In der Regel erhältst du das reparierte Gerät nach drei bis maximal fünf Werktagen zurück.

Nach einer kostenpflichtigen Reparatur besteht ein Anspruch auf Garantie von einem Jahr.

Im Garantiefall fallen selbstverständlich keine Versandkosten an.
Für Reparaturen nach Ablauf der Garantie wird eine einmalige Auftragspauschale von 7,14 Euro (inkl. MwSt.) berechnet.

Nein, aber wir gehen wie folgt vor:

Im Garantiefall ist eine Reparatur selbstverständlich kostenlos.
Nach Ablauf der Garantie werden wir dir einen individuellen Kostenvoranschlag erstellen. Übersteigt der Reparaturaufwand die Anschaffungskosten für ein gleichwertiges Neugerät, so bieten wir dir ein Neugerät zum Sonderpreis an.

Grundsätzlich sollte dein Gerät so verpackt sein, dass es während des Transports nicht beschädigt werden kann. Solltest du für Großgeräte keine passende Verpackung haben, kannst du dich gerne telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Wir schicken dir dann eine entsprechende Kartonage zu. Für weitere Informationen zur Verpackung lies bitte die AGB unseres Transportdienstleisters GLS.

Du kannst entscheiden, ob das Gerät im Servicezentrum verbleibt und dort recycelt wird, oder ob du es zurückerhalten möchtest. Für die Rücksendung des unreparierten und zerlegten Geräts berechnen wir eine Bearbeitungspauschale. Diese entfällt, wenn wir das Gerät entsorgen.