Die Daten auf meinem Garantiezertifikat stimmen nicht, was muss ich tun?

Es ist wichtig, dass die Geräte- und Seriennummer korrekt sind. Wenn dies der Fall ist, musst du nichts unternehmen. Wenn diese beiden Informationen nicht korrekt sind, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Gibt es technische Voraussetzungen für das Smartphone zur Nutzung von Bosch DIY?

Die Kamera-Scan-Funktion der Bosch DIY App wurde für Smartphones entwickelt, die nach 2014 hergestellt wurden. Bei älteren Modellen kann es zu Problemen mit der Scan-Funktion kommen. Andere Funktionen wie die manuelle Werkzeugregistrierung sind an keine technischen Voraussetzungen gebunden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Im Login- bzw. Registrierungsfenster gibt es die Funktion "Passwort vergessen".

Was mache ich, wenn ich mein Passwort zurückgesetzt, aber keine Bestätigungsmail erhalten habe?

In den meisten Fällen liegt das daran, dass die E-Mail automatisch im Spam-Ordner gelandet ist. Bitte schau dort noch einmal nach. Sollte die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Bosch DIY ist eine kostenlose Anwendung, die keiner offiziellen Kündigung bedarf. Wenn du deinen Bosch DIY Zugang und damit alle dort eingegebenen Daten löschen möchtest, logge dich bitte ein letztes Mal ein. In den Einstellungen unter "Konto" kannst du dein MyBosch Konto löschen. Bitte beachte jedoch, dass wir dein MyBosch Konto nicht löschen können, wenn du einen laufenden 3-Jahres-Garantievertrag hast.

Wo kann ich Feedback geben?

Über das Kontaktformular kannst du uns schnell und einfach erreichen und uns Feedback oder Verbesserungsvorschläge geben. Auch in der Bosch DIY App gibt es eine direkte Feedback-Möglichkeit im Mehr-Menü.

Wie kann ich meine persönlichen Daten wie E-Mail oder Adresse ändern?

Logge dich ein und öffne die Einstellungen. Hier hast du die Möglichkeit, deine persönlichen Daten zu aktualisieren.

Wer hat Zugriff auf die Geräte- und die Garantiedaten in meinem Bosch DIY Account?

Der Zugriff auf die Daten in deinem Bosch DIY Kundenkonto ist nur nach Eingabe deiner Zugangsdaten möglich. Bewahre diese daher an einem sicheren Ort auf und gib sie niemals an Dritte weiter. Wir werden dich nie nach deinem Passwort fragen.

Was macht Bosch Power Tools mit meinen Daten?

Die Geräte- und Garantiedaten werden zentral bei Bosch gespeichert. Diese Daten dienen als Nachweis im Garantiefall. Darüber hinaus werden deine Daten nach deiner Einwilligung für Informationszwecke wie z.B. den Bosch Newsletter verwendet. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die Daten liegen auf Servern in der EU. Unser Serverbetreiber hat sich vertraglich zur Einhaltung des europäischen Datenschutzstandards verpflichtet.

Wo finde ich die Rechtsdokumente?

Das Impressum, die Datenschutzhinweise, die Nutzungshinweise sowie die AGB unseres Shops befinden sich in der Fußzeile von www.bosch-diy.com.

Was ist die SingleKey-ID?

SingleKey-ID ermöglicht den bequemen Zugang zu Websites, Shops, Apps und Diensten vieler verschiedener Marken mit nur einem Login.

Was passiert, wenn meine E-Mail-Adresse bereits für eine SingleKey-ID registriert ist?

Pro E-Mail-Adresse kann nur eine SingleKey-ID registriert werden. Wenn du das Passwort für deine SingleKey-ID vergessen hast, kannst du es auf der Login-Seite zurücksetzen.

Was tun, wenn das Gerät nicht gefunden wird?

Dies kann in seltenen Fällen vorkommen und liegt in der Regel an der Datenqualität bei uns. Um die 3-Jahres-Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kundendienst unter Angabe der Produkt- und Seriennummer sowie des Kaufdatums des Geräts kontaktiert werden.

Kann ich meine Zustimmung zur Vermarktung widerrufen?

Ja, die Einwilligung zur Nutzung deiner Daten für Marketingzwecke kann jederzeit widerrufen werden, indem du im Newsletter auf "Abmelden" klickst. Alternativ kannst du auch hier klicken: https://request.privacy-bosch.com/ .

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei Fragen zu Bosch DIY steht dir unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per Kontakformular unter: https://www.bosch-diy.com/de/de/service/kontaktformular und telefonisch unter: 0711 / 400 40 480 (Montag - Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr, Samstag 08:00 - 16:00 Uhr).

Bekomme ich 3 Jahre Garantie nur auf Elektrowerkzeuge von Bosch DIY (grüne Geräte)?

Bei Bosch DIY erhalten Anwender nach der Werkzeugregistrierung 3 Jahre Garantie auf grüne Bosch DIY-Werkzeuge. 3 Jahre Garantie auf Werkzeuge aus unserem Handwerkerbereich (blaue Geräte) können in PRO360 registriert werden.

Was tun, wenn das Typenschild nicht gescannt werden kann?

Wird das Typenschild z.B. aufgrund schlechter Lesbarkeit oder Lichtverhältnissen nicht erkannt, besteht die Möglichkeit, die Gerätedaten manuell einzutragen. Wechsle dazu in den manuellen Registrierungsprozess und folge den Anweisungen in der Anwendung.

Warum bekomme ich nicht 3 Jahre Garantie auf mein Werkzeug?

Bosch Power Tools gewährt 3 Jahre Garantie nach Registrierung des Werkzeugs unter Angabe aller Gerätedaten innerhalb von 4 Wochen nach Kauf des Werkzeugs. Sollte die Registrierung nicht funktionieren, prüfe bitte, ob alle erforderlichen Daten (Produkt- und Seriennummer, Kaufdatum, Händler) angegeben sind und das Kaufdatum nicht länger als 4 Wochen vom Registrierungsdatum zurückliegt. Wende dich für weitere Hilfe an den Kundenservice.

Was passiert, wenn ich ein Gerät aus meiner Liste lösche?

In diesem Fall werden alle Daten zu diesem Gerät in Bosch DIY gelöscht. Du hast jedoch jederzeit die Möglichkeit, das Gerät wieder in deine Geräteliste aufzunehmen. Hast du das Angebot der 3-Jahres-Garantie angenommen, können Geräte nur archiviert und nicht gelöscht werden, da hier ein Garantievertrag mit Bosch Power Tools besteht. Für die Übertragung von Garantieansprüchen an Dritte (z.B. bei Weiterverkauf) wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Wie lauten die Garantiebedingungen von Bosch Power Tools?

Hier findest du unsere Garantiebedingungen.

Wo kann ich Ersatzteile kaufen?

Passende Ersatzteile für deine Werkzeuge findest du im Ersatzteilshop unter https://www.boschtoolservice.com/de/de/boschdiy/spareparts/search .

MyBosch | Werkzeuge für Heim & Garten

Q: Warum sollte ich mich anmelden?

Durch die Registrierung profitierst du kostenlos von allen aktuellen und zukünftigen Services wie z.B. 3 Jahre Garantie oder DIY Deals.

Q: Wie registriere ich mich?

Nach der Registrierung für die SingleKey-ID kannst du dich auf der Login-Seite anmelden. Im Rahmen der Registrierung wirst du aufgefordert, ein persönliches DIY-Benutzerprofil anzulegen.

Q: Auf welche Elektrowerkzeuge erhalte ich 3 Jahre Garantie?

Das Angebot gilt für alle Bosch Heimwerken & Garten Elektro- Garten- und Messwerkzeuge (grüne Geräte). Ausgenommen sind Akkupacks, Ladegeräte und Verschleißteile. Voraussetzung ist die Online-Registrierung des Werkzeugs innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf.

Q: Auf welche Handwerkzeuge erhalte ich 10 Jahre Garantie?

Das Angebot gilt für alle Bosch DIY Handwerkzeuge für Heimwerken & Garten (grüne Werkzeuge), die auf der Verpackung das 10-Jahre Garantie Logo tragen. Ausgenommen sind Zubehör, Aufbewahrungs- und Transportlösungen sowie Verschleißteile. Voraussetzung ist die Online-Registrierung des Werkzeugs innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf.

Q: Kann ich nur Elektrowerkzeuge der Marke Bosch Heimwerken & Garten (grüne Geräte) registrieren?

Im DIY Portal können Bosch Heimwerken & Garten (DIY), Bosch Professional, Elektrowerkzeuge anderer Hersteller und Handwerkzeuge registriert werden. Bitte beachte, dass die 3-Jahres-Garantie nur für Bosch DIY (grün) registriert werden kann.

Q: Wie und wo kann ich meinen DIY Deal registrieren?

Voraussetzung für die Einlösung eines DIY Deals ist ein Bosch DIY Nutzerprofil. Wenn du bereits ein Bosch DIY Nutzerprofil erstellt hast, logge dich ein und registriere dein neu gekauftes Bosch DIY Werkzeug oder Gartengerät. Bei der Registrierung des Werkzeugs erscheint ein Popup mit der Option, an einem passenden DIY Deal teilzunehmen.