă clic pe „Contul meu MyBosch”, iar apoi se va deschide pagina „Datele mele personale”; acolo poţi modifica după preferinţe toate setările. După realizarea cu succes a modificărilor, apasă pe butonul de salvare din partea de jos.

Da. Îţi poţi modifica manual adresa de e-mail din secţiunea „Contul meu MyBosch”. 

Pe MyBosch pot fi înregistrate şi aparate de la alţi producători. Însă extinderea garanţiei, precum şi celelalte servicii şi informaţii sunt valabile numai pentru sculele electrice, sculele de grădină şi aparatele de măsură de la Bosch destinate meşterilor amatori. 

Nu. Pe MyBosch pot fi înregistrate, pentru extinderea garanţiei, numai aparate Bosch destinate meşterilor amatori. Totuşi, le poţi înregistra ca aparate suplimentare în atelierul tău virtual.
Aparatele Bosch Professional pot fi înregistrate pe pagina următoare:
https://www.bosch-professional.com/ro/ro/service/garantie/

Nu. Vei primi piesele de schimb adecvate pentru sculele tale în magazinul cu piese de schimb, care poate fi găsit la Bosch-diy.com, în secţiunea Service. 

Achiziţionarea de maşini şi materiale nu este posibilă prin intermediul MyBosch. 

Dacă ai întrebări privind produsul potrivit, îţi recomandăm să contactezi direct hotline-ul centrului nostru de service sau să te adresezi direct reprezentanţei în care ai încredere.

La înregistrarea unei scule electrice, unei scule de grădină sau unui aparat de măsură nou achiziţionat de la Bosch pentru meşterii amatori beneficiezi de o extindere a garanţiei de la 2 la 3 ani. 

Poţi şterge o sculă accesând opţiunea „Editare pagină” din cadrul secţiunii „Sculele mele”. În cazul ştergerii accidentale a unui aparat care a fost înregistrat pentru extinderea garanţiei, găseşti întotdeauna cele mai importante date cu privire la extinderea garanţiei în secţiunea „Extinderea garanţiei” din cadrul prezentării generale. 

Există categorii de produse, cum ar fi, de exemplu, aspiratorul sau pistolul cu aer cald, al căror număr de serie nu este specificat în locul obişnuit (pe eticheta produsului). Pentru aceste categorii de produse nu este necesar să introduci numărul de serie în vederea obţinerii unei extinderi a garanţiei.
Totuşi, dacă ai achiziţionat o sculă Bosch pentru meşterii amatori şi nu găseşti numărul de serie al acesteia, poţi contacta hotline-ul centrului nostru de service.

Întrucât verificăm validitatea numerelor de serie, acest lucru nu ar trebui să se întâmple. Numărul de serie este format doar din cifre şi litere. Poate ai confundat un 0 cu un O. În plus, numărul de serie este format de obicei din 9 caractere. Dacă nu, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Da, sculele promoţionale sau sculele achiziţionate din străinătate pot fi înregistrate în MyBosch. 

Garanţia de 3 ani pentru sculele înlocuite este transferată sculelor de schimb. În consecinţă, utilizatorii trebuie să înlocuiască numărul de serie al sculei înlocuite cu cel al sculei de schimb din sectorul lor de scule.

Poţi solicita asistenţă prin intermediul formularului de contact sau apelând hotline-ul centrului nostru de service. Ambele sunt disponibile direct pe MyBosch, în zona de service.

Dacă ai întrebări cu privire la sculele noastre Bosch pentru meşterii amatori, hotline-ul centrului nostru de service îţi stă cu plăcere la dispoziţie.

Dacă ai întrebări referitoare la protecţia datelor, contactează hotline-ul centrului nostru de service. Acesta va redirecţiona solicitarea ta către departamentul de specialitate corespunzător. 

Secţiunea „Despre noi” este disponibilă în subsolul paginii de pornire MyBosch. În subsol poţi găsi şi politica de confidenţialitate. Condiţiile generale de afaceri sunt disponibile direct în pagina de pornire MyBosch de pe Bosch-diy.com, la secţiunea MyBosch. 

Link-ul pentru înregistrarea pe portalul nostru „MyBosch” în vederea extinderii garanţiei sculelor Bosch destinate meşterilor amatori este: MyBosch-tools.com 

Garanţia producătorului este de 2 ani pentru consumatorul final privat. Sunt excluşi acumulatorii (6 luni garanţie) şi piesele de uzură.

Garanţia pentru sculele electrice, sculele de grădină sau aparatele de măsură de la Bosch pentru meşterii amatori poate fi extinsă prin MyBosch. Pentru aceasta, este necesară înregistrarea acestora pe MyBosch. 

Pot fi înregistrate toate sculele pentru meşterit şi aparatele de măsură, precum şi sculele de grădină de la Bosch pentru meşterii amatori.

Aceste produse nu pot beneficia de extinderea garanţiei. 

În termen 4 săptămâni de zile de la achiziţie. Hotărâtoare este data de pe documentul doveditor al achiziţiei/chitanţă.

Certificatul de garanţie este disponibil în MyBosch, făcând clic pe opţiunea „Extinderea garanţiei” disponibilă mai jos în secţiunea „Sculele mele”. Pentru a accesa certificatul de garanţie, fă clic pe aparatul respectiv. Documentul PDF se deschide automat, iar certificatul de garanţie poate fi tipărit. 

Dacă doar numele aparatului nu este corect, dar numărul Baretool şi numărul de serie sunt corecte, nu trebuie să faci nimic. Dacă aceste două numere importante nu sunt corecte, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Da, poţi beneficia de extinderea garanţiei pentru aparatul tău. În locul dovezii achiziţiei, încarcă pur şi simplu documentul doveditor al câştigării premiului/participării la campania promoţională. Acesta are rol substitutiv pentru dovada de achiziţie. 

Se pare că s-a produs o problemă tehnică. Contactează hotline-ul centrului nostru de service. 

Este posibil ca aparatul să nu fie configurat complet în baza noastră de date. Noi urmărim aceste încercări (e-mail, număr Baretool, data). Imediat ce înregistrarea aparatului va deveni posibilă, vei primi un mesaj e-mail de înştiinţare şi îţi vei putea înregistra aparatul chiar şi după expirarea termenului de 4 săptămâni.

Pentru derularea fără probleme a procesului de extindere a garanţiei, trebuie să solicităm anumite informaţii. Datele referitoare la aparat sunt necesare pentru a preveni înregistrarea incorectă şi pentru a permite identificarea exactă a aparatului. Datele personale sunt necesare pentru a putea atribui aparatul înregistrat unei persoane reale. Acest lucru este necesar pentru a împiedica sau remedia înregistrările incorecte şi pentru a preveni utilizarea abuzivă de către terţi a informaţiilor despre produs.

Datele personale neînsoţite de declaraţia de consimţământnu vor fi utilizate în scopuri de marketing

Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Da, consimţământul privind drepturile de marketing în cazul extinderii garanţiei este obligatoriu. În schimbul drepturilor de marketing, oferim utilizatorului un avantaj suplimentar (garanţie extinsă).

Nu este chiar deranjant pentru tine; nu trebuie decât să faci clic pe o casetă la extinderea garanţiei. Îţi oferim o garanţie extinsă fără costuri suplimentare. În cazul garanţiei extinse rezultă costuri suplimentare pentru sculele electrice Bosch. În schimbul utilizării gratuite, îţi cerem permisiunea de a te contacta în scopuri de marketing.

În principiu, te vom contacta prin e-mail o dată sau de două ori pe lună (newsletter). 

În principiu, te vom contacta prin e-mail o dată sau de două ori pe lună. Nu te vom contacta telefonic. Doar în cazuri excepţionale, ceea ce se întâmplă foarte rar, vei fi contactat telefonic dacă numărul tău de telefon există în baza noastră de date. Totuşi, ne rezervăm dreptul de a te contacta prin poştă şi prin notificări push.

Da, îţi poţi revoca în orice moment consimţământul cu privire la drepturile de marketing, trimiţându-ne o solicitare prin e-mail sau utilizând funcţia „Unsubscribe, dezabonare” din cadrul newsletter-ului.